Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Après plusieurs demandes auprès de votre service après vente sur le chat en ligne et au vu de la situation, je n'ai plus que ce reccourt pour régler mon problème. Comme expliqué précédemment (et sans retour de votre part) les mousses de mon canapé sont complètement déformées et après la venue de votre technicien, celui ci me confirme que c'est bien un problème à la CONCEPTION et non un problème d'usure de celui ci. (Les mousses sont en 2 morceaux ce qui n'est pas normal) Il a à peine 1 an et il est très inconfortable, je l'ai acheté 1200€ ce qui reste un prix élevé, j'attends donc de la qualité! De plus je n'ai pas d'enfants, d'animaux ou que sais je qui pourraient déformer ce canapé! On me dit que ce n'est pas prit en compte dans la garantie alors que c'est un problème suite à un défaut de FABRICATION. Impossible d'avoir un être humain au téléphone, je suis très énervée de la situation. De base je demandais juste en geste commercial mais comme cela vient de votre conception, je demande le replacement du canapé ou tout au moins des mousses. Bien sur, le chat en ligne m'a envoyé vers une adresse e-mail et je n'ai bien évidemment aucun retour, aucune réponse. Zoli99 ne prends pas les problèmes au sérieux.

Nous découvrons dans la facture mensuelle deux postes, chacun d'un coût de 4€99 pour "Multimédia: vos achats (Numéros payants Premium)" avec comme fournisseur : PM Connect paybymobile.info Nous n'avons jamais commandé, acheté ni accepté un quelconque produit multimédia auprès d'aucun fournisseur. Ce débit est donc considéré comme une arnaque et doit nous être remboursé.

Madame, Monsieur, Je vous ai contacté par mail dans un premier temps le 23 avril 2025 a 17:40h. A 17:38 j’ai malencontreusement cliqué par ERREUR (en scrollant la page) sur le bouton de souscription afin de résilier mon abonnement auprès de test-achat portant le numéro de dossier (mail) chez vous comme étant le 352363. Je tiens à préciser que mes données étaient remplies mais que je ne désirais pas souscrire un service payant qui à mon sens est exagérément élevé. J’ai voulu quitter la page sur mon gsm et en scrollant la page j’ai activé le bouton de souscription. À 17:40 Mon mail a été transmis demandant d’annuler cette demande. * AUCUN MAIL DE CONFIRMATION DE SOUSCRIPTION A VOTRE SERVICE M’A ÉTÉ ADRESSÉE. À 17:42 Vous m’envoyez que la demande a été traité No de commande : DKUC5826094306 À 18:47 Vous m’avez répondu le même jour à 18:47h disant qu’il était impossible d’annuler la souscription à votre agence. J’insiste qu’il n’es nullement acceptable qu’ayant adressé un mail endéans la minute suivant ce malheureux clic me souscrivant à un service que je ne désire pas et auquel j’ai renoncé par écrit immédiatement par mail que vous refusiez d’annuler ce service payant au prix annoncé sur le site de 32,00€. De ce fait j’en conclu qu’aucune suite positive n’a été donnée à ma demande et que la résiliation de ce service n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de considérer que ma demande d’annulation suivant immédiatement la souscription par mégarde était bien une erreur et ne devrait donc pas être facturée. Je vous demande svp de m’envoyer par courriel une confirmation que vous avez bien pris ma demande d’annulation à 17:40 le 23 avril 2025 en compte. Je ne renonce aucunement à mes droits. Cordialement, Deurbroeck Carine

Concerne: Contrat d'entretien Omnium 12 annuel E180 C'est avec mécontentement, que je vous adresse la présente. Après 3 réclamations téléphoniques infructueuses. "On va vous rappeler pour un rendez vous" Jamais plus de nouvelles depuis des mois. En août 2024, j'ai reçu la facture du contrat d'entretien que j'ai payée le 20/08/2024. 380,79 €. 1 premier rendez vous a été fixé et personne ne s'est présenté. Au 2 ème. rendez vous, le 08/11/2024, un technicien est venu avec un assistant, en vue de procéder à l'entretien et au réglage, du fait du changement de gaz. Le technicien nous a fait remarquer, qu'il était heureux, que nous ayons une omnium, d'importantes pièces devant être changées. Je n'ai retenu que membrane et carte mère. Vase ch à remplacer .... Ne disposant pas des pièces avec lui, Bulex allait nous recontacter dans les 15 jours (c'était en novembre 2024). Depuis plus rien, malgré mes appels. Sauf 2 factures erronées, que je vous ai retournées. La chaudière semble consommer beaucoup et mentionne régulièrement "ERROR". De plus l'alarme fuite sonne régulièrement dans la buanderie. En cas d'accident, votre responsabilité serait engagée. Veuillez accuser réception de la présente et me fixer rendez vous urgent Contrat omnium n° 00265452-0112M Isotwin condens 30/35B(h-be)145N7

Facturation dans tous les sens. Je viens de recevoir un décompte montant que la facturation va dans tous les sens. Et harcèlement via Huissiers.

Bonjour je demande de l'aide pour cette contrat que je connais pas merci

Madame, Monsieur, Je suis le représentant de ma fille Elise Campinne, propriétaire de la ligne [choisissez : GSM : 0493394937]. En date de début février, j’ai contacté le service scarlet (pour transférer mon internet mon abonnement tv et deux gsm) dont vous faites partie à ce jour, tout a été mis en ordre après près de 2 mois sauf l'abonnement gsm de ma fille qui est toujours chez Orange et n'a donc pas encore été transféré chez scarlet. Je constate en effet que ce service pour le gsm de ma fille n’a pas encore été activé à ce jour. Ce retard entraîne une double facturation avec orange. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 3 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 200 euros car j'ai dû appeler près de 10 fois vos services et me fait évincer à chaque appel. conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 12-04-2025, j'ai acheté un robot DREAME X 40 UL TRA C. Je constate toutefois que cet appareil ne fonctionne pas seulement la description donnée (il ne se situe pas au niveau de puissance d'aspiration indiquée). Ce qui a entraîné de ma part une réclamation auprès du vendeur. Ce dernier estime nécessaire l'envoi de l'appareil au service réparation avant de pouvoir échanger l'appareil contre un nouveau ou un remboursement. Cette alternative ne satisfait pas ma solution du problème, à savoir recevoir un bon d'achat d'un montant équivalent au prix d'achat de cet appareil ou l'échange contre un nouvel appareil. C’est pourquoi je vous demande de contacter le service après-vente du magasin carrefour car j'appréhende les "réparations" et voudrait m'en tenir à la solution proposée plus haut. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, comme convenu par téléphone, je vous écris. La société d'expertise GEXA CED BRUSSELS, ne m'indemnise pas, car, elle exige la facture des dernières réparations datent d'il y a 2 ans. Je ne possède plus la facture, et le concessionnaire à fait faillite (S.A kymco Brussels n.v rue de la pastorale 74-76 1070 BXL). Je me suis adressé auprès de mon assureur, pour me défendre mais apparemment ils ne peuvent rien pour moi, cette histoire dure depuis 7 semaines, j'espère que vous pourrez m'aider. Salutations