Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le27/07/24, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de28.90 €. Il doit cependant y avoir erreur :je ne vous ai rien commandé . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0000 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 18/03/2024, j’ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 7,90 €. Que j’ai d’ailleurs réglée. Quelques jours après, j’ai reçu plusieurs boîtes dans ma boîte aux lettres que j’ai souhaité retourner car je n’étais pas satisfaite. À ce jour, ils me réclament aujourd’hui la somme de 138,90 € plus 20 € de frais supplémentaires. J’ai contacté l’entreprise à plusieurs reprises en leur expliquant que j’ai retourné le colis chez eux avec preuve, et notamment par recommandé, mais ils me disent que le site en ligne n’accepte aucun retour et que le colis est bien arrivé chez eux. Je ne sais donc pas quoi faire. À ce jour, ils me disent que d’autres frais vont être ajoutés si je ne règle pas cette facture. Cela s’apparente à du vol, car leur site est mal expliqué. Cordialement,

Bonjour, Comme déjà signalé à plusieurs reprises via échanges email avec sav@enissaticosmetics.com, et même avec la société en charge de livraison, DPD France (service.clients@dpd.fr), la commande n'a jamais été livrée à l'adresse convenue. Le suivi de DPD s'arrête à Courcelles, et non pas à mon domicile. Les échanges avec le SAV de Enissati Cosmetics tournent en rond, et la dernière demande est même assez farfelue et ne permet plus d'avoir confiance en la société et son site web. Je demande le remboursement intégral de cette commande qui n'a jamais été livrée (77,80 EUR). Bien à vous,

Bonjour, nous avons commandé un frigo américain le 01/07/24 de la marque LG chez un vendeur référencé sur bol.com. Nous avons reçu le frigo le vendredi 05/07 vers 17h30. Après inspection du frigo, nous nous sommes rendus compte que le frigo était un frigo d'occasion ce qui n'était pas ce qui nous avait été vendu. Nous avons fait directement un réclamation auprès du vendeur avec un reportage photo et également sur le plateforme Bol.com; Malgré cela, nous avons branché le frigo afin de vérifier son fonctionnement. Malheureusement, du jour de la livraison jusqu'au 09/10, le frigo n'a jamais fonctionné chez nous (problème de production de froid, problème de production d'eau froide, etc.). Vu le peu de retour et d'intérêt du vendeur, nous décidons d'appliquer notre droit de rétractation qui est de 30 jours chez bol.com, et là c'est parti en sucette. Nous signalons au vendeur que nous souhaitons un enlèvement rapide du frigo et un remboursement car nous partons en vacances du 20/07 au 04/08 et que vu la plateforme nous demande de renvoyer le frigo avant le 24/07, il faut que ce dernier soit enlevé au plus tard le 20/07 jour du départ. Malgré des appels chez le vendeur, des mails, ce dernier nous renvoie un numéro en nous expliquant qu'un enlèvement est prévu le 18/07 par la firme Micodo. Le 18, personne ne se présente chez nous, le 19 pareil, nous écrivons au vendeur pour le lui dire et nous faisons également de même le 20/07 avant notre départ et nous laissons des instructions sur la façon dont l'enlèvement pourra se faire pendant notre absence. Malgré que nous étions à l'étranger, nous recontactons le vendeur le 23/07, pas de réponse du vendeur... de retour le 05/08, je reçois un message de mon opérateur m'indiquant qu'un numéro hollandais a essayé de me joindre le 04/08. je rappelle le numéro en question et là j'ai le transporteur Micodo qui m'informe être passé 3 fois chez moi et que j'étais absent, lorsque je réclame les jours de passage et l'avis que l'on laisse dans la boîte aux lettres, le transporteur m'envoie balader en me demandant d'aller me plaindre chez le vendeur, que pour eux ils sont passés 3 fois et j'étais absent. j'appelle donc le vendeur, qui me rétorque la même chose et m'envoie également balader... Malgré plusieurs appels chez Bol, chaque personne différente que nous avons en ligne nous dit que le dossier a été escaladé, qu'ils ne peuvent rien faire d'autres, que nous devons attendre et qu'on nous rappelle... sauf que cette situation dure depuis le jour de la livraison du frigo, j'ai fait une 2ème demande de retour sur la plateforme...rien n'y fait... je veux juste qu'on me livre de ce frigo de malheur et qu'on me rembourse mon argent... Pièces jointes : • captures d'écran des échanges de mails entre la plateforme Bol, le vendeur et moi. Malheureusement, le reportage photographique que j'ai envoyé au vendeur est trop lourd que pour être ajouté dans la plainte ci-présente.

En date du 07 juin, je me suis rendue au Lidl de Comines. Il y avait une promotion sur les swiffer. Affiché à 18,59€ pièce. C'était un + un gratuit, donc 18,59€ au lieu de 37,18€. Je pensais donc avoir fait une bonne affaire. Seulement je suis aller au Colruyt de Comines juste après et là le même paquet est au prix de 9,29€ SANS promotion. Ce n'était ni un prix rouge, ni un prix noir. En fait c'est le tarif normal pour cet article !! Je contacte donc lidl, preuve à l'appui, qui me dit que Colruyt s'affiche sur leur prix car c'est la politique du magasin. Je leur explique donc que c'est faux vu qu'il n'est pas indiqué que c'est une promo, que c'est le prix normal. Et que si Colruyt avait voulu s'aligner il aurait été noté le prix de base 18,59 € puis la promo. N'ayant pas de réponse je leur renvoie un mail en leur disant que leur publicité est mensongère, que 9,39€ piece est le prix normal. On me répond à nouveau que Colruyt s'est aligné sur la promo lidl ! J'ai vu le même prix qu'au Colruyt dans un autre magasin. On me prend vraiment pour une idiote. Depuis silence radio. Moi ce que je veux c'est la vraie promo, à savoir 1 + 1 gratuit pour 9,29€.

Bonjour J'ai une citroën C4 Cactus 1,2 Pure Tech de 2019 . J'ai du remplacer la courroie de distribution pour usure prématurée en date du 09/08/2024. (kilomètrage de 49.683 Km) Tout les entretiens ont été fait en temps et en heure. La facture s'élève à 707,80euros. Est-il possible de récupérer cette somme auprès de cette entreprise ? Merci d'avance pour votre réponse. Bàv,

Bonjour, J'ai un souci avec ma commande. Elle est annoncée comme livrée dans mon jardin mais je n'ai jamais eu ce colis. J'ai donc fait une réclamation sur zalando. Ils m'ont fait compléter une déclaration sur l'honneur, ce que j'ai fait. Et leur réponse est " nous voyons sur le suivi que votre colis est livré dans un lieu sûr, nous ne pouvons rien faire pour vous". Suite à cela j'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises mais je n'ai jamais eu une personne au téléphone. Je suis donc démunie face à cela. Merci pour votre aide.

Service Order No 4278042818 Customer No : 2813677354 Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige avec le Samsung Store de Bruxelles. Le 15 juillet 2024, j'ai confié mon téléphone Samsung S22 Ultra au Samsung Store de Bruxelles pour un problème de connecteur de charge. Le téléphone n'étant plus sous garantie, j'ai accepté de payer pour la réparation. Le technicien a remplacé le connecteur. Cependant, après récupération, j'ai constaté un problème sérieux : le téléphone s'éteint et se rallume sans arrêt pendant au moins une demi-heure et cela presque tous les jours. Ce dysfonctionnement ne s'était jamais produit avant l'intervention. Je suis retourné au Samsung Store pour signaler ce problème, mais la solution proposée (une simple réinitialisation du téléphone) qui n'a rien résolu. Un autre technicien m'a ensuite informé que le problème venait de la carte mère et que son remplacement me coûterait 349 euros. Je suis convaincu que ce problème a été causé par une mauvaise manipulation lors de la première réparation. Il me semble totalement injuste que Samsung me demande de payer pour une réparation qui, selon toute vraisemblance, a causé un nouveau problème sur mon téléphone. Je souhaiterais donc que vous interveniez auprès de Samsung Store Bruxelles pour faire valoir mes droits et obtenir la réparation complète de mon téléphone sans frais supplémentaires. Cette situation me semble être un abus, et j'espère que votre intervention permettra de résoudre ce litige rapidement et de manière équitable. Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous porterez à ce dossier et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. R.C. Contact : rc4917@gmail.com

Bonour, Mauvaise expérience au magasin Mr Bricolage de HUY/Compiègne ce samedi 10/08/2024. Achat d'un nettoyeur de joint 18 V 2AH RY18PCA-120 au prix affiché de 135 euros. Je ne reçois pas la facture à la sortie et une fois rentré à la maison, je vérifie la facture reçue par mail. Le prix facturé avait été de 159 euros. Retour au magasin pour réclamer la différence. Le gérant admet l'erreur, l'article a été placé au-dessus de l'étiquette 135 euros. Mais il s'agit d'une erreur, il aurait fallu mettre une étiquette à 159 euros, (qui n'existe pas dans le rayon) le gérant s'empresse d'enlever l'étiquette. Je réclame la différence de 24 euros, car le prix affiché doit être le prix facturé. Le gérant refuse en prétextant que: "l'erreur est humaine". Faché, je demande le remboursement de mon achat. Très mauvaise expérience client, de mon point de vue, lorsqu'on reconnait une erreur on doit l'assumer. comportement anti commercial du gérant du magasin.