Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis plusieurs jours maintenant, Vinted me refuse l'accès à mon compte "pour ma sécurité". J'ai donc envoyé les preuves demandées (numéro de carte, titulaire : nom et prénom,etc.). Je trouve déjà l'utilisation de ces données pour débloquer un compte assez étrange, soit... Vinted me répond que ce numéro ne correspond pas avec celui enregistré. Je leur explique que ma carte de crédit ayant été avalée dans un atm il y a plusieurs mois et mes derniers achats ayant été effectués sur Vinted en mars 2023, les numéros ne correspondront pas avec mon numéro de carte actuel. Ils me demandent alors des extraits bancaires de ces achats. Sauf que ces achats ne s'affichent pas étant donné qu'ils ont été réalisés avec l'ancienne carte... Bref, cette méthode pour récupérer mon compte bloqué pour ma soi-disant sécurité est une vaste blague. J'ai une trentaine d'euros bloqués sur ce compte que Vinted refuse de me transférer. J'ai vu que d'autres personnes étaient dans le même cas de figure que moi. En espérant qu'une solution puisse être trouvée avec cette société incapable de fournir un numéro de téléphone ou une personne physique capable de répondre à nos mails. Bien à vous

Bonjour Je me suis inscrite sur le site pour trouver un logement pendant une semaine 1 € et dès le début j’ai toujours eu des difficultés pour accéder au informations et j’ai envoyé plusieurs demandes en français et en anglais en demandant de résoudre ou de de me désabonnée et malheureusement j’ai cru que l’on avait fait le nécessaire et je me suis rendue compte que les prélèvements ont eu lieu sans mon accord 3 prélèvements Je viens d’avoir un contact il considérait que le rembourse de 39 € était satisfaisant pour moi pas du tout J’attends un remboursement complet A disposition plus de 30 messages

À l’attention du service juridique de Test Achats, Je souhaite déposer plainte contre la société Verisure, concernant mon contrat d’alarme installé à l’adresse suivante : Jezus Eiklaan 69 – 3080 Tervuren. Le logement concerné a été officiellement déclaré inhabitable par la Commune de Tervuren et confirmé par le Ministère flamand (Vlaamse Overheid). J’ai transmis à Verisure la copie officielle de cette décision, ainsi que les documents justificatifs (bail, attestations, etc.). Malgré cela, Verisure refuse de résilier le contrat et m’impose soit de payer encore pendant un an, soit de signer un nouvel abonnement de 24 mois, ce qui est totalement illégal au regard du droit belge et du principe de force majeure (article 1148 du Code civil belge). Pire encore, un comercent de Verisure me contacte quotidiennement par téléphone, de manière menaçante et insistante, pour me forcer à accepter un nouvel engagement. J’ai demandé à plusieurs reprises que toute communication se fasse par écrit, mais ils continuent à m’appeler et à me mettre sous pression. Je considère ces comportements comme un harcèlement commercial grave et une pratique agressive interdite par le Code de droit économique (articles VI.93 et suivants). Je demande l’intervention de Test Achats afin : 1. D’obtenir la résiliation immédiate du contrat Verisure sans frais ni pénalités à compter du 5 novembre 2025 ; 2. De faire cesser immédiatement le harcèlement téléphonique de leurs employés ; 3. D’obtenir la confirmation écrite de la clôture du contrat. Je reste à votre disposition pour fournir toutes les preuves et documents : • Décision d’inhabitabilité officielle, • Courriers échangés avec Verisure, • Journal d’appels téléphoniques, Je vous remercie sincèrement pour votre aide et votre soutien dans cette situation abusive. Dao Olivier Jezus Eiklan 69 3080 Tervuren

Bonjour, j’ai passée commande sur le site de chez Be C à Aubel et malheureusement il y a eu problème lors de la livraison le sachet vide a été déposé devant ma porte. Le magasin refuse de rembourser sous prétexte qu’elle n’est pas responsable. Je lui ai signalé qu’elle doit avoir une assurance en cas de problème ma et elle m’a répondu je ne sais pas . Je souhaite le remboursement, avant procédure devant le juge de paix qui lui coûtera bien plus.

Bonjour, Suite à un changement de carte bancaire, j'ai reçu le 17.10.2025 et à ma grande surprise, un mail de confirmation de désabonnement du service My Select Deals. J'avoue ne jamais avoir fait attention à mes relevés et en examinant ceux-ci, My Select Deals m'a prélevé 19.90€/mois de Juillet 2023 à Septembre 2025... En regardant sur Internet, je constate que je ne suis pas la seule à être victime de ceux-ci et que vous avez déjà traité beaucoup de plaintes. Je souhaite le remboursement de TOUS les prélèvements, soit 537.30€. Je n'hésiterai pas à aller voir un avocat en cas de non remboursement. Merci d'avance pour le suivi. Bien à vous.

J'ai fait appel à un architecte- paysagiste, François Charlier SRL, pour l'étude de conception de mon aménagement de jardin. Un acompte de 40% a été payé, le solde de 1860 € devant être versé à la remise complète des documents de conception. Au départ, tout s'est déroulé correctement : échanges courtois, travail suivi, plans intermédiaires transmis. Mais tout a changé du jour où j'ai informé Mr. François Charlier que l'exécution des travaux serait confiée à un autre entrepreneur, 30% moins cher. A partir de ce moment, son attitude a radicalement changé. Il a brusquement cessé toute coopération et a refusé de me transmettre les documents finaux conformes, pourtant partiellement payés. Il a indiqué qu'il m'enverrait les fichiers via Wetransfer mais avec un code d'accès qu'il ne me donnerait qu'après paiement du solde intégral. J'ai proposé une solution raisonnable : • Qu'il me transmette les fichiers déverrouillés • Que je puisse vérifier la conformité du travail et notamment les dernières corrections demandées. • Et que je règle immédiatement le solde dès validation. Cette proposition a été refusée. François Charlier SRL maintient une position de blocage , refusant de livrer les plans tant que je n'ai pas payé la totalité. Je trouve son attitude revancharde et obstructrice contraire aux règles de base d'une prestation de service et préjudiciable à la poursuite du projet. Je demande donc à TestAchats : • De constater cette pratique abusive consistant à retenir le travail d'un client sans motif valable • De rappeler à François Charlier SRL ses obligations contractuelles. • D'alerter les consommateurs de ce type de comportement qui jette le discrédit sur toute une profession. Je reste à disposition de TestAchats pour fournir tous les échanges, devis, paiement et messages prouvant ma bonne foi.

Bonjour, J'ai demandé un dédommagement à Vinted car en tant que vendeur je ne suis apparemment pas protégé contre le vol... Je pense être victime d'une arnaque de l'acheteur ou du transporteur. Je vous mets en annexe le mail avec la situation bien détaillée + les preuves en pdf. J'ai aussi une conversation totalement stérile avec eux qui dure depuis 11 jours... il me demande de patienter afin de traiter le dossier mais ils font la politique de l'autruche ! Pouvez-vous m'aider svp ? Je n'arrive pas à vous transmettre mon pdf. Bien cordialement, Vos Sandro

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente pour porter plainte concernant ma commande effectuée sur Vinted le 17 octobre 2025. Résidant à La Réunion, j’ai choisi de passer par la société de réexpédition “ColisExpat”, qui a réceptionné le colis en mon nom le 20 octobre 2025. Malheureusement, je rencontre des problèmes graves avec cette commande. En effet, les articles que j’ai reçus semblent être des contrefaçons, et le vendeur a tenté de me tromper en ne m’expédiant qu’un seul des trois articles que j’avais commandés. J’avais initialement commandé trois sacs : un noir, un beige et un bleu ciel. Or, il ne m’a été livré que le sac noir, comme le confirment les images de la vidéo de surveillance fournie par “ColisExpat”. J’attendais cette vidéo pour pouvoir déposer une réclamation sur Vinted, car il m’a été signalé par “ColisExpat” que les articles semblaient douteux. Après avoir examiné les photos qu’ils m’ont envoyées, il s’est avéré qu’il n’y avait qu’un seul sac dans le colis. De plus, on m’a demandé de retourner des articles qui ne m’ont jamais été envoyés afin que je me fasse rembourser. Cette situation est inacceptable et s’apparente à une arnaque. Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma plainte et de m’aider à résoudre ce problème. Je souhaite également vous transmettre la vidéo de surveillance de l’ouverture du colis par “ColisExpat”, qui constitue une preuve irréfutable qu’il n’y avait qu’un seul sac dans le colis. Étant donné que je ne peux pas retourner les articles en raison de ma résidence à La Réunion, je demande simplement à être remboursé des articles manquants et à conserver le seul sac que j’ai reçu bien qu'il s'agit peut-être d'une contrefaçon. Voici un lien " Wetransfert " pour télécharger la vidéo de surveillance de ColisExpat: https://we.tl/t-7hcXWr4D8M Je vous remercie de l’attention que vous porterez à cette affaire et je reste dans l’attente de votre réponse. Cordialement, Laurie SINAPIN

Bonjour. Il y a maintenant plus de deux semaines, j'ai demandé le retour de le remboursement de plusieurs articles de ma commande. Premièrement, c'est impossible d'entrer en contact avec un agent du service client. Il est impossible de parler à quelqu'un et quand on envoie un message aux vendeurs, c'est très long. Ensuite, ils ne me fournissent pas d'étiquette de retour alors que les retours sont gratuits. C'est bien indiqué dans les mails de commandes et sur les pages des articles. Il m'est donc impossible de retourner les articles et d'être remboursée. C'est vraiment honteux de ne pas avoir de service en ligne pour répondre et aider les clients. Cela fait plus de 15 jours que j'essaie d'entrer en contact avec quelqu'un pour voir une étiquette de retour et impossible.

Bonjour, Lors de nombreux échanges de mails depuis plusieurs années, je demande que l'entretien du système de ventilation soit effectué dans mon appartement Avenue Voltaire 46/15 à Schaerbeek. Depuis aout 2019, j'ai confié mon appartement neuf à l'AIS de Woluwé Saint Lambert. Aucun entretien n'a été réalisé depuis plus de 6 ans. L'été dernier, l'AIS par la personne de Nathalie Lefevre m'a assuré que l'AIS allait commander enfin l'entretien et ensuite réclamer le montant au locataire. Puis plus rien. J'ai demandé la preuve de cet entretien et ne reçois plus aucune nouvelle. Le contrat qui nous lie est clair. Merci de remédier à cette situation dans les 5 jours. Meilleurs salutations, Martine De Graeve