Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 6 janvier 2024, j'ai acheté un véhicule d'occasion dans votre concession et via un prêt à tempérament pour un montant 24321 euros (BMW X1 de 36 026kms) . Après 11 mois d'utilisation, à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, en date du 28 novembre 2024, j'ai subi une panne sur le retour d'une journée de travail. Sur le tableau de bord du véhicule est indiqué « Surchauffe de moteur » à cela se rajoute absence de chauffage dans la voiture, j’ai dû me garer sur le bord de l’autoroute et patienter. La voiture a redémarré et j’ai rajouté du liquide de refroidissement. Je vous signale l’incident le jour même. Vous me fixez un rendez-vous dans votre atelier en date du 3 décembre 2024. Vous m’annoncez alors que votre filiale refuse toute intervention, sous prétexte que je n’aurai pas respecté les entretiens, selon vos normes. Malgré cela, je vous ai fourni la preuve d'un grand entretien au regard de l'échéance du constructeur. Je reprends donc mon véhicule, très désappointé de votre refus. Je cherche un autre garagiste car je ne peux pas rester sans voiture, il est indispensable pour nos déplacements jusqu’au travail pour moi et mon épouse. Un rendez-vous est pris auprès de Midas La Louvière, que pour le 9 décembre 2024 (les divers garages contactés à mes frais m’annonçaient leur impossibilité de rendez-vous proche) ; en voulant m’y rendre, je tombe en panne sur le trajet (panne du groupe propulseur) ; je fais donc appel au service de remorquage de la VAB qui me remorque jusqu’à votre atelier selon le contrat qui nous lie, à nouveau vous refusez de prendre en charge la voiture. Le véhicule est donc remorqué jusqu’à Midas La Louvière et leur diagnostic révèle un problème de boite de vitesse, ce qui annonce une panne grave et donc une non-conformité du véhicule, moins d’un an après son achat. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale d'1 an, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit, la réparation ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. La garantie légale n'est pas soumise à conditions, tel qu'évoqué par votre entreprise (entretiens des 15.000kms) Cordialement, Pièces jointes : • Preuve d'achat (copie contrat) . Lettre de plainte . Preuve de l'envoi de plainte par lettre recommandée et copie par mail

Bonjour, J'ai commandé un kit matelas, oreillers, protège matelas, le 26 novembre 24 j'ai reçu 2/3. Le matelas plus de signes ni nouvelles j'ai téléphoner plusieurs fois au service client on me dit de patienter ce que je fait, ensuite je recontacte une énième fois on me dit problème avec le transporteur et me fait signer une déclaration pour bien dire que je n'ai rien reçu pour qu'il puisse m'envoyer une commande de remplacement on me promet que cette commande arrivera dans les jours qui suivent!!!! J'attends encore et encore et la je vois que j'ai plus de nouvelles après cette déclaration que j'ai signé et envoyé par e-mail. Je téléphone ce matin 20/12 on me dit que l e-mail n'a pas été traité !!!! En raison de forte demande franchement je suis déçu et surtout je regrette mon achat j'aurais dû aller chez des concurrents qui s'engage réellement au suivie et au bien être du client la je vois qu'il joue avec l humeur des gens!!! Il y a aucun suivie aucune excuse aucun dédommagement rien. Je déconseille emma matelas!!!!

Bonjour, j'ai commandé un colis qui est indiqué comme "livré en main propre" alors que je n'ai rien reçu et je n'ai même pas reçu d'avis de passage.

Bonjour. Excusez-moi, j’ai une réclamation. Que je n’ai toujours pas encore reçu mon colis depuis le 19-12-24 venant de Direct Repair.be, le numéro du suivi : 71621415309 que j'ai attendu jusqu'à 22:00 que je pense que le livreur à préfère de retourner chez lui que de livrer mon colis chez mois, hors qu’ici j'avais vraiment besoin d'urgence, qui est impossible de téléphoner chez GLS vous envoyez message qui reste sans réponse. Que je devais déjà recevoir le 19 décembre 24 voici le lien ci-dessous https://gls-group.eu/BE/fb/suivre-colis/?match=716214153096 Vous pouvez m’aider pour que je reçois ma commande aujourd’hui s’il vous plaît aider moi. Mais quelle fin d’année êtres sur les nerfs, je faite que prendre des calmement tellement que je suis sur le dépressif, en plus que j’ai attendue jusque 22 heures pour riens, je suis diabétiques, je prends des médicaments pour le cœur, que hier je n’ais pas dormis à cause du livreur de chez GLS qui mon bien énervé en plus qui fond aussi sans vous répondre, et impossible de trouver le numéro de téléphone en Belgique même chose sur Facebook, tout que je vois ces l’adresses mails qui serre à riens puisque qui fond sans vous réponde pas. Une fin d’année dans le miser, que j’ai fais au bon dieu pour mériter ça. Tous que je voulais c’est de recevoir la commande en urgent, malheureusement je suis toujours sans les colis, ce qui appelle livraison le lendemain et en express, ces purs mensonges. S’il vous plaît aider moi, pour que je reçois mes colis aujourd’hui c’est vraiment urgent. Mais sincères salutation. Mr Émile Fautres efautres@oulook.be

Bonjour, J'ai acheter un fauteuil chez seats and sofa à Sint Pieters Leeuw le 09/05/2024 a 2099€. Même pas 6mois après y'a un problème avec le fauteuil, il s'enfonce et creuse, même le coin ( fauteuil d'angle) s'enfonce et ont y est pas comfortable dedans et fait également du bruit. Et ça pour un fauteuil qui a même pas 6mois. Je vie seule avec mon fils de 2ans et demi et ont s'assi à peine dedans. Donc je trouve que un problème comme cela pourrais pas! J'ai été le 30/10/2024 au magasin et ils m'ont dit d'envoyer un email avec les explications et photos. Ce que j'ai donc fait. Après avoir dit que je refuse de payer le transport ils ont fait un geste et m'ont également dit aussi qu'il ont droit à une réparation avant remboursement. Le 09/11/2024 le soir ont m'appelle pour me prévenir que le lendemain ( dimanche 10/11/2024) ils viennent récupérer mon salon pour réparations. J'ai même pas eu le temps d'acheter de quoi bien protéger mon fauteuil, j'ai fait avec se que j'avais. Le dimanche 10/11/2024 l'entreprise qui s'occupe vient récupérer le fauteuil, ça touche le sol dehors je vous dit pas comment ça été mis dans le camion. Déjà que j'ai du moi même mettre le fauteuil dehors par la fenêtre avec ma soeur, ont a eu du mal mais ont la fait. Déjà que normalement c'est pas à nous de faire ça sachant que j'habite un RDC. Ont es le 18/12/2024 et aucune nouvelles.. je prends donc contacte avec eux via mail et demande un remboursement totale car nous vivons presque 2 mois sur un tapis, je sens plus mon dos.. Le 19/12/2024 j'ai une réponse qui dit que la prise en charge de réparation a été fait que le 27/11/2024! Et que pendant les fêtes l'entreprise es fermer pour 2 semaines! Encore une fois ont me dit qu'il ont droit à une réparation avant remboursement et que ça peut prendre du temps. Je réponds que je suis pas d'accord que c'est inadmissible pour avoir un fauteuil de même pas 6mois qui a des problèmes/défauts et que j'ai suffisamment payé très cher 2099€. Ça devrait pas arriver ce gerne de problème Ont me réponds que le fournisseur viendra la 5eme semaines de 2025 et que la livraison a été un geste commercial. Encore une chance jai envie de dire. Et c'est même pas encore sûr de la date. Après avoir plusieurs fois demander un remboursement je viens vers vous pour m'aidé. Je veux un remboursement totale de mon fauteuil comment pourrions-nous y procéder ? Je suis très déçu de ce magasin. Merci bien à vous

Bonjour, En date du 20 octobre 2023, j'ai reçu une lettre de l'ING Banque résiliant unilatéralement nos relations bancaires de plus d'une décennie (pièce n°1) alors que j'ai plusieurs prêts hypothécaires (PH) en cours. Malgré cette résiliation, je continue d'approvisionner mon compte BE16 3400 3375 9674 pour rembourser les PH. Le mois dernier, j'ai, non sans surprise, reçu deux nouvelles cartes en remplacement de l'ancienne (pièce n°2). Malgré la provision suffisante sur mon compte, le 10/12, j'ai reçu 4 lettres de menace de payer les mensualités de décembre (pièce n° 3). J'ai tél. au n° indiqué sur la lettre, l'agent ING m'a sommé de tél. au n° 02/7289615 pour me justifier. J'ai appelé ce dernier numéro, l'agent au bout de fil a immédiatement débité mon compte (pièce n°4) et m'a demandé de ne plus jamais lui téléphoner pour régler ce genre de situations car ce n'est pas lui qui avait décidé de résilier nos relations bancaires. Du coup, comment dois-je considérer le renouvellement de ces cartes de débit alors que nos relations ont été unilatéralement résilié par l'ING? Quelle action entreprendre si le mois prochain, l'ING ne débite pas d'office mon compte pour les mensualités des PH en cours ? Devrais-je entreprendre une action en justice pour dommage moral ? Je vous remercie de votre attention et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année. Boniface BANDA MUSAKA GSM 0496/13 73 26

Suite à la vente de plusieurs articles il y a des semaines, je ne reçois pas les paiements qui tournent en boucle. Le SAV devait s'en charger suite aux près des vingt appels que j'ai passé, mais rien n'y fait. Un tel niveau d'incompétence et de désinvolture de la part de votre personnel est tout simplement lunaire ! Cordialement,

Madame, Monsieur, Suite à ma plainte numéro 10766212 sur ce site, où il était question de mon courrier qui n'était pas correctement dévié. j'ai à nouveau reçu du courrier à mon ancienne adresse, au lieu qu'il soit dévié dans la boîte postale que je loue dans vos locaux. Mon contrat se terminant demain. J'irai rendre les clefs et ne louerai plus de boîte à nouveau si un sérieux geste commercial ne m'est pas attribué ! Sincères salutations,

Bonjour. Excusez-moi c'est pour vous dire que je n'ai toujours pas encore reçu le colis le suivi : 716214153096 je pense que je devrais encore faire de nouveau plainte, pour non-respect au délai de livraison, que je que vous contacter et toujours sans réponse de votre part, Je pense que j'ai clôturé ma plainte par erreur, pour moi tout ceci c'est nouveau, qui m'aide à résoudre les problèmes. Avec les commerçants en ligne, comme ici je ne parviens pas à contacter GLS. Qui font sans réponse aussi, et je n'ai pas encore reçu le colis que je devais recevoir le 19 décembre 24. Je reviens vers vous pour avoir de nouveau de l'aide. Aider moi svp. J'ai tellement besoin de ces pièces détachées pour la machine à laver Whirlpool AWO 4472

Bonjour, j’ai récemment fait une commande chez Zalando Quand j’ai récupéré le colis, le colis était endommagé et il manquait un article dans ma commande je leur ai contacté, ils m’ont fait signer un papier sur l’honneur Mais ils n’ont pas accepté Ils me demandent de payer quand même l’article je ne paye pas pour un article que je n'ai pas