Toutes les plaintes publiques

Bonjour Un contrat de location d’un Samsung Galaxy Z Flip5 (24 mois) s’est terminé après paiement de 23 mensualités sur 24. Seule la dernière mensualité restait due. Pourtant, le prestataire (Private Rent by Evollis, en partenariat avec Samsung) réclame de manière abusive un montant de 442,36 €, au motif que l’appareil serait « endommagé ». Ce montant est quasiment équivalent au prix actuel d’un appareil neuf, ce qui est totalement disproportionné. Une vidéo intégrale de 7 minutes et 20 secondes a été réalisée avant et pendant l’emballage du téléphone, démontrant que l’appareil était restitué en parfait état, sans rayures ni usure. Conformément au contrat (article 12.1), le produit a été restitué avec tous ses accessoires, dans un état de fonctionnement propre et sans dommage. La facturation supplémentaire est donc infondée et abusive. Je demande la rectification du solde limité à la dernière mensualité et la suspension du prélèvement abusif. Il s’agit d’un cas manifeste de pratique commerciale abusive qui mérite d’être dénoncé.

Madame, Monsieur, Je vous écris en tant que membre de Test-Achats et client ChatGPT pour solliciter votre aide concernant un litige de remboursement avec la société OpenAI. Depuis plus d'un mois, je tente d'obtenir le remboursement de deux paiements de 229,00 € chacun, effectués via Google Play pour mon abonnement à ChatGPT Pro. 1. Remboursement de juillet : Un paiement a été effectué le 1er juillet 2025. Un agent d'OpenAI a confirmé le traitement du remboursement le 3 août 2025, mais les fonds n'ont jamais été crédités sur mon compte. 2. Remboursement d'août : Un autre paiement a été effectué le 5 août 2025. Un second agent a confirmé un remboursement via Google Play, mais le montant remboursé était de 0,00 €. J'ai fourni à plusieurs reprises à OpenAI des preuves de ces transactions, y compris des relevés bancaires de la KBC et des captures d'écran de l'historique d'achat Google Play. Malgré cela, les agents du service client continuent d'envoyer des réponses génériques, ignorant mes documents et me demandant de vérifier des informations déjà fournies. Je joins ici: Pièces jointes fournies en preuve : Relevés bancaires KBC Brussels (PDF) Relevé du 26/08/2025 confirmant un paiement de -229,00 EUR à « GOOGLE GOOGLE PLAY APP IED02 R296 » le 1er juillet 2025. (85e4e242-e125-4eb7-836a-6a4818482634.pdf) Relevé du 26/08/2025 confirmant un paiement de -229,00 EUR à « Google Play Apps IE2 Dublin » le 5 août 2025. (9cef4ce8-fd38-4811-8f09-8bea0accd4a4.pdf) Correspondance avec le support OpenAI (PDF) E-mail du 24/08/2025 à OpenAI concernant les remboursements non reçus (juillet) et le remboursement à 0,00 € (août). (Gmail - Re: Case Number 500VU00000Wp9BtYAJ New Case.pdf) E-mail du 26/08/2025 à Wilfredo (OpenAI), contestant sa réponse et réaffirmant les paiements effectués via Google Play. (Gmail - Re: Get started.pdf) E-mail du 24/08/2025 d’Angel S (OpenAI Support) confirmant le traitement d’un remboursement via Google Play et l’annulation de l’abonnement. (https:mail.google.com…msg-f:1841360371335910967.pdf) Captures d’écran Google Play (JPG) Deux captures d’écran de l’historique d’achat Google Play, envoyées le 24/08/2025. (1000113618.jpg et 1000113619.jpg) Fichiers texte complémentaires (TXT) Deux fichiers joints à l’e-mail du 26/08/2025, contenant des éléments supplémentaires relatifs au litige. (openai_2025_08_25_215470502111580.txt et openai_2025_08_25_215470502111580-2.txt) J'ai épuisé toutes les voies de recours auprès de leur service client et je n'ai toujours rien reçu. Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir m'informer de la procédure à suivre pour obtenir une résolution reele. Je me tiens à votre disposition pour vous fournir toutes les pièces justificatives nécessaires à l'examen de mon dossier. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Rares Craiut

Madame, Monsieur, Le 20/08/2025, j'ai reçu votre confirmation de commande pour le montant de 2,25€ pour ma commande d'un CV conformément aux conditions mentionnées pour pouvoir le télécharger. Cependant, je découvre en date du 03/09/25 un prélèvement supplémentaire sur ma carte de crédit de 26,95€ pour lequel il n'y a eu aucun accord, aucune opération, processus ou transaction préalable de ma part. Je découvre avec consternation et après coup sur mon compte, l'activation d'un abonnement sans mon accord pour tout un ensemble de services. Il doit cependant y avoir erreur : je n'ai jamais activé ni souscrit à un abonnement mensuel et je n'ai jamais enclenché une transaction bancaire à cet effet. Je viens de désactiver cet abonnement et je conteste donc ce montant supplémentaire extorqué de 26,95€ pour lequel je vous demande un remboursement. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, J'ai effectué les deux commandes sur le site L'Atelier de Margaux avec les références ci-dessus hier matin. Des les heures qui ont suivi, je me suis rendue compte de mon erreur et j'ai demandé une annulation et un remboursement de ma commande. Il est stipulé explicitement dans les conditions générale que c'est possible d'annuler une commande dans les 24h. S'en sont suivi un échange de plusieurs mails dans lesquels on me propose une réduction supplémentaire. Je refuse et insiste pour une annulation/remboursement. Ils me disent que ma commande a été traitée et qu'on ne sait pas. En fin de journée, après de multiples échanges, on me dit que ma commande a bien été annulée. Mais au cours de la nuit, on m'annonce que ma commande est en route! En cherchant parmi leurs publicités sur Facebook, je me suis rendue compte que les commentaires annoncés ne sont pas visibles ou tout du moins supprimés. Ils annoncent des vêtements de qualité et en Belgique, il n'en est rien en réalité. Ils ne respectent pas les conditions générales qu'ils annoncent et forcent la main pour éviter une annulation de commande et son remboursement.

Madame, Monsieur, Le 30 avril 2025, une plaque de bardage SVK d’environ 40 à 50 kg s’est détachée de ma façade et est tombée au sol. J’ai immédiatement alerté votre société et demandé la sécurisation urgente de la zone, comme en témoigne mon précédent courriel. À ce jour, le 12 septembre 2025, aucune mesure de sécurisation n’a été mise en place. Je tiens à souligner à nouveau la gravité de la situation : la chute d’un tel élément représente un danger réel, pouvant entraîner des blessures graves, voire mortelles. Lorsque j’ai exprimé cette inquiétude, elle a malheureusement été accueillie avec dérision par vos services. Pour rappel, des accidents similaires ont déjà causé la mort d’ouvriers sur des chantiers, suite à la chute de plaques de ce type. Cette situation est donc inacceptable et engage clairement votre responsabilité. Nous avons été contraints d'entamer des démarches judiciaires, lesquelles sont en cours, bien que les délais soient longs et pénibles pour les parties. Je vous demande une nouvelle fois, avec insistance, d’intervenir immédiatement afin de sécuriser cette zone et d’éviter qu’un accident grave ne survienne. Dans l’attente d’une réaction rapide de votre part.

Bonjour j’ai demandé le remboursement de la somme 69,90€ à la société smmalitcs soi-disant pour achat matériel makita de hubo à 1,95€ via Facebook et répondre à un questionnaire,paiement de 1,95€ puis quelques jours après 69,90€ pour un abonnement de un mois que je n’ai pas demandé débité de mon compte par Mastercard; ils veulent bien me rembourser 30%

Le 11/09/2025, j’ai passé une commande via l’application Uber Eats auprès du restaurant McDonald’s Docks. La commande comprenait notamment un cheeseburger facturé et payé. À la réception de la commande, ce produit était absent du sac. J’ai immédiatement signalé le problème au service client d’Uber Eats via l’application, en transmettant des photos de la facture et du contenu du sac, tout en expliquant qu’il était impossible de photographier un article manquant. Malgré ces preuves et mes relances, Uber Eats a refusé de reconnaître le manquement, affirmant à tort que la commande était complète, et a rejeté toute demande de remboursement. Je considère que le service a été partiellement exécuté et que mes droits de consommateur n’ont pas été respectés. Je demande donc l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir le remboursement de l’article non livré et de dénoncer cette pratique abusive.

Madame, Monsieur, En date du 02/09/2025, UPS a changé le statut de ma commande Vinted à "Livré". Il est renseigné comme ayant été livré dans un "Bureau" par un certain "Oros". L'adresse renseignée pour la livraison n'est pourtant pas un bureau (il n'y en a même aucun dans ma rue) et aucun Oros n'habite ici. Je n'ai donc absolument rien reçu, et n'ai surtout pas signé la livraison alors qu'elle nécessitait une signature. J'ai immédiatement demandé de l'aide dans l'application Vinted et la commande a été mise en pause par leurs équipes le temps de l'investigation. Malheureusement, ce 11/09/2025, je constate que la commande n'est plus suspendue et qu'elle a même été validée par Vinted. L'argent a par ailleurs été versé au vendeur, sans que Vinted aie pris le temps de me prévenir ni m'expliquer la raison pour laquelle ils ignorent ma plainte alors que je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté le support Vinted pour obtenir des explications et il m'a répondu qu'ils ont "reçu la confirmation d'UPS que le colis a été livré". J'ai évidemment à nouveau contesté cette décision puisque ce n'est pas correct, mais Vinted ne veut toujours pas investiguer le souci, me défendre, ni même me répondre outre des messages préformatés. Aujourd'hui, j'ai perdu près de 650€ sans recevoir le produit que j'avais acheté. Et Vinted ne cherche aucunement à effectuer des recherches plus poussées auprès d'UPS, ni même continuer à suspendre la commande le temps de lever le doute. Je ne comprends pas comment Vinted ne demande pas une preuve de la signature de la livraison à UPS par exemple, car ça suffirait à invalider la livraison! C’est pourquoi je vous demande: 1. soit d'investiguer réellement avec UPS la livraison du colis pour comprendre où il a été livré exactement 2. soit de me rembourser le montant de la commande Cordialement,

SUITE DU DOSSIER.