Toutes les plaintes publiques

Bonjour, pour un voyage à l île Maurice du 5/2/2025 par turkish airlines, ils nous ont refusé l embarquement pcq un document (mauritius all in one travel form) devait être montré avant l embarquement. Nous l ignorions (pas sur le site des affaires étrangères), malgré l avoir rempli en ligne au check-in (ce qui prend +/- 20 minutes), il nous a fallu attendre la réponse pour pouvoir embarquer. Après d âpres discussions avec l'employé puis le responsable turkish airlines à l aéroport (grosse perte de temps...) nous avons profité d avoir les billets électroniques pour espérer passer les contrôles douaniers, arriver à temps à l embarquement et recevoir la confirmation de l île maurice pour y entrer. Nous avons reçu les autorisations, mais étant pourtant encore dans les délais pour embarquer....oh surprise ils nous avaient entre-temps supprimer de l embarquement... ils refusent plus tard les remboursements des billets prétextant que nous n avions pas les documents nécessaires pour pouvoir embarquer... ce document de l île Maurice est nécessaire pour entrer et recommandé d être rempli avant le départ (nous l ignorions) mais donc pas obligatoire pour embarquer dans l avion selon moi. Nous l avons reçu à la porte de l'embarquement comme expliqué et nous aurions très pu le recevoir durant le vol et l étape à Istanbul . Il n'y avait d ailleurs aucune raison de ne pas le recevoir. J estime que c est un abus de la compagnie qui a peut-être pensé de devoir rembourser les billets en cas de refus d entrée de l île Maurice , ils auraient pu nous demander de signer une décharge de responsabilité en cas de non entrée possible et de nous laisser assumer ce désagrément potentiel, mais ce n'est pas à eux d en décider. Le résultat est un gros stress ce jour là, un préjudice moral, un préjudice financier, pour la non participation à ce voyage rêvé et préparé de longue date 3t sans remboursement aucun. Je suspecte plutôt un overbooking sur le vol , une malversations. De surcroît, comble de cynisme, le vol retour TK1937 retour du 20/2/2025 nous a été signalé annulé pour raisons de force majeure, mais comme nous n étions pas sur le vol aller il n'y a pas de remboursements non plus. Merci de votre avis sur cette bien mauvaise mésaventure et vos actions possibles. En espérant le faire savoir pour que ça n arrive à personne d autre. Je peux vous fournir toutes les preuves nécessaires selon vos demandes. Cordialement, Michel Sohier et Régine Macharis 0476278950

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour solliciter votre aide concernant un incident survenu lors de mon vol retour avec la compagnie United Airlines, entre Newark et Bruxelles. Le vol a été retardé de 7 heures sur le tarmac à Newark avant d’être finalement annulé, et nous n’avons pu repartir que 24 heures plus tard. J’ai demandé un dédommagement à la compagnie pour le préjudice subi, mais celle-ci refuse de me l’octroyer. Cette annulation a entraîné une perte d’une journée entière de travail, des dépenses supplémentaires pour me nourrir pendant ces 24 heures supplémentaires, ainsi que des frais supplémentaires liés au retard du vol, sans compter les pertes indirectes que j’ai subies à cause de ce contretemps. Je souhaiterais savoir comment procéder pour obtenir une indemnisation pour ces désagréments. Pourriez-vous m’indiquer les démarches à suivre et les recours possibles dans cette situation ? Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre retour rapide. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite signaler une série de pratiques abusives de la part de Miles Mobility à l'encontre de mon fils, qui a prélevé injustement des frais, l'a accusé à tort d’un accident inexistant, et refuse de fournir des preuves concrètes malgré les demandes répétées. 1️⃣ Prélèvement abusif de 200 € pour tabagisme (1er février 2025) Le 31 JANVIER 2025, il a loué un véhicule Miles Mobility. Le lendemain, le 1 février 2025, 200 € ont été prélevés de son compte en deux fois (2 x 100 €) pour "tabagisme" dans le véhicule. ➡️ Or, il ne fume pas et aucune preuve tangible (photo, vidéo, constat humain) ne m’a été fournie pour justifier ces prélèvements. ➡️ Seule justification fournie : un capteur automatique de tabagisme, dont la fiabilité est douteuse et contestable, surtout que ces accusations n'ont eu lieu que le même jour avec le même véhicule à deux locations ce jour là. Face à cette injustice flagrante, il a immédiatement supprimé son compte chez Miles Mobility le 3 février 2025. 2️⃣ Accusation infondée d’un accident (11 janvier 2025, signalé seulement le 3 février 2025) et qu'il n'a vu le mail que le 5 fevrier. À sa grande surprise, après avoir supprimé son compte, il a reçu le 3 février 2025 un e-mail de Miles Mobility l’accusant d’avoir eu un accident le 11 janvier 2025, soit 22 jours auparavant. Aucun accident ou collision n’a eu lieu. Pourtant, ils l’accusent sans preuve et exigent que qu'il paie les dégâts de deux véhicules. Ils basent leur accusation uniquement sur des détecteurs de collision, alors même que ceux de tabagisme ont déjà prouvé leur manque de fiabilité. 3️⃣ Menaces et tentative de le faire porter une fausse responsabilité Miles Mobility lui met la pression en le menaçant de devoir payer les réparations s'il ne rempli pas un constat vierge d’accident qu’ils lui ont envoyé. ➡️ Pourquoi l’accuser seulement maintenant, 22 jours après les faits supposés, et seulement après que qu'il a supprimé son compte suite au prélèvement abusif de 200 € ? ➡️ Si un accident s’était réellement produit, pourquoi ne pas l’avoir contacté immédiatement, comme le veut leur procédure ? En sachant qu'il a continué à louer des véhicules entre-temps . 🔹 Ce que je demande : 1️⃣ Le remboursement immédiat des 200 € prélevés injustement pour tabagisme. 2️⃣ Des preuves formelles et vérifiables de l’accident présumé (photos, vidéos, rapport technique détaillé). 3️⃣ L’annulation de toute demande de paiement abusive liée à cet accident imaginaire.

j'ai offert une carte cadeau Ryanair à une amie qui n'a jamais pu l'utiliser. Elle a contacté la société et suivi les recommandations mais en vain. Elle devait bien veiller à ce que son nom apparaisse sur la reservation, ce qu'elle a fait. Elle a même réservé à son nom seul. ce bon n'a jamais été validé. Il arrive à expiration prochainement ce pourquoi je fais appel à vous

suite au problème de fermeture de l'espace aérien, nous avons été détourné sur Paris Orly vers 16h. Atterissage était prévu à Bruxelles à 16h30;Après 1h1/2 d'attente on nous a annoncé que l'équipage avait dépassé ses heures de prestations et que nous allions rentrer à Bruxelles en car. Aucune explication de tui, pas de représentant de la compagnie. Arrivée des cars vers 20 h et arrivée à Bruxelles à minuit trente soit 8h de retard, sans rien recevoir à manger ou à boire. J'ai déposé une plainte chez tui qui me propose 55 € pour les deux passagers. D'aprés mon agence je ne dois pas accepter un tel montant? bien à vous

Suite à la grève du 13/02, notre vol a été annulé le 12/02 à 9H19 (soit moins de 24H avant notre vol). Après plusieurs recherches, aucun autre vol n'était disponible avant le mardi 18/02... Aucune alternative n'a été proposé par RYANAIR. Nous avons du prendre un vol MARRAKECH-LILLE (800,8EUR pour 4 personnes) et un train LILLE-BXL MIDI (105EUR pour 4 personnes). Soit un coût de 226,45EUR par personne en plus de notre voyage! Tout cela car RYANAIR n'a pas pu nous trouver une solution... J'aimerais avoir un remboursement de ce trajet, soit 905,8EUR pour 4 personnes. Merci

Comme déjà envoyé par email, j'ai été facturé 903,56 € pour des dégats sur une voiture de location que je n'ai pas faits. J'ai la preuve sous la forme de: - 15 photos et des videos prises avant la location montrant tous les dégats existants à la voiture; nous n'avons pas pu les signaler avant le départ car il n'y avait personne lors du pickup !!! - 1 photo prise après la location (quand j'ai rendu la voiture) Toutes les photos ont une date. Elles sont toutes en haute résolution. Elles sont accessibles via cet album google photos consultables par n'importe qui: https://photos.google.com/share/AF1QipOqcFLZlHT1VfA0AKowfIZzxCkewnRTlenh-isY3mzB9hWCFKNCU1zigcYToES74Q En outre, Drivalia n'a pas prouvé les dégâts. Ils sont simplement envoyé une photo floue (en annexe), correspondant à une voiture jaune (la notre était bleue) et d'un éclat minuscule coutant 161$ à réparer chez Carglass. Voir https://www.carglass.be/fr/prix Et je répète: ce n'est pas nous qui avons fait cet éclat comme le prouve la photo dans l'album prise après la location. NE ME DEMANDEZ PAS D'ENVOYER LES PHOTOS PAR EMAIL pour gagner du temps. Vous les avez déjà toutes reçues. Elles ont été envoyées ce samedi 15 février 2025 à partir de mon email vincent@keunen.net.

Bonjour madame, monsieur, Au jour du 16 janvier j'ai effectue une commande des pneus chez grip500.be pour 4 pneus qui devaient être envoyés directement chez mon garage de confiance. Ils ont envoyé la commande en deux paquets via GLS le 15 janvier, dont les numéros de suivi sont : 351416162219 et 351416162226. Le 21 janvier un colis avec 2 pneus a été livré chez mon garagiste, effectivement sur le tracker du colis cela dit ''livré'', et j'ai confirme avec mon garagiste. En attente de l'arrivée de l'autre colis j'ai contacte GLS, qui m'ont demandé de simplement attendre encore un peu. Ceci dit, le tracker du packet dit que il a été trie dans le centre de trie le 16 et actuellement au lieu de ''livré'' dit '' the parcel hystory for this parcel has been terminated. There is not more data available for this parcel number''. J'ai appelé et effectivement ils m'ont dit ''Pour nous cet envoi a été clôturé, c'est fini'' Il s'est donc évaporé. Personne ne sait ou il est ce paquet. GLS ne donne aucune explication et grip500.be disent qu'ils sont en attente des réponses de GLS. Je me retrouve donc un mois plus tard sans mon colis et sans solution d'aucune partie.

Je souhaite porter réclamation concernant l’impossibilité d’utiliser mon portefeuille électronique pour l’achat de tickets en ligne. Mon portefeuille contient 35 euros issus de compensations pour retards de train, mais je ne peux les utiliser qu’au guichet, alors que ma gare de départ n’en dispose plus. Pourtant, la SNCB digitalise ses services, et l’achat en ligne est uniquement possible par carte bancaire, excluant cette option. Je demande donc que le portefeuille électronique soit utilisable pour l’achat de tickets en ligne, afin que les compensations puissent être pleinement exploitées.