Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 05/12, j'ai reçu de votre part la facture 7452656338 pour un montant de 147.55 €. Il doit cependant y avoir erreur. Je constate que vous me facturez 19 € pour des services de paiement tiers que j'ai activé par erreur en tentant de réinstaller un nouveau décodeur. Conscient de mon erreur (activation Netflix alors que je l'ai déjà) en réalité j'ai souscrit un nouveau compte. J'ai donc tel à Netflix qui a de suite supprimé le compte. Je conteste donc cette facture et vous demande un geste commercial en m'envoyant une nouvelle facture moins les 19 eur de Netflix que j'utiliserai jamais puisque j'ai déja un compte. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 127.56€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Brève description de votre problème prélèvement de mon abonnement téléphonique en service tiers en 2024 Février 2024;49,99 eur Mai:99,98 eur Novembre ;49,99 eur Impossible de les joindres

Bonjour, en date du 13/11/24 j'ai déposé un colis contenant une paire de chaps en cuir brun (vendue 35€) dans le point Homerr "Institut by Scarlett" 3 avenue du Commerce à 1420 Braine-l’Alleud en Belgique. Voici le N° de suivi :HMRQRWIKE02814754 et le N° de transaction : 11439006273 (cf. bordereau d'envoi ci-joint). Vinted ne veut pas faire intervenir sa protection acheteur (pour laquelle un montant est pourtant prélevé lors de chaque transaction) car ils exigent que je leur fournisse la preuve de dépôt du colis. Je n'ai pas reçu un tel document et je crains que mon colis n'ait malheureusement pas été scanné par le point relais. De plus, Homerr (que j'ai également contacté) affirme que, pour les envois à destination de la France (ce qui était le cas de mon colis), il n'a a pas de preuve d'expédition fournie. Je ne peux donc forcément pas fournir un document que je n'ai pas reçu et je ne trouve pas normal de ne pas avoir droit à l'intervention de la protection acheteur alors même que mon colis a été envoyé.

Brève description de votre problème Monsieur Madame Au début de cette année j'ai pris un vol vers le Maroc et au retour il y avait un retard de plus de 5h00 sur l'horaire Je voudrais introduire une demande de dédommagement pour retard comme le prévoit la loi Mais je ne trouve pas d'adresse mail de la compagnie pour introduire ma demande Pourriez vous m'indiquer comment faire Bien à vous Rahmouni M

Madame, Monsieur, Le 10 ocotbre, j'ai acheté un robot dream dans votre magasin et je l'ai payé 1514.99€. Après2 jours à compter de l'achat,soit le 12 octobre, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, défaut techique chute dans l'escalier et resté sous l'eau avec votre service de livraison et rendu cassser! Le 14octobbre, je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 17ocotbre. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. rendu encore casser! et tremper! À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, désolé du dérangement, je sollicite le remboursement de 15,99 € soit la différence entre la promotion de 20 % promotion du dimanche 6 octobre 2024 à pommerloch ( lolaliza) sur un manteau pour mon épouse pour le mariage de mon fils. Effectivement j’ai payé l’entièreté de l’article et j’ai dû faire 60 km pour acheter à nouveau ce manteau car le premier n’est jamais arrivé à mon domicile. L’enregistrement de ma boîte mail étant tronqué le u de icloud étant absent, je n’ai reçu aucune preuve d’achat ni d’enregistrement de lolaliza. Je me suis rendu un mois après à pommerloch et bizarrement la préposé m’a changé de carte lolaliza et donné une copie de l’achat du manteau. J’ai fourni les deux factures des manteaux et j’ai été remboursé de 63,99 € ( manteau en promotion) . Bien évidemment je suis extrêmement déçu du service client qui n’on seulement ne m’a pas remboursé malgré que j’ai dû chercher un nouveau manteau et en plus faire 60 km pour aller le chercher. J’ai envoyer plusieurs mails, hélas sans réponse et j’ai même demandé le numéro de suivi de Bpost sans réponse. Par la présente je dépose plainte et demande réparation pour le préjudice reçu ainsi que mon déplacement . Bien à vous. Liban erick PS : ( la carte est enregistrée au nom de Hublet chrisline Le service client ne réponds pas par téléphone même si vous laissez un message… Liban erick 9 rue du Home 6870 SAINT - Hubert 0476/ 266 836 erick.liban@icloud.com

Je souhaite déposer une plainte à l'encontre de Cofidis qui me transmet un courrier de résiliation de ma carte Master Card ( ouverture de crédit de 1500 Euros accordé en mai 2024) et SANS AUCUNE justification de leur part. Je n'ai aucun défaut de paiement sur cette ouverture de crédit et je n'ai JAMAIS eu de défaut de paiement pour tout autre crédit que j'ai eu avec eux ( ainsi qu' avec d'autres institutions bancaires). Alors quid ???? Cofidis me somme de rembourser totalement cette ouverture de crédit pour début janvier 2025. Je souhaite une prise en charge de ce résiliation abusive par un avocat de test-Achats. Laurence Magritte

Bonjour. Excusez-moi, Vous pouvez m'aider s'il vous plaît, parce qu'ici j'ai déjà envoyé plusieurs mails infofr@directrepair.be même au n° +32 2 588 68 20 au vous réponds pas, concernant la commande N°200200834, mais malheureusement je n’ai toujours pas encore aucune réponse de la part du service clientèle www.directrepair.be/fr. En plus ma commande n’a pas encore été expédier depuis le 10/12/24 que j’ai passé commande toujours aucune réponse. S'il vous plaît faite accélérer la livraison, j'aurais besoin de ces pièces d'urgent. Parce qu’ici j’ai commandé des pièces pour la machine à laver, avec les moyens que j’ai-je ne serai pas acheter une nouvelle. Mais ici j’ai vu sur Direct Repair qu’ils sont les pièces de rechange pour la machine à laver Whirlpool AWO4772, pour une pompe de vidange et un tuyau d’évacuation spiral, pour les deux articles j’avais pour 70,20€ En suite je vais voir dans leur délais de livraison, tout commande passé avant 15h la livraison sera livré le lendemain par GLS et toujours pas encore reçu de suivi je vous joints le lien https://www.directrepair.be/fr/customer-service/#answer11 que je devais déjà recevoir normalement aujourd’hui, et j’ai toujours rien reçu même pas une seule réponse, et non plus aucune suivi pour la commande. Je viens vers vous pour avoir de l’aide, pour moi avoir les pièces détachées le plus rapidement, j’ai même regardé dans mes extraits de compte, pour voir si on bien reçu le paiement il ont était payer le même jour que la commande. Le 10/12/24 Je vous en remercie beaucoup pour votre compréhension, Excellente journée. Mr Émile Fautres efautres@outlook.be Direct Repair : Facture N°200139423 pour la commande N°200200834

j'ai eu de problème avec mon ancien GSM il a été envoyé en réparation, et a été remis a zéro, l'app basic fit a chaque fois que l'appareil est remis a zéro il ne le reconnais plus, et c'est comme si on avait changé d'appareil, basi-fit a une politique de ne pas pouvoir changé d'appareil que deux fois chaque 6 mois, maintenant j'ai vraiment un nouveau appareil, et je ne sais plus utilisé mon code QR pour accéder les sales ni sur l'ancien appareil, ni sur le nouveau, il dit sur l'application qu'il est lié a mon ancien téléphone, mais je n'ai pas accès non plus, sur place on m'as dit que le service cliente pouvez le délié de mon ancien appareil, au service cliente il me disent d'acheter une carte physique, et ils disent que ça ne change rien pour mon co-titulaire, mais quand je essaye d'acheter la carte au kioske ils disent que mon cot--titulaire va être déconnecté et je ne veux pas lui déconnecté, pour finir je suis sans accès il y a une semaine. je veux juste que vous restart mon QR code pour que je puisse lui lié a mon nouveau appareil.