Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’aimerais tout d’abord vous préciser qu’à l’heure actuelle je suis toujours bien client chez VOO pour un abonnement mobile et que je suis client depuis 2017. Dans le cadre d'un déménagement, le technicien est venu à mon domicile afin d’installer le nouveau modem. Cependant il a constaté que le câble dans le mur était endommagé (télédistribution) il nous a donc conseillé de contacter un électricien. (Vous trouverez ci-joint les photos) L'électricien nous a indiqué qu’il fallait casser complètement le mur pour pouvoir réparer cela, ce que notre propriétaire refuse catégoriquement ou d’installer les appareils dans la chambre en hauteur ce que je refuse car il est hors de question que je rajoute un meuble dans ma chambre car la chambre est trop petite. J’ai donc téléphoné à Voo pour résilier mon abonnement car étant donné qu’il y a AUCUNE solution et que Voo n’en a pas non plus pour pouvoir utiliser le cable télédistibution je suis donc dans l’obligation de le résilier et de faire un abonnement internet ailleurs. Suite à ça on me communique que si je souhaite faire cela je dois payer une facture de 116€ concernant une tv que l’on offert il y a +- 1 an. Lors de cet échange téléphonique en AUCUN cas on m’a indiqué que je devais rester client durant 2 ans pour bénéficier de cette tv (qui je précise est toujours emballée dans sa boite d’origine) on m’a simplement dit qu’on me l’offrait suite au fait que j’étais client depuis 2017.(L’enregistrement téléphonique pourra le prouver). Vous comprendrez donc que je refuse de payer cette facture et je suis donc dans l’attente d’une réponse de votre part concernant l’annulation de cette facture. Bien à vous Thierno Barry

Nombreux problème depuis mas 2024

Bonjour, au mois d août il m ont envoyé 2 articles par erreur, j ai renvoyé les 2 articles et je n ai pas reçu mes remboursements. Dans un premier temps ils disent que le remboursement a ete fait le 9 septembre, comme je n ai rien reçus ils m ont demandé de la part de ma banque une attestation sur l honneur mais celui ci disent qu ils ne donnent pas ce genre de document. Ensuite Amazon m a demandé mes extraits compte du mois de septembre, ce que j ai fait ensuite me disent que celui ci n est pas une preuve. Des mails ect..on ete échangé ensuite me dise que par téléphone que effectivement le virement n a pas ete validé, me disent qu il y a un problème avec mon numéro de compte et de mettre un autre numéro de compte comme ci j étais riche a avoir plusieurs compte en banque. Du coup je l ai changé et mis celui d un ami mais voila toujours pas de remboursement.

Assurance annuelle No Stop Full chez Touring. Mon numéro de police Touring No Stop Full est P2312T001467. Mon dossier de demande de remboursement pour cause de retour de voyage anticipé 2024BO415120_csm. Suite à votre refus de remboursement , ci-dessous une plainte envoyée récemment à Touring. J'attends maintenant votre réaction. " Le 24/11/2023 nous réservons un voyage en Allemagne planifié du 25/8 au 30/8/2024. Le 22/8 je fais une chute qui est constatée sans conséquence aux urgences du CHR Namur. Le 25/8 nous partons en voyage comme convenu. Le 26/8 des douleurs au dos me poussent à rentrer aux urgences en Belgique à la clinique Saint-Pierre d'Ottignies, où un déplacement de vertèbre consécutif à la chute a été détecté. Je signale l'interruption de voyage à Touring pour un remboursement du séjour à l'hôtel chiffré à 608€ (au prorata des nuitées annulées). Touring me demande des informations médicales pour analyse. Ils me signalent ensuite que (texto): 'Nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons que confirmer notre refus d’intervention datant du 17/10 (voir ci-dessous). En effet, il ressort des nouveaux éléments médicaux transmis et de la nouvelle analyse de ceux-ci par notre service médical, qu’il s’agit bien d’une pathologie « connue » au moment de la réservation de votre voyage et que celle-ci n’était donc pas stable au moment de partir. A défaut d'éléments probants contraires, nous ne pouvons donc pas intervenir.' Ils parlent d'une pathologie soi-disant 'connue' par moi près de 9 mois avant la réservation du voyage, mais sans préciser laquelle. Je ne savais pas deviner le 24/11/2023 que je ferais une chute le 22/8/2024 qui causerait l'interruption d'un voyage le 26/8/2024. Je considère donc être en règle avec les conditions contractuelles, et ne suis pas d'accord avec leur décision arbitraire. Cette décision est d'ailleurs en contradiction évidente avec les remboursements effectués sans problème par Touring pour 2 autres voyages annulés suite au même accident du 22/8/2024. A savoir 5.000€ pour un voyage prévu du 17/9/2024 au 26/9/2024 réservé le 31/3/2024. Et 5.000€ pour un autre voyage prévu du 18/10/2024 au 1/11/2024 réservé le 30/1/2024. J'ai donc envoyé plusieurs plaintes à Touring. Mais ils sont restés sur leur position. En annexe le mail de plainte envoyé le 15-11-2024 au responsable des remboursements d'annulation de voyage. Ainsi que celui envoyé à Touring le 25-11-2024 auquel je n'ai toujours aucune réponse à ce jour. Voilà pourquoi pour la première fois je fais appel à Test-Achats, en espérant que vous pourrez effectuer une pression suffisante auprès de Touring que pour faire valoir mes droits. En vous remerciant, et à votre disposition si vous estimez avoir besoin d'informations complémentaires. "

Mes premiers contacts ont été pris en mars 2024 afin de raccorder mon internet dans ma nouvelle construction, après de nombreux appels et échanges divers avec vos services, j'ai été raccordée en octobre 2024 donc 7 mois de stress d'attente et de mauvaises infos de vos services, le 16 décembre, alors que mes factures sont payées en temps et ne heure on a coupé ma ligne internet sans me prévenir, je suis en contact avec vos services depuis le 21 décembre, on m'indique m'envoyer un technicien dès lundi entre 8h et 12h30, ne voyant pas le technicien arriver, je m'inquiète, pour m'entendre dire que le rdv est fixé le lundi 30 décembre + de 10 jours sans connexion!!!!

Bonjour, Je vais vous expliquer en détail, le problème que j'ai expérimenté en achetant du filet pur de bœuf au Colruyt durant quatre années (Anderlecht boulevard Maurice herbette). Je suis client, chez Colruyt (Anderlecht Maurice herbette) depuis 25 années. Et ça fait depuis une vingtaine d'années, que j'ai l'habitude de commander ma viande à la boucherie. Et ça fait depuis 4 années, que je me plains de la qualité de la viande, au bouché. Le problème n'est pas un problème sanitaire. (hygiène, sécurité) Je connais très bien les produit alimentaire , j'ai travaillé des années dans milieu culinaire. Le problème vient ici d'une fraude alimentaire, j'ai été trompé sur le contenu de l'article. Un exemple, pour que vous comprenez ; Sur l'emballage, il était marqué Filet pure de bœuf, l'article était en réalité du château brillant. Je me suis plaint à plusieurs reprises , et ça n'a rien changé. Pour ce préjudice, je demande un dédommagement de 6000€ Calcule; deux fois par semaine 15€, durant quatre années. Merci d'avance de bien vouloir trouver une solution. Bien à vous.

Contestation envoyée par recommandé en juin 2024 concernant une facture de décompte périodique seulement envoyée en juin 24 datant de 2019 relevé 2018 , restée sans effet malgré quelques contacts téléphoniques . Nous exigeons une note de crédit concernant cette facture envoyée hors délai. Il y a délai de prescription.

Brève description de votre problème Total AV a prélevé à mon insu 119€, le 19 septembre 2024, sur carte de crédit voir numéro au dessus, au nom de mon mari Jacques VINCENT. Je n'ai jamais eu de contrat chez eux. Quand je demande d'annuler ou rembourser, il me réclame mon numéro de compte. Qu'évidemment, je n'ai pas. Ca fait plus d'un mois que J'essaie d'annuler . Ma demande , c'est d'être remboursé et annulé ce contrat fantôme. Je demande qu'il me montrer ce fameux contrat. En attente d'une réponse de votre part, recevez mes salutations Catherine Patte

Bonjour , J’ai fais une commande le 9/12 et elle devait arriver le 12/12 mais pas de chance , je n’étais pas à la maison quand GLS a fait la livraison donc le vendredi 13/12 je vais au point de relais chez BE SQuare et ils n’ont pas mon colis , ils disent qu’ils ne l’ont pas reçu. Donc je contacte service client Zara qui vont faire une enquête auprès de GLS et vont m’envoyer un mail endéans les 24h à 48h , j’ai recontacter le service client de Zara déjà à 3 reprises et nous sommes le 23/12 et toujours aucune nouvelle. Vraiment triste car c’était le cadeau de Noel pour ma fille . Mail reçu du point relais Bonjour, Suite à votre passage et à votre demande concernant le colis 37678771608 au nom de Martens Laurence, nous avons effectué une recherche approfondie dans nos stocks et nos registres. Après vérification, nous vous confirmons qu’aucun colis à ce nom n’a été livré chez nous. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre expéditeur pour confirmer les détails de la livraison et la localisation actuelle du colis. Merci de votre compréhension, Que dois-je faire ? J’ai contacté GLS aussi et tjs pas de nouvelles non plus .

Bonjour, J'achète régulièrement chez Carrefour Ever du fromage Charroux en tranches au prix de 5,59€ le paquet. Récemment, j'achète 3 paquets mais, surprise, le prix est monté à 6,15€ (+0, 56€ soit 10% d'augmentation !!!!!). Je contacte Carrefour Evere pour demander ce qui justifie cette augmentation de 10% (alors que, j'ai vérifié, chez Delhaize ou Colruyt le prix est inchangé) alors que Carrefour se vante, à grands coups de spots publicitaires ou de publicités dans les journaux ou magazines, d'avoir diminué les prix (mais moins que l'augmentation effectuée précédemment !!) de plus de 1000 produits. Les réponses que Carrefour me donne sont faites pour noyer le poisson mais en réponse à ma question. Lamentable.