Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai effectué une vente sur ebay, qui a été réceptionnée par l'acheteur le jour même de l'achat. Celui-ci a confirmé par un code reçu par lui seul , ainsi qu'en confirmant sur la plate-forme la bonne réception de l'objet. Il m'a également laissé une évaluation positive. Normalement, après leur avoir envoyé par email ces confirmations et évaluations de l'acheteur, ebay devait débloquer mes fonds manuellement. Néanmoins, un employé probablement un peu trop zélé, a bloqué, arbitrairement, les fonds à priori jusqu'au 10 janvier 2026..... du moins la date actuellement marquée. J'ai évidemment contacté la société à plusieurs reprises, mais ceux ci ne veulent rien entendre. Je trouve cette pratique honteuse de la part d'une société telle que celle là. Il est évident que je veux que les fonds soient débloqués et versés sur mon compte sans délai !!! Ce n'est pas digne d'une société , jadis sérieuse, d'utiliser de telles pratiques. Je précise que j'ai 100 % d'évaluations positives , que ce soit en tant qu'acheteur et vendeur, depuis que je suis client (mars 2002). Aucun litige à mon actif....

Subject: Consumer Complaint Against AliExpress Seller - Incompatible Android Screen for Ford Mondeo ( 3063676444026041: :2053806601669963])Dear Test-Achats / FOD Economie Team,I am a consumer from Belgium (Oostende region) filing this complaint against AliExpress seller [XiaoCang Car Parts Store/AliExpress] and AliExpress platform regarding a defective purchase of an Android car screen costing 450 EUR, which is incompatible with my 2016 Ford Mondeo Vignale Mk5. Despite clear assurances from the seller, the product caused critical vehicle features to fail, and AliExpress has unjustly demanded return shipping at my expense exceeding 500 EUR to China, violating EU consumer rights.��Before purchase, I specifically asked the seller if the screen was compatible with my Ford Mondeo Mk5 model. They confirmed "Yes, fully compatible" in chat messages (evidence attached: screenshots of conversation). After delivery and installation, the screen does not support essential car features: automatic parking assist stopped working, seat massage/heating failed, front windshield heating deactivated, and steering wheel heating ceased entirely. I have video proof demonstrating all errors and incompatibilities (attached: videos and photos showing failed connections, error messages, and non-functional features). The product is unusable and has damaged my vehicle's functionality.�I opened a dispute on AliExpress two weeks ago with all evidence provided. The seller demanded return at my personal expense, estimating 500+ EUR shipping to China (more than the item's value). I requested seller-paid return due to their misrepresentation, but they refused. AliExpress mediation also sided with return on my cost, closing my options despite Buyer Protection policy. I have lost 450 EUR and seek full refund without return, as shipping is unreasonably burdensome under EU law (Directive 2011/83/EU).��Attached evidence includes:Order invoice and payment proof (450 EUR).Full chat logs with seller's false compatibility claim.Photos/videos of installation attempt and feature failures (parking assist, seat massage, heating systems).AliExpress dispute screenshots showing seller/AliExpress demands.My IBAN for refund: [Insert Your IBAN].I request your intervention to secure a full 450 EUR refund from AliExpress/seller, enforce compliance, and prevent similar issues for Belgian consumers. Please advise on next steps.Thank you for your assistance.Best regards, [ SHARIF Khalil. adres Belgium Oostende LONGCHAMPALAAN 103 . mijn number 0032466020311. min email sherif_kalil@hotmail.com. min bank BE05 0636 8179 7675 https://d.top4top.io/m_36219lbjr1.mp4 Dit is video met problemen

Madame, Monsieur, On nous a conseillez la compagnie D’Hondt Intérieur pour une porte d’intérieur en fer forgé. Nous avons visité le showroom de Zaventem en septembre 2024. Après de multiples itérations, suites à des imprécisions et erreurs de la part de D’Hondt Intérieur nous avons signé un bon de commande pour une porte. Le 31/10/2024 nous avons reçu une facture pour une avance de 35% de la commande d’une porte en fer forgé (1.220.06€, facture # VSM-240014). Nous avons payé le même jour. Le délais indiqué par la vendeuse, Mme Hottat du show-room de Zaventem, était de 5 à 6 semaines entre la prise de mesure et la pose de l'escalier. Le 31/10/2025 nous avons sollicité en un rendez-vous pour la prise des mesures. Le 14/11/2025, suite à de nombreux passages en showroom et rappels, votre technicien est enfin venu prendre les mesures pour la pose de l'escalier. Le 22/01/2025 après de multiples itérations, suites à des imprécisions et erreurs de la part de D’Hondt Intérieur nous avons reçu une offre finale avec dessins avec une facture (vsm-240068) avec une somme additionnelle de 2011.18 Euros pour une deuxième avance de 55% du prix, donc un total de 90 % du prix. Nous avons payé le lendemain. Depuis plus aucunes informations précises quant aux dates de production et installation. Depuis de cette date, nous vous avons envoyé de multiples e-mails, contacté par téléphone de maintes fois par téléphone et nous avons tenté de nous rendre au showroom de Zaventem (qui est toujours fermé) On nous a par ailleurs annoncé entre temps que le délais pour la production et la pose était passé à indéterminé. Mme Hottat ne répond pas aux emails ni aux appels téléphoniques (voir annexe 1). Le 3 octobre 2025, Mme Hottat nous répond : Nous sommes actuellement en période de restructuration, dans le but de garantir la continuité de notre entreprise et de respecter au maximum nos obligations contractuelles. Cette procédure ne nous dispense en aucun cas de nos engagements envers nos clients. D’autres part nous recevons d’autres publicités litigieuses (voir annexe-4), puisque la société n’est pas capable de livrer depuis de longues dates. Il nous semble une arnaque évidente, d’une société qui est en protection judiciaire En raison des délais et du manque de communication de votre part, nous sollicitons donc immédiatement le remboursement des sommes déjà payée plus intérêts (3231.24 +15 % soit un total de 3.715.93 Euros) sur notre compte. Cordialement, Annexes : 1. Exemple d’appel à Mme Hottat, sans réponses, 2. Facture VSM-240014, 3. Facture VSM-240068, 4. Exemple de publicités litigieuses

Bonjour, j’ai demandé à Bosch de faire une intervention pour ma locataire et le technicien est passé sans rien faire, il a estimé qu’il n’y avait pas de lumière et que la cave était sale !!! Sauf qu’un autre technicien, en juillet dernier a fait une intervention dans la même cave et dans le même état, et il a pris un spot pour réparer la chaudière. Pour info, la cave est complètement vide et il y a de la lumière mais pas devant la chaudière. La cave n’a que des toiles d’araignées, rien d’autre. J’ai envoyé un recommandé que je n’ai pu télécharger (trop gros) ! et depuis pas de réponse. Je ne vois pas comment faire pour vous envoyer ma lettre recommandée avec AR qui est arrivée chez Bosch le 1er décembre refusant la facture et depuis rien. Je leur avait demandé de répondre dans les 8 jours. Vous pouvez m’appeler si vous le souhaiter pour que je puisse vous donner cette lettre. Merci de m’aider à conclure cette affaire. Bien à vous

Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant ma commande passée en magasin à Hornu le 27/10/2025, pour laquelle j’ai réglé la somme de 399,99 €. Il s’agit du meuble TV VICTORIA en manguier 180×45×50 cm – Réf. 491365, déclaré en stock au moment de l’achat, avec une livraison prévue au Drive de Hornu. La vendeuse m’a confirmé que est de stock et serait disponible le 03/11/2025 au Drive d'Hornu. Cependant, n’ayant reçu aucune nouvelle, j’ai contacté votre service via le chat du site Zoli99 le 12/11/2025. À cette occasion, il m’a été indiqué que ma demande devait être transmise à la direction. On m’a ensuite informée qu’un problème de stock était survenu et que le produit n’était finalement plus disponible. J’ai dès lors demandé un remboursement. Celui-ci m’a été confirmé le 13/11/2025 à 8h40, avec un délai légal annoncé de 14 jours. À ce jour, je n’ai pourtant reçu aucun remboursement. Malgré mes relances régulières via le chat, on me répond systématiquement que « mon dossier est transmis à la direction », sans aucune avancée concrète. Aujourd’hui, plus d’un mois après votre confirmation de remboursement, je constate qu’aucune action n’a été effectuée. Je vous demande donc d’intervenir immédiatement afin de procéder au remboursement de 399,99 €, comme la loi vous y oblige. Dans l’attente d’un retour rapide et d’une régularisation immédiate.

Madame, Monsieur, Le 04/12/2025, j’ai reçu un courrier de la part de Venturis me sollicitant de rembourser la somme de 32.38 euros pour le règlement d'une facture soit-disant impayée auprès de l'hopital ERASME. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 12/04/2025, j’ai déjà payé ce montant directement à l'hopital, lors de ma visite. La prétendue réclamation de cette société est infondée et j'ai toutes les preuves de paiement necessaires établies par mon organisme banquaire. Si je décide de venir en parler ici publiquement, c'est que c'est la seconde fois cette année que la Société Venturis me transmit un email random pour des soit-disant impayés alors que toutes mes factures sont à jour avec l'hopital Erasme. En addition, l'entreprise Venturis ne m'as jamais adressé de courier, et se permet d'augmenter le montant des soit-disant frais de remboursement car je ne réponds pas assez vite à leur courriers inexistants. Je souhaite donc laisser une trace écrite de leur traitement problématique des demandes de paiement. En effet, il n'est légalement pas possible de majorer le montant des frais de retard si la personne n'a pas reçu les rappels. Enfin, demander un paiement pour des frais déjà honorés, c'est juste une pratique immonde et Venturis devrait avoir honte de son travail. Je souhaite aussi réclamer des frais auprès de la société Venturis pour le dommage moral et le stress induit par leur procédures de recouvrement éronées. Cordialement,

Objet : Plainte concernant AliExpress – refus de remboursement des frais de retour malgré produit défectueux Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre le vendeur AliExpress (commande n°3061254576100658) ainsi que la plateforme AliExpress elle-même. J’ai acheté un autoradio défectueux. Le vendeur a accepté le retour et m’a fourni une adresse en Chine. J’ai renvoyé l’article via Bpost et j’ai payé 77,60 € de frais d’envoi. Le colis est arrivé en Chine mais est bloqué en douane, car le vendeur n’a pas fourni la facture demandée, ce qui ne dépend pas de moi. AliExpress a remboursé le prix de l’article, mais refuse de rembourser les frais de retour, alors que le produit était défectueux et que leur propre politique prévoit la prise en charge des frais de retour dans ce cas. J’ai fourni toutes les preuves (preuve d’envoi, suivi, captures du blocage en douane, messages du vendeur et du service client). Malgré cela, je reçois à chaque fois des réponses contradictoires ou automatisées, sans aucune résolution. Je vous demande d’enregistrer ma plainte et de signaler cette pratique, qui constitue selon moi une pratique commerciale trompeuse et un manquement aux obligations légales envers les consommateurs. Merci d’avance pour votre attention. Cordialement

J'ai acheté à cette société un appartement neuf. Les travaux de construction ont débuté le 16 août 2021. Le délai d'achèvement était fixé dans l'acte de vente à 750 jours ouvrables. Ce délai étant très largement dépassé, j'ai envoyé à Unicas un recommandé le 6 avril 2025. La réception provisoire de mon appartement a eu lieu le 26 novembre 2025. Une indemnité de 35 euros est prévue par jour calendrier de retard pour un appartement de 2 chambres (ce qui est mon cas) entre la mise en demeure et la réception provisoire. J'ai donc demandé à Unicas par mail du 5 décembre dernier, le versement de 35 euros X 234 jours calendriers = 8.190 euros. Par mail de ce jour, Unicas accepte de me virer un "forfait" de 1500 euros et invoque des raccordements tardifs à l'eau, le gaz et l'électricité....qui seraient des "cas de force majeure". Il est à noter que cette société a une interprétation très personnelle de la force majeure : en effet après mon courrier d'avril 2025, ils n'ont pas hésité à invoquer la guerre en Ukraine, le Covid, le décès de chefs de chantier, des problèmes ave le four du fabriquant belge de briques.......comme causes de force majeure. J'en passe et des meilleures. J'estime pour ma part que si ces raccordements ont vraiment été tardifs (ce qui reste à démontrer !!!), c'est parce qu'ils ont été demandé tardivement. Ce n'est un secret pour personne et certainement pas pour un professionnel de la construction que tout ce qui est service public et assimilés en Belgique ne tourne pas très rond. J'exige dès lors le paiement intégral du dédommagement dû. Merci.

Madame, Monsieur, Le 13/06/2025, j’ai conclu un accord avec votre société menuiserie bois & pvc. J’ai cependant constaté le 03/12/2025 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • Finitions non complètes • Calibrage des châssis Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,