Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte concernant un problème sérieux avec Touring Belgique au sujet de mon contrat d’assistance annuelle avec paiements mensuels. J’ai souscrit un contrat d’assistance pour une durée d’un an, avec un montant mensuel d’environ 21–22 €. J’ai payé le premier mois sans difficulté. Le deuxième mois, la domiciliation n’est pas passée, mais j’ai immédiatement effectué un versement manuel du montant dû. Or, selon Touring, ce versement aurait « dérèglé leur système », ce qui entraînerait désormais une demande de paiement du montant annuel complet de 239 €, ce qui n’a jamais été mentionné lors de la souscription. À aucun moment il n’a été indiqué qu’effectuer un versement manuel pouvait annuler la domiciliation ou modifier le mode de paiement du contrat. Depuis septembre, je tente de résoudre ce problème à l’amiable : • j’ai envoyé plusieurs emails aux adresses que Touring m’a indiquées, • je n’ai reçu aucune réponse, • malgré mes tentatives, Touring continue de m’envoyer des factures majorées de frais, en prétendant que je « ne réponds pas ». Je suis de bonne foi et souhaite simplement poursuivre mon contrat comme prévu, c’est-à-dire avec la domiciliation mensuelle. Touring ne me propose aucune solution et refuse d’annuler les frais injustifiés. Ce que je demande est simple : 👉 réactiver ma domiciliation afin de poursuivre mes paiements mensuels, comme prévu dans le contrat initial. 👉 annuler la facture de 239 € et les frais ajoutés de manière injustifiée, puisque je n’ai jamais enfreint les conditions contractuelles et que Touring n’a jamais communiqué sur un changement de mode de paiement. Je considère cette situation comme : • un manque de transparence dans les conditions, • un dysfonctionnement administratif imputable à Touring, • et une absence de suivi et de communication, me laissant dans une situation totalement injuste. Je demande l’intervention de Test-Achats afin que Touring corrige cette situation et respecte les modalités initiales du contrat. Je reste disponible pour fournir les preuves : copies des emails envoyés, confirmations de réception, factures reçues, ainsi que le contrat d’origine stipulant les paiements mensuels. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Edmond Saiti

Bonjour, Le 05 décembre 2025 , gls devait me livrer un colis , selon l application de gls celui ci aurait etait livré le 05/12/25 à 12h57 "livré chez voisin" Signature : KEV Voisin choisi par le conducteur Mot du chauffeur : rue joseph wauters 6 ENSUITE toujours selon leur application il est noté comme arrivé au parcel Shop le 05/12/25 à 15h52. Je me suis présentée a l adresse indiquée c est un Night Shop qui ne prend pas les colis de plus il était fermé ce jour là (voir horaire du magasin). Après avoir fais plusieurs mail demandant des explications sur l endroit et la personne a qui a etait remis mon colis je ne reçois aucune reponse. A savoir que j etais présente chez moi ce jour la et que aucun livreur ne s est présenté chez moi (camera a l appui) alors ou est passé mon colis ?

Bonjour j’ai demandé un retour car la veste ne me plaît pas et ne me va pas les manches trop petites . Ils font dû cinéma avec des mesures à prendre, photos et étiquettes et de ce fait pour eux ce n’est pas valable pour un retour Je demande pour retourner la veste et obtenir un remboursement comme dans toutes sociétés de vêtements ou autre ou c’est accordé . Bien à vous Carine Dubois

Bonjour, Je suis abonnée chez vous depuis 30 ans ! Depuis au moins 15 ans, je suis contactée par des démarcheurs pour que je m'affilie chez vous. Entre 6 et 10x/an. J'ai beau répéter que je suis déjà abonnée, rien n'y fait ! Et rien ne change. Je suis excédée ! Vous n'avez pas de concordance entre votre base de données et vos démarcheurs ? Sachez qu'au prochain démarchage téléphonique concernant votre société, je résilie mes abonnements chez vous. Bien à vous, Florence Glénisson 0475/711.724

Bonjour, j'ai acheter un téléphone sur le site vinted d'un vendeur avec 17 avis positif. J'en ai 40 avis positif. Une semaine passe je reçois le colis (j'ai fais une vidéo + photos de chaque côté du colis avant l'ouverture. Puis j'ouvre le colis mais le vendeur m'a envoyer juste les coques du téléphone mais pas le téléphone. J'ai directement ouvert un litige et après étude vinted décidé d'envoyer l'argent au vendeur (voleur). C'est vraiment dommage parce que c'est mon métier de réparer les téléphones. Mais maintenant je vais arrêter acheter sur vinted si je suis pas protéger en temps qu'acheteur mais les voleurs sont protégé a quoi sert d'utiliser le site. Dommage vraiment.

Bonjour, j'ai envoyé deux console xbox 360 édition limitée, j'ai envoyé a l'acheteur également des photos de l'état des consoles et de l'emballage à l'acheteur avant envoie, l'acheteur va récupérer son coli et signale que le coli correspond pas avec des photos qu'il m envoie. nous sommes en litige et transaction bloquée depuis le 7/11/2025. Je demande a un ami de le contacter sur une de ses annonces et de voir si il aurait par hasard une console édition spécial et la bingo ! il a une de mes consoles, je le sais car celle ci comporte une griffe sur la coque et sur la mienne c'étais la même griffe... de plus malgré l'image floue on peut distingué le même numéro de série qui se termine par 705 soit l'acheteur à en effet bien reçu son coli mais essaye de se faire rembourser ...et moi j'ai pas ma transaction de 200 euros et perdu deux console à ce jour. J'ai envoyé toutes les preuves au support vinted et on me demande de patienter encore et encore depuis 30 jours hors que toutes les preuves sont là.

Bonjour, le 2/12/2025 à 10 h 23 j'ai commandé un article, montant transaction :127,98 Euros N° de commande :594002916303109, en finalisant la transaction, je me suis aperçu d'une erreur d'article, j'ai annulé la commande, et j'ai aussitôt envoyé un mail à service@easycosmétic.be et j'ai reçu un mail avec un N°121945.et qu'il allait me répondre le plus vite possible. A ce jour pas de nouvelles, j'ai essayé le N° Télép: +3225886971 avec message (pas joignable pour le moment). J'espère que ce problème sera réglé et que je vais pouvoir être remboursé au plus vite.

Bonjour, J'ai commandé des articles que j'ai reçus mais qui ne sont malheureusement pas de la qualité attendue et je souhaite les retourner. Comme spécifié sur leur site, il faut leur envoyer un mail, ce que j'ai fait à deux reprises et je n'ai pas reçu de retour. Je vois que certains articles doivent être retournés en France, d'autres en Chine et ce à nos propres frais, ce qui va coûter peut-être plus cher que les vêtements. Que puis-je faire pour être remboursée ? Merci

• Message du 02/12/25 Bonjour, Après enquête, nous avons conclu que vous aviez adopté un comportement inapproprié sur votre compte Vinted, qui viole nos Conditions générales (https://www.vinted.fr/terms_and_conditions), les standards de la communauté (https://www.vinted.fr/help/349-community-standards) et les règles du catalogue (https://www.vinted.fr/catalog-rules). Votre compte a été bloqué pour avoir tenté de vendre des articles ou des services sexuellement explicites. Réponse au message du 02/12/25 Je ne comprends pas la raison pour que mon compte puisse être bloqué alors que je n’ai rien publié d’explicite ou d’interdit. J’ai été récemment contacté pour un blocage temporaire dernièrement et une vérification de mon compte a été engagée et vous m’aviez confirmé qu’il s’agissait d’une erreur et qu’aucune des règles n’a été enfreinte. J’aimerai savoir si vous pouvez vérifier mon compte et surtout pouvoir continuer de l’utiliser en le réactivant car je suis la depuis 2019 et je n’ai jamais eu aucuns soucis, j’ai toujours tenu compte des messages et avertissements reçu. Je ne sais pas quelle autre recours puis-je utiliser pour pouvoir me justifier ou le démontrer autrement à part demander une vérification a nouveau de mon compte. Cordialement • J’ai contacté le support externe legal@vinted.fr pour essayer de m’expliquer à nouveau pour avoir de l’aide et voici leurs réponses: Bonjour ! Merci de nous avoir contactés. Nous rencontrons des problèmes techniques qui causent des perturbations dans nos services. Nous sommes conscients du problème et nous travaillons activement sur la résolution. Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez ce problème, soyez patient(e) et vérifiez à nouveau plus tard. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Bon Vinting ! Basma || L'équipe Vinted • Aujourd’hui le 03/12/2025 Mon compte n’a toujours pas été réactivé alors que l’équipe aurait du vérifier et constater qu’aucunes violations ou comportements explicites n’ont été constaté ou observé sur mon compte. Je suis désemparée ne sachant plus comment pouvoir me justifier ou démontrer la véracité de mon compte et de mon comportement afin de pouvoir lever le blocage permanent qui est assez abusif et sans réel motifs ou raisons valables.