Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
H. B.
05-02-25
Lumimania

Problème de remboursement

Madame, Monsieur, Le 17/11, j'ai acheté une table sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 150€ plus 13,81€ de frais de port. Lors de la livraison du produit, le 25/11, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 25/11- maximum 14 jours après la livraison] par e-mail. Le 29/11, vous m’avez répondu que vous n’acceptiez pas ma demande et avez ouvertement transgresser le droit européen et belge. De plus, un droit de rétractation de 60jours était clairement affiché sur votre site. Après plusieurs échanges de mails, vous expliquant le caractère illégal de votre refus, et vous montrant ma bonne foi, ma demande a finalement été acceptée. Le 06/12, vous m'avez répondu que vous acceptiez ma demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 03/01, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après 33 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 163,81€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Résolue
L. B.
05-02-25

Encore une fois

On m’envoie encore des mails de menace pour payer des factures concernant Jims alors que je n’y suis plus affiliée depuis longtemps, suite à ma première plainte on m’a demandé une preuve que mon abonnement était résilié… mais si vous travaillez avec cette société vous devriez pouvoir le vérifier non? Sans parler des fautes d’orthographes de ce mail… alors non je n’enverrais aucun détail de mon ancien abonnement à des arnaqueurs qui mandient de l’argent sans aucune raison ni preuve, et encore moins de vrais lettres légales, ils menacent avec des huissiers mais je n’ai même jamais reçu un recommandé, très bizarre, c’est simple si je continue à recevoir leur « mail pression », je porterais plainte pour arnaque car j’ai déjà payé des factures chez eux avant de comprendre que ça en était une, vous n’avez pas de chance, je porterais plainte aussi pour menace, sur une femme enceinte en plus, vous osez faire peur avec des paiements bidons à une femme enceinte? Bref je n’hésiterai pas à passer à la prochaine vitesse merci de faire vos fraudes ailleurs

Résolue Traitée par Testachats
C. L.
04-02-25

Problème de remboursement

Grosses erreurs de commande, refus de rembourser. Le 25 janvier j'ai commandé un bagel (supplément Oignons frits) un tiramisu, et 3 boissons. Lorsque j'ai reçu la commande, je me suis rendue compte en ouvrant le sac qu'une des boissons s'était renversée, imbibant mon bagel de lemonade, bagel qui ne contenait d'ailleurs pas d'oignons frits. De plus, il n'y avait pas de tiramisu, mais une mousse au chocolat à la place. J'ai indiqué les erreurs, photos preuves à l'appui, Uber eats m'a proposé un dédommagement de 4,84 euros (soit même pas le montant du tiramisu manquant). J'ai contesté, et depuis ils me répondent un message automatique, et aucun remboursement n'a été effectué.

Résolue Traitée par Testachats
B. T.
04-02-25

Passage d'un abonnement papier à numérique sans mon accord

Je me permets de déposer une plainte concernant mon abonnement au magazine Phosphore proposé par Edigroup. Problème : J’ai souscrit en décembre 2024 à un abonnement à Phosphore en version papier, mais j’ai été informé ultérieurement (le 16/12) par email que le magazine ne sera désormais disponible qu’en version numérique. Cette modification majeure ne correspond pas au format que j'avais choisi et souhaité. Démarche effectuée : Dès le 16 décembre 2024, j’ai contacté Edigroup pour demander l’annulation de mon abonnement et son remboursement, car ce format numérique ne m’intéresse pas (mes enfants passent déjà beaucoup de temps sur les écrans). Absence de réponse : Malheureusement, malgré cinq rappels envoyés entre décembre 2024 et fin janvier 2025 (par email et via leur site web - j'ai également téléphoné sans avoir eu de réponse), je n’ai reçu aucune réponse de leur part ni de confirmation de remboursement. Ma demande : J’aimerais que Test-Achats m’assiste dans cette démarche afin d’obtenir l’annulation immédiate de mon abonnement et de recevoir le remboursement intégral du montant payé, conformément à mes droits de consommateur en cas de modification unilatérale d’un produit/service.

Résolue Traitée par Testachats
L. P.
04-02-25

colis non reçu et non remboursé

Bonjour j'ai réclamé mes deux colis ou un remboursement à secondbox et à Romain Fiammetti , mais rien ne bouge malgré le coup de téléphone de la police. merci d'avance. Madame Plunus

Clôturée
L. G.
04-02-25

Remboursement incorrect

Bonjour, J’ai effectué une commande sur le site SHEIN (numéro de commande : GSONP850A00NCP7) pour un montant total de 102,29€. Plusieurs articles ne me convenaient pas, je les ai donc renvoyés dans le délai légal. 7 articles ont été renvoyés. J’ai reçu un remboursement de 71,81€. Ce montant n’est pas correct. En toute logique, je devais recevoir un remboursement de 93,63€. Il y a donc une erreur de 21,82€ qui manque au montant du remboursement. J’ai contacté le service client de SHEIN à de multiples reprises. J’ai gardé sur l’ensemble de ma commande seulement deux articles, pour un montant total de 8,66€. Cependant, SHEIN déclare que la commande finale, après retour des articles, s’élève à 30,48€. Je précise à nouveau que je n’ai gardé que deux articles pour une somme totale de 8,66€. Apparemment, la différence, soit 21,82€ serait liée à un coupon de réduction utilisé lors de la commande. SHEIN me demande donc de payer les 2 articles que j’ai gardé (8,66€) + un surplus de 21,82€ pour des articles que j’ai renvoyés, soit un total de 30,48€. SHEIN ne collabore pas, j’ai envoyé de multiples mails depuis presque deux mois, toujours laissés sans réponse satisfaisante à mon problème lié au montant erroné du remboursement. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer 21,82€ lié aux coupons utilisés alors que j’ai bien rendu les articles dont il est question. Je demande donc à payer uniquement le montant lié aux articles que j’ai gardé : 8,66€. Voici ci-joint le dernier chat que j’ai eu avec SHEIN.

Clôturée
S. W.
04-02-25

Problème de retour de garantie

Reference: 0000316873 RS-CCT / Serial Number: PF47RYPX / CRM:009470000755 Bonjour, j’ai envoyé mon pc portable en réparation chez Lenovo pour un problème de carte graphique. Il est toujours couvert par une garantie. Cependant j’ai été averti qu’il y avait beaucoup de frais et que c’était dû à une faute de ma part et que les frais seraient à ma charge. Ne comprenant pas j’ai demandé une explication et j’ai reçu des photos sur lesquelles on voit que mon pc est cassé. Le service de réparation soutient que la boîte d’envoi n’était pas endommagé et que je l’avais envoyé comme ça. On me demande des photos que je n’ai évidemment pas. Je peux simplement certifier que j’ai envoyé mon pc en bon état hormis le problème de carte graphique et que je prends toujours soin de mon matériel. Qui prouve que la personne qui a pris en charge mon laptop ne l’a pas cassé ? Je trouve ça malhonnête et surtout que je n’ai pas eut le choix du mode d’envoi et de réparation, j’aurais préféré me rendre personnellement dans un magasin physique. J’espère que vous pourrez m’aider et intervenir pour cette injustice. Bien à vous ,

Clôturée
F. R.
04-02-25
Csc charleroi

Manque de sérieux total

Brève description de votre problèmeBonjour. Par la présente j'aimerais demandé réparation pour à mon avis un délit d'incompétence. Si ce délit existé vous devriez être mis au banc. Après la fin d'un CDD au grand hôpital de charleroi. Avant la moitié du CDD. Je commence ma reinscriptions le 1 octobre 2024. Dès le départ, après la réflexion de la personne au guichet rapide, je me suis dit, hooo ça va être dur et compliqué. Bingo. Rien. Pas de soutien, des délais à rallonge. Aucune mise au courant. Un appel pour ma deuxième audition ONEM, qui était une erreur, je m'en doutais avant, mais j'y allais quand même. Pas de courrier, sauf deux. Un recommandé parti le jour après midi, ou je suis allé au matin pour m' entendre dire, non tout est en ordre, il faut attendre 10 jours en plus, réponse récurant chez vous, 10 jours à chaque fois. Mais 10 jours plus 10 jours, ça fait long pour les gens..... et un autre courrier pour cotisations impayés, évidemment pas de rentrée, pas de sortie. Comme par hasard après demande à l'onem de quand ils ont reçu quoi, on ne sait pas me répondre. Depuis le 1 octobre 2024. Et nous sommes le. Voilà enfin enfin. Une phrase me vient, je suis vengeance, je suis colère. Je crois que un minimum de réponse même d'excuse serait de bon temps. Avec vous le problème, c'est que le moindre changement, même infimes dans un dossier, prend des proportion abyssal. 10 jours, 10 jours, 10 jours........... . Colonius dan. 0472/01 67 26. Pour complément d'information, je viens seulement d'être payé aujourd'hui le 4/02/2024. Avec deux péripéties que je vous expliquerai sans problème.

Clôturée

Problème abyssal après CDD

Brève description de votre Bonjour, par la présente, via test achat, j'aimerais sollicité réparation ou rendez-vous avec une personne dirigeante du GHDC. après un CDD chez vous, vraiment bien pour mon test de 4 heures. Mais totalement inconsistant sur mon lieu de placement. Stoppé le 26/09/2024. Avant la moitié du CDD. Première erreur de toute évidence. Nous voici le. Et voilà seulement mon premier payement après 9 semaines de suspension. Le même genre de courrier est parti pour la CSC et l'onem. Tous dans le même sac. Rien de rien de prévu à l'entretien ne c'est concrétisé. La première fois de ma carrière, pourtant longue, où je me suis dit être trop payé pour ce travail. Je n'ai peut-être Une maîtrise parfaite de l'orthographe, mais je maîtrise le placement des mots. Je pourrais facilement écrire un pamphlet de 10 pages sur ma situation la bas. J'ai l'impression d'avoir et d'être le dindon de la farce. Colonius dan. Pour complément d'information, je viens seulement d'être payé, depuis le 1/10/2024. Ce jour le 4/02/2024.

Clôturée
F. R.
04-02-25

Contestation amiable

Brève description de votre problèmeBonjour, par la présente j'aimerais via test achat, contesté ma suspension du droit au allocations pour une période de 9 semaines. Après un CDD au grand hôpital de charleroi, qui fut interrompu avant la première moitié. D'un commun accord, certe, mais sans que personne ne m'ai mis en garde ou soutenu ou conseillé. Ni la CSC, ni les ressources humaines de l'hôpital, ni le service du personnel de l'hôpital. Je pensais vraiment être en règle. Le travail je l'ai trouvé seul, recherche, démarche, entretien. Le test de 4 heures fut probant, mais pas ou je fut mutée, rien à voir après. Non travail, non règle, non de rien qui fut prévu au départ. De rien. Faire 11h30 , 20h00 . Pour une 1h30 de travail effectif, ce n'est pas ça qui était prévu. J'aimerais par la présente sollicité une nouvelle audition, révision, rectification de cette sanction, qui me paraît totalement injuste. J'ai vraiment l'impression d'être le dindon de la farce. Vis à vis de l'onem, la CSC, et GHDC. Le seul réactif, compétent, à été mon conseillé FOREM. la même personne au GHDC, j'y serai encore jusqu'à ma pension sans aucun doute. Merci à vous. Colonius dan. 0472/01 67 26. Pour complément d'information, je viens seulement d'être payé, ce jour 4/02/2024. Colonius dan.

Clôturée

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