Toutes les plaintes publiques

Le 8 juin de cette année nous sommes partis en Ardèche et nous avons eu une panne de voiture Dacia duster. Nous avons contacté Dacia assistance. et nous avons vécu l'enfer pendant quatre jours. Ils ne voulaient pas nous prêter de voiture, puis il fallait aller la chercher nous même, puis ils nous ont fourni un taxi qu'on a du payer 159,90 euros. Trois jours plus tard il fallait rendre la voiture. Le garagiste où était immobilisée ma voiture nous a dit qu'il faut deux mois pour poser un diagnostic et un mois supplémentaire pour la réparer. Pendant trois jours j'ai passé mon temps au téléphone à essayer de trouver une solution. Par conséquent, nous sommes allés récupérer notre voiture non réparée et nous avons perdu quatre jours de vacances. J'ai déposé une réclamation, une lettre de huit pages. Le 5 août un chargé de clientèle me contacte et me dit d'aller au garage à côté de chez moi et de demander un formulaire Ecaire remboursements pour me faire rembourser le taxi et les frais engagés genre le plein d'essence avant de rendre la voiture. Pas de location du gîte perdue durant quatre jours ni de dommages et intérêts. Je suis allée au garage, ils ne savent pas ce que c'est ce formulaire et n'en ont rien à faire.

Madame, Monsieur, Le 28 juin, mon client a acheté un une bague connecté (slim) sur votre site et a payé un total de 229€. Après étude du produit proposé, ce-dernier s’attendait à autre chose sur base des informations fournies. Ce-dernier mentionne des problèmes au niveau de la qualité de la peinture, au niveau du logiciel et de ses capteurs aux mesures aléatoires, ainsi qu’un service après-vente infructueux. Or, si celui-ci avait été informé au préalable, il n’aurait pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses. Étant donné que les manipulations et demandes auprès du service client n’ont pas portées leurs fruits, conformément au droit de rétractation pour vice de conformité, Monsieur Cleutjens Jonathan demande de son plein droit la dissolution de son contrat, avec remboursement intégral du produit concerné. Je vous saurais donc gré de rembourser la somme deux cent vingt-neuf de euros dans les 10 jours sur le compte bancaire utilisé lors de l’achat. Cordialement,

Bonjour, Le 17 juillet, j'ai commandé cet article au prix promo de 99.99 € (voir détails en pièce jointe). A ce moment-là, l'article était de stock, et il l'est toujours. Selon vous, l'envoi a eu lieu le 7 août, mais je n'ai rien reçu, et l'envoi a même été annulé. Ce jour, 13/08/2024, et SANS QUE J'AI EMIS LA MOINDRE DEMANDE EN CE SENS, vous m'avisez d'un remboursement des 99.99 € Or, si je veux acheter cet article aujourd'hui, il m'en coûterait 119.90 €. Vous n'avez invoqué aucune raison pour l'annulation unilatérale du contrat de vente, et certainement pas de force majeure, ni de manque de stock. Il s'agit bel et bien d'une erreur de votre part. Je vous demande de respecter vos obligations et de faire en sorte que je puisse acquérir cet article, neuf, au prix de 99.99 € En pièce jointe: une capture d'écran du détail de la commande, et une copie de l'un des chats avec vore SAV. J'en ai eu un autre auparavant, mais il a été effacé par vos soins (Bravo !)

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Le 5/8/2024, j'ai acheté une paire de lunettes PRADA (commande n°11001121196118) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 439.95€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 7/8/2024. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré. Mon compte Zalando ayant été piraté, je n'ai donc plus accès à ma commande et ne peux donc l'annuler. L'expédition a été retenue par vos soins auprès de Bpost et celle-ci est donc bloquée. J'essaie de trouver une solution depuis plusieurs jours avec vous mais vous ne prenez pas ma situation au sérieux et me raccrochez au nez. Ce retard m'a causé un grave préjudice. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 1500€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Brève description de votre problème Je suis propriétaire d'une Peugeot 308 diesel. En février, j'ai dû remplacer le réservoir d'AD blue qui m'a coûté 1.489.34 €. Aucune participation financière du garage n'est intervenue. c'est la seconde fois que je dois remplacer ce réservoir, la première fois c'était sous garantie alors que la voiture n'avait pas encore 2 ans. Maintenant ma voiture a 8 ans pour un kilométrage de 150.000 km. Est-ce normal que le garage n'intervienne pas financièrement pour la réparation?

Beaucoup de soucis (clef non reconnue, aletre de proximité intempestive alors que rien n'est à proximité du véhicule, changement non demandé de l'éclairage d'ambiance, détecteur d'angle mort pas fonctionnel, écran tactile lent, caméra de recul s'allume quand manoeuvre finie, quand l'airco à fond il y a des coupures d'alimentation de la soufflerie très aléatoires et l'application l'écran affiche e demande une connextion mirror screen s'affiche à l'écran, faut souvent appuyer deux fois sur le bouton pour couper le moteur, connexion basculante GSM >< voiture en plein appel, commande vocale fonctionne aléatoirement, aide au maintient de ligne pas toujours opérationnel) Selon mon concessionnaire Peugeot demande des preuves (photos, vidéos) des problèmes ..... C'est juste impossible à faire en roulant ....... celà dure depuis le 21 février 2024 ...... On ne cesse de me dire que le système est à jours, mais le système est défaillant. En pièce jointe un relevé des soucis rencontrés et leurs fréquences. J'ai peur qu'un jour la voiture décide de freiner sans raison !

Bonjour, Le 12 Aout j'achète une piscine autoportante. Je rentre, procède a l'installation et je m'aperçois que +- 4h après le boudin est déjà dégonflé a moitié. Je vide les 3500 litres d'eau déjà mis et démonté la piscine. Je me rends chez Dreamland le 13 aout pour procédé à un échange ou un remboursement et la surprise ! C'est a moi a voir avec le fournisseur ! Article défectueux et de plus il ne me sera pas possible de l'utiliser cette été ! Est ce que cela est normal ? Service après vente nul

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite porter plainte contre Zalando qui me réclame un colis que j’ai pourtant renvoyé. En février dernier, j'ai commandé une paire de chaussures ainsi qu'un sac assorti. À la réception du colis, j'ai constaté que la commande ne convenait pas, étant destinée à être un cadeau. J'ai donc renvoyé les deux articles séparément, conformément aux étiquettes de retour que j'avais reçues, car les colis étaient eux-mêmes arrivés séparément. Environ un mois plus tard, Zalando m'a réclamé le sac. J'ai immédiatement pris contact avec eux pour leur signaler que le sac avait bien été retourné, tout comme les chaussures. Dans un premier temps, ils ont indiqué qu'ils ne retrouvaient pas trace de mon colis, mais que la situation suivait son cours. Après plusieurs relances et autres contacts de ma part, tant par mail que par chat, on m'a finalement informée que mon colis avait bien été réceptionné, mais qu'il contenait un jean au lieu du sac. J'ai immédiatement fait savoir que cela était impossible, n’ayant jamais commandé de jean chez eux, et donc n'ayant pu retourner un article que je n'avais ni commandé ni reçu. Suite à cela, j'ai reçu un courrier d'excuses dans lequel Zalando indiquait que le retour était accepté et que le dossier était clos. Cependant, un bureau de recouvrement a ensuite pris en charge le dossier. J'ai envoyé toutes les preuves en ma possession, y compris les divers mails, captures d’écran des discussions en ligne, ainsi que les preuves de retour. En juin, on m'a informée que le dossier était clôturé et que tout était en ordre. Pourtant, en juillet, ce même bureau de recouvrement est revenu à la charge. J'ai alors de nouveau rédigé un courrier et envoyé toutes mes preuves, insistant presque de manière harcelante pour obtenir une réponse rapide, car cette situation m'épuise et je ne supporte pas d'être accusée à tort. La semaine dernière, on m’a dit que le dossier était clôturé, mais 24 heures plus tard, j'ai reçu un message m'informant que non, je devais toujours ce sac. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ce dossier et espère que vous pourrez m'aider à mettre fin à cette situation qui devient intolérable. ps; j'ai plus de 20 documents comme preuves Cordialement, Valérie Arias