Toutes les plaintes publiques

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Redevance injustifiée

Madame, Monsieur, Etant une personne handicapée, disposant d'une carte de stationnement N° 0065629503 pour personnes handicapées, délivrée par le S.P.F. Sécurité Social, D.G. Personnes Handicapées à durée indéterminée. Ma plaque d'immatriculation étant liée à ma carte de personne handicapée Etant stationnée devant la porte de garage de mon domicile , sur laquelle figure mon numéro de plaque C’est pourquoi je vous demande d 'annuler les redevances que vous persistez à me réclamer. Cordialement, Renée Coen

Clôturée
B. W.
11-12-24

Délai de livraison

Madame, Monsieur, Rétroactes du dossier : • Signature du bon de commande N°97.333.999 le 14/10/2023 et paiement d’un acompte de 1.094,19 EUR TVAC • Délai de livraison annoncé entre 14 et 16 semaines après mesurage. • Les 2 plans signés pour accord vous ont été envoyés le 1/12/2023 • La facture d’acompte 2 (N° : VSM 230044) pour la commande de production d’un montant de 1733.48 EUR a été émise le 11/12/2023 et a été payée le 27/12/2023. • Sur base des délais de livraison annoncés initialement, les travaux auraient dû être exécuté durant la semaine du 15/04/2024 • Durant le mois de juillet 2024, je suis passé à 2 reprises à votre magasin à votre Sint-Pieters-Leeuw concernant le dépassement des délais de livraison. A chaque fois, le vendeur m’a informé qu’il allait se renseigner sur l’état d’avancement de la commande mais il ne m’a jamais contacté ni envoyé le moindre Email pour m’informer du suivi de la commande. Le retard de livraison est actuellement de plus de 8 mois et je n'ai reçu aucune nouvelle concernant l'exécution des travaux. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.

Résolue
A. V.
11-12-24

Réparation sur travaux mal effectués

Les travaux ont été effectués par une équipe non-expérimentée qui a causé plusieurs défauts. L'installation est fonctionnelle mais c'est les "finitions" qui ne sont pas correctes : - brique cassée, simplement colmatée par du silicone à notre demande, sinon le trou restait béant ! - pas de boucle au niveau du fil électrique où l'eau s'écoule durant une averse. L'eau suit le fil jusqu'au trou, au lieu de tomber à terre. - gaine de fils de cuivre apparents, avec isolant orange apparent - pas de goulotte pour les différents fils Signalement auprès de l'entreprise qui nous a envoyé deux sous-traitants bien plus expérimentés qui ont reconnu que le travail avait été mal effectué. Ces deux personnes proposaient une solution qui nous convenait très bien mais l'enteprise a refusé l'intervention ; probablement car celà aurait coûté trop cher ! Le SàV nous a désormais black-listé tant par mail que par téléphone (mon numéro ainsi que celui de mon compagnon). Ils pensaient probablement que nous laisserions tomber, vu le temps... (02/08/2023) Nous désirons que l'installation soit refaite correctement et de manière sécurisée. Nous ne devons pas subir les mauvais choix de l'entreprise quant à ses sous-traitants !

En cours de traitement
C. C.
11-12-24

Problème de remboursement

Bonjour, Madame, Monsieur, Le 28 aout 2024, j’ai réservé un un logement chez vous. J'ai effectué une réservation à Sunpark Oostduinkerke pour y passer un week end avec mon mari ( L.D) et mon petit garçon de3ans du 27au 29septembre. Mon mari étant malheureusement tombé malade il m'a été impossible de partir en week end. Jai directement prévenu sunpark la veille du départ ( le 26septembre) de l'annulation ayant contracté une assurance annulation dans la réservation; Le 03/ 10 et puis le 13/11, vous m’avez informé que : - vous ne pratiquiez pas de remboursement. Je ne suis pas d’accord avec ce changement. Le 26/09, j’ai sollicité le remboursement de 309 euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 309 euros dans les 7 jours. Policy Number: 7396774 Numéro sinistre: E24T1018247. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Clôturée
L. C.
11-12-24

Facture

Brève description de votre LINA CHIUSA A l'encontre de: Cvneed Numéro de la plainte - 11649962 10-12-2024 Madame, Retourfacturation Closed Publique Cvneed Cvneed Introduire une plainte Type de problème: Facture Plainte A l'encontre de: Cvneed 16.10.2024 J’étais à la recherche d'un site gratuit pour créer mon CV complètement gratuitement. Google m’a proposé cvneed j’ai accepté les conditions générales sans savoir que je m’inscrivais à un abonnement de 30€ par mois. Je voulais juste créer mon CV gratuitement sans me rendre compte que le site comptait me souscrire un abonnement contre mon plaint gré. Je n'ai reçu aucun mail ni de facture, j’en ai reçu une 3 mois 10.12.2024 après l'inscription. Ce site est une pure arnaque pour obtenir de l'argent de personnes qui veulent juste un CV qui a la base est dit gratuit. Maintenant, je reçois des rappels de payement avec une somme qui passe de 44,50€ à 100€. J’ai contacté l’entreprise en expliquant que je n’ai jamais accepté ce contrat et que je souhaite qu’ils m’enlèvent cet abonnement . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 30€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Numéro de facture: RBUS8606792762

Clôturée
P. D.
11-12-24

Régularisation électricité erronée

Madame, Monsieur, Le O7/12/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 96,51 €. Il doit cependant y avoir erreur : mon contrat est en bi-horaire et la facture de régularisation a été faite sur du tarif mono-horaire. Je dispose de tous les documents en ma possession. Je conteste donc cette facture et vous demande d'y apporter les corrections nécessaire et de vérifier dans votre système que mes futures facturations soient tel que l'offre initial à la signature du contrat (Bi-horaire et promotion). Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai pas la facture et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Résolue Traitée par Testachats
F. G.
11-12-24

index erroné

Madame, Monsieur, Madame,monsieur, je reviens vers vous concernant un index qui n'est pas correct ,Nous constatons de nouveau que vous refuser de régler notre GRAVE problème d'index.Nous sommes passé par ORES(Qui nous avait promis de nous transmettre le document de relevé d'index toujours rien),médiateur d'ENGIE,mediateur ENERGIE,envoie recommandé avec accusé de réception de la nouvelle propriétaire(pas de réponse).L'index rentré par la nouvelle propriétaire en juillet 2023(acte 07/07/2023)ne correspond pas au formulaire que nous lui avions transmis(a l'époque la vente a été faite en vidéo conference).il est hors de questions de payer cette facture.Nous avons toujours réglé nos factures. Aucun organisme ne sais nous fournir le document de relevé d'index fournis par la nouvelle proprietaire.Il est très facile de réclamer de l'argent sans preuve.Nous avons tous les documents de nos nombreuse démarches.SVP transmettez nous le documents signé sur le quelle vous vous basée. Wasterlain Nathalie

Clôturée
C. R.
11-12-24

Demande de payement de facture avec frais de retard

Une facture avec frais de retard est réclamée à mon fils pour avoir testé le site pour un cv pour un travail scolaire non finalise. Cette facture s'élève à 74.50 . De plus le qr code ne fonctionne pas je suspects une fraude ...

Clôturée
L. C.
10-12-24

Facture

Madame, Retourfacturation Closed Publique Cvneed Cvneed Introduire une plainte Type de problème: Facture Plainte A l'encontre de: Cvneed 16.10.2024 J’étais à la recherche d'un site gratuit pour créer mon CV complètement gratuitement. Google m’a proposé cvneed j’ai accepté les conditions générales sans savoir que je m’inscrivais à un abonnement de 30€ par mois. Je voulais juste créer mon CV gratuitement sans me rendre compte que le site comptait me souscrire un abonnement contre mon plaint gré. Je n'ai reçu aucun mail ni de facture, j’en ai reçu une 3 mois après l'inscription. Ce site est une pure arnaque pour obtenir de l'argent de personnes qui veulent juste un CV qui a la base est dit gratuit. Maintenant, je reçois des rappels de payement avec une somme qui passe de 44,50€ à 100€. J’ai contacté l’entreprise en expliquant que je n’ai jamais accepté ce contrat et que je souhaite qu’ils m’enlèvent cet abonnement mais visiblement, ils veulent que je paye les factures Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 30€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Clôturée
E. D.
10-12-24

Colis soit disant livré mais jamais reçu

SHEIN indique que ma livraison a été livré mais en réalité je ne l’ai jamais reçu. J’ai déjà introduit une réclamation via SHEIN et via Klarna. La réponse de Klarna est que SHEIN a la preuve de livraison mais à part une croix sur la liste des livraisons je ne sais pas quelle preuve ils peuvent avoir. Et dans ce cas, ce n’est pas une preuve réelle! J’ai même par la suite commandé le même article car j’avais vraiment flashé dessus. Cette fois la j’ai bien reçu mon colis et je l’ai d’ailleurs payé car livré correctement. Je refuse de payer pour juste un mail qui me dit que c’est livré. C’est juste du vent 💨 et pour rien ben on a rien! Pourriez-vous m’aider? Merci

Résolue

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