Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je souhaite introduire une demande d’assistance concernant un achat effectué sur Vinted. – Le colis, pris en charge par Mondial Relay, est bloqué depuis le 19 novembre 2025 aux Pays-Bas. – Mondial Relay a confirmé par écrit que le colis est perdu et que l’expéditeur sera indemnisé. L’enquête est clôturée. – Malgré ces preuves, le service client Vinted ne procède pas au remboursement et continue de répondre par des messages automatiques, me demandant de patienter. – Vinted applique une procédure standard concernant un colis “endommagé” ou “retourné”, ce qui ne correspond pas à mon cas, car le colis est perdu et ne sera jamais retourné. – Depuis plus de deux semaines, aucune décision concrète ni délai précis de résolution ne m’a été communiqué. Je sollicite donc l’assistance de Test Achats pour : -vérifier que mes droits en tant qu’acheteur sont respectés. -intervenir auprès de Vinted afin que le remboursement soit effectué rapidement. Je joins toutes les preuves : messages de Mondial Relay, suivi du colis, et échanges avec Vinted. Cordialement, Romain.

Je porte à votre connaissance que Parking brussels cherche à tout prix les infrastructions. Même lorsque son propre véhicule se trouve le garage. Avec la plaque sur garage. Lors des requêtes pour demander des photos claires du véhicule, il faut insister lourdement pour les obtenir. Les photos contiennent des reflets. Il est impossible de montrer que le véhicule est bien en règle. Lorsqu'on introduit une nouvelle requête, Parking Brussels refuse de transmettre les photos claires. La contravention est directement transmise au Huissier. Il est demandé malgré tout de payer la contravention. Or il est extrêmement difficile d'ëtre remboursé. Vu que Parking brussels et le Huissier font fi des requêtes.

Dans le cahier des charges Baijot, il est prévu un enrochement chantier ET des grenailles sur enrochment a la fin du chantier. Dans l’avenant n°4 de notre contrat, 226m2 de grenailles sur enrochement étaient prévues. Elles figurent d’ailleurs dans un avenant car vu la configuration de la maison, nous avions prévu beaucoup plus de m2 que ce qui est prévu à l’origine (40m2) Baijot refuse de nous fournir ces grenailles, pretendant qu'il s'agit d'une clause "generale" sur un premier devis. Or, cela est faux. En effet,nous avons effectué un premier devis chiffre avec Monsieur Paneels, qui était effectivement un devis general a affiner suite aux choix de materiaux. Nous avons effectué ce choix de materiaux avec vous Mr Baijot début janvier et suite à cette réunion, nous avons reçu 2 avenants, datés du 14/01/25, et rediges par lui meme : l'avenant 3 et l'avenant 4. Ces avenants correspondent aux dernieres modifications et choix definitifs effectues pour notre msison. La ligne 3 de l'avenant 4 dit bien " il est prévu 226m2 de grenailles sur enrochment. Celle ci sera placee comme indique sur le plan vu en réunion de choix materiaux." J'ai prie a plusieurs reprises l'entreprise de faire le nécessaire pour respecter les thermes du contrat signé lors de cette réunion de choix de materiaux, mais ils s'y refusent. Bien à vous M.Thonon

Bonjour sur l application takeaway me suis trompee ai passe 2x la meme commande je telephonne au restaurant qui me dis ok Quand viens la commande j en recois 2 je refuse une et devant le livreur je sonne denouveau au restaurant qui me dis ok annule sur takeaway mais non donc 100 euros pour 2 commande donc 1 simplement recue impossible d avoir takeaway en ligne a part l ia qui ne repond pas bien sur mon fils etant sous mon toit et affile chez vous je me permet de vous ecrire pour le remboursement de ma commande merci bien a vous

Madame, Monsieur, Le 22/12/2025, vous m'avez livré un congélateur BOSCH d'une valeur de 829 EUR que j'ai commandé en ligne. (848 EUR livraison incluse). Dès la mise en service de l'appareil, il s'est avéré que celui ci ne refroidissait pas correctement et qu'il passait dès lors en mode alarme. Après quelques essais pour trouver une solution par téléphone, un de vos réparateurs est intervenu hier (5/01/26) et a confirmé un problème de gaz qui rend l'appareil irréparable. Aujourd'hui, vous me proposez un bon d'achat d'une valeur de 819 ou 829 EUR (?), ce que je ne souhaite pas. Je souhaite un remboursement intégral du montant facturé, comme la loi l'autorise en cas de réparation impossible. Pourriez-vous dès lors effectuer le remboursement de 848 EUR vers le moyen de paiement original utilisé? Je vous en remercie d'avance.

Madame, Monsieur, Cela fait plusieurs moi que je demande la suppression de mon moyen de paiement et de mon compte. J'ai souscris à un service de téléphonie IP qui ne me convient pas. Depuis, vous refusez de supprimer le moyen de paiement (informations bancaires sous la forme d'un numéro de carte de crédit) ainsi que le compte sous un prétexte fallacieux. Le moyen de paiement est lié à "un groupe de téléphonie" que vous refusez de supprimer et qui empêche la suppression du mode de paiement. Celui-ci empêche également la suppression du compte. Ceci est une grave violation du GDPR. Veuillez supprimer le mode de paiement et le compte comme demandé dans les plus brefs délais. A défaut, je ferai appel aux avocats de Tests-Achats. Cordialement,

Bonjour, Je suis en litige avec VINTED. Je suis le vendeur (ponsar6900) et l'acheteur est (sito3009). Quand l'acheteur a été récupérer le colis, celui-ci était endommagé (suivant ses dires et ses photos) donc l'acheteur a déposé une réclamation pour dommages liés à la livraison par Mondial Relay. Donc Vinted support me demande des explications et des photos du colis avant l'envoi, ce que je fais, j'ai envoyé les preuves + description de l'emballage du colis et des photos (photos avant envoi, en attachement photo 1 à 3). Colis en carton épais, avec papiers bulles à l'intérieur et fermé au scotch sur tout les côtés. Vinted compare les photos avant et après envoi (photo 4 à 6) et dit : après analyse des photos fournies par l'acheteur, nous sommes arrivés à la conclusion que l'article n'était pas correctement emballé et que leur décision est finale. Donc je leur dit que je ne comprend pas leur décision et pendant ce temps Vinted avait déjà remboursé l'acheteur (200€ + les frais de livraison). Depuis lors c'est une conversation malhonnête et de sourd de la part de Vinted (cela fait 3 jours que cela dure et cela va encore durer longtemps). Dans aucun message de Vinted il ne parle des livreurs Mondial Relay (pourtant c'est de la que vient le problème)!! J'ai envoyé des dizaines de message sur Vinted support et plusieurs mails mais rien ne change de la part de Vinted. A ce jour je n'ai pas reçu le paiement de 200€ et le colis endommagé est toujours chez l'acheteur. Que faire??? Merci d'avance

Bonjour J’ai demande à 3 reprises le remboursement et échange des 2 articles commandé chez Cettesaison sans aucune réponses de leur part. En pièce jointe la copie des mails envopyés. Cordialement Mme Philippot-Sarlet

Bonjour, J'ai acheté une maison Baijot en 2022 à Jamoigne. Il y a déjà eu diverses interventions dont certaines sans suite que j'avais signalé en signant chez le notaire. J'avais averti qu'il y avait plusieurs fissures dans la plupart des pièces de la maison. Aujourd'hui, je constate que les fissures s'aggravent et se multiplient partout dans celle ci. Baijot n'étant pas réactif et volontaire pour résoudre tous les soucis. Je sollicite votre aide et conseil pour faire avancer le dossier. Meilleures salutations MR Vermeersch Andy

Bonjour, j’ai utilisé un véhicule Poppy, mais malheureusement celui-ci ne voulait pas changer d’abonnement ni de passe. J’ai j’ai beau essayer plusieurs fois rien ne va du coup j’ai envoyé un e-mail à Poppy qui m’ont donné aucune réponse. J’ai laissé des affaires dans le véhicule 100 € en cash plus un gilet plus une paire de chaussures plus un câble chargeur iPhone. De plus, Poppy a essayé de me facturer 357 € quand je leur ai expliqué que la faute venait de leur part ils n’ont au début pas voulu accepter ça m’a pris quelques jours pour leur faire changer d’avis et leur faire comprendre que ils étaient en tort. Ils ont à ce moment-là changer la facture je leur dois maintenant plus que 136 €. Mais le problème c’est que déjà de un je souhaite être remboursé pour mes effets personnels perdus car je ne suis pas en tort en aucun cas et de deux. Il y a aussi une autre histoire où il y a une amende qui a été annulée où j’ai payé 20 € plus 30 € plus 35 € de frais. Pour cet amende où j’ai la preuve que elle a été annulée. J’ai reçu l’e-mail de l’organisme et Poppy ne veut toujours pas me la rembourser or que ça fait depuis deux mois c’est vraiment une escroquerie en bande organisée. Ils ne veulent rien savoir. Ils ne veulent pas répondre et surtout ne veulent pas trouver de solution. ils veulent juste que je paye je suis dans un cauchemar 2 + de trois mois j’en ai marre je deviens fou j’en arrive plus à manger car c’est vraiment un cauchemar que je ne comprends pas pourquoi je vis ça j’ai perdu avec Poppy plus de 4500 € d’effets personnel sans compter la surfacturation et les factures qui gonfle sans aucune raison, j’estime le préjudice à 10 000 € en plus ou -1 année je souhaite porter plainte sur eux car j’ai assez donné et j’ai assez attendu