Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 23/12/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 74,50€. Il doit cependant y avoir erreur : je n’ai souscrit aucun abonnement . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai la facture, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Brève description de votre problème Eau sale au robinet depuis trois mois Swde contactée en octobre et informee du probléme Eau prélevée à mon domicile le 20 décembre à ma demande Pas de résultats ni d’informations à ce jour Secrétaire du bourgmestre informée ce matin à son cabinet Je vous demande de m’aider à gérer ce dossier car en plus de l’eau toute mon installation interne à la maison est souillée ( boilers , tuyauterie, wc ….) Merci

Je demande à BNP Paribas Fortis de me restituer le solde de 317,64 euros retenu sur mon ancien compte, supposément clôturé depuis septembre. Historique : Le 11 septembre, j’ai initié la procédure prévue par BNP Paribas Fortis pour clôturer mon compte courant BE32 0018 6178 9102. Cette procédure exige la signature et l’envoi de plusieurs documents, que j’ai fournis immédiatement. Le 21 septembre, je perds l’accès à ce compte, qui semble donc être clôturé. Cependant, le 3 octobre, eBay effectue un paiement de 317,64 euros sur le compte BE32 0018 6178 9102, et BNP accepte le virement. Lors de mes recherches, j’apprends que l’argent provenant d’eBay se trouve bien sur mon ancien compte, lequel, contrairement aux apparences, serait toujours ouvert. Un agent de BNP me conseille alors de me rendre à l’agence Schuman pour clôturer définitivement ce compte. Le 14 octobre, deux employés de l’agence Schuman tentent, en ma présence et pendant 1h30, de clôturer mon compte et de me restituer mes fonds, sans succès. Ils me promettent de résoudre le problème, mais je n’ai plus jamais eu de nouvelles de leur part. Le 3 novembre, je dépose une plainte sur le site de la banque (référence CMPL0086627), demandant le remboursement de mes fonds retenus et la clôture définitive de mon ancien compte. Depuis lors, le service des plaintes m’a seulement contacté pour : a) Accuser réception de ma plainte, b) Me redemander certains des documents que j’avais déjà fournis à plusieurs reprises. Ainsi, au total, j’ai dû transmettre 5 fois à BNP Paribas Fortis le document « Clôture de réserve de trésorerie » et 3 fois une attestation d’identité du titulaire du compte... À ce jour, je suis toujours sans nouvelles de BNP Paribas Fortis ni de son service des plaintes.

Madame, Monsieur, En date du 05/01/2024 j’ai acheté une machine à cafe ECAM 350.35 SB DINAMICA (voir facture en pièce jointe) d’ELECTRO DEPOT ANDERLECHT. Elle a bien fonctionné jusqu’en avril 2024 quand elle a présente une erreur sur le display elle ne reconnaissait plus le bac à l’eau - erreur (INSERT TANK). Le 13/04/2024 on s’est présente au magasin et elle a été prise en réparation et remise en notre possession après 3 semaines, apparaiement réparé. Le 27/06/2024, la machine a eu la même erreur (INSERT TANK) et elle a été remise en réparation une 2eme fois. Nous avons reçu la machine après plus de 6 semaines, même si dans les conditions générales d’achat c’est écrit qu’ils peuvent bloquer mon produit pour 30 jours. Le 19/10/2024, la machine s’est casse une 3eme fois avec la même erreur, prise de nouveau en charge par ELECTRO DEPOT et remise a notre charge 2 semaines après. La solution commerciale a été demande par le MAGASIN, mais DE LONGHI a refusé. Le 23/11/2024, la machine s’est casse une 4eme fois avec une erreur différente – la machine ne finissait pas le processus de décalcification et elle s’est bloquée. La machine est toujours en réparation après 30 jours. J’ai contacté De Longhi par mail le 25/11/2024, mais ils ont dit qu’ils ne peuvent pas me donner des détails parce que la machine est en réparation, mais ils pouvait accepter la solution commerciale après les 3 essayé de réparations. Je constate toutefois que le DELONGHI refuse la solution commerciale même si ils savent que leurs produits sont défectueux et leur service après-vente est presque inexistant. J’ai contacté ELECTRO DEPOT ANDERLECHT samedi, 21/12/2024 et ils m’ont dit que DELONGHI bloque leur demande de SOLUTION COMMERCIALE et que la machine n'est pas toujours répare. Ce qui a entraîné que je ne peux pas profiter de la machine a café pour laquelle j’ai payé un montant de EUR 500. Elle a passé plus de temps en réparations qu’en notre possession depuis le jour d’achat. La garantie va se terminer après 2 ans et les employées de ELECTRO DEPOT disent que DELONGHI peuvent demander la réparation jusqu’à la fin de la période de garantie sans nous donner un produit de bonne qualité à la fin. C’est pourquoi je vous demande de m’aider à obtenir la SOLUTION COMMERCIALE comme demandé par le magasin aussi. Je ne peux plus passer mon temps en allant au magasin pour réparer une machine qui est clairement défectueuse. Cordialement, Viorica Dima Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 22 juillet 2024, nous avons pris contact avec Electrolux pour un problème avec la partie surgélation de notre frigo de modèle Isande (PNC 925501058) acheté chez Ikea. Très rapidement, le 26 juillet 2024, un technicien Electrolux est venu chez nous pour la réparation. Après avoir effectué différents tests, il en a conclu que le frigo n'était pas réparable et devait être remplacé, le frigo étant encore sous garantie. Cela fait cinq mois que j'attends des nouvelles d'Electrolux (ou Ikea) pour la planification de livraison du frigo de remplacement. Mes nombreux coups de fil (3/9, 19/9, 10/10, 06/12, 09/12 et 23/12) au service client Electrolux ont toujours été très cordiaux mais totalement inefficaces. Le message étant, "Je renvoie un email de rappel chez Ikea et vous recontacte très rapidement pour une livraison". Un frigo fait partie d'un élément de base de la vie quotidienne. Durant tout ce temps, nous n'avons pas été en mesure de surgeler quoi que ce soit. De plus, nous subissons les désagréments de l'alarme du surgélateur qui nous signale une température trop élevée. C’est pourquoi, je vous demande de prendre une action urgemment, chez vous en interne ou chez Ikea, afin de procéder au remplacement de ce frigo. Cordialement, Annexe: - Copie rapport de visite

1) Aspirateur tombe en panne sèche le dernier jour de la garantie. 2) Lors des 1er mois d'utilisation, la batterie ne se chargait correctement. 3) Les différentes pièces tombent en panne l'une après l'autre. 4) L'aspirateur n'aspire absolument pas. 5) Le Sav Dyson ne donne pas signe de vie. 6) Nous demandons le remboursement de l'appareil ou un nouvel aspirateur gratuitement. 0470 03 19 30

Bonjour, J’aimerais tout d’abord vous préciser qu’à l’heure actuelle je suis toujours bien client chez VOO pour un abonnement mobile et que je suis client depuis 2017. Dans le cadre d'un déménagement, le technicien est venu à mon domicile afin d’installer le nouveau modem. Cependant il a constaté que le câble dans le mur était endommagé (télédistribution) il nous a donc conseillé de contacter un électricien. (Vous trouverez ci-joint les photos) L'électricien nous a indiqué qu’il fallait casser complètement le mur pour pouvoir réparer cela, ce que notre propriétaire refuse catégoriquement ou d’installer les appareils dans la chambre en hauteur ce que je refuse car il est hors de question que je rajoute un meuble dans ma chambre car la chambre est trop petite. J’ai donc téléphoné à Voo pour résilier mon abonnement car étant donné qu’il y a AUCUNE solution et que Voo n’en a pas non plus pour pouvoir utiliser le cable télédistibution je suis donc dans l’obligation de le résilier et de faire un abonnement internet ailleurs. Suite à ça on me communique que si je souhaite faire cela je dois payer une facture de 116€ concernant une tv que l’on offert il y a +- 1 an. Lors de cet échange téléphonique en AUCUN cas on m’a indiqué que je devais rester client durant 2 ans pour bénéficier de cette tv (qui je précise est toujours emballée dans sa boite d’origine) on m’a simplement dit qu’on me l’offrait suite au fait que j’étais client depuis 2017.(L’enregistrement téléphonique pourra le prouver). Vous comprendrez donc que je refuse de payer cette facture et je suis donc dans l’attente d’une réponse de votre part concernant l’annulation de cette facture. Bien à vous Thierno Barry

Nombreux problème depuis mas 2024

Bonjour, au mois d août il m ont envoyé 2 articles par erreur, j ai renvoyé les 2 articles et je n ai pas reçu mes remboursements. Dans un premier temps ils disent que le remboursement a ete fait le 9 septembre, comme je n ai rien reçus ils m ont demandé de la part de ma banque une attestation sur l honneur mais celui ci disent qu ils ne donnent pas ce genre de document. Ensuite Amazon m a demandé mes extraits compte du mois de septembre, ce que j ai fait ensuite me disent que celui ci n est pas une preuve. Des mails ect..on ete échangé ensuite me dise que par téléphone que effectivement le virement n a pas ete validé, me disent qu il y a un problème avec mon numéro de compte et de mettre un autre numéro de compte comme ci j étais riche a avoir plusieurs compte en banque. Du coup je l ai changé et mis celui d un ami mais voila toujours pas de remboursement.