Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai une double réservation pour un voyage le 26 juin QWLW9P et XTVQFQ Mon n. de dossier 63954921 N'ayant pas moyen de vous joindre autrement J'ai fais appel à Test-achats.

Bonjour,je n ai rien commander chez vous ,j ai juste été regarder votre site .après plusieurs échange de mail et vous avoir demander d annulée tous je reçois encore un rappelle de votre part avec des frais supplémentaires et des menaces de huissier Dès que j ai reçus la première facture de chez vous et je m appercois que le faites d avoir été visité votre site ça a commander ,dans les deux minutes je réagis et vous envoi un mail comme quoi je n ai rien commander et la la chute pour moi ,je vous envoie mail sur mail mais rien a faire ......vous me dite que je suis responsable de cette achat .un achat forcé de votre part une arnaque de votre part ....de l abus de votre part ,je vous redemande encore une fois de annuler tous merci

Madame, Monsieur, Le 22 Mai 2025, je me suis rendu à l’aéroport Aéroport Marseille Provence avec 3 billets valables pour le vol (FR6317) comprenant les numéros de réservation suivants ; - FPKUFM (M. Kalid & G. Gokhan) - RPTMWC (M. Hajji) à destination de Charleroi (Belgique) avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 20:25 et est arrivé à destination environ 4 heures 05 minutes plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) En plus du dédommagement de tous les dommages subis et des frais supplémentaires engendrés, à retrouver en pièce jointe. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 767,80€ au total pour le l'indemnité des 3 billets d'avions + la consommation de boisson et nourriture sur place dû au retard. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie des billets d'avions. • Copie des preuves de paiement des frais engendrés. • Preuve de l'embarquement après 20h10 (soit + de 4h de retard). • Mail de retard sans explication.

Bonjour, J'ai reçu une facture d'une réservation non souhaité et l'entreprise "reizendeals.nl" n'a pas voulu annuler après plusieurs échanges, pourtant je suis dans les délais de rétractation de réservation. Ci-dessous la dernière réponse reçu, vu mon état de santé (document ci-joint) je ne peux pas voyager. La réponse de reizendeals.nl: Beste Sahid, Hartelijk bedankt voor het bericht. De boeking is gedaan via een persoonlijk account dat is geregistreerd op jouw naam en e-mailadres. Dit account is geactiveerd via een bevestigingslink die naar jouw e-mailadres is verstuurd en door jou is bevestigd. Pas na deze bevestiging is het mogelijk om een boeking te plaatsen via onze website. Tijdens het boekingsproces worden bovendien meerdere duidelijke stappen doorlopen, waaronder: Het aanmaken van een account en deze via een link in jouw mailbox bevestigen Het selecteren van de reis en reisdata; Het ontvangen van een volledig prijsoverzicht; Het verplicht aanvinken van het vakje waarin wordt bevestigd dat je bij het klikken op de button ‘Boeken met betalingsverplichting’ een definitieve reservering aangaat en dat er geen herroepingsrecht geldt. Het klikken op de knop ‘boeken met betalingsverplichting’. Zonder het uitvoeren van al deze stappen kan er geen boeking tot stand komen. Omdat de reservering is geplaatst via jouw persoonlijke account en met bevestiging via jouw e-mailadres, kunnen we je verklaring dat de boeking door je minderjarige dochter is gedaan niet verifiëren, en vormt dit ook geen rechtsgeldige grond om de reservering kosteloos te annuleren. Ook het overleggen van een medisch attest biedt geen juridische basis voor kosteloze annulering, dit zou alleen een optionele restitutie kunnen zijn via een eventuele annuleringsverzekering. Daarvoor dien je zelf contact op te nemen met de verzekeringsmaatschappij waar je deze zou hebben afgesloten. Houdt er echter wel rekening mee dat het boeken van een reis, terwijl je weet dat je wegens medische redenen niet kunt reizen, vaak niet gedekt wordt. Op basis van bovenstaande kunnen we je verzoek tot kosteloze annulering dan ook niet in behandeling nemen. Uiteraard staat het je vrij om juridisch advies in te winnen, maar wij zijn van mening dat de reservering correct tot stand is gekomen. Mocht je alsnog gebruik willen maken van de reis of willen informeren naar eventuele alternatieven binnen onze voorwaarden, dan denken we graag met je mee. Aan het annuleren van de reis zitten annuleringskosten verbonden. Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Indien je vragen hebt, vernemen wij deze graag van je. Met vriendelijke groet, Reizendeals

Lors de mon embarquement, mon accès m’a été refusé pour une erreur de nom. Le nom avait été noté à l’achat du ticket plusieurs mois à l’avance. La veille, je me suis enregistré avec le bon nom et pourtant mon vol m’a été refusé. Pourquoi faire un enregistrement la veille et être refusé si le nom était correct ? Ensuite, comment cela se fait que Ryanair ne refuse pas mon enregistrement alors que le nom était pas correct avec le nom d’achat plusieurs mois à l’avance. Ce n’est pas logique que en une réservation il y ai un nom différent qu’à l’enregistrement. Lors du refus j’étais prête à racheter un ticket afin de pouvoir partir étant donné que j’avais un vol retour programmé. Le personnel présent m’a dit que c’était tout à fait possible de changer mon nom pour le vol retour et j’ai donc racheté un billet pour partir. Me voilà la veille du retour et toujours impossible de changer mon nom. J’ai donc perdu de l’argent inutilement (255€ le nouveau billet d’avion) étant donné que le personnel m’assurait la possibilité de partir avec ce changement de nom. je me retrouve coincé en Espagne et je dois racheté un ticket d’avion si je veux rentrer.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d’introduire une plainte à l’encontre de la société Benelux Logistic, engagée pour effectuer mon déménagement le 31/05/2025. Le devis a été établi de manière informelle via WhatsApp, sans qu’aucun représentant de la société ne se déplace pour évaluer sur place le volume ou les particularités du déménagement. J’ai néanmoins envoyé de nombreuses photos montrant clairement les objets à transporter. Le jour du déménagement, un seul déménageur s’est présenté avec une petite camionnette, clairement inadaptée à la tâche. Aucun matériel de protection n’a été utilisé durant le chargement, notamment lors de l’utilisation du lift. Résultat : plusieurs meubles ont été endommagés, y compris mon réfrigérateur qui présente désormais des coups visibles. Le devis mentionnait explicitement un prix forfaitaire de 799 €, comprenant le lift, deux déménageurs, ainsi que le démontage et le remontage des meubles. Aucun démontage n’a été effectué ; certains meubles ont été passés de force par le balcon, ce qui a aggravé les dégâts. En cours de prestation, la société m’a annoncé une augmentation soudaine du tarif à 1.100 €, sans justification valable, en violation de notre accord initial. Pire encore, le déménageur est parti effectuer un autre déménagement en plein milieu du mien, sans m’en informer. J’ai dû attendre plus de 4 heures sans aucune nouvelle, ce qui a sérieusement compromis l’organisation de ma journée. Face à ce comportement inacceptable, j’ai décidé d’interrompre la collaboration. Le responsable de la société a alors adopté une attitude agressive et menaçante, exigeant le paiement total malgré l’interruption de la prestation et les dégâts causés. J’ai été contraint d’appeler la police, qui s’est rendue sur place pour apaiser la situation. Malgré tout cela, la société m’a envoyé une facture de 996,79 €, ce que je considère inacceptable. Non seulement le service n’a pas été rendu dans son intégralité, mais des dommages importants ont été causés à mes biens. Je souhaite donc que Test Achats intervienne afin de : • faire annuler cette facture abusive, • demander une compensation pour les meubles endommagés, • signaler le comportement non professionnel et menaçant de cette entreprise. Je reste à votre disposition pour transmettre toutes les preuves disponibles : captures d’écran du devis, photos des dégâts, échange WhatsApp, rapport de police, etc. Dans l’attente de votre soutien, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

J ai visiter le site et on la s demander de l inscrire pour pouvoir voir les prix ,ce que j ai fais juste regarder et l inscrire je visite un séjour et c est tout Je quitte la page et a la grande surprise je reçois une facture ....dans les deux minutes j envoi via leur mail que je n ai rien commander chez eux Et il me réponde que je suis responsable vu que j ai rempli mon inscription ben oui obliger de s inscrire pour voir ..... J ai pas arrêter d envoyer des l'ail pour annuler mais rien a faire . aujourd'hui je reçois encore un mail d eux me disant que j ai trois jours pour payer Aidez moi svp Merci

Nous nous sommes rendus ce dimanche 1er juin vers 17h30 au parking express de l’aéroport de Charleroi pour récupérer ma fille arrivant d’un vol Budapest-Bruxelles. Dès notre entrée, elle est montée dans notre voiture. Nous pensions pouvoir quitter le parking rapidement, mais avons été pris dans un important embouteillage. Il nous a fallu plus d’une heure pour atteindre la sortie, avançant à peine. Une fois arrivés aux portiques, nous avons compris la cause du bouchon : seuls deux portiques sur quatre étaient ouverts, les deux autres étant fermés. Nous avons été surpris de devoir payer 6 euros alors que le tarif annoncé à l’entrée est de 2 euros pour les 2 premières minutes et 3 euros pour 30 minutes. D'accord j'avais dépassé les 30 minutes, mais ce n'était pas de ma faute. J’ai alors appuyé sur le bouton d’appel pour expliquer que ce montant me semblait injuste, compte tenu du dysfonctionnement des portiques. On m’a simplement répondu : « Payez d’abord et plaignez-vous ensuite », avant de me raccrocher. Je considère cette situation comme une mauvaise gestion du parking, qui a causé un engorgement anormal, obligeant les usagers à payer bien plus que le tarif annoncé. C'est malhonnête. La preuve du dysfonctionnement technique des deux portiques ce 1er juin devrait être fourni, si ce n'est pas le cas on peut alors présumer que c'est un embouteillage intentionnel pour remplir facilement les caisses de l'aéroport.

Madame, Monsieur, En date du 04/05/2025, je me suis rendu dans la concession Motokaiser de LIMERLE afin d'acheter une moto, aprilia tuono 125 neuve, ce que j'ai fait sous les conseilles de vos vendeurs. le 04/05/2025 j'ai signer la demande de crédit, j'ai payé un acompte de 100 euro, +- une grosse semaine après le crédit était accepté et signé , après cela si je ne téléphone pas je n'ai aucune nouvel de la part de motokaiser Je vous ai donc contacté dans les environs du 15/05/2025 afin de savoir ou en était les documents d'immatriculation ainsi que le certificat de conformité pour que je puisse faire assuré et immatriculé ma moto, vous m'avez répondu que vous me donnerai les papiers lorsque je viendrai prendre la moto ou a la livraison, chose qui me semble un peu anodine car je ne comprenais pas pourquoi je ne pouvais pas immatriculer le véhicule avant de le reprendre. Je vous ai demandé de me les envoyé par mail comme le font la plus part de concession et vous m'avez répondu que vous ne faisiez pas cela. Quand on acheté une voiture et l'immatricule avant que celle-ci soit prête ou livré dés que le crédit est accepté. Vous me signaler a ce moment la que je dois signé le bon de livraison et attendre que l'on m'appel pour fixé un rdv afin de pouvoir recevoir la moto, je vous ai redemandé de me l'envoyé par mail et vous m'avez de nouveau dis que c'était a signer a la prise de la moto. A ce moment la personne ne m'as parler de livraison a domicile. Je me suis rendu dans votre concession le dimanche 18/05/2025 en me disant que cela irai plus vite si je me rendais sur place, en sachant que je viens de la région de Mons, ce qui me fait allez retour 400 km plus la première visite ce qui fait déjà 800 km. ce jour la vous m'avez donner la demande d'immatriculation ainsi que le certificat de conformité, j'ai signer le bon de livraison. le 18/05/2025 je prend contact avec la personne qui s'occupe des livraisons a domicile, celui-ci me signale qu'il ne fait que les livraisons le samedi ou le lundi quand le magasin est fermé, comme j'avais les papiers de la moto pour la faire immatriculé je lui demande de me la livré le samedi, il ma clairement dis qu'il me tiendrai au courant. le lundi 19/05/2025, j'introduit tous les documents a mon assureur , le contrat étant approuvé, il me signale qu'il ne peut pas introduire la demande d'immatriculation car il y a un code erreur au niveau de la norme euro 5 et que je dois me rendre dans un centre DIV. Le lundi 26/05/2025 la moto ma été livré a mon domicile, si je n'avais pas appeler de la semaine pour savoir la date de la livraison je n'avais aucune nouvel de votre part encore une fois. j'ai su avoir RDV a la DIV le mercredi 28/05/2025 a NAMUR en sachant que je viens de Mons, je me rend sur place et il m'indique clairement que Motokaiser n'as pas rentré la moto dans la liste de l année passé et donc il est impossible de faire immatriculé mon véhicule, la dame me remet un document et m'indique que je dois me rendre chez motokaiser avec le document et voire avec eux. De la je me suis rendu jusque votre concession,(encore 400 km) je vous fait part de mon soucis et de l'erreur que vous avez faite, vous m'avez clairement dis que vous alliez me retéléphoner le mercredi 28/05 fin de journée au plus tard le vendredi 30/05 sans faute si pas vous alliez trouver une SOLUTION. Nous somme le vendredi 30/05/2025 et aucun coup de téléphone, j'ai du moi-même vous téléphoner a 15h35 pour savoir ou cela en était sinon je n'avais aucune nouvelle. Pour avoir une réponse de votre part ou vous m'indiqué que l'importateur dois voir avec la DIV et que je n'aurais rien avant mardi, je vous demande donc si vous alliez me recontacter mardi, aucune réponse claire vous m'avez juste dis que vous alliez téléphoner a l'importateur "merci au revoir bonne journée" Ce qui a entraîné un déplacement de 1200 km soit 3 aller/retour a 1,66 auro du litre diesel pour signer des documents que vous auriez très bien pus m'envoyé par mail a moins que vous sachiez déjà que la moto ne serait pas immatriculer. 1 déplacement a la DIV NAMUR sur un jour de congé, 3 jours de congés demandé (oui parceque les congés ce demande a l'avance comme je n'avais jamais de nouvel de votre part) pour la livraison de la moto et ou j'attendais toujours vos coup de téléphone. et une livraison a 250 euro. C’est pourquoi je vous demande une solution dans les plus bref délais car je n'attendrais pas jusque mardi , cela va faire un mois que la moto est acheter et 10 jours quel dors dans mon garage. soit vous venez rechercher la moto lundi, on arrête le contrat car je n'ai pas encore payé. Soit vous me fournisser une autre moto de mon choix dans votre concessions en gros un échange de moto que vous me déposer quand vous viendrai récupéré la moto. un geste commercial qui ne ma jamais été proposé et le remboursement de la livraison ainsi que des frais kilométriques pour tous les dommage que vous m'avez causé. Cordialement,

Brève description de votre problème le 25/01/2025 à 22h38 j achete mon ticket en gare du midi. j utilise ma carte de banque qui ouvre le sas. à simonis je suis contrôlée, l agent me dit que selon sa machine je n ai pas payé il me dit qu il faudra 24h pour que le payement apparaisse dans mon appli bancaire. il me verbalise sans que je puisse relire le pv. je lui propose de tester ma carte de banque pour sortir de la station il refuse en étant grossier. après le pv je sors de simonis avec ma carte de banque qui ouvre bien le sas preuve que j ai payé. je reçois un pv: l agent a avancé l heure du contrôle à 22h36. la stib m accusé donc d avoir payé mon ticket APRES le contrôle à simonis. je revenais de France en Tgv. mon tgv entrait en gare de bxl midi à 22h13. Le temps d arriver à quai, de descendre de rejoindre la station (après être allée voir à la station de taxis car je portais un sac de 23kgs et je souffrais d une fracture du sacrum), je suis arrivée à la station de métro de la gare du midi à 22h38. je ne pouvais pas être à 22h36 à simonis. j ai demandé à la stib et à sa médiatrice la liste des payements réalisés via ma carte de banque: ils se contentent de me dire qu ils ont vérifié mais sans apporter la preuve. j ai demandé à la sncb la preuve de l heure d arrivée EN GARE de mon tgv j ai demandé à ma banque si elle pouvait identifier le lieu précis du payement: hélas elle ne peut pas être plus précise. il y a dans mon extrait de compte une référence chiffrée qui doit correspondre à qq chose, à un appareil de la stib ou à un lieu mais la stib ne veut rien savoir. je n ai jamais conteste aucune amende (je n en ai jamais eu à la stib alors que j ai été une cliente régulière) mais il s agit de malhonnêteté et de faux. ils m accusent non seulement de ne pas avoir payé mais en plus d avoir acheté un billet APRES le contrôle et ils ont triché sur l heure, pas de qq minutes mais d au moins 15min. et que dire de l attitude de 10 controleurs masqués, grossiers refusant simplement de tester la sortie de station (si je n avais pas payé je n aurais pas pu m enfuir... j étais de toutes façons chargée et boiteuse) 22h13 entrée en gare, qq minutes pour que le train s arrête au quai, tgv des sports d hiver bourré, récupérer des bagages, faire tout le quai, aller aux taxis, faire demi tour vu la file, rejoindre le métro, payer, attendre le métro, faire le trajet et être à 22h36 à simonis??? impossible tout simplement! c est impossible