Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je n'ai pas reçu mon colis. Le gérant du point de collecte signe toutes les réceptions à la place du client. j'ai demandé à shein de me rembourser mais ils ne veulent rien savoir.

Bonjour, j’ai commandé une étagère télescopique pour vêtements .Je devais la recevoir ce mercredi 07 août entre 12h et 13h30 , j’ai pris congé toute la journée pour la réception de ma commande, j’étais donc là toute la journée. Quel fut ma surprise quand mon smartphone m’envoie une notification me signalant qu’une tentative de livraison avait eu lieu , au risque de me répéter j’étais à la maison et personne n’est venu . (Livraison DPD) et bien sûr pas moyen de contacter le livreur. Bien à vous

Bonjour, Suite à l'achat d'un laptop chez Cdiscount le 27/10/2023, il s'est avéré que celui-ci était défecteux. Après avoir reçu une étiquette pour le renvoyer en réparation(27/06/2024) en France à Cdiscount, Bpost me signale que le colis a été renvoyé à l'expéditeur début juillet 2024. Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle de Cdiscount. Le colis semble avoir été perdu! Devant l'absence d'interlocuteur chez Cdiscount, et la possible perte du pc portable, je souhaite être remboursé de mon achat. Vous trouverez en fichiers joints ; copie de la facture, et copies du suivi de Bpost et deuxième recommandé envoyé à Cdiscount. Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement Cordialement Pierre Mertens

Bonjour, j'ai passé commande le 31/07/2024 sur votre site Internet pour les produits suivants: Ultimate Experience CF9625 Brosse soufflante - 750W - 3 brosses Turbo Silence Extreme VU5690 Ventilateur sur pied - Débit d'air : 72 m³/min - 14 vitesses - Ultra-silencieux : 32 d(B) Numéro de commande: RWBE22932028 Numéro de colis: 1Z0Y7R566850358759 J'avais choisi la livraison en point de relais et UPS s'est chargé de celle-ci. J'ai reçu un mail de votre part Rowenta me disant que mon colis avait été livré le vendredi 02/08. J'ai été au point Relais le 06/08 mais l'employé n'a pas trouvé mes colis, d'après lui il n'ont jamais été livrés chez lui. Pourtant, quand je vérifie le Numéro de colis 1Z0Y7R566850358759 sur UPS, ils indiquent que mes colis se trouvent bien à ce point de relais: UPS Access Point™ OCEAN BVBA AVENUE AUGUSTE RODIN 12A, 1050, IXELLES Je pense que UPS a égaré mes colis car l'année passée j'avais déjà commandé chez vous et UPS m'avait envoyé un mail m'informant du statut de la livraison. Mais cette fois-ci je n'ai jamais reçu de mail de leur part. J'ai essayé 20 fois de remplir votre formulaire de contact sur votre site Internet mais je reçois constamment des messages d'erreur. Il est impossible de vous contacter. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier où est ma commande ? UPS m'empêche de faire une réclamation car l'ordre est encore ouvert de leur côté. UPS indique que mes colis sont disponibles jusqu'au 09/08 au point Relais après il sera renvoyé chez vous, mais s'il n'a jamais été livré, que va-t-il se passer ? Merci d'avance pour votre aide. Bien à vous, R.A.

Madame, Monsieur, Le 26-12-2023, j'ai acheté une table dans votre magasin et je l'ai payé 449.10€. Après 8 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, une partie du revêtement de la table sais décoller . Le 06/08/2024, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et que vous avez refuser. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, ma commande SHEIN est arrivé après la date limite pour renvoyer les articles. Je me retrouve avec des vêtements que je n'ai pas besoin et que je désire retourner. Klarna me réclame la facture de tous les articles mais je refuse de payer pour des vêtements qui ne sont pas à ma taille. Mon statut de commande est tourjours "en cours de livraison".

A la commande, les frais de livraison sont moins elevés ou offerts. A la finalisation de la commande, je constate 11,79< € de frais ! Par message les frais sont offerts pour la France, mais pas la Belgique (Europe). Honteux et illégal de faire apparaître cela en fin de commande

Bonjour, Le 09.07.2024, j’ai passé une commande qui n’est jamais arrivée. J’ai complété une attestation sur l’honneur et le site de bpost confirme d’ailleurs que le produit n’a pas été livré. J’ai demandé un remboursement, mais depuis lors Mme Ilse me fait tourner en poireau. Maintenant, on me dit qu’on m’a envoyé un remplacement alors que je n’ai pas demandé de remplacement et je n’ai pas de numéro de suivi ni aucune information. Mes mails ne sont pas lus. Je veux un remboursement de cette commande qui n’a jamais été livré, comme on m’a dit que ce serait le cas. Un mois de traitement pour une commande, est-ce la norme de Douglas?

Nous avons acheté, via le site collishop de colruyt, un portique de balançoire en date du 22/04/2015 et livre le 02/05/2015, garanti 15 ans. Une poutre maîtresse en bois est fendue et rend l'utilisation du portique impossible. Nous avons pris contact avec le siège colruyt qui ne s'occupe pas des garanties de collishop et le constructeur bnbwood ne prend pas la garantie à sa charge car nous avons acheté le portique par l'intermédiaire de collishop.( qui est d'ailleurs fermé définitivement depuis lors) Nous aimerions faire fonctionner la garantie contractuelle et demandons la réparation de notre portique dès que possible. Merci d'avance

Bonjour, J'ai acheté un Iphone 14 Pro en 2023 auprès de mon opérateur (Proximus - Belgique). Cet été, il est tombé à mes pieds dans une rivière. Il est resté immergé quelques secondes à une profondeur de quelques centimètres. Il est sorti de l'eau sans problème mais s'est éteint une heure plus tard. Je me suis donc rendu à l'Apple Store de Bruxelles où l'on m'a d'abord dit que ce type de dommage (liquide) n'était pas sous garantie. Après avoir exprimé mon désaccord avec eux car, sur leur site, ils annoncent la certification IP68 de l'Iphone 14 Pro, ce qui signifie légalement que les appareils électroniques peuvent être immergés. Le technicien de l'Apple Store a finalement dit que ce téléphone devait être remplacé sous garantie. Le problème est qu'ils ont un Deal avec Proximus qui implique que Proximus gère la deuxième année de garantie, ce qui est mon cas. Je me suis donc rendu chez Proximus avec un document qui m'a été remis par l'Apple Store. Ils ont pris mon téléphone en charge pour le réparer mais ont finalement décidé de ne pas le réparer, se cachant derrière les règles et les conditions de garantie d'Apple. Apple m'a ensuite dit de faire jouer la "Consumer law" aurpres de proximus mais ceci a également été un echac. En fin de compte, j'ai joué au ping-pong entre Apple et Proximus pendant 3 semaines. J'ai acheté un produit Apple chez l'un de leurs revendeurs agréés et je suis coincé par leur accord avec Proximus, qui ne respecte pas les accords d'Apple. Auriez vous un conseil à me donner ? Merci d'avance