Toutes les plaintes publiques

Bonjour MADAME MONSIEUR J'ai effectué un achat sur la plate-forme de aliexpres, et j'ai demandé le retour remboursement de l'article qui ne correspond pas a mes attentes. Après l'envoi du colis et le respect des étapes du vendeur. Le service remboursement a refusé de me rembourser sous prétexte des preuves demandé, pourtant j'ai fournies tout les preuves d'envoi. Veuillez m'aider a récupérer mon argent vus ma démarche n'a pas abouti. Veillez agréer madame monsieur l'expression de mes salutations distinguées. Lali kamal Kamal.lali@hotmail.fr 0032486 39 12 02 2317701-80

Madame, Monsieur, Je vous contacte à nouveau concernant le lave-linge Beko BM3WFT3841B, acheté neuf sur votre site Internet "vandenborre" et livré le 17 octobre 2025. Dès la première utilisation, l’appareil a présenté un dysfonctionnement majeur : vibrations excessives, bruit anormal et déplacement de la machine lors de l’essorage, rendant son utilisation dangereuse et non conforme à l'usage normal attendu d'un appareil neuf. Je précise par ailleurs que la livraison et l'installation du lave-linge on été effectuées par les services Vande Borre. Depuis l’achat, et en moins de deux mois, trois interventions techniques ont eu lieu (18/11, 27/11 et 11/12/2025). Malgré les réglages effectués (pieds, fixation du panneau frontal), le problème persiste strictement de la même manière, comme l’indiquent les rapports des techniciens, dont le dernier constate explicitement que «l’appareil vibre fort avec du bruit». Le 15 décembre 2025, j’ai transmis à votre service consommateur une vidéo montrant clairement les vibrations, le bruit et le déplacement du lave-linge lors de l’essorage, après le passage du troisième technicien. Cette vidéo démontre sans ambiguïté que le défaut persiste malgré toutes les interventions effectuées. Malgré ces éléments factuels et documentés, mes demandes ont fait l’objet de réponses incomplètes, parfois hors sujet, sans prise en compte de l’ensemble du dossier, et sans réelle analyse de la situation. Plusieurs interlocuteurs sont intervenus sans continuité dans le suivi, ce qui a fortement contribué à l’allongement du litige. À ce jour, l’appareil reste inutilisable, alors qu’un lave-linge est un appareil essentiel du quotidien. Je suis privée de son usage depuis plusieurs semaines, sans solution concrète apportée. Conformément à la garantie légale de conformité, le défaut étant présent dès la première utilisation et les tentatives de réparation ayant échoué à plusieurs reprises, je vous demande le remboursement intégral de l’appareil, ainsi que l’organisation de sa reprise. Je précise que je ne souhaite en aucun cas un échange, uniquement la résolution du contrat par remboursement. À défaut de réponse positive, je poursuivrai les démarches prévues afin de faire valoir mes droits. Je reste à disposition pour tout complément d’information. Les pièces jointes sont transmises dans l'ordre chronologique afin de faciliter la compréhension du dossier. Cordialement,

Bonjour je reçois de la part de Novalnet AG tous les mois une facture à payer alors que je l'avais annulé je sais pas comment m'en sortir j'habite en Belgique et je sais pas comment annulé ces factures, tous ces factures proviennent de liebein.com et findepartner.com s'il vous plaît j'ai déjà du mal à me débrouiller ils me prélève par domiciliation tous les mois et pourtant j'ai téléphoné pour annuler mais ça n'a pas fonctionné que quelqu'un m'aide

Monsieur Marwane Serifi, J'ai fait appel à votre entreprise car d'après votre site, vous travaillez en urgence 24h24. Un technicien est bien passé et m'annonce que les travaux coûteront 1 800 euros + 300 euros pour venir le lendemain en urgence et ceci sans avoir touché une seule pièce de ma chaudière et de ma cuve au mazout ou tenté de le mettre en route. Par températures négatives, j'ai accepté et signé un bon d'intervention (même pas un devis) en vous versant 1000 euros d'acompte comme vous l'avez demandé. Le lendemain, mercredi 24 décembre, sans nouvelle, je vous appelle et vous m'affirmez passer en fin de matinée. En fin de matinée, je vous rappelle et vous m'affirmez passez dans l'après-midi. Je vous rappelle l'après-midi, vous me confirmez que vous passerez bien mais plus tard. J'annule mon réveillon de noël pour vous attendre et à 21h15, vous m'appelez pour me dire que vous ne viendrez pas et que cela est reporté au vendredi (il fait 9° dans ma maison). Vendredi, je vous rappelle, vous reportez de nouveau votre intervention à lundi. Là, je refuse et vous demande la restitution de mon acompte, vous acceptez oralement en me demandant de vous envoyer un mail. Ce que j'ai fait ce vendredi 26 décembre. Sans nouvelle de votre part, je vous ai de nouveau renvoyer un courriel, à ce jour demeuré sans réponse. Un chauffagiste professionnel est passé et en 2 heures ma chaudière était réparée et son diagnostic n'avait absolument rien à voir avec votre proposition de travaux. Je vous somme de restituer l'acompte de 1000 euros que je vous ai versé.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous saisir afin de déposer une plainte à l’encontre de la société Samsung, pour un problème de non-remboursement persistant malgré de multiples démarches de ma part. En date du 15 novembre, j’ai passé une commande sur la plateforme officielle Samsung comprenant : un réfrigérateur d’un montant de 444 € et un téléviseur à 387€ Cette commande a été annulée la veille de la livraison pour cause de depart à l'étranger, dans les délais prévus. La marchandise a été retournée à Samsung, ce qui est d’ailleurs reconnu par leurs services. Le téléviseur a été remboursé, mais le réfrigérateur ne l’a jamais été. Depuis près d’un mois et demi, je multiplie les démarches : nombreux appels téléphoniques ; échanges via le service client et le chat. À chaque contact, je reçois des réponses préformatées du type : « Patientez », « Nous remontons le dossier », « Une relance a été créée », sans aucune avancée concrète. De plus, les appels aboutissent systématiquement vers des centres situés à Rabat ou Casablanca, où les opérateurs disposent de très peu de moyens, ne comprennent pas la situation dans son ensemble et se contentent d’encoder des relances inefficaces. La situation a atteint un point inacceptable lorsqu’un collaborateur Samsung m’a récemment demandé de transmettre mes relevés bancaires personnels couvrant la période du 15 au 30 décembre, afin de « prouver » que je n’avais pas été remboursé. Je considère cette demande comme : abusive ; contraire au RGPD, les relevés bancaires contenant des données personnelles sensibles ; juridiquement infondée, la charge de la preuve incombant au professionnel, et non au consommateur. Il appartient à Samsung de prouver qu’un remboursement a été effectué, et non l’inverse. À ce jour : le montant de 444 € reste indûment retenu ; aucune preuve de remboursement ne m’a été fournie ; Samsung continue de me faire patienter sans solution. Je sollicite donc votre aide afin : d’intervenir auprès de Samsung ; d’obtenir le remboursement immédiat des 444 € ; et de faire cesser ces pratiques que je considère comme abusives et irrespectueuses des droits du consommateur. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Voulez-vous bien me transmettre des photos claires de toutes les parties de mon véhicule ? Le parebrise aussi donc. Jamais obtenues de la part de Parking brussels. Bien à vous

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette plainte suite à une situation particulièrement préoccupante rencontrée sur votre plateforme. J’ai acheté sur Vinted une parure présentée comme authentique Swarovski. Dès réception de l’article, j’ai eu de sérieux doutes quant à sa qualité (aspect plastique, finitions inhabituelles). Afin d’en avoir le cœur net, je me suis rendue en boutique Swarovski, où le produit a été analysé par la gérante. Celle-ci m’a clairement démontré, à l’appui de plusieurs détails précis, que l’article était une contrefaçon. J’ai ensuite contacté le vendeur, qui m’a proposé de renvoyer l’article. Toutefois, après réflexion, j’ai estimé qu’un simple retour permettrait à cette personne de remettre l’article en vente et de faire une nouvelle victime, d’autant plus que ce vendeur propose plusieurs articles prétendument de marque. J’ai donc décidé d’ouvrir un litige auprès de Vinted le 18/12/2025. À ce jour, le 30/12/2025, je n’ai toujours reçu aucune réponse, malgré un message de vos services m’indiquant un délai de traitement de 48 heures. Cela fait désormais plus de 10 jours. Entre-temps, la situation s’est aggravée puisque j’ai reçu des messages menaçants de la part du vendeur, ce qui est totalement inacceptable et inquiétant. Par la présente, je souhaite : • le remboursement intégral de mon achat, • une prise en charge rapide de ce dossier, • et surtout que des mesures soient prises à l’encontre de ce vendeur, afin qu’il ne puisse plus escroquer d’autres utilisateurs en vendant des articles contrefaits. La vente de contrefaçons ainsi que les menaces entre utilisateurs vont à l’encontre des règles de votre plateforme et de la confiance que les acheteurs placent en Vinted. Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi dans les plus brefs délais avec une solution concrète. Sans réponse rapide de votre part, je me verrai contrainte d’envisager d’autres démarches. Cordialement, Vandeput Angelique Pseudo Vinted : Kleya151022

Bonjour, Le 12/11/2025, j'ai effectué un achat sur la plateforme Vinted (n° de commande : 1762867277482640), incluant les frais obligatoires de "Protection Acheteur". Le colis a été expédié le 13/11. Après plusieurs semaines d'attente, le suivi officiel du transporteur de la plateforme, Vinted Go, a finalement été mis à jour le 17/12 avec la mention explicite : "Colis impossible à livrer". Pourtant, Vinted refuse catégoriquement de me rembourser et a transféré les fonds au vendeur. Leur argument est le suivant : je n'aurais pas signalé le problème dans un délai de 2 jours après que le colis a été considéré comme "perdu" par leur système. Or, ce délai est une entrave abusive au droit du consommateur pour deux raisons : Obstruction technique : L'interface Vinted m'a formellement bloqué toute possibilité de déposer une réclamation avant le 09/12, m'imposant d'attendre. Incohérence des preuves : Le statut officiel de non-livraison n'a été confirmé par leur propre transporteur que le 17/12. Vinted facture un service de "Protection Acheteur" qu'il refuse d'honorer, même face à la preuve irréfutable de l'échec de la prestation de transport. Il s'agit d'un enrichissement sans cause et d'une gestion de litige automatisée qui méprise le droit belge et européen. Ce que je demande : Le remboursement intégral de la commande (prix de l'article, frais de port et frais de protection acheteur), soit un montant total de [insérez le montant total] €.

Bonjour, Je suis en litige avec Vinted qui a clôturé une vente alors que je n'ai pas reçu ma commande. J'ai signalé le problème et envoyé des preuves photographiques dans les temps impartis mais les messages contradictoires se sont succédé et puis, j'ai été bien étonnée de voir que la vente était clôturée. La vendeuse est de bonne volonté mais Vinted ne veut plus répondre. Merci de m'informer sur mes droits en la matière. Le numéro de suivi de la commande est le 87007229 et la vendeuse thais_hrlt Sylvie Vanlint-Muguerza

Bonsoir, J'ai fait appel au service de réparation Bosch car mon four à micro-ondes ne fonctionnait plus. Après diagnostic auprès du réparateur venu à domicile, il apparaît qu'il faut remplacer le four. Nous en rachetons un nouveau (d'une valeur de 396.98 €), et en échange nous recevons le remboursement de la visite du réparateur Bosch d'une valeur de 99,99 €. La date de visite du réparateur date du 29 Aout 2025. J'ai envoyé un premier mail le 17 Septembre 2025, comme stipulé dans la procédure donnée par Bosch, les-dit documents afin d'être remboursé de ce montant (également confirmé par le réparateur venu diagnostiqué le problème). N'ayant rien reçu, j'ai renvoyé un mail de rappel le 11 novembre 2025. A ce jour, je n'ai toujours reçu aucun remboursement. Je peux fournir toutes les preuves (mails et documents envoyés et factures) afin de prouver mes dires. Pouvez-vous faire pression sur Bosch afin qu'il remplisse leur contrat. Merci d'avance, Gil Bruyninckx