Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à votre mail d'hier, je me permets de vous répondre. Sachez que ce qui serait correct de la part de votre société et votre chauffeur, serait d'aller chercher mon colis au point de relais et de me le livrer à mon domicile, ainsi qu'un remboursement de mes frais de transport dûment payés à l'expéditeur! Bien à vous,

Mon épouse a acheté le 7/12 dernier une ceinture par Vinted à 25 euros (+ la soit-disant protection acheteurs). En ouvrant le colis (bien fermé pourtant), j'y ai trouvé un livre. J'ai tout de suite alerté Vinted en sélectionnant dans le menu déroulant qu'il ne s'agissait pas de mon colis, pensant évidemment qu'il y avait eu inversion quelque part. Pour apprendre après avoir contacté la vendeuse qu'elle y avait bien mis un livre en cadeau et dit-elle la ceinture. Il n'y avait pourtant aucune trace d'ouverture du colis qui était en plus bien trop petit et serré pour accueillir la ceinture en plus. J'ai rempli immédiatement le formulaire automatique de Vinted pour introduire la plainte avec toutes les photos demandées et l'explication. Après m'avoir envoyé à plusieurs reprises le même message automatique me redemandant les preuves par photos, code barre, ... le dossier a été clôturé par manque de preuve que le colis livré n'est pas conforme à l'achat (un livre pour une ceinture ???) et plus moyen de discuter. Le versement a été prélevé et l'évaluation automatique comme quoi la vendeuse mérite 4 étoiles partie dans la même ineptie ? Impossible de leur faire entendre que je n'ai pas reçu la ceinture achetée ni de récupérer l'argent. Dans les évaluations de la dame en question, une autre personne a été victime de la même "blague" que moi. Bizarre quand l'histoire se répète. Je peux vous envoyer copie de toutes les discussions par une autre voie car je n'arrive pas à les télécharger par ici.

Bonjour suite a un non payement de l architecte ( la somme était comprise dans le devis) j ai du payer la facture pour recevoir mon audit la société uw énergie ne m'a toujours pas rembourser la somme de l audit que j ai envoyé a la société par mail j ai fait les démarche pour avoir les primes a l isolation je ne possède pas les photos que les ouvrier on faite ...

Nous avons une assurance habitation avec VIVUM depuis 2019. L'assurance comprend : la garantie de base, vol, catastrophes naturelles, protection juridique, pack jardin, pack Habitation plus pack vol plus. Je joins les informations reçues au moment de la souscription de l'assurance. Le 12 novembre 2024 , nous avons informé Vivium d'un nouveau sinistre. Nous avons constaté que soudainement le parquet dans le coin de notre salon s'était soudainement déformé. Ce gonflement est apparu soudainement - je nettoie cet endroit au moins une fois par semaine et je n'avais constaté aucun changement jusqu'à ce moment-là. J'ai appelé VIVIUM qui a ouvert un nouveau dossier. J'ai dû attendre presque un mois la visite de la société de détection de la fuite qui n'est arrivée que le 5 décembre. L’expert a conclu que le gonflement du parquet massif est probablement causé par le manque d'étanchéité qui a été constaté sur le châssis de la fenêtre du salon et sur l'étanchéité en roofing du parterre et joints en ciment du muret qui se trouve juste derrière la zone des dégâts. A la suite de ce rapport VIVIUM m’ a informé qu'ils n'interviendront pas (lettre ci-jointe) citant les conditions générales du contrat qui ne couvre pas les infiltrations des murs et fenêtres. Je ne suis pas d'accord avec cette décision : 1) Au moment de la souscription du contrat le courtier d'assurance n'a fourni que le document ci-joint qui indique clairement que pour les dommages d'eau l'assurance couvre tous les dommages causés par l'eau aux biens assurés, sauf les dommages dus à la condensation des chaudières et citernes et boilers à l'origine du sinistre - il n'y a aucune indication sur l'exclusion des dommages dus à l'infiltration de l'eau des murs ou des fenêtres. 2) On pourrait également soutenir que les dommages ont été causés par la tempête. Le type de dommage et son apparition soudaine ne sont pas dus à une infiltration d'eau régulière et constante, mais à une incursion soudaine d'eau excessive due à la grêle ou à la tempête. Il faut noter que la zone est un parterre de fleurs, donc exposée régulièrement à l'eau (surtout en été lorsque j'arrose les plantes) et aucun dommage n'a été identifié jusqu'à présent. Le mois de novembre ayant été caractérisé par des tempêtes/grêles, on pourrait avancer que ces événements auraient pu endommager la protection du parterre et déterminer l'incursion soudaine d'eau dans le parquet. Le rapport d'expert n'exclut pas cette possibilité. 3) Veuillez noter que toute la façade a été entièrement refaite en 2019.

Madame, Monsieur, J'ai à plusieurs reprises fait une réclamation sur votre site (Mes messages) sur l'index de gaz. Il en reste toujours une erreur pour le début de votre dernière facture 1015478764 du 20240807. En effet j'ai ajouté 20240827 une preuve (que j'avais reçu de ORES)que votre chiffre 70415 pour la date 20230228 n'est pas correcte. Voir copie de dans Mes Messages sur votre site: " Votre message Complément d'info à ma réclamation 38850051. Voici donc email de ORES confirmant la la relevé l'indice 70415 m3 pour le 1/2/2023. Donc merci de corriger votre facture en conséquence. Coridalement Dag Thulin Nom : Dag Thulin E-mail : dag.thulin@skynet.be Téléphone : +32496563683 Annexe(s) : 20230228 email de Luminus - Votre relevé d'index.pdf 25/08/2024 #38850051 Question via formulaire de contact dans la catégorie Réclamation Votre message Réclamation de votre facture Numéro de facture 1015478764 Date de facture 07.08.2024 Traitée ! " Suite à ma réclamtion du20240420 je remarque que vous avez envoyé cette nouvelle version 20240807. Toutefois cette version est toujours erronée en ce qui concerne le nombre de m3 début, le 20230228. Vous indiquez 70415 m3 alors que ma photo du compteur du 20230301 (seulement 1 jour après) prouve une valeur de 70822 m3. Cette photo était jointe à ma réclamation le 20240420 et par mon email le 20240725. Merci d’avance de corriger pour la différence de +/- 400 m3. " Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires dans les 14 jours et de me transmettre une facture rectifiée (et le remboursement en conséquence, car j'ai réglé la facture en question). Cordialement, Dag Thulin PS Je ne trouve pas que votre notation "Traitée ! " sur mes messages sont correctes, alors que ce n'est manifestement pas vrai. PS à Test-Achats: J'ai coché 'Oui, je veux que ma plainte soit visible par tous sur le site Testachats' ; je vous laisse le soin et liberté d'abréger et améliorer mon texte.

Bonjour suite à une offre parue chez test achat pour une ventilation maison j ai ete mis en contact avec reno energy de Dour. J ai eu un rdv avec un comlercial chez moi le 26 aout. Le 11 octobre tj pas de devis reçu. Après contact obtention. Accord en disant par mail que j acceptais le devis de 3033.17 euros pour climatisation pac air-air. Paiement acompte 909.95 le 30/10 en sollicitant un ack lors de la réception. Mail 20/11 car tj pas de nouvelles. Appel le 27/11. Je m'entends dire on vous recontactera pour planification. Rien. Ce jour mail reçu disant que acompte reçu RED-24-10-000057. Le commercial qui est venu est maintenant absent pour une durée indéterminée. J aimerais solliciter le remboursement car je n ai plus du tout confiance. Je pensais qu en passant par test achat pour cette offre je serais préservé de tous soucis mais non... merci.

Madame, Monsieur, Je suis la propriétaire de la ligne GSM 0485/85 53 90 et 0485/81 96 32 en ce qui concerne mon époux En date du 18 novembre 2024 j’ai sifne un contrat (07402933) pour passer de Voo à Orange. Les cartes sim ont été installées dès le lendemain mais personne ne nous a avertis que ces dernières devaient etre activées sur internet. De ce fait, aucune connection 4G disponible ! J’ai depuis contacté vos services au numéro 5000 au moins une DIZAINE de fois et chaque fois des réponses qui n’en sont pas: nous faisons remonter l’info, je transfère à qui de droit, je previens de suite mon responsable, on vous recontacte dans les 24 heures... De plus, un technicien s’est présenté le samedi 23 novembre pour faire l’installation sans avoir pu faire quoi que ce soit, du fait qu’il n'avait aucune instruction me concernant. Après avoir à nouveau appelé le 5000, 3 rendez-vous 3 jours de suite ont été pris pour une dizaine de jours plus tard. Après m’être organisée et pris un congé pour être présente, personne n’est venu et bien de sûr personne n’a prévenu non plus. Je constate a l’heure actuelle que ces services n’ont pas encore été activés, ni installés à ce jour, 4 semaines après la signature du contrat ! Ce retard a engendré des sérieux désagréments pour mon travail C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 3 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts à hauteur de mois gratuits. Cordialement,

Bonjour, Je viens de recevoir un courrier de proposant le renouvellement de mon abonnement pour avril 2025 au mensuel "La peche et les poissons". Le soucis est que la société d'édition est en cessation judiciare et que les numéros a partir de décembre ne paraitront pas. Je trouve cette façon de faire cavalière. Je leur ai déjà dit ma facon de penser. Les abonnés français sont eus déjà au courant (ils ont plus de chance de que nous), c'est afficher en grand sur le site. Voilà, je voulais juste apporte mon témoignage afin que d'autres ne se fasse pas avoir. Si vous aviez des questions, n'hésitez pas à me contacter. Je vous souhaite une bonne journée et surtout des très bonnes fates de fin d'année. B. LOMBAERD

En date du 22/04/2024, j’ai effectué un achat en ligne sur le site Maroquinerie Enderlin. Au niveau du suivi du colis, celui-ci m’aurait été livré à mon domicile le 25/04/2024. Ne l’ayant pas reçu, je contacte dpd qui me fait parvenir une confirmation de non-réception à compléter et transmettre au vendeur (c’est lui le client du service de transport et donc seul habilité à introduire une réclamation). Le vendeur introduit auprès le la poste France une réclamation pour non livraison de colis. À savoir: colissimo, à la frontière belge est relayé par dpd. Lors de cette prise de contact avec le marchand, celui-ci m’envoie copie du bon de livraison signé par le livreur et non par moi, comme ça aurait dû être le cas, sauf si j’avais donné procuration au livreur. Les conclusions de la poste ne portent que sur les délais de livraison jugés, à juste titre, conformes. Ceci dit, il m’a été demandé de faire parvenir copie de ma carte d’identité, les signatures ne sont pas les mêmes et je peux même prouver que je n’étais pas à mon domicile à l’heure dite car j’accompagnais mon fils à un rdv chez la psychologue. Ne me trouvant pas à mon domicile, le livreur n’avait aucun droit de signer pour moi, il était tenu de m’en informer et de prévoir un nouveau passage. Ainsi, je me retrouve dans une impasse car je ne peux effectuer aucune démarche, la poste a statué sur les délais mais non sur la « remise contre signature », n’étant pas client du service de livraison, je ne puis effectuer aucune démarche supplémentaire. Pour rappel, il s’agit d’un montant de 553€ qui se trouve actuellement dans la nature. Pouvez-vous m’aider à résoudre cette situation problématique svp ?

bonjour, un colis devait être livré à mon domicile, mais le livreur a décidé de le livrer à un point relais! NE PAS OUBLIER QUE NOUS PAYONS POUR UNE LIVRAISON A DOMICILE ET NON A UN POINT RELAIS!!!! DE QUEL DROIT S'EST-IL PERMIS DE LE LIVRER A UN POINT RELAIS????