Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du juin 2025, j'ai acheté un abonnement Proton VPN. Je constate toutefois que vous bloque plus que 60 % de mon internet sites que j'utilise. Ce qui a entraîné de retard, des problèmes techniques et la terminaison forcent de cette application. À plusieurs fois, vos collègues m'ont expliqué que cela est normal C’est pourquoi je vous demande de résilier mon abonnement et me rembourser la période restante. Cordialement, Van Roey Boby

Madame, Monsieur, En date du 27/11/2025, via la page certifiée Instagram d'un célèbre influenceur belge - Lozina Nikona - ce dernier vante une promotion d'un site nommé " Paris Off Vintage ", pour des chaussures "sneakers". Suite à cela, je décide de me rendre sur le site de la marque, soit : https..//parisoffvintage.com. Une promotion d'une paire achetée/une paire gratuire est proposée(Black Friday). Je décide de commander donc deux paires de chaussures pour un montant total 109,99€ ainsi que 6€ de frais de port. Il s'agit de deux paires de chaussures New Balance 960 de deux coloris différents. L'adresse mail de contact reprise sur le site est : vintage@gmail.com. Suite à la commande, je reçois un mail de confirmation (store+93834641732@t.shopifyemail.com). À ce jour, soit le 2/12, je n'ai reçu aucune nouvelle d'un quelconque envoie. Je suppute une fraude informatique. Est-il possible pour vous de m'assister dans mes démarches ? À titre informatif, j'ai contacté via le réseau social l'influenceur afin de l'alerter de ce problème. Aucune nouvelle ne m'a été donnée. En annexe, je souhaite vous joindre : - une capture du mail de confirmation; - une capture d'écran de ma commande; - la preuve du versement avec les informations bancaires; mais il m'est impossible de les ajouter. Je vous les garde à disposition. Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations. Cordialement, Colinet Jordan

Bonjour, Concerne : résiliation abonnement 064019 Suite à ma plainte auprès de testachats le 27/11/25 concernant une résiliation de mon abonnement 064019 faite le 24/11/25 (demande d'abonnement du 23/11/25) non prise en compte, j'ai reçu une réponse me demandant le 27/11/25 mon numéro de compte pourtant connu de La DH puisque utilisé lors de la prise d'abonnement. J'ai immédiatement transmis celui-ci via leur site web ainsi que par mail. Depuis le 27/11/25 je n'ai pas de nouvelle. Voici le numéro de mon compte bnpparibas – fortis : BE54 0010 8234 5497 Alain Timperman Avenue du Houx 22 B-1170 Brussels BELGIUM GSM : 32(0)484876467 Mail : alaintimperman@outlook.be

Aujourd'hui, le 30/11/2025, nous avons signalé la panne d’un ascenseur. Notre syndic, Caulier IMMO a appelé vers 12:00 pour signaler la panne, j’ai également appelé deux fois en soirée (21:33 et 23:00). À 01:16, aucune intervention n’avait encore eu lieu, malgré la promesse d’un dépannage 24/24 heures. De plus, M. Dimitri a raccroché le téléphone, un comportement irrespectueux et totalement non professionnel. Le contrat de service a été signé avec la société STALIFT Tubize par notre syndic. Cette absence d’intervention constitue un manquement aux obligations contractuelles et au service attendu. Je demande une intervention rapide et un suivi par un supérieur.

J'ai commandé un canapé que j'ai du payer directement, pour que une semaine plutard on me dis que ce canapé n'est plus fabriquer. Alors j'ai demandé le remboursement de mon canapé et ça fait une semaine que l'on me dis que ça va ce régler mais je n'ai aucune nouvelle ou autre de savoir si je vais vraiment être rembourser. Très déçu de cette entreprise et ne la recommande certainement pas.

Madame, Monsieur, Le 29/11/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1523 €. Il doit cependant y avoir erreur : contestation 2 postes de cette facture point 1 : réparation pare-choc avant alors que je n ai eu aucun accrochage ou accident à l avant en 2 ans de leasing et point 2: accrochage du pare choc arrière.En 2024, j ai fait réparer dans une carrosserie agréée par DL en payant la franchise et idem en 2025 Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier ou de me contacter pour en parler. Vous ne mentionnez pas non plus la caution des 801 euros virée le 05/01/2024????!!! Que devient- elle ?? Dans l'attente de votre réponse ou que vous me contactiez et que l on trouve une solution, je n honore rien pour le moment et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, J'utilise l'application 4411 pour payer le parking. Le 26 Septembre 2025 votre application a bègué au moment de clôturer le stationnement à Ixelles et a continué de tourner et j'ai payé 23,27€ pour seulement 18 minutes de stationnement au lieu de payer 0,92€/19 minutes. Je vous mets en pièces jointes les preuves de ma bonne foi. Cette fois-ci j'ai pris des vidéos seulement je n'arrive pas à les charger ici mais vous les avez dans les e-mails que je vous ai déjà envoyés. J'ai écrit à 441 qui m'a envoyé chez Belfius et Belfius me renvoie chez 4411. Pouvez-vous svp résoudre ce litige? D'avance je vous remercie. R.P.

J'ai vendu l'année dernière des articles sur Vinted où tout s'est très bien déroulé. Cet automne, j'ai mis un nouvel article en vente qui a été acheté par "chevalier1802". Cette personne a reçu mon colis mais a déclaré que le colis avait été ouvert dans le transport et que l'objet en question était cassé et refusait de le payer. Mais cette personne n'a pas montré une photo de l'état du colis à sa réception avant de le déballer. Alors que moi, j'ai envoyé les photos de l'emballage de mon colis. Où c'était impossible d'ouvrir ce colis durant le transport. Le résultat est que Vinted a immédiatement pris en compte la réclamation de l'acheteur et a unilatéralement annulé la transactionà mon désavantage. Vinted n'a même pas considéré mes messages et mes photos. On s'est contenté de dire que mon emballage n'était pas conforme. Point barre. Je n'avais aucun argument à faire valoir. Le parti pris a été pour l'acheteur qui a reçu mon objet en bon état (et j'en ai la preuve en photos envoyées par l'acheteur). Résultat, je n'ai pas été payé et l'acheteur a quand-même eu sa marchandise livrée en bon état. Je réclame que Vinted me paye la somme de 20 € tel que cela avait été conclu avec l'acheteur. Car celui-ci n'a pas donné suite à ma demande de retour de la marchandise. Je peux fournir les photos de l'emballage de mon colis que j'ai transmises à l'acheteur et à Vinted et celles que l'acheteur m'a envoyées pour montrer que l'objet était abimé lors de la réception (ce qui n'était pas le cas). Bien à vous.

Bonjour, J'utilise l'application 4411 pour payer le parking. Le 06 Septembre 2025 cet application a bègué au moment de clôturer le stationnement à Ixelles et a continué de tourner; j'ai payé 23,45€ pour seulement 18 minutes de stationnement au lieu de payer 0,92€/19 minutes. Je vous mets en pièces jointes les preuves de ma bonne foi. J'ai écrit à 441 qui m'a envoyé chez Belfius et Belfius me renvoie chez 4411. Savez-vous svp m'aider à résoudre ce litige? D'avance je vous remercie. R.P.

Bonjour, Je vous contacte afin de déposer une plainte concernant un différend avec la plateforme Vinted. J’ai récemment vendu un article en parfait état, accompagné d’une description claire et complète, ainsi que d’un emballage soigné et conforme aux exigences de la plateforme. J’ai strictement respecté l’ensemble des critères de vente et les conditions applicables de Vinted. Cependant, l’acheteuse a manifestement été insatisfaite pour des raisons subjectives, sans lien avec la conformité réelle de l’article. Elle a ouvert un litige en prétextant un problème de taille, affirmant que l’article serait un XXL. J’ai pourtant apporté la preuve, étiquettes et annonce à l’appui, que l’article était bien une taille L, comme indiqué. N’ayant pas obtenu gain de cause sur ce premier argument, l’acheteuse a ensuite affirmé l’existence d’un défaut supposé sur l’article, ce qui est totalement inexact. Malgré les preuves que j’ai fournies, démontrant que l’article était conforme, Vinted a décidé de lui donner raison. J’ai à plusieurs reprises demandé à Vinted de motiver leur décision, mais mes messages sont restés sans réponse. J’ai également contacté leur service juridique à l’adresse legal@vinted.com, là encore sans aucune réaction. Je constate donc que Vinted ne fournit aucune justification à sa décision, ne respecte pas ses propres règles internes, et ne tient pas compte du cadre légal applicable aux ventes entre particuliers. Leur décision m’oblige à accepter un retour et un remboursement alors que je n’ai commis aucune faute et que l’article a été livré conforme à la description. En tant que vendeuse particulière, je considère que cette décision est injustifiée et qu’elle porte atteinte à mes droits, d’autant plus que Vinted refuse tout dialogue et ne répond à aucune de mes demandes d’explication. Je sollicite donc l’intervention de Test-Achats afin : d’obtenir une motivation claire de la décision de Vinted, de faire respecter mes droits en tant que vendeuse particulière et de faire annuler l’obligation de remboursement injustement imposée. Je reste à votre disposition pour fournir les captures d’écran, preuves, photos et échanges liés à ce litige. Je vous remercie pour votre aide.