Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 14 octobre, j'ai effectué un achat avec comme numéro de transaction 15926612754 pour un montant de 137,44€ sur votre site. Le colis a été expédié le jour suivant, et n'est jamais arrivé au point de livraison. Sans que le transporteur ne livre le colis, la commande est désormais soit disant "Retournée à l'expéditeur.rice" au motif que "Commande non réclamée". Ce motif est complétement faux, puisque le colis n'a jamais été livré, et je n'ai jamais eu la possibilité d'aller le récupérer. Pour obtenir mon remboursement, on me demande maintenant d'attendre que l'expéditrice confirme avoir reçu son colis. Cette situation n'étant pas de ma responsabilité, je demande donc les remboursement immédiat des 137,44€. Merci de régulariser la situation dans les plus brefs délais. Cordialement.

Le 11 octobre, j’ai commandé un Uber. Le chauffeur ne m’a jamais prise. Il a pris d’autres personnes et les a déposées ailleurs. Je l’ai appelé plusieurs fois, il ne comprenait rien. Et maintenant, Uber me réclame 10,52 € pour cette course que je n’ai jamais effectuée. Leur excuse : “le trajet est trop ancien pour être examiné” (plus de 30 jours). C’est totalement inacceptable. L’erreur est de leur chauffeur, pas de moi. Uber refuse de corriger le problème et me demande de payer pour leur erreur. Je demande donc l’annulation immédiate de cette demande de paiement.

Bonjour, j'ai reçu une amende de parking le 08/11/2025 or que j'avais bien payé via easypark ,mais il semble que le programme ai commis une erreur de zone. Je demande donc l'annulation de cette amende car je suis de bonne foie et ai payé , je ne peux pas étre tenu de payer une seconde fois alors qu'il s'agit plus que probablement d'une erreur de localisation du programme. Merci. Rémy Pin

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant le site zoli99.com. J'ai effectué une commande pour 2 carte cadeau d'un valeur de 150€. Numéro de commande "OFYIYXZSY" passée le 24/12/2024 à 15:03:06 Plusieurs problèmes se posent : Ces cartes ne sont pas valables en magasin, uniquement sur le site internet. Les frais de livraison en ligne sont excessivement élevés, ce qui rend l’utilisation des cartes peu avantageuse. La plupart des produits sont indisponibles sur le site, rendant l’achat encore plus compliqué. J’ai tout de même tenté de commander quelques articles disponibles pour ne pas perdre mes cartes, mais le code cadeau ne fonctionne pas au moment du paiement. J’ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises, sans obtenir aucune réponse. Je considère donc que ce service est trompeur et que le site ne respecte pas les conditions d’utilisation promises lors de l’achat.

Bonjour, J'ai constaté qu'un membre vend du glyphosate sur Vinted, ce qui est je l'espère interdit. J'ai signalé ceci à Vinted, qui n'a pris aucune mesure pour empêcher ceci malgré le signalement.

Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre service de médiation concernant un litige avec PROCURION relatif à une facture que je conteste comme abusive. CONTEXTE : J'ai collaboré avec PROCURION en tant qu'hypnothérapeute indépendant via leur plateforme de prise de rendez-vous. Le 28 mai 2025, j'ai résilié mon contrat en respectant le préavis contractuel de trois mois. La collaboration devait prendre fin le 31 août 2025. Le 10 juillet 2025, j'ai informé PROCURION de mon incapacité de travail mdicalement attestée (certificat médical du 10/07 au 31/08/2025). J'ai demandé un arrangement amiable concernant le préavis. Malgré cette situation médicale documentée, PROCURION m'a adressé le 11 septembre 2025 une facture de clôture (référence PR/2025/16174) d'un montant de 363€ TTC (300€ HTVA). MOTIFS DE CONTESTATION : 1. Force majeure médicale non reconnue Mon incapacité de travail constitue un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil belge : événement irrsistible, imprvisible, extrieur et temporaire. PROCURION a même reconnu "la réalité de ma situation médicale" dans leur email du 31 juillet 2025, tout en refusant d'en tirer les conséquences juridiques. 2. Respect de mes obligations contractuelles Contrairement aux affirmations de PROCURION, j'ai : - Maintenu mes 3 heures de disponibilités hebdomadaires dans l'agenda Logidesk pendant juillet-août 2025 (captures d'écran disponibles) - Continué à payer l'abonnement mensuel de 70€ pendant mon arrêt maladie (facture du 4 août 2025) - Prévenu 1,5 mois à l'avance de mon incapacité avec certificat médical L'article 6 du contrat stipule que la pénalité s'applique si "l'hypnologue ne peut ouvrir 3h de disponibilités par semaine". Or, j'ai maintenu ces disponibilités dans le système, comme en témoigne même un rendez-vous pris le 22 juillet 2025. 3. Proposition piège et mauvaise foi contractuelle Le 31 juillet 2025, PROCURION m'a proposé par écrit "d'envisager la suspension de la résiliation afin de permettre d'honorer la période de préavis une fois l'incapacité terminée". Cette proposition : - N'indiquait aucun délai de réponse - A été faite alors que j'étais en arrêt maladie (donc dans l'incapacité de gérer activement ma correspondance) - N'a fait l'objet d'aucune relance - A été suivie d'une facturation le 11 septembre, avant même l'expiration d'un délai raisonnable de réponse 4. Enrichissement sans cause Pendant toute la durée de mon incapacité, j'ai continué à payer 70€/mois à PROCURION sans pouvoir bénéficier de leurs services. Réclamer en plus 300€ de pénalité constitue un enrichissement sans cause prohibé par l'article 1371 du Code civil. 5. Clause pénale manifestement abusive Le montant de 300€ HTVA est appliqué de manière systématique et mécanique, sans considération des circonstances particulières. Plusieurs avis clients (Google Reviews) mentionnent le même montant récurrent : Sophie Raes (psychologue), Abbs Christophe, Caroline Pinta. Cette clause crée un déséquilibre manifeste et pourrait être qualifiée d'abusive au sens de l'article VI.83 du Code de droit économique. 6. Affirmations factuellement inexactes Dans leur email du 15 octobre 2025, PROCURION affirme que "la prise de rendez-vous avait été suspendue". Les données de leur propre système Logidesk prouvent le contraire : mes disponibilités sont restées ouvertes du 7 juillet au 31 août 2025. SITUATION PERSONNELLE : Je suis actuellement en congé maladie prolongé (jusqu'au 31/12/2025) avec une situation financière précaire. J'ai entamé une demande de statut BIM. Cette facture de 363€ représente une charge disproportionnée dans ce contexte difficile. DÉMARCHES EFFECTUÉES J'ai tenté à de nombreuses reprises de résoudre ce différend à l'amiable (emails des 10/07, 14/07, 18/09, 13/10). Toutes mes demandes ont été rejetées, PROCURION se contentant d'invoquer "l'application stricte du contrat" sans tenir compte de la force majeure. DEMANDE Je sollicite votre intervention pour : 1. Obtenir l'annulation de la facture PR/2025/16174 pour cause de force majeure médicale 2. Reconnaître que j'ai respecté mes obligations contractuelles (maintien des disponibilités et paiements) 3. Constater le caractère abusif de la clause pénale et de son application mécanique 4. Établir la mauvaise foi contractuelle de PROCURION (proposition piège, affirmations inexactes) Je reste ouvert à toute solution amiable et équitable. Je dispose de l'intégralité des échanges emails, certificats médicaux, captures d'écran de l'agenda et historique de facturation. Cordialement, Julien Mathieu

bonsoir, en date du 21/10/2025 j'ai passer une commande chez un grossiste de vêtements j'ai reçu le mail de confirmation avec un délais de 3 à 7 jours pour préparer et envoyer la commande et après 3 à 5 jours pour être livrer étant donner que ce délais et dépasser j'ai envoyer des mails et des mails pour en savoir plus mais aucunes réponse de leurs part j'ai demander un remboursement immédiat car le délais était trop long et que je n'aurais plus l'utilité de la recevoir et toujours pas de réponse je me suis renseigner au près de gens qui avait commander et m'ont confirmer que c'était pas de bonne personnes et qu'ils avaient énormément de commentaires négatif que je n'ai pas vu bien évidements donc je fais appel a vous pour essayer de récupérer mon argents..

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de [SOMME] euros [Numéro de référence du courrier du huissier de justice ou de l’agence de recouvrement]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le [DATE], j’ai déjà contacté [NOM DE LA SOCIÉTÉ] à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car [JUSTIFICATION]. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Madame, Monsieur, [Reparation de machine a laver je reçu chez moi un thecnicien de TCM belgium ]. Je constate toutefois que vous [avez envoyer le thecnicien chez moi , je lui donnais la garantie de ma machine a laver et lui d'abord il as fait la reparation apres pour mon surprise il m'informe que mon garantie elle est plus valable ]. ça c'est pas correcte de la part de lui c'est pour ça que je refusse a payer tal summe de 148.61 euros car je n'avais la choix de decide si je serait d'accord a demander votre services si je savais a l'avance que mon garantie me couvre pas,, par compte vous venez depuis un anne avec le facture , C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise, ]. refernce facture 000/0578/29881 Cordialement, Madame Gonzalez

Mon épouse et moi-même travaillons à temps plein et avons des emplois du temps particulièrement chargés. Depuis plusieurs années, nous travaillons avec Trixxo à hauteur de 6 heures par semaine. Une relation de confiance s'est établie non avec Trixxo, loin de là, mais avec la personne qui vient travailler à la maison. Il y a quelques semaines, nous avons été stupéfiés de voir le tarif que Trixxo allait appliquer pour SES services, pas ceux de la dame qui vient chez nous, mais ses tarifs propres allait monter à 1,5 euro par chèque !!!! Si l'on fait un calcul rapide : 6 heures/semaine pendant 52 semaines soit 312 chèques ...X 1,5 euro soit 468 euros !!!! J'estime que, même si la loi leur permet de le faire, c'est du vol pur et simple ! Si au moins une partie de cette somme était versée aux travailleuses, je pourrais l'admettre mais pas dans ces conditions-ci. Trixxo joue sur le fait qu'il est difficile de trouver des aides-ménagères, que les clients n'aiment pas les changements et qu'ils se résoudront donc à payer . C'est une façon de travailler déplorable . Si votre organisation envisage un recours contre de telles pratiques, nous désirons nous y associer .