Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, suite au courrier du bureau Leroy et Partners et nos appels telephoniques,je conteste la facture 700009947346 a l adresse suivante sur le mont 14 4190 my, num de client 2153771234. la raison de ma contestation est que mes consomations annuel sont sensiblement pareil soit 6 500 kwh et la sur une periode de 9 mois soit 280 jours j aurais utilise 30 663kwh n ayant aucun chauffage electrique ni appareils energivore les enfants n etant plus la il n y avait plus que deux personnes qui travaillant comme militaire n etaient pas souvant au domicile . il est a dire que le compteur etait tres vieux un disfonctionnement pourais expiquer ce probleme. en attendant de vous lire. cordialement mercier roselyne

Commande (rouge à lèvres) effectuée le 01 novembre, j'essaye de rentrer sur le site mais celui ci n'existe plus. Ils ont débité ma carte Visa de 30€ mais colis jamais reçu.

Bien sûr, voici une reformulation de votre phrase : « J’ai souscrit à un abonnement qui proposait les deux premiers mois à 2 €. Cependant, après avoir payé 2 € pour le premier mois, on m’a facturé 11 € dès le deuxième mois. De plus, cela fait presque un mois que j’ai résilié mon contrat via le formulaire prévu à cet effet, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse. Je trouve cela inadmissible de la part d’une entreprise qui prétend être au service des clients ! »

Madame, Monsieur, Le 21/02/2023, j'ai acheté un smartphone Galaxy A33 5G via votre site web et je l'ai payé 319 € (ref de commande emogk4zzq2gka). Après 16 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convenait par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, lors de la mise en charge du téléphone, il indique constamment une présence d'humidité dans la prise de charge et ne charge plus sa batterie. Le téléphone a été retourné à votre magasin de Woluwe-St-Pierre pour réparation sous garantie en date du 01/07/2024 (réparation ref 64470777) et m'a été retourné après réparation en date du 23/08/2024. Le problème était alors résolu. Le même problème est revenu mi-novembre 2024 (soit 19 mois après l'achat et moins de 3 mois après la réparation) . J'ai donc ramené le téléphone à nouveau pour réparation au même magasin Fnac de Woluwé-St-Pierre le 19/11/2024 (réparation ref 64544006). Le préposé a constaté le problème et l'a mentionné clairement comme une demande de "RE-REPAIR". Le service réparation de Vandenborre m'a demandé de fournir le chargeur, ce que j'ai fait via le même magasin Fnac. Le 13/12/2024, j'ai reçu un e-mail m'informant que le téléphone était réparé et m'attendait au magasin Fnac. J'ai récupéré le téléphone le 14/12/2024. A cette occasion, on m'a demandé 10 euro pour la réparation sans explication claire. Je n'ai reçu alors aucun rapport de réparation. Quelle ne fut pas ma déception de constater, rentré chez moi, que le problème était IMMEDIATEMENT à nouveau visible et empêchait toujours d'utiliser le téléphone. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Facture de téléphone • Bon de réparation • rapport de réparation (de la première réparation)

Bonjour, nous avons commandé chez Quick via Takeaway le 03/12/2024 pour un montant de 50,13€. Les burgers étaient immangeables tellement la salade était mauvaise, de plus le tout étant plus que froid nous avons dû tout jeter. Nous avons payé un suppléments pour des frites cheddar bacon et le supplément était inexistant. Payer 50€ pour une commande pareille c’est honteux ! J’ai contacté 3 fois le services clients et je reste sans réponse! Nous sommes le 15/12/2024 je trouve qu’on aurait déjà dû résoudre cela et non me laisser dans le vide comme cela ! Merci d’avance

Je vous contacte concernant la résiliation de mon abonnement à test achat, que j'avais demandé le 9/12/2024. Or, à ce jour, je constate que cette résiliation n'a toujours pas été effectuée. Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation immédiate de mon abonnement et de me confirmer par écrit la prise en charge de cette demande. Je vous remercie de bien vouloir traiter cette réclamation dans les plus brefs délais.

Madame, Monsieur, En date du vendredi 29 novembre 2024, notre fille S.M. a téléchargé Speechify sur son Ipad. Elle a souhaité faire un essai gratuit de 3 jours de Speechify premium. Le dimanche 1er décembre, n'étant pas sûre de vouloir l'utiliser toute l'année, nous avons fait le nécessaire depuis l'application Speechify depuis l'IPAD pour payer l'abonnement speechify par mois (27 euro - débit à partir de la carte Mastercard xxx-xxxx-xxxx-xx80 au nom de C.S. (mère de S.) Un débit a été effectué le 1er décembre. C'était donc en ordre. Mais nous avons constaté, le jeudi 12 décembre 2024, via le relevé Mastercard, qu'un débit de 149,99 a malgré tout été effectué le lundi 02 décembre 2024 depuis le MasterCard ****-****-****-****-**58 au nom de A. M. (père de S.) Carte enregistrée dans l'Ipad et depuis modifiée (nouvelle carte Mastercard) Nous contestons formellement ce prélèvement. Nous réclamons donc le remboursement des 149,99 euro dans les plus brefs délais. Dès que nous avons constaté le débit, donc dans le délai des 15 jours, nous avons fait, via le compte Apple, une demande de résiliation et de remboursement ce qui a été refusé. Et ce malgré les explications données (justification) le 13 décembre 2024 avant que cela ne soit définitif. C’est pourquoi je vous réitère la demande de remboursement via ce biais. En effet, il s'agit d'un double paiement. C'est en toute bonne foi que nous avions fait le nécessaire le dimanche 1er décembre, avant l'expiration de la période d'essai. Il faut utiliser le nouveau numéro Mastercard de A.M. (lié au compte Apple de notre fille depuis 10 jours) En annexe une preuve. Dans l'attente d'une réaction de votre part, nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations distinguées, Cordialement, A.M. & C.S. Parents de S. M. utilisatrice. Annexes: - Copie facture - Copies de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, j’ai acheté un iPad 10 sur le site Coolblue sur le site il est mentionné que l’iPad est fourni avec un câble et un chargeur mais lorsque j’ai reçu le colis à l’intérieur seul le câble était présent mais pas de chargeur, je me suis donc rendu en boutique et j’ai expliqué le problème ils m’ont dit qu’ils voulaient bien me rembourser mais que comme j’avais effectué une partie de l’achat via des eco chèques la partie en eco chèque serait remboursée avec un bon Coolblue à utiliser dans leur magasin ce qui ne m’arrange pas je leur ai dit que j’étais d’accord de garder l’iPad si ils me fournissaient le chargeur comme indiqué sur le site. En magasin ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas prendre cette décision et que je devais contacter le service client pour cela, j’ai donc contacté le service client et la seul solution qu’ils ont trouvé est de me fournir un chargeur d’une autre marque, ce que je ne comprends pas car j’ai acheté un produit Apple et je suis censé recevoir le chargeur Apple surtout sachant qu’ils ont fait une erreur sur l’annonce de leur site.

Bonjour, j’ai acheté un iPad 10 sur le site Coolblue sur le site il est mentionné que l’iPad est fourni avec un câble et un chargeur mais lorsque j’ai reçu le colis à l’intérieur seul le câble était présent mais pas de chargeur, je me suis donc rendu en boutique et j’ai expliqué le problème ils m’ont dit qu’ils voulaient bien me rembourser mais que comme j’avais effectué une partie de l’achat via des eco chèques la partie en eco chèque serait remboursée avec un bon Coolblue à utiliser dans leur magasin ce qui ne m’arrange pas je leur ai dit que j’étais d’accord de garder l’iPad si ils me fournissaient le chargeur comme indiqué sur le site. En magasin ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas prendre cette décision et que je devais contacter le service client pour cela, j’ai donc contacté le service client et la seul solution qu’ils ont trouvé est de me fournir un chargeur d’une autre marque, ce que je ne comprends pas car j’ai acheté un produit Apple et je suis censé recevoir le chargeur Apple surtout sachant qu’ils ont fait une erreur sur l’annonce de leur site.

Bonjour début novembre j'ai eu besoin de signer un pdf donc Jai été sur ce site et j'ai payer 0.99cent pour la récupération du document ensuite vers le 20 novembre je vois un retrait de 49.99euros sur mon compte venant de cette entreprise ! J'ai signaler une fraude directement a ma banque ensuite je l'es ai contacter j'ai annuler l'abonnement en question ensuite j'ai demander le remboursement du montant prélevé après plusieurs contact il décide de me remboursé a la date du 6 décembre avec preuve de remboursement et le 9 décembre ils m'ont de nouveau redéduit 50euros de mon compte hors je le rappel l'abonnement a été annulé mi-novembre ! depuis il m'affirme qu'ils ont remboursé de nouveau le montant hors sa n'est pas le cas ! Je souhaite qu'ils remboursent le montant prélevé le 9 décembre et qu'ils arrêtent de me prélevé