Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 08/11/2024, j'ai acheté une batterie de cuisine Classic Demeyere (5 pièces) via votre site. Le contenu du set de casseroles reçu ne correspond pas à la description. Sur votre site (de même que sur l'emballage de la boîte), les volumes des casseroles sont de 1.5, 2, 3, 4 et 7 Li, alors qu'en réalité, les casseroles peuvent respectivement contenir 1, 1.5, 2.5, 3 et 5 Li (ce qui est visible par les graduations à l'intérieur des casseroles). Une rapide recherche sur Google (site de Zwilling) montre que la hauteur des casseroles reçues ne correspond pas à celle des casseroles attendues (en d'autres mots, les casseroles des bonnes contenances existent bel et bien, mais ce ne sont pas celles-là qui ont été livrées). J'ai déjà envoyé plusieurs mails à votre service client (18/11, 26/11, 4/12, 10/12), qui m'a répondu déjà deux fois que le fabricant allait être contacté, mais je n'ai à ce jour reçu aucune réponse satisfaisante. Comme proposé dans mon mail du 10/12 et vu le temps passant depuis la commande (je n'ai toujours pas utilisé les casseroles reçues, mais j'en aurais besoin pendant les fêtes), l'envoi d'une casserole de 7 Li permettrait pour moi de clore le dossier. Qu'en pensez-vous ? Cordialement, Pièces jointes : - Aperçu de commande - Photos des casseroles reçues

Bonjour, Je voudrais porter plainte contre l'entreprise BELGASCOGNE. Cette entreprise était franchisée chez Dépil Tech, c'était un centre d'esthétique spécialisé dans l'épilation définitive rue du Vertbois à Liège. J'ai du payer mes séances à l'avance, pour un total final de 640,50€. J'ai bénéficié de deux séances, sur les 6(8) payées à l'avance. La troisième qui devait avoir lieu en septembre a été annulée par SMS, soi-disant pour cause de maladie. Le mois suivant nous avons reçu un e-mail nous informant que le centre fermait. Nous avons reçu un nouvel e-mail en novembre nous disant que nos séances pouvaient être effectuées dans les centres de Namur et Charleroi (Namur ne m'a pas répondu à 2 e-mails). Encore une fois, aucune piste de remboursement possible. Enfin, nous venons de recevoir un e-mail ce 17/12/2024 de Dépil Tech, qui nous indique que le centre en question est toujours ouvert mais sous un autre nom car ils ont mis fin à leur franchise. Le nom est désormais CORPORIS et il est toujours tenu par Rosella Faseli et Frédéric Constant. Tous mes e-mails de réclamation pour obtenir remboursement sont restés sans réponse, que ça soit à la société Dépil Tech ou les gérants. J'ai également contacté aujourd'hui la gérante via Facebook Messenger. Pas de réponse non plus. Je ne suis pas la seule dans cette situation. J'ai pris contact avec une autre ancienne cliente qui s'est endettée pour plusieurs milliers d'euros. Pour information, les montants renseignés sur la facture ci-jointe sont erronés (j'ai changé d'option avant la première séance mais ils n'ont pas officialisé la chose apparemment), voir preuves de paiement à l'appui. Merci d'avance pour votre aide.

Madame, Monsieur, En date du 08/2024, [d)fichage d 1 an pr mon decouvert que j avaiba bpost et arr8ver chez vous je suis fichee]. Je constate toutefois que vous [jai etait fichee hors que jai tjs eu mon decouvert de moins 250 et arrive a votre banque ca passe comme decouvert non autorise et on me fiche et suis bloquee pr mon credit]. Ce qui a entraîne tout refus pr mon prêt maison C’est pourquoi je vous demande si c possible d enlever mon fichage maintenant je sais que je doit resté en positif car ça me bloque sur bcp de chose alors que je suis pas en dette pr autre chose Cordialement, Draguet sabrina - -

Madame, Monsieur, Le 03/12/24, j'ai acheté une centrale vapeur gv9810co sur votre site et je l'ai payé 211€ ( le prix d'achat d'origine avait été gonflé pour le black friday pour faire croire à une super affaire) A la réception de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, aucune vapeur... (triste pour une centrale vapeur de 8bar) Le 17/12/24, je vous ai envoyé un e-mail et j'ai passé plus de 2h au téléphone, demandant que le produit soit réparé sous garantie. Mais on m'a annoncé aucun renvoie possible de l'article. je dois le retourner et en acheter un autre. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour j’ai fait une commande auprès de votre société le 06 novembre 2024. À ce jour je n’ai pas reçu ma commande et vous ai demandé un remboursement le 11 décembre 2024. Je n’ai pas reçu de réponse à mon mail et bien sûr aucun moyen de vous joindre.

j ai ete inscrit sur plusieurs site de rencontre a mon insue. je m en suis rendu compte lors ce que j ai vu des retrait sur mon compte bancaire que j ai stoppe de suite . je recois maintenant plusieur facture de remboursement

Brève description de votre problème Bonjour j'ai voulu arrêter l'abonnement test achat mais on me réclame 32 euros?????

j ai reçu plusieur retrait sur mon compte en banque de plusieur site de rencontre dont je n ai pas fais l inscription. j ai bloque les retrait et recois plusieurs facture de ces entreprise

Bonjour, Mon colis a été retourné, je devais recevoir la somme de 37.83€ mais cette somme a été versée sur un compte inconnu qui n'est pas le mien (j'ai eu la confirmation par mail). J'ai demandé qu'ils renvoient mon argent sur le bon compte mais ils ont dit qu'il fallait que j'aille voir avec la banque, je ne sais même pas de quelle banque il s'agit. Il me semble qu'ils ne veulent pas corriger LEUR erreur. Le service client n'est pas joignable. Ait-el koutou Ikrame

Je suis propriétaire d’une Citroen C5 aircross 1.5 bluehdi de 11/2019. Il y a plusieurs problèmes de conception sur les modèles du groupe équipes de ce moteur. Vous êtes déjà en action au sujet du problème Adblue. Ce problème à deux facettes. La première est que le liquide en soit est problématique car il crystalise avec le temps dans certaines conditions. Un additif peut pallier à ce problème mais a aucuns des entretiens effectués auprès de Stellantis, cet additif n’est inséré dans le réservoir. Et à aucuns moment dans les préconisations d’utilisations, il est conseillé d’ajouter un tel additif ni même mentionne la possibilité de crystalisation. La deuxième est que la conception même du réservoir et des systèmes annexe à celui-ci sont défaillants. La faute à l’équipementier, qui a d’ailleurs fourni le groupe Toyota sur certains modèles qui eux même on subit de nombreuses panne (voir campagne de rappel). Ayant en cas de panne un coup assez important car de par sa conception, un changement complet est nécessaire. En général à charge du client alors que le problème ne découle clairement pas de son fait. Ensuite nous avons un autre problème bien plus important. Ce problème est au niveau du problème de courroie défectueuse des moteurs 1.2 PURETECH. Dans le moteur 1.5 bluehdi il y a une chaîne de distribution (qui lié les arbres à cames). Cette chaîne, dans un soucis d’économie d’échelle et de maximisation de profits a été conçue et validée sur une base de 7mm d’épaisseurs. (Dimension d’une chaîne de vélo au passage). Cette chaîne est bien trop fragile et le tendeurs qui y est associé lui aussi. Cela cause énormément de casse moteur. Il existe bien un kit de conversion pour une chaîne en 8mm (sans réelle garantie de fiabilité) mais le remplacement est tellement onéreux qu’il se rapproche du prix d’une réparation de moteur cassé. Ce problème est bien connu et reconnu mais le groupe Stellantis fait un déni complet. Personnellement depuis les débuts de la découverte de ce soucis (accompagné d’une campagne de rappel) je me suis présenté dans les concessions en demandant pourquoi je ne fait pas partie de cette campagne (alors que je remplissait toutes les conditions, moteur, modèle, année de fabrication,etc) et à chaque fois on m’a botté en touche. Mon moteur ne faisait pas partie selon eux des moteurs à problèmes. Chaque année lors de l’entretien, je relance le sujet et à chaque fois on me dit que « non, tout va bien ». J’ai pris contact avec le service client de Stellantis Belgique pour émettre une plainte à ce sujet et surtout laisser des traces pour l’activation de la garantie de vice-cachés et ce tant que je suis dans les conditions (moins de 5ans et moins de 150.000km). J’ai aussi envoyé un mail à la concession qui m’a vendu le véhicule pour tout expliquer et qu’il active cette garantie mais sans réponse de leur part. Depuis quelques temps mon véhicule est sujet à plusieurs problèmes. Voyant moteur, adblue. Je fit faire un diagnostic auprès de Midas qui eu pour résultat la détection d’un problème de vanne EGR (prix pièce 285€ environ HTVA). Me présentant ensuite dans une concession du groupe Stellantis, ce diagnostic m’a été refusé que à leurs yeux pas assez professionnel et ils m’ont imposé à repayer un nouveau diagnostic chez eux. Du coup selon eux, c’est tout le kit EGR à remplacer (étonnant pour un véhicule qui pour 130.000km environ en a effectué 90% sur autoroute) pour un prix de 1500€ !!! Donc hier, un mois plus tard dans l’histoire, je dépose mon véhicule pour remplacer tout le système EGR, deux heures après je reçois un coup de la concession pour me signaler que mon véhicule a finalement un problème au niveau de la distribution, que je ne peux plus rouler avec sous peine de casse moteur et que le coup de réparation (hors système EGR) peut s’élever à 5000€. (J’ai encore 1an de crédit pour l’achat du véhicule au passage). Maintenant, lors du diagnostic j’ai signalé encore une fois le problème de chaîne et on m’a signalé qu’il n’y avait aucuns problème et qu’il ont même fait un Check pour confirmation (avec une sonde sonore si j’ai bien compris, selon la facture). Quand on y regarde de plus près, il y a un mois je rentrais encore dans les conditions de moins de 5ans pour activer la garantie vice-caches et hier plus du tout. A côté de tout cela, il faut savoir aussi que concernant les garantie fournie par Stellantis, ils sont intraitables sur les conditions à respecter pour en bénéficier (échéance entretiens,etc) sinon non éligible. Mais, car il y a une MAIS, lorsque vous contactez une concession pour planifier un entretien, constamment la personne au téléphone refuse de le faire en vous disant que c’est un autre service qui s’occupe de cela, qu’il créer une fiche client et que quelqu’un va nous recontacter. Sauf que personne ne vous recontacte. Une année j’ai mis plus d’un mois juste pour avoir un RDV qui lui était fixé aussi 1mois plus tard. Donc à qui profite le crime? Avoir une garantie mais tout faire pour créer les conditions d’exclusion de cette dernière. Il n’y a pas de hasard selon moi dans ce genre de situation. Ce genre de détail peut, à grande échelle, faire économiser pas mal de millions voir même en faire gagner beaucoup car une personne lambdas, qui a besoin de son véhicule pour aller travailler n’a pas d’autre choix que de payer Stellantis pour réparer une erreurs de conception. Ou sont les autorités la dedans ? Ou est l’Europe la dedans ? Pourquoi une décision de justice dans un pays de l’Union européenne concernant ce genre de problèmes commerciaux (en faveur des clients) n’est pas appliqué à l’ensemble des pays européens. C’est à ça que sert l’Union européenne non?! Stellantis ne vendant plus de véhicules, essaie de gagner son argent sur le service après vente pour compenser. Tout ce que je dis est vérifiable. Une multitude de groupe parlant de ce problème existe sur les réseaux sociaux. Croyez moi, ce moteur 1.5 bluehdi causera bien plus de problèmes que le 1.2 PURETECH. Une bombe à retardement. Il faudrait selon moi faire une action collective contre le groupe Stellantis au niveau national mais aussi européen. Le pot de fer contre le pot de terre c’est fini. Pour conclure, je suis en attente de voire si je suis potentiellement éligible à l’intervention sans frais mais avec peu d’espoir. Aidez nous s’il vous plaît. Ce genre de problème peut avoir énormément de conséquences sur de nombreuses familles. Merci pour votre attention. Signe un homme à bout.