Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à de nombreux manquements de la part de la société Easy syndic, j'ai fais appel à Test Achat afin d'obtenir des réponses aux questions restées sans réponses. En date du 15 mai, et ce, grâce à l'entrevention de test Achat, nous avons eu une réunion en compagnie de monsieur Lacroix. Lors de cette réunion, monsieur Lacroix a clairement reconnu les tords d'Easy syndic concernant la gestion de la copropriété "Souverain 258". Après quelques échanges de mails, monsieur Lacroix a accepté un dédommagements de 1 710€ en faveur de la copropriété en date du 19 juin 2025. A ce jour, le 12 août 2025, aucun dédommagement n'a été versé à la copropriété "Souverain 258" malgré les rappels. Sans suite de leur part, je me verrai entamer une procédure appuyée par Test Achat afin de récupérer les dédommagements prévus. Le délai de versement est fixé au venrdredi 22 août 2025. Je vous joint en annexe au présent une copie du mail de confirmation de monsieur Lacroix. Bien à vous, Lycops Quentin

Bonjour, J’ai retourné la commande 3057298228546875 car l’article était défectueux. J’ai payé l’article 24,26 € et j’ai reçu un remboursement de 14,11 €. J’ai contacté le service client, qui m’a demandé de fournir une preuve de retour par e-mail, ce que j’ai fait. Depuis, je n’ai plus reçu de nouvelles et je n’ai toujours pas perçu le reste de mon remboursement. Vous trouverez ci-joint la photo que j’ai prise avant et le reçu. Merci.

Bonjour ce jour j ai contacté le service client de chez orange concernant l'assurance de mon smartphone fait en 2018. Hors la dame au téléphone me dit n avoir aucune assurance a mon numéro ni sur les 2 autres. Et qu il n y aucune trace depuis des années. Hors je regarde une facture de 2020 et je vois mobile insurance 16€. J ai téléphoner au service d assurance qui me garanti que mon assurance s est arrêté en décembre 2024. Hors je n ai jamais demandé cela ! Personne ne sait me répondre il se renvoie la balle. Moi j aimerais savoir pourquoi ils l ont arrêté et pourquoi. Le montant était ajouté à ma facture qui était prélevée par domiciliation. Je me retrouve avec un téléphone endommage sans assurance. Je m aperçoit en plus qu en date du 15 février 2024 ils ont résilié mon assurance hors je n ai rien demandé. J ai eu un soucis avec une activation chez proximus que j avais dit non. J avais déjà d ailleurs fait une déclaration de plainte via vos services en janvier voir 2024.

Il y a un an, le 16 juillet 2024, j'ai dû sans doute faire un achat ou une autre manipulation de 2 € sur le site "thetoybox.club" (voir extraits bancaires en pièces jointes). Malheureusement, je ne m'en rappelle pas du tout... Depuis ce jour, l'organisme me soutire 47,50 € deux fois par mois, sans que je n'aie jamais donné mon accord pour une quelconque domiciliation ou affiliation que ce soit. Je recevais un mail (voir pièce jointe) auquel j'ai plusieurs fois tenté de me désabonner, sans succès. Je pensais qu'il s'agissait d'un spam, sans jamais me rendre compte que de l'argent était débité réellement sur mon compte. Ce n'est que hier, le 10 août 2025, par pur hasard, que je découvre avec stupeur un extrait bancaire me montrant un retrait vers cet organisme thetoybox. J'ai cherché si d'autres extraits existaient et ai découvert l'ampleur de la fraude depuis un an. Je contacté ma banque Argenta qui a bloqué la carte et ouvert un dossier pour fraude (voir pièce jointe) et dressé ce procès-verbal au service de Police en ligne. Pour info, Norton antivirus mentionne le site comme "lien suspect". Si je peux récupérer mon argent, tant mieux, mais le plus important est de poursuivre les fraudeurs qui se cachent derrière le site thetoybox.club et les empêcher de continuer leur arnaque.

Bonjour, J'ai un abonnement depuis le 31 décembre auprès de Bodytraining. Depuis janvier, l'horaire (9-20h tous les jours) n'est pas couvert . Des sessions sont annulées en derniere minute ( plus dune dizaine de fois), 2 fois l'instructeur n'était pas présent au studio alors que j'avais rdv et les entraînements sont donnés aléatoirement le dimanche, voire pas du tout, par faute de personnel. Je désire résilier mon abonnement mais la societe refuse sous peine d'indemnités de 300 euros plus 75 euros de le faire avant la fin du contrat, même s'il y a des manquements de leur part. Ce dimanche 10 août, personne au studio et j'avais rdv. Recommandé envoyé avec lise en demeure.

Bonjour, j'aimerais être remboursé d'un abonnement qui a été fait à mon insu. Suite à une période d'essai pour un un anti-virus de la marque AVG, j'ai résilié avant la fin de la période d'essai pour ne pas devoir prendre d'abonnement, hors on m'a quand même prélevé un montant pour un abonnement et en plus pour 10 ordinateurs, alors que l'essai concernait qu'un seul ordinateur. J'ai voulu déposé plaintes avec Paypal qui était le mode de paiement, mais ils ont refusé ma plainte. Ci-joint les captures d'écrans concernant le sujet. Dans l'attente de vos nouvelles Merci Bien à vous F-L Ryelandt

Madame, Monsieur, Le 5 juillet, j’ai conclu un accord avec votre société pour l'enlèvement et l'installation d'une machine à laver encastrable WIW28542EU. Je vous partage une mauvaise expérience du service d'installation à des fins de dédommagement. Voici la chronologie des faits pour clarifier la situation: Un rendez-vous chez ma locataire pour installation de la machine à laver et reprise de l'ancienne a eu lieu ce mardi 15 juillet. Lors de ce rendez-vous le technicien a estimé ne pas pouvoir retirer l'ancienne machine car il ne pouvait pas détacher du robinet l'ancienne conduite. Le robinet étant trop près du mur selon lui et "qu'il n'était pas plombier" (photo en pièce jointe). Il aurait également dit que le robinet était grippé et cela pourrait causer un dégât des eaux, l'intervention d'un plombier était nécessaire selon lui. Notez que ma locataire avait pris congé pour le rendez-vous. J'ai dans la foulée pris rendez-vous avec un plombier pour le lendemain et repris un rendez-vous avec Bosch le vendredi. Je suis donc moi-même allé le lendemain avec un plombier et ensemble nous avons constaté qu'il n'y avait absolument aucun problème au robinet et nous n'avons jamais compris les problèmes du technicien Bosch. Étant pressé nous n'avons pas installé la nouvelle machine et j'ai préféré attendre le rendez-vous Bosch du vendredi, j'ai tout de même payé ce service. Je reviens donc le vendredi (ma locataire étant au travail) en espérant que le technicien arrive avant 10h car je dois partir ensuite (le créneau était 7h45 - 11h45). Malheureusement ce n'était pas le cas, j'ai donc laissé l'ancienne machine dehors pour reprise et décidé d'installer la nouvelle moi-même plus tard. Je suis revenu plus tard dans la journée de ce vendredi pour installer la nouvelle machine sans problème. Au moment de remettre la plinthe de meuble retiré par le technicien le mardi, je constate qu'il a tout simplement arraché toutes les accroches en forçant sur la plinthe au moment de l'enlever (photo en pièce jointe d'une attache cassée, il y en a trois en tout et elles sont toutes cassées). Je comprends que c'est ma responsabilité de ne pas avoir réceptionné le technicien ce vendredi 18 mais comprenez que dans l'ensemble je suis en droit de me sentir lésé par rapport à votre service. En toute honnêteté, je pense que le technicien de mardi était de très mauvaise volonté, il n'y avait absolument aucun problème technique. Entre-temps, ma locataire avait pris congé et j'ai fait venir un plombier pour rien. Et en plus, il est parvenu à casser du matériel. Finalement beaucoup de temps et d'énergie perdu pour un service qui était plus inconvénient que avantageux. Dans cette mesure, je demande à Bosch de faire un geste et de me rembourser les frais prévus d'installation. Je vous saurais gré de d'indemniser sans délai les frais d'installation. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve des dégâts

Bonjour, Nous vous avons contacté depuis avril 2025 au sujet de problèmes d'humidité sur le seuil de nos châssis (profils) de la véranda que vous avec construit. Je vous met, en résumé, l'historique ci dessous : Dès la baisse des températures en automne, nous avons constaté l'apparition d'humidité sur le seuil des châssis de notre veranda. Nous avons contacté votre entreprise (verandaland), et vous nous avait répondu qu'il fallait aérer tous les jours (ce que nous avons fait). Il n'y a pas eu d'amélioration, nous vous avons donc recontacté et vous nous avais répondu que c'était normal.... De ce fait, nous avons fait intervenir un expert, qui nous a clairement dit qu'il y avait des ponts thermiques entre l'extérieur et l'intérieur (avec des photos thermique à l'appui). Nous vous avons envoyé plusieurs mail (toujours sans réponses), avant que l'on se décide d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. 1 mois plus tard, nous avons reçu des nouvelles de votre part : une personne de l'entreprise et une personne du fournisseur passeraient avec une solution. Seul la personne de l'entreprise est venue , et après moult discussions (la gamelle des chats qui produit de l'humidité, ouvrir les portes toute la journée pour aérer (même en hiver),...., on nous a proposé 2 solutions : - Faire un trou dans la partie aluminium du seuil de châssis (sans garantie qu'il n'y ai pas d'infiltration d'eau) - Poser un stratifié haute pression sur la partie extérieure en aluminium pour l'isoler un peu. Bien sur, depuis votre passage, nous avons envoyé des mails, mais nous n'avons des réponses qu'avec des courrier recommandé avec accusé de réception. Nous pensons opter pour la solution avec le stratifié car l'autre nous paraît dangereuse pour la structure (si infiltration d'eau dans la partie aluminium-> risque de gel et de déformation de la structure). En bref, vos solutions semble être juste du raffistolage, et selon les dires du directeur, on gagnera que 1 ou 2°C sur le seuil, ce qui ne garanti pas la résolution du problème d'humidité (flaques sur le sol). Nous pensons, que les seuils ont un problème d'isolation (manque de joints pour assurer la rupture thermique ou problème de conception), alors que l'on nous a promis dans le contrat des profils très isolant au niveau thermique. Nous attendons impatiemment votre réponse concernant une date pour la pose du stratifié. Et si, entre temps, d'autres solutions vous sont venus, nous sommes tout ouïe. Bien cordialement, JF ROGAL et Perrine MAES

Bonjour, Je conteste la facturation d’un contrat IONOS MyWebsite Now e-Commerce Starter, d’un montant de 24,20 € TTC/mois, activé sans que je ne l’aie expressément demandé ni utilisé. Je suis cliente chez IONOS depuis avril 2025. Lors de la souscription, leur site web affichait des offres gratuites pendant la première année, sans mise en avant claire de frais futurs. Leur interface m’a induite en erreur : en croyant activer une offre gratuite basique, j’ai en réalité été inscrite à deux services distincts, dont un pack e-commerce payant que je n’ai jamais souhaité. Peu après l’inscription, j’ai reçu plusieurs emails séparés confirmant divers contrats, ce qui a renforcé la confusion. Je n’ai jamais utilisé ni activé : le nom de domaine associé, le service d’hébergement, ni le service e-commerce concerné. Dès que j’ai compris cette erreur, j’ai immédiatement contacté IONOS pour leur demander la résiliation du service non souhaité. Leur réponse a été de refuser, au motif que le délai de rétractation de 30 jours serait dépassé, et qu’un engagement d’un an est désormais imposé. Cela me semble absolument abusif, d’autant plus que : je n’ai jamais donné mon accord explicite pour un service e-commerce, le site est trompeur et incite à activer des options sans clarté sur leur caractère payant, je n’ai jamais utilisé le moindre service lié au contrat. Je demande donc : la résiliation immédiate du contrat en question, l’annulation des factures liées, et la suspension de tout prélèvement futur. Je suis désormais membre de Test Achats afin d’obtenir un soutien dans ce litige, qui me semble typique de pratiques commerciales déloyales et trompeuses. Merci d’avance pour votre intervention. Cordialement, Brenda Odimba