Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 05/03/2024, vous nous avez adressé une note de crédit dont les références sont les suivantes VSP22-0132dd 15/07/2023 stipulant l'annulation de la commande 3220111 et le paiement comptant. A ce jour , le 14/07/2025, ce montant ne nous a toujours pas été remboursé. Je vous saurais donc gré de rembourser sur mon compte ING BE16 3100 3948 7574 la somme de 3415,47 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Ingrid Charlier- Nicolas 35 rue de l'épine 1495 Tilly

Voici ci dessous ma réclamation par mail envoyé au magasin Starphone de Nivelles qui est restée sans réponse. Je me suis rendu au magasin la semaine du 7 juillet pour donner en main propre ma réclamation, le patron devait me recontacter et toujours rien (14 juillet) Visiblement, le magasin ne cherche à éviter le problème. Objet: Garantie sur réparation iPhone 15pro. Bonjour, Je vous contacte suite au remplacement de la vitre arrière sur mon iPhone 15pro qui a été effectué à Nivelles. Autant vous dire, je suis totalement mécontent. Je vous dépose le 27 mai 2025 mon iPhone dont la vitre arrière était brisée. Le téléphone est en très bon état général, fonctionne bien, la batterie est affichée à 90% de sa capacité nominale. Le but de la réparation est de pouvoir le revendre sereinement une fois réparé et je fais confiance en votre enseigne. Je récupère une première fois mon téléphone le mardi 10 juin. Celui ci est complètement déchargé, et je refuse la réception car les lentilles photo sont complètement salies et la qualité des photos sera dégradée par du flare. Après quelques minutes de recharge pour vérifier que les photos sont effectivement impactées par la salissure des objectifs, il est décidé avec le vendeur, le patron au téléphone et moi même de laisser le téléphone plus longtemps pour retrouver le téléphone dans l’état tel que je l’ai déposé, réparé de la face arrière. Le 12 juin, je reviens récupérer pour la deuxième fois mon téléphone, les lentilles sont effectivement plus propres ( il reste quelque traces de « gras » sur le pourtour de celle ci), mais la qualité des photos est correcte. Avant de procéder au paiement, je constate un autre défaut de réparation: La vitre arrière n’est pas jointive au châssis et l’étanchéité du téléphone (IP68) n’est plus assurée. Je signale le fait au vendeur qui me dit que l’étanchéité ne pourra plus être, et contacte le patron qui me confirme que l’étanchéité sur une réparation ne peut plus être garantie ( merci de prévenir après réparation ! ). Le vendeur me propose dès lors de remettre une bande de colle supplémentaire pour que la vitre arrière tienne mieux. Il effectue la modification et place des élastiques pour « tenir » la vitre arrière plaquée… Je paie malgré mon doute sur la réparation. Le lendemain, je retire les élastiques, je constate que la vitre arrière n’est toujours pas jointive, pire même, l’ouverture est telle que les poussières peuvent rentrer dedans. Aussi, après une nuit de recharge complète, le téléphone ne tient plus la charge. Je recommence un cycle de charge complet et je constate que rien n’y fait. À ce moment là, il est samedi 14 juin, je dois partir à l’étranger et je n’ai pas pu retourner au magasin. Alors voilà les faits: Je dépose un téléphone fonctionnel dont la vitre arrière est fissurée pour un remplacement et dans le but de le revendre en occasion . Je récupère au final un téléphone inutilisable, dont la vitre arrière ne tient pas, l’étanchéité impossible et dont la batterie est HS. Il m’est impossible de le vendre dans un tel état. Je vous demande de prendre position sur ce travail de réparation et j’attends vos propositions pour rétablir la situation. J’attends retour en deans le 27 juin 2025. Cordialement. Raph. Mydlak 0497.70.73.88

Bonjour, J’ai participé à une promotion conjointe entre Samsung et Orange. Selon cette offre, l’achat d’un Samsung S25 Ultra donnait droit à un cashback de 250 euros ainsi qu’à une Galaxy Watch 7 offerte. Cependant, il semble qu’ils fassent tout leur possible pour ne pas offrir les cadeaux promis. J’ai déjà tenté de m’inscrire 3 ou 4 fois, et à chaque fois, ma demande a été rejetée avec des excuses comme "fichier illisible" ou d’autres prétextes inventés. Lors de ma dernière tentative, on m’a dit que plus de 4 essais étaient interdits, donc ma demande ne pouvait plus être acceptée. J’ai contacté le service client de Samsung, qui m’a conseillé de créer un nouveau compte et de refaire la demande. J’ai suivi ces instructions, j’ai même converti les documents au format PDF pour éviter tout problème technique. Malgré cela, aucune solution concrète ne m’a été proposée, et on a clairement l’impression qu’ils cherchent simplement à faire traîner les choses pour ne pas honorer la promotion. De plus, lorsque j’appelle le service client, je tombe souvent sur des personnes qui ne parlent pas correctement le français, et au lieu de résoudre le problème, elles multiplient les excuses et tentent de me décourager. Par exemple : Fichier illisible Trop de tentatives avec le compte Problèmes techniques, etc. C’est très décevant de constater qu’une entreprise comme Samsung ne respecte pas ses engagements et laisse ses clients dans l’incertitude après avoir fait confiance à une offre officielle.

Bonjour, lors de mon abonnement, j avais demandé, le non renouvellement, je reçois un débit sur ma carte avec le montant, pas d accord ,c est un abus de pouvoir, je demande le remboursement et l anulation de mon contrat, bien à vous

Madame, Monsieur, En date du 28 mai 2025, mon fichage à la BNB prenait fin. Toutefois, depuis, aucune de mes demandes de prêt auto n'est acceptée. Aucune; mon simple nom encodé donne lieu à un refus. D'autres organismes comme Atradius m'ont confirmé ne plus avoir de dossier à mon nom; pourriez vous donc m'expliquer ou est le problème? Le plus drôle dans tout ca: aucun prêt ne m'est accordé ; je demande un prêt social, il m'est refusé si je ne suis plus fichée. Donc, je fais comment? Pas la peine de me renvoyer ici et là, j'ai besoin d'une réponse. Et merci de répondre, c'est le 10eme mail que je vous envoie. Cordialement,

vos références : 530/2546/12901   Messieurs, Ma mère reçoit aujourd’hui une injonction à payer 37 € pour non paiement de parking, alors qu'elle était garée quasi devant chez elle, à savoir au 122, alors qu'elle habite au 116 rue de Linthout. Je ne la paierai pas car cette injonction est inique. En effet, habitante depuis plus de 50 ans, elle bénéficie d’une carte de RIVERAINE depuis qu'elles existent. L'endroit est au croisement de 3 communes qui théoriquement se sont mises d'accord pour lister les immatriculations des riverains. La commune d’Etterbeek vous fait parvenir régulièrement les n° des plaques de voitures bénéficiant du statut de « riveraines ». Veuillez vous mettre en contact avec elle et tenir vos fichiers à jour. Il est proprement scandaleux de déranger les gens et leur faire peur avec vos notifications indues. J’exige que vous adressiez vos excuses à ma mère pour le dérangement et les inquiétudes que vous lui causez. Copie du mail à Test-Achats Nathalie Gilliot pour sa mère Cécile Cogels Rue de Linthout 1040 Bruxelles Volvo 2gkb581

Bonjour, Le 28-05-2025 entre 14:58 et 15:03 (horaire vérifié via Google Maps), mon véhicule était stationné sur le territoire de la Ville de Bruxelles, Rue du Noyer à la hauteur approximative du N° 171 (côté impair). En disposant d'une carte de riverain de la commune de Schaerbeek et vu la durée de mon stationnement, je n'ai pas retenu opportun d'utiliser les horodateurs disponibles. Néanmoins, après quelques jours j'ai reçu de la part de la "cellule de stationnement" de la Commune de Bruxelles l'intimation à payer le redavance de stationnement de 25€ en objet. J'ai donc soumis une réclamation, en ajoutant en annexe copie de l' "accord de tolerance" entre les communes de Bruxelles et de Schaerbeek, encore disponible sur le site de la Ville de Bruxelles qui spécifie clairement: "De inwoners van Schaarbeek kunnen parkeren in deze straten op het grondgebied van Brussel: Les habitants de Schaerbeek peuvent stationner dans ces rues le territoire de Bruxelles:" suivi par la liste de rue, y comprise la rue du Noyer, côté numéros impairs (v.annexe). Ma réclamation a été réjétée sous prétexte que "Pour pouvoir vous garer dans une rue limitrophe entre la Ville de Bruxelles et Schaerbeek vous devez vivre dans une des rues de la liste de tolérance entre ces deux communes", ce qui n'est pas mon cas. Je conteste donc le fait que la Ville de Bruxelles diffuse des informations contradictoires et incompréhensibles via des supports différents et que sur cette base profite de "faire caisse" de façon quelque très peu raisonnable (côté pair et côté impair de la même rue, à la frontière entre deux Communes...). Je viens de payer la "redavance" pour éviter éventuelles poursuite, mais je demande le remboursement du montant prétendu. Giulio Groppi

En date du 20.5.25, je suis allé sur le site de Zoomconvert afin de convertir un document pdf en document excel. J'ai payé 1,99 € pour ce service. Apparemment, j'aurais cliqué sur une case de souscription d'un abonnement. J'ai été débité de 39,99 € le 25.5 et de 39,99 € le 25.6 pour un abonnement que je n'ai jamais voulu souscrire et que je n'ai jamais utilisé. La société, que j'ai menacé de vous contacter et de faire aussi intervenir le BEUC, se replie derrière ses conditions générales pour refuser tout remboursement. Pouvez-vous m'aider ? je serais déjà content si j'étais remboursé d'une des deux mensualités. Merci pour votre aide. Cordialement JM Lurquin

Pourriez-vous me téléphoner cela sera plus simple d'explications.

Bonjour J'ai du faire appel à un réparateur pour réparer mon bac à glaçons. Voici la lettre que je lui ai envoyée mais évidemment sans succès. Hormis le bac à glaçons mon frigo fonctionnait parfaitement. De plus ce Monsieur m'a obligée à payer sur le champ. Pourriez vous intervenir auprès de ce Monsieur afin de trouver un arrangement ? DECROUPET Nathalie Rue Provinciale 43 1301 BIERGES 0495 49 33 99 nathalie.decroupet@gmail.com À l’attention de Monsieur Laurent LEVI 12, av des Cerisiers 1450 CHASTRE Fait à Wavre, le 27 juin 2025 Objet : Mise en demeure – Réparation défectueuse ayant causé la panne complète de mon réfrigérateur Monsieur, Le jeudi 26 juin 2025 à 9h, vous êtes intervenu à mon domicile afin de réparer le bac à glaçons de mon réfrigérateur américain de marque Samsung, acheté en juillet 2021. Non seulement vous n’avez pas résolu la panne initiale, mais votre intervention a manifestement aggravé la situation. En effet, après avoir manipulé l’appareil de manière brutale (secoué et coups de tournevis ayant provoqué une fuite du liquide de refroidissement) le réfrigérateur ne produit plus de froid, et le congélateur a totalement cessé de fonctionner. J’ai été contrainte : de jeter l’intégralité du contenu de mon congélateur, et de remplacer mon réfrigérateur en urgence par un appareil neuf acheté chez Krëfel pour un montant de 1.600 € TTC. Je considère donc que votre responsabilité professionnelle est engagée pour dégradation d’un appareil fonctionnel (hors le bac à glaçons) et préjudice financier direct. En conséquence, je vous mets en demeure de me verser, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la présente, une indemnité à hauteur de 1.600 € correspondant au remplacement de l’appareil endommagé sur le compte BE15 9731 7337 7430 à mon nom. À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me réserve le droit de saisir le tribunal compétent afin d’obtenir réparation, pièces à l’appui, y compris les frais de procédure et éventuels dommages et intérêts supplémentaires ainsi que la perte du contenu de mon appareil. Je contacterai également l’association des consommateurs Test Achats, et les chaînes de télévision RTBF / RTL (On n’est pas des pigeons & Images à l’appui) qui ne manqueront pas de vous faire de la publicité. Je vous invite à considérer la présente avec toute l’attention qu’elle mérite. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Nathalie DECROUPET