Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En juin 2020, Syncura est devenu le syndic de la copropriété ACP Royal 92 située à Saint-Gilles dont je suis un des membres. Constatant que notre gestionnaire ne traitait pas les divers dossiers en souffrance, les copropriétaires ont mis rapidement un terme à la relation avec Syncura, deux mois plus tard, et ce d'un commun accord entre toutes les parties. Quatre ans plus tard, en septembre 2024, j'ai reçu un courrier dans ma boîte aux lettres de la société de recouvrement Fiducre qui réclame à la copropriété une somme avoisinant les 1.000 €. Après de longues recherches, il s'avère que cette dette a été créée suite à l'ouverture par Syncura de comptes bancaires auprès de la banque ING (voir annexe), sans doute pour y transférer les comptes de la copropriété qui étaient jusque-là détenus chez Belfius. Cette manœuvre a été entreprise en l'absence d'un consentement de la part des copropriétaires. Aucun vote n'a été effectué dans ce sens afin de permettre à Syncura de prendre une telle initiative. En août 2020, lorsque la gestion de la copropriété est passée au syndic suivant (en l'occurrence Couet), ce dernier a continué de gérer nos comptes qui se trouvaient toujours auprès de Belfius et n'a jamais reçu l'information que de nouveaux comptes existaient également auprès d'ING. Bref, les comptes d'ING n'ont jamais été utilisés et n'ont jamais été clôturés, ni par Syncura, ni par Couet et je me retrouve à présent en tant que copropriétaire solidaire d'une dette contractée à mon insu. Depuis lors, tant Syncura que Couet gardent le silence sur ce dossier. Je souhaite donc que Syncura assume sa responsabilité pour avoir ouvert deux comptes bancaires au nom de la copropriété ACP Royal 92 sans en avoir reçu l'autorisation, puis ne les a pas utilisés, ne les a pas clôturés et en a caché l'existence au syndic suivant. Je demande que Syncura rembourse à présent cette dette pour laquelle notre syndic actuel (Kadaner) a contacté Syncura sans réussir à obtenir une réponse de leur part. Bien à vous.

Numéro de facture : (IOSS-1063519-BE) Numéro de commande : 20-13554-93890 Bonjour, J’ai acheté une housse pour tablette auprès d’un vendeur basé en Chine pour un montant de 91,35 €. La commande n° 20-13554-93890 a été passée début septembre et j’ai reçu le produit le 22 septembre. À la réception, j’ai constaté que la housse n’était pas compatible avec mon modèle de tablette. J’ai immédiatement contacté le vendeur. Celui-ci s’est montré réticent au retour et m’a affirmé que les frais de renvoi devaient être à ma charge, ce que j’ai accepté, bien que le problème ne vienne pas de moi. J’ai renvoyé le produit le 27 septembre, dans les délais demandés. Malgré cela, eBay a fermé le dossier de retour le 8 novembre, sans justification et sans me permettre de contacter leur service client. Le seul moyen de contact proposé me renvoie systématiquement vers le vendeur, qui lui-même ne coopère pas. Je précise également que le vendeur a contourné le système officiel de messagerie d’eBay en me contactant directement via WhatsApp, ce qui soulève un sérieux problème de fiabilité et de transparence dans le traitement de cette transaction. Je me retrouve donc sans produit, sans assistance et sans remboursement des 91,35 €. J’exige qu’eBay procède immédiatement au remboursement du montant total de ma commande. À défaut d’une résolution amiable rapide, je me verrai contraint d’entamer une procédure judiciaire et de réclamer également les frais supplémentaires engendrés par la mauvaise gestion de ce dossier et l’absence d’un service clientèle efficace. Je joins toutes les preuves nécessaires : factures, captures d’écran, documents de retour et échanges avec le vendeur. Je vous remercie de traiter ma plainte dans les plus brefs délais.

Mesdames, Messieurs, Depuis votre retour très commercial par mail du 8 août 2025 – qui avait essentiellement pour but de faire bonne figure et de vous décharger de toute responsabilité – de nombreux échanges ont eu lieu. Aujourd’hui, trois mois et demi plus tard et 193 jours depuis la réception provisoire, nous constatons que le chantier n’est toujours pas finalisé et que des mêmes problèmes subsistent, malgré nos relances répétées. Nous réaffirmons que nous ne comprenons pas votre insistance à imposer l’intervention d’un expert, qui plus est choisi par vos soins, pour constater des éléments que nous signalons officiellement depuis des mois et dont certains ont déjà été corroborés par des tiers, dont votre chef de chantier. Les faits sont connus, documentés et jamais contestés puisque ce sont des faits établis et donc incontestables. • PEB non conforme, toujours en attente de régularisation. • Irrégularités majeures du plafonnage, que notre peintre a dû corriger pour parvenir à un résultat acceptable pour un coût de plus de 4.000 €. • Ouverture de 3 cm sous la porte d’entrée, présente depuis le placement des châssis en novembre 2023 ; situation inadmissible à l’approche de l’hiver, nous avons été obligé de placer un “boudin” sous la porte pour faire barrière au froid. • Électricité non finalisée, avec des prises de sol extérieures ni étanches ni pleinement fonctionnelles, toujours en attente de solution, prise de dérivation non sécurisée, certains endroits ne sont toujours pas pourvus de prises alors que les câbles sont présent. La moitié des interrupteurs ne fonctionnent pas. Des leds placé par notre menuisier restent inutilisables puisque aucun courant n’est présent dans ces mêmes câbles. Le détecteur de mouvement de l’étage, comme déjà signalé, reste défectueux. Sous vos judicieux conseils, nous n’avons pas placé de chauffage à l’étage. Sauf que les prises pour des sèches serviettes n’ont finalement pas pu être placées (alors que tout le câblage a été réalisé et donc payé, ainsi que les prises) puisque, au dernier moment, on se rend compte qu’elle sont trop près de la douche. Nous retrouvons donc sans aucun moyen de chauffer nos salles de bain. • Terrassement inachevé sous le carport, laissant une tranchée sur toute la largeur, rendant impossible le stationnement de deux véhicules simultanément. • Conclusions de Pierret : coups, griffes et décolorations sur plusieurs châssis nécessitant un relaquage complet à certains endroits. Sanitaire : vasque cassée et toujours pas d’indemnisation. À cela s’ajoute un point particulièrement grave : Il est totalement inadmissible que, depuis septembre, le plafonneur nous contacte à plusieurs reprises pour obtenir le paiement d’un travail dont vous assumez intégralement la charge, comme l’atteste encore votre mail du 29 août 2025. Ce dernier affirme que vous refuseriez de le payer et insiste lourdement pour que nous réglions à votre place. Lors de son dernier appel, ce lundi 24 novembre 2025, il s’est montré agressif et menaçant, nous mettant sous pression pour que nous cédions. Nous vous tenons pleinement responsable de cette situation inacceptable et des démarches abusives auxquelles nous devons faire face. Votre insistance à vouloir encore organiser une visite supplémentaire, nécessitant une nouvelle fois notre disponibilité ainsi qu’un investissement d’énergie injustifié, nous place devant le fait accompli. Nous acceptons donc l’intervention d’un expert uniquement à la condition qu’il s’agisse d’un expert de notre choix, et que l’intégralité des frais liés à cette expertise soit à votre charge, compte tenu de la nature des problèmes et de leur ancienneté. Nous attendons votre confirmation explicite afin de planifier l’expertise et d’enfin avancer vers une résolution et une finalisation. Nous pensons mériter après 1328 jours dont 916 jours ouvrés pouvoir être enfin libérer de toute cette charge lourde que nous portons depuis plus de 3 ans et demi. Chaque intervention nous oblige à être présents, à vivre dans la poussière, à déplacer, couvrir, ranger, nettoyer. Nos sols sont abîmés, nos châssis rayés, nos meubles endommagés. Nous exigeons des actes immédiats, des réparations concrètes, et une livraison complète de notre maison dans les plus brefs délai afin d’enfin profiter pleinement et sereinement de notre bien. Dans l’attente d’un retour ferme et rapide de votre part. Veuillez agréer, Madame, Messieurs, l’expression de notre exaspération la plus sincère,

Bonjour Je trouve vrmt abusif la pub intensive de DAZN pour le foot belge et la perte des droits deux mois plus tard qd on a souscrit un abonnement d'un an. C'est une arnaque à échelle nationale. On aimerait pouvoir supprimer nos abos vu que les droits du foot belge n'ont pas été gardés et qu'on ne peut plus le voir. Seule raison de l'achat de cet abo.

Bonjour, Suite à la perte des droits du football belge, j’ai décidé de demander la résiliation immédiate, puisque le contrat que j’ai signé concernait ces droits, les seuls qui m’intéressaient. DAZN refuse cette résiliation et, si je ne me trompe pas, la loi est claire : le contrat ayant été modifié, il est caduc. Voici la discussion que j’ai eue avec le service clientèle. Bien à vous, Depris Olivier Bonjour Olivier, Je confirme que la résiliation de votre abonnement DAZN est déjà programmée pour le 9 novembre 2026, conformément aux conditions de votre contrat. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez des précisions sur votre abonnement ou la résiliation, je reste à votre disposition pour vous aider. mardi 12:35 PM Le contrat n’est plus le même que celui que j’ai signé, puisqu’il ne prévoit plus les droits belges. Or, j’ai signé uniquement pour les droits belges, qui étaient les seuls à m’intéresser. La législation belge est claire à ce sujet : vous avez modifié le contrat, et j’ai donc le droit de le résilier avec effet immédiat. mardi 12:36 PM Je comprends votre demande et la situation concernant la perte des droits belges. Selon les conditions de votre contrat DAZN, la résiliation immédiate n'est pas prévue, même en cas de modification des droits, et la date de fin reste fixée au 9 novembre 2026. Si vous souhaitez obtenir une analyse juridique ou déposer une réclamation officielle, je vous invite à nous transmettre votre demande par écrit afin qu'elle soit étudiée par notre service compétent. Je reste à votre disposition pour toute autre question ou précision concernant votre abonnement. mardi 12:38 PM Ok, DAZN n’a donc pas de juriste sur les contrats de consommation belges, à première vue lol. mardi 12:40 PM Je vais faire mieux je vais voir avec Test achat

Le 21/05/2015 j ai acheté en ligne un fer a vapeur. Le 04/06 j ai effectue le retour par la poste après avoir introduit la demande auprès le service clients/webshop de Vanden Borre. Le retour a été recu par Vanden Borre le 05/06. Ils refusent le retour car ils réclament que le dossier d'intervention a été ouvert le 10/06, 6 jours après les 14 jours de droit de retour. Mon retour a été effectue pendant les 14 jours légaux, le 04/06!!!Apres plusieurs courriels, ils refusent toujours le retour avec la raison ' Retour envoyé trop tard' meme si je détiens les preuves du respect de la période de retour. Ils abusent car ils savent que sans l intervention d un avocat , personne peut rien faire, meme la 'Service mediation pour le consommateur"

Bonjour Juste pour signaler aux autres membres les pratiques d'extorsion de la société rental cars, appartenant à Booking. On avait réservé un véhicule à l'aéroport de Barcelone pour un bon prix (245€) et on nous avait proposé un assurance tous risques qui nous couvrait sur tout pour 65 € supplémentaires.Nous l'avons pris; hélas à notre arrivée le loueur local nous a dit que cette assurance ne valait rien et que nous devions prendre une "réelle bonne assurance" qu'il nous propose à 360€! sinon il allait bloquer 3000€ sur notre carte vu les risques. On a été obligés de la prendre donc. On nous a remis les clefs du véhicule et on a du se débrouiller pour le trouver, personne ne nous a accompagnés pour un état des lieux et pourtant il y avait des griffes sur le véhicule mais l'assurance qu'on avait prise nous couvrait pour tout; il nous a fallu 30 minutes pour arriver à démarrer la voiture, aucune explication. Au retour on a du la remettre dans le parking, personne pour voir le véhicule, on est retournés au guichet et puis on est partis. Une semaine après ils ont débité encore plus de 100€ de notre carte soit disant qu'on avait pas fait le plein d'essence (faux!)et qu'il y avait des griffes sur la carrosserie! alors que l'assurance devait tout couvrir. On n'a reçu aucun document d'assurance pour les 360€ payés, pas même un reçu.. Au total donc près de 800€ au lieu des 245 annoncés à la location! Donc méfiez-vous des locations beaucoup moins chères, de tout ce qui est booking et rental cars qui est une machine à vous extorquer de l'argent, exigez un constat de l'état du véhicule à l'aller et au retour!

Concerne le Dossier Anaele Hermans - Rue Joseph Wauters 20 (1030 Schaerbeek) Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de l’entreprise ayant réalisé les travaux d’isolation de notre toiture en 2020. Depuis cette intervention, nous rencontrons de graves problèmes récurrents d’humidité dans les murs, directement liés à une mauvaise exécution des travaux, et ce malgré plusieurs réparations successives. Après cinq ans de difficultés, l’entreprise n’apporte aujourd’hui plus aucune réponse à nos demandes, ce qui nous place dans une situation d’exaspération totale. 1. Historique des problèmes rencontrés depuis 2020 Après la réalisation des travaux d’isolation, des taches d’humidité sont apparues dans plusieurs murs. Lors de notre premier signalement, l’équipe technique nous a assuré qu’il n’y avait aucun problème structurel et qu’il ne s’agissait que de l’humidité résiduelle dans les murs, qui devait simplement s’évacuer. Cependant, les problèmes ont persisté, et lors de leurs interventions suivantes, les techniciens ont finalement découvert des défauts dans la toiture elle-même, dus à un travail initial incorrect. Bien qu’ils aient procédé à des réparations, celles-ci n’ont pas résolu les infiltrations. Une troisième intervention a révélé d’autres problèmes de mauvaise exécution. En l’espace de cinq ans, nous avons donc dû solliciter à plusieurs reprises l’entreprise pour des défauts liés au même chantier initial. 2. Travaux réalisés en 2025 En 2025, après de nouvelles constatations d’humidité, l’entreprise a décidé de décaper les murs concernés, d’effectuer encore d’autres réparations sur le toit, puis de laisser un délai de deux à trois mois afin que les murs puissent sécher entièrement, avant de refaire le plâtre et la peinture. Ce chantier a été particulièrement laborieux en raison d’une communication extrêmement difficile : de nombreux e-mails sont restés sans réponse, plusieurs promesses d’intervention n’ont pas été tenues, et il nous a fallu insister à de multiples reprises pour obtenir des informations ou des dates d’intervention. À la fin de ces travaux, l’entreprise nous a assuré que le problème était enfin définitivement résolu. 3. Réapparition du problème en 2025 et absence totale de suivi Ayant quitté la Belgique pour nous installer à l’étranger, nous avons mis la maison en location. Or, après les premières pluies d’automne, soit à peine quatre mois après la fin du chantier, de nouvelles taches d’humidité sont apparues aux mêmes endroits. Le 2 novembre, nous avons informé l’entreprise par e-mail et demandé une nouvelle intervention urgente. Nous n’avons reçu aucune réponse. Une semaine plus tard, nous avons appelé : on nous a assuré que nous serions recontactés pour fixer un rendez-vous, mais nous n’avons reçu aucun appel. Le 17 novembre, un nouvel e-mail est resté sans réponse. Le 19 novembre, un nouvel appel a mené à la même promesse non tenue : “Nous vous rappellerons”. À ce jour, 24 novembre, nous n’avons reçu aucun retour. 4. Préjudice et demande d’accompagnement Après cinq ans de problèmes d’humidité, trois interventions techniques révélant à chaque fois de nouveaux défauts du travail initial, des frais indirects, des désagréments pour nous et pour nos locataires, et l’absence de réponse de l’entreprise malgré nos démarches répétées, nous sommes épuisés et estimons que notre patience est arrivée à son terme. Nous envisageons désormais une action légale afin d'obtenir une réparation complète et durable, ainsi qu’une prise de responsabilité de l’entreprise. Nous sollicitons l’aide de Test Achats pour : Une médiation permettant enfin une intervention rapide et définitive ; L’évaluation des manquements de l’entreprise, tant techniques que contractuels ; L’accompagnement dans une éventuelle procédure juridique si aucune solution satisfaisante n’est proposée.

Madame, Monsieur, Le 04/11/25, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 97,45 euros. Référence société de recouvrement CFR: 17412434 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 20/11/25, j’ai déjà contacté le service client d'Ebay à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car la vente de l'article VTT Cube (objet n°186697352130 / transaction n°10075943479013 ) a été annulée. En effet l’article n’était malheureusement plus disponible car il avait été vendu auparavant en dehors d’eBay. Je dispose de preuves (sur demande) attestant cette vente en date du 27/04/2025. Mon erreur a été d'oublier de retirer l'annonce. Un acheteur a effectué une offre avec un paiement de 850€ (le 11/08/2025). Dès que j’ai constaté la situation j’ai signalé que l'objet n'était plus disponible. J'ai également contacté l'acheteur en vue de trouver une solution pour que celui-ci soit remboursé sans lui occasionner de frais. En effet si j'effectuais un remboursement, la commission sur le prix finale aurait était dûe à l'acheteur; tandis que si j'annulais les frais de commission m'auraient été dus. Un litige a finalement été ouvert et cloturé en faveur de l'acheteur qui a été remboursé intégralement. Malgré cela je dois toujours m'acquitter de frais de vente pour une transaction qui, je me répète, n'a jamais eu lieu. Puisqu’il s’agit d’une transaction contestée, annulée et totalement remboursée, je demande une révision de ma facture ainsi que le crédit des frais de vente associés à cette vente. Je vous remercierai donc de bien vouloir vérifier la transaction et de procéder à l’ajustement des frais sur mon compte. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,