Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 027/07/2024, On est allé moi et ma femme faire l'acquisition d'un nouveau frigo au magasin de Mediamarkt situé à Braine l'alleud. Le 02/08/2024 Voilà que DYNALOGIC service de livraison affréter par mediamarkt ramène le frigo à 19h00. Quand le transporteur ouvre son camion je constate que le frigo était allongé au sol car il n'a pas été attaché j'ai fait la réclamation au chauffeur qui m'a dit qu'il n'y a pas de problème car l'emballage protège le frigidaire qui est à l'intérieur et que si il y avait un problème je n'avais qu'à appeler le service clientèle pour qu'il me l'échange ce monsieur n'a pas voulu ouvrir l'emballage pour qu'on puisse vérifier, et de même à repris mon frigo comme il était convenu selon le contrat de départ au magasin ce qui a fait que nous sommes restés sans frigo depuis la date du 02/08/2024 à ce jour. Je constate toutefois que vous n'avez depuis ce jour et malgré tous les appels que j'ai passés à votre service après-vente tous les jours je n'ai reçu aucun retour de votre part, alors que dans votre charte commerciale, il est dit que j'aurais dû recevoir une réponse dans les 48 h endéans ma réclamation et là nous sommes dans au-delà de ces 48h passé jours ouvrés. Ce qui a entraîné Un très grand stress émotionnel Par les chaleurs qui se sont suivies sans pouvoir se rafraîchir ni manger quelque chose de frais, et des pertes conséquentes de plus de 150€ de produits surgelés viande et légumes et ainsi de suite qui ont dû être jetés à la poubelle. C’est pourquoi je vous demande un échange de ce frigidaire dans les plus brefs délais voir immédiat, et une compensation, (geste commercial) à la hauteur du désagrément psychologique et du grand stress émotionnel par les chaleurs qui se se suives depuis ce jour et financiers du aux achats jetés à la poubelle et achats journaliers vu qu'on ne sait pas conserver nos aliments. Cordialement,

Bonjour, Le 30/07/2024, j'ai passé une commande sur le site TEFAL, pour un pack de poêle antiadhésive avec couvercle. Il s'agissait d'un "Pack web" à un prix a priori plus avantageux, auquel s'ajoutait une remise de 15% pour la newsletter. J'ai bien reçu mon pack dans les temps. Cependant, l'une des poêle, la plus grande, 28 cm, référence G2550653 a été reçu abîmé (aplati sur une partie et non parfaitement ronde). Je l'ai donc signalé au service client via messenger, le formulaire de contact étant indisponible. Le service client a reconnu le dommage et m'a donc proposé de renvoyer l'article, qu'il serait remboursé et que je pourrais donc passer une nouvelle commande. Pour la gêne occasionnée, j'avais même droit à code de 10% sur le site (pour rappel, on a droit à 15% pour la newsletter et il y avait par défaut 10% la semaine dernière) mais soit, ça reste un geste a priori sympathique. Au delà du problème écologique (et économique) qu'implique le renvoi de l'article défectueux. Le vrai problème est que l'article faisait parti d'un pack, et que la facture est établi n'importe comment. C'est à dire que la remise dû sur le pack est appliqué sur certains articles (par exemple, le couvercle est "offert" et la poêle en question se retrouve à plus ou moins 50%, tandis que les deux autres sont prix pleins). Tefal me propose donc un remboursement de 21,27€ pour la poêle défectueuse pour la recommander sur leur site à 44,55€ (-10% quand même, soit 40,01€), auquel il faut maintenant aussi ajouter les frais de port de 4,99€ soit un total de 45€. Soit un supplément à ma charge de 23,73€ pour la livraison d'un produit défectueux en plus de toute la gêne occasionnée pour essayer de régler le problème. Je demande donc à Tefal de simplement me renvoyer le produit défectueux, bien que ce soit un non-sens écologique et économique, si nécessaire je peux bien entendu renvoyer le produit défectueux. Cordialement

Madame, Monsieur, En date du 29 juin 2024, j'ai souscrit un abonnement d'un an pour ma sonnette connectée Blink. Je constate toutefois que vous avez annulé mon abonnement le 23 juillet en prétextant le non-paiement de celui-ci. Depuis cette date, je n'ai donc plus accés aux différents services proposés par l'abonnement. Je vous ai contacté à plusieurs reprises, par téléphone et par mail, je vous ai envoyé la preuve de mon paiement ainsi que les réponses reçues par la société Blink, qui a, elle pris le temps de me répondre contrairement à vous. Malgré les différentes preuves envoyées, je n'ai aucune réponse de votre part et mon abonnment n'a toujours pae été réactivé. Cela fait donc 17 jours que je n'ai plus les services pour lesquels j'ai payé. C’est pourquoi je vous demande de réactiver mon abonnement ainsi que les services qui y sont liés dans les plus brefs délais et prolonger cet abonnement du nombre de jours perdus. A défaut de pouvoir le réactiver, de me rembourser la somme versée. Cordialement, Amblot Anne-Catherine Annexes: - Copie de la preuve de paiement - Copie commande - Copies d'écran des différents mails reçus de Blink - Copies d'écran de votre mail d'annulation

bonjour, j'ai retourné un article (j'ai la preuve d'envoi bpost) j'ai contacté le venduer il n'a rien reçu que faire !! ici l'article en question FYLICA Fauteuil de Bureau,Chaise de Bureau Ergonomique siège et Dossier en Toile Respirante, avec Accoudoirs Fixes,Support Lombaire Réglable et roulettes Silencieuses,Roulement 136KG Noir salutations

Bonjour, D'après votre politique, merci de m'envoyer une étiquette de retour de mon colis! COLIS RECUS LE MERCREDI 31 JUILLET ( commandé le 17 juillet) - Et nous sommes très loin de ce qui y était promis sur le site ! 1. Conditions de Retour : Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la box. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages intacts. L'ensemble des colis étaient ouvert et non dans des emballages fermés comme le mentionne votre site! "Chaque colis vient de chez amazon, est emballé dans un carton ou enveloppe Amazon, avec scotch Amazon. Les colis reçus seront similaires à ceux que vous pouvez voir sur les photos : cartons, enveloppes ou sacs. Il n'ont jamais été ouverts. Il s'agit de colis non distribués ou perdus, ce ne sont pas des retours clients." Si il ne s'agit pas de retour client, vous m'expliquerais les emballage ouverts et vider de la moitié des pièces!! Par la partie variée, vous m'expliquerez qui vend des sac publicitaires coca-cola ou encore des produits périmés depuis 3 ans !!! Sans réponse de votre part, plainte sera déposée !!!!! Bien à vous,

Bonjour, Je vous écris pour vous faire part d'un problème que j'ai rencontré avec une commande que j'ai passée chez Zalando le 10 juillet 2023. J'ai commandé plusieurs articles pour un montant total de 515,40 €, mais lorsque j'ai reçu le colis, il était endommagé et ne contenait qu'un seul article. Les articles que j'avais commandés étaient les suivants : - BOSS ICON - Sac bandoulière - 212,95€ - MOSCHINO UNISEX - Lunettes de soleil - noir - 235,00€ - BOSS ICON WALLET - Portefeuille - medium beige - 67,45€ Cependant, le colis ne contenait que le portefeuille d'une valeur de 67,45€. J'ai immédiatement contacté Zalando pour leur faire part de ce problème et j'ai signé le document qu'ils m'ont envoyé. J'ai également porté plainte à la police. Cependant, Zalando refuse de me rembourser ou de me renvoyer les articles manquants. De plus, j'avais également commandé un autre article pour un montant de 49,45€, mais j'ai annulé cette commande. Cependant, Zalando a conservé le montant de cette commande et l'a déduit de la facture. À ce jour, le 08 août 2023, je me retrouve à devoir payer une somme de 465,95€ pour des articles que je n'ai jamais reçus. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème. Je vous remercie de votre attention. Cordialement,

Bonjour, j’ai commandé sur Zalando ce 28 et 30 juillet deux commande séparé d’un montant de 400 et 327€ . J’ai reçu deux colis séparé l’un était abîmé est ouvert, avec une paire de chaussette dedans il n’y avais qu’un article, et l’autre était dans un état parfait mais toujours un article dedans. Je n’ai pas reçu mes colis pour les sommes commande, cependant Zalando ne veut rien entendre me refuse le remboursement, alors qu’ils m’ont fait signe une déclaration de colis perdu… J’ai besoins d’aide

Madame, Monsieur, Le Mars 30, 2024, j'ai acheté une ''Leborgne Faux À BROUSSAILLES 55 CM 275551'' sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 104,97 €. Lors de la livraison du produit, le 04-04-2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 08-04-2024 par votre sité. Le 08-04-2024, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 11-04-2024, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après 118 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 104.97. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Haineaux Quentin.

Je ne peux pas me connecter sur mon compte amazon suspendu pour je ne sais quelle raison, j'essaie de me connecter avec le système de sécurité par mail mais ça ne fonctionne pas. Amazon est injoignable si on ne parvient pas à se connecter. Ça tourne en boucle, je ne peux pas me connecter, ils me disent de contacter le service client que je ne peux contacter que si je suis connecté. Je n'ai aucun mail qui peut m'aider, rien ! De plus ils me débitent mtn +- 2 euros par mois sans que je ne leur en ai donné l'accord. Je ne sais pas quoi faire pour les joindre ... ils ont bloqué leurs messageries sur les réseaux sociaux et il n'y a aucun numéro. Je n'ai pas mon numéro client vu que je ne peux pas me connecter ..

Le matelas teste en magasin est nettement moins ferme que celui reçu J y suis retourné après 3 nuits passées afin de vérifier si câ n étais pas une impression J ai contacté leur sav a 2 reprises avec leur formulaire de contact le dimanche..malgré mon coup de fil le mardi.soir, aucune réponse le mercredi soir J ai également envoyé un courrier recommandé le lundi matin... Le magasin ne peut rien faire à part le dire que le matelas va s assouplir...je 'e pense pas pour un matelas à ressort Plupart est un des seuls à ne pas proposer d échange (sauf 14 jours si commande internet) Emma ou jysk proposent de rembourser du ça ne convient pas pendant min 3 mois Finalement je n ai pas voulu.commander un matelas sur internet ( moins cher et meilleur de votre test)...j ai prefere essayer d abord Et me voilà le bec dans l eau ! Merci plumart !!