Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 20/06/2023 j'ai acheté un nettoyeur haute pression dans votre magasin et je l'ai payé 998,13€. Après 25/06/2024 à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, après avoir travaillé 1 heure , le moteur ne tourne plus et sent le brûlé . Le 01/07/2024, je me suis rendu dans votre magasin demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 01/07/2024. J'ai dû payer la somme de 300€ pour la réparation, que je ne trouve absolument pas normal alors que je suis toujours sous garantie. Quelques semaines plus tard, rebelote , le moteur ne tourne plus et sent le brûlé, une nouvelle fois. Je ne suis pas d'accord de devoir payer, une nouvelle fois, une telle somme pour la réparation. La société Kranzle me demande de fournir les accessoires pour vérifier s’il n’y a pas un soucis d encrassement ou autre . À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Fabrice Eltrudis • Preuve de paiement

Bonjour , commande pour un lave vaisselle fait le 02/06/2024 pour un montant total de 822€ livraison comprise . A ce jour 23/08/2024 je n’est toujours pas reçu la commande . De nombreux mails vous ont été envoyés et je demande une remboursement total de ma commande . Je constate ne plus avoir accès à votre site pour voir l’évolution de la commande et plus de réponse à mes mails .

Bonjour, j'essaie de vous contacter pour annuler ma commande de hotte NOvy et je vous demande le remboursement. Pas de signe de votre part je me verrai d'aller plus loin

J'ai le plaisir d'avoir commandé une S-cross le 1er août chez BW MOTORS à Wavre. La livraison était prévue le 13 août dans le contrat de vente et je n'ai toujours aucune nouvelle pour la date de livraison. J'ai choisi expressément une voiture de stock pour être livré rapidement car ma voiture est accidentée depuis le début du mois de juillet et ne satisfait plus au Contrôle Technique. Pouvez-vous informer BW MOTORS et moi-même immédiatement de la date de livraison de cette voiture de stock ? Nous sommes le 22 août et toujours pas la moindre info de votre part! Julie qui m'a envoyé un lien pour la brochure ne répond pas, le concessionnaire ne reçoit pas d'info, bref, votre manque de communication est désespérant! En outre, le formulaire de contact sur votre site ne fonctionne pas.

Bonjour, - J’ai effectué un achat de canapé le 29 mai 2020 chez Meubelya à Bruxelles.Nous avons reçu les canapés le 17 juillet 2020 avec défaut.- J’ai demandé leur remplacement et j’ai été livré le 18 novembre 2021, nous avons choisi un autre modèle + achat de table basse pour compenser le prix total des 2900 euros. ?La commande reçue présentait des erreurs et défauts, un trou sur le côté d’un canapé, celui d’une place n’était pas le bon et les pieds n’étaient pas le bon. La table basse était fissurée sur un côté.- J’ai renvoyé le canapé d’une place et pris en photo tous les problèmes. Comme le canapé à défaut était réparable, j’étais d’accord qu’on vienne réparer le trou à condition d’avoir un geste commercial pour une prochaine commande. - Quelques mois plus tard, 2 personnes sont venues pour changer les pieds qui n’étaient toujours pas le bon, je n’ai pas eu mon canapé manquant ni le marbre de ma table basse- Fin décembre 2022, vu que je n’ai pas reçu la pièce manquante j’ai demandé un remboursement du canapé, ils étaient d’accord.- Janvier 2023 je téléphone on me dit que le remboursement a été fait, je n'ai jamais reçu le montant de 330 euros du canapé manquant, j'ai bien un mail avec le montant qu'ils me doivent rembourser mais je n'ai jamais reçu. Entre temps je me suis rendue sur place, le nombre de fois que j’ai téléphoné le discours reste le même mais dans aucun cas le soucis n’est résolu. Finalement j'ai reçu un mail me disant que je pouvais commander les pieds sur Amazon :)- J’ai voulu arranger les choses à l’amiable mais je pense avoir été très patiente depuis 4 ans- Je veux être remboursé du canapé que je n'ai jamais reçu, le remplacement du marbre de ma table fissuré, et le changement des pieds des canapés, ainsi un dédommagement pour l'énergie et le temps perdu.- Si le remboursement intégrale est possible en leur rendant leur marchandise incomplète et défectueuse, je suis preneuse.Avec mes sincères salutations

Un matelas commandé le 19/05/2024 chez La redoute et livré fin mai est renvoyé le 07 aout 2024. Dans le cadre des conditions générales de La Redoute, et plus particulièrement de l'essais de 365 jours pour tout matelas acheté, le matelas a été renvoyé comme convenu ce mercredi 07 aout 2024 par le transporteur PostNL. Un remboursement de 329.50 EUR est demandé (déduction des 9.99EUR de frais de port à ma charge). Vous trouverez attachés les fichiers de preuve de renvoi et de la demande du remboursement selon l'essais de 365 jours. Depuis, c'est l'enfer pour être remboursé malgré la promesse à plusieurs reprises d'un remboursement sous 14 jours (maintenant dépassé). J'ai également ouvert un litige Paypal pour être remboursé mais je n'ai à ce jour pas été remboursé. Je les ai contacté par chat (fichiers des conversations ci-jointes) à plusieurs reprises : - 13 aout (preuve jointe) - 17 aout (preuve jointe) - 20 aout (preuve jointe) J'exige que La Redoute me rembourse le montant de 529.50 EUR et respecte ses engagements sachant d'une belle somme d'argent. Je mets en garde tous les futurs clients qui liront cette plainte que le retour promis sous 365 jours n'est pas respecté.

Bonjour, Malgré mes courriels des 2 juillets et 7 août 2024 et la promesse téléphonique de m’envoyer les documents indispensables à l'octroi d'une prime, malgré mon courrier avec accusé de réception réceptionné le 20 août 2024, je n’ai toujours rien reçu. J'ai par contre bien reçu les factures dont le solde est égal à 0. Cela, m’empêche de terminer les démarche pour l'obtention de la prime de la Région wallonne Je vous prie donc de m’envoyer ses documents dûment complétés par retour du courrier.

Madame, Monsieur, Le [01/07/2024E], j'ai acheté un frigo samsung RF23R62E 3B1 ] chez vous pour [1877€]. Je n ai pas reçu le produit le 22/08/2024 Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. sJe souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir [1877€, . Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Suite à la livraison de ma commande dont les références sont 408-6536302-9869145, je vous adresse la présente plainte car cette dernière est incomplète. En effet, j’ai commandé un lit avec tiroirs or j’ai réceptionné uniquement les tiroirs. Aucun lit ne m’a été livré à ce jour. Cependant vous indiqué que la livraison a été effectuée. Veuillez effectuer la livraison de la commande manquante c’est à dire le lit. Dans l’attente d’une réponse positive de votre part résolvant cette situation, je vous prie d’agréer mes sincères salutations. ZARAOUI Warda

Madame, Monsieur, La commande d'une hotte modèle 7841 de marque NOVY passée et payée le 27 mai 2024 n'a jamais été livrée. J'ai envoyé le document officiel puisé sur votre site internet pour demander le remboursement dans les formes que vous préconisez. Je réclame instamment le remboursement sur le numéro de compte que je vous ai déjà mentionné, à savoir le montant versé de 1319 euros TVA sur mon compte BE45 7506 5743 0089 Un délai de trois mois pour la livraison est totalement excessif selon vos conditions de vente. Merci de procéder à ce remboursement dans les meilleurs délais. Bien à vous, Valerie Bonaventure 0477/94 44 95 Détail de la commande N° de commande : #316799 Date d’ajout : 27/05/2024 Mode de paiement : Betalen met Bancontact of iDEAL Mode de livraison : Gratis verzending met onze eigen transportdienst Adresse de facturation - 1 Adresse de livraison À l'intention de Valérie Bonaventure je suis un client particulier 17 rue Emile Delperée Huy 4500 Liège België À l'intention de Valérie Bonaventure 17 rue Emile Delperée Huy 4500 Liège België Nom du produit Modèle Quantité Prix Total 7841 Vision-Novy En commande 7841 * 1 €1 347,00 €1 347,00 Subtotaal €1 347,00 Gratis verzending met onze eigen transportdienst Gelijkvloers tot aan de eerste dorpel of bij een lift tot aan de deur van het appartement. €0,00 Setkorting €28,00 Totaal TVA compris €1 319,00 Historique des transactions Date d’ajout Description Quantité 27/05/2024 europabank €1 319,00 En attente de paiement: €0,00 Historique de commande Date d’ajout État Commentaires 27/05/2024 En attendant le paiement 27/05/2024 Paiement reçu Betaling goedgekeurd, refnr: 066967