Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 10 août 2014, j'ai voyagé avec Pegasus de Karachi, Pakistan jusqu'à Charleroi, Belgique. Je constate toutefois que mon bagage n'était pas arrivé, donc je suis parti au guichet pour leur expliquer la situation et ils m'ont fait un papier de déclaration de perte de bagage. Cela m'a conduit à contacter Pegasus à ce sujet, et ils m'ont indiqué qu'ils allaient essayer de retrouver mon bagage, ce qu'ils n'ont toujours pas réussi à faire. Aujourd'hui, je reçois leur email m'indiquant que je n'ai pas droit à une compensation et que je ne retrouverai pas mon bagage. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la valeur des biens perdus, conformément à la Convention de Montréal, qui régit la responsabilité des compagnies aériennes en cas de perte de bagages, et ce dans les plus brefs délais. Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire. Le numéro de "case" est : 10920135 et le numéro de réservation de ticket est : GJTFR3 Annexes: -photo declaration de charleroi. -photo tag de baggage. - ScreenShot des emails

Madame, Monsieur, En date du 30/09/24, cela fait deux fois que je vous contacte afin d'avoir la visite de vos ouvriers qui ont ouverts la rue pour relier ma maison. Je constate que personne n'est encore venu alors que vous m'aviez dit que le problème serait résolu endéans la semaine, cela fait 2-3 semaines ! J'endure des problèmes de cave inondée, cela coule comme un robinet lorsqu'il y a de grosses pluies, beaucoup de matériels stockés dans la cave sont bon à jeter... C’est pourquoi je vous demande d'intervenir au plus vite, en l'absence de votre venue rapidement, je me vois contraint de faire intervenir les avocats de Test Achats. Cordialement,

Brève description de votre problème Bonjour, Dott ma supprimer mon compte après avoir rajouté 20 euros sur compte . Il me parle d’avoir donner de fausses informations sans m’expliquer lesquelles. J’ai utilisé à plusieurs reprises mon compte sans problème et du jour au lendemain annulation de mon compte. Je demande la réactivation de mon compte et ceux-ci me répondent par l’annulation total de mon compte. Il n’y a aucun motif de violation ou autre. Je pense que mon compte a été supprimé injustement. Je veux mon compte réactivé ou le remboursement de mes 20 euros.

Madame, Monsieur, Le samedi 23 mars 2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° FR9063 de l'aéroport Charleroi à l'aéroport Alicante pour le jour du vendredi 13 septembre 2024. Le jeudi 12 septembre 2024, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 800 euros au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Bonjour, J'étais client chez VOO jusqu'à ce 27-09-24. En allant dans une boutique Orange (Ville 2 Shopping center à Charleroi) je demande de changer d'opérateur pour : * Internet maison * Mobile + abonnement La vendeuse me demande mon souhait quant à un téléphone : * Je lui signale le Samsung s24 pour le téléphone. La vendeuse me propose un S24FE en me disant qu'il est similaire au S24 si ce n'est le processeur est moins performant. Je signale que je demande pour voir le S24FE mais celui-ci n'est pas visible en exposition. J'opte donc pour le S24FE car ils sont identiques et surtout moins cher (9 € pour le Samsung S24FE et 199€ pour le Samung S24). La vendeuse me signale que c'est bcp plus intéressant avec le Samsung S24FE. Arrivé à la maison, j'ouvre le colis et je me rends compte que le téléphone reçu est beaucoup plus grand que le S24 demandé. Je me rends ensuite en boutique le 28-09-24 matin (lendemain matin) et on me remballe chez moi car l'échange est impossible car j'ai ouvert le scellé derrière la boite. On me signale ne rien pouvoir faire et on me demande de partir. De plus, je me fais insulter par les vendeurs me demandant de fermer ma bouche et de partir. Ensuite et en rentrant chez moi, je consulte mon contrat reçu par mail. Je me rends compte qu'à la place du contrat je reçois une carte d'Identité ne m'appartenant pas. En effet, il s'agit d'une personne Marocaine et résidente au Maroc. Je me pose des questions quant au RGPD et la protection des données personnelles. En effet, mes données n'ont-elles pas également été envoyées au Maroc ? Ne suis-je pas une potentielle victime pour une usurpation d'identité, vu qu'ils doivent posséder toutes mes informations. De plus, ma carte doit être également envoyée dans un pays qui Non Union Européenne. De plus, je me retrouve avec un abonnement Voo ( pour la maison) que je paie chez VOO 70 € au lieu des 51 car combiné avec mon ancien abonnement mobile en abonnement Duo (Internet + mobile ). D'autre part, je me retrouve avec un téléphone qui ne me convient pas, il est beaucoup plus grand que le S24 demandé et qui était d'exposition. Je demande remboursement et reprise du téléphone suite à ces différents manquements. Je porterai plainte également aux autorités Belge pour non respect du RGPD et diffusion de mes données personnelles dans un pays Hors UE. Vous trouverez en pièce jointe : * Mail reçu avec CI Marocaine (Je ne diffuse pas ces informations, simplement à Test-Achats afin qu'ils puissent me défendre, ces données ne seront envoyées à personnes, ces données seront communiquées aux autorités Belges) * Mon envoie de réclamation chez Orange *Le brouillon de la vendeuse indiquant une accolade pour signifier les similitudes entre S24 et S24FE Mon numéro de dossier Orange est le 68346767. D'avance merci de votre suivi Bien à vous,

Bonjour j’ai remarqué que sur ma dernière facture orange j’ai été débité de 4x4,99 € par pm connet alors que je n’ai rien demandé que faire dans ce cas y a il un recours

Je souhaite déposer une plainte formelle concernant les dysfonctionnements graves et le manque de professionnalisme observés lors des funérailles de mon beau-père, Monsieur Jean Louis Sibille, au Crématorium d’Evere le 8 août dernier. Les incidents comprennent, entre autres, une confusion inacceptable lors de la remise de l’urne, au cours de laquelle l’urne initialement remise n’était pas celle de notre défunt, causant un choc émotionnel intense à ma compagne et à sa fille. De plus, le personnel a manqué d’empathie et de clarté dans sa gestion de la situation, laissant planer un doute sur l’identité des cendres récupérées. Les dysfonctionnements ne se sont pas limités à la remise de l’urne, mais ont également été observés dans l’organisation générale des funérailles : absence d'accueil et d'orientation, gestion inadéquate de l’assemblée, ainsi que des installations insuffisantes (signalisation du crématorium, places de stationnement, décorations minimales). Suite à ces événements, j’ai engagé des discussions avec Monsieur Xavier Godart, Directeur du Crématorium d’Evere, mais ses réponses n’ont pas apporté de solution satisfaisante ni reconnu pleinement l’ampleur de nos griefs. Malgré nos demandes, aucun geste commercial ou dédommagement moral n’a été proposé, et les explications fournies ont été perçues comme bureaucratiques et dénuées de la sensibilité nécessaire en de telles circonstances. Je sollicite donc une intervention afin que ces dysfonctionnements soient examinés en profondeur et que des mesures correctives soient prises pour éviter que d’autres familles subissent le même traitement dans le futur. Je joins à cette plainte l’ensemble des courriels échangés avec Monsieur Godart, ainsi que les détails des incidents survenus le jour des funérailles.

Madame, Monsieur, Nous devions partir à Sarajevo le 12 septembre dernier mais notre vol a été annulé en raison de grèves à Charleroi. Nous avons pu modifier nos réservations en partant le 15 septembre et en revenant par le vol prévu le 19. Nous avions aussi réservé via Ryanair le parking Aeropark du 12 au 19 septembre pour la somme de 66.00 €. Puisque nous ne partions que le 15, nous vous avons envoyé un mail pour savoir ce que nous devions faire, et la réponse précisait de “passer à la réception en arrivant au parking”... Malheureusement, c’était pour nous dire que notre réservation n’était plus valable et que nous devions repayer une réservation du 15 au 19 septembre pour un coût de 55.00 € ! Nous estimons que ceci est un abus : nous avions déjà payé une réservation pour la même période (même plus longue) et nous ne trouvons pas normal de devoir repayer une seconde fois ! De plus, nous n’étions pas responsables de ce changement puisque notre vol avait été annulé par Ryanair suite aux grèves ! Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 66 € au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur la carte bancaire utilisée pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, F. Dubrunfaut Pièces jointes : facture Ryanair voucher Aeropark

Madame, Monsieur, En date du 28/09/2024, l'entreprise ADS débouchage est intervenue chez moi afin de déboucher mes toilettes. Après avoir rapidement observé la situation et tenté de déboucher la canalisation, les employés m'ont certifié que le problème venait de la gaine principale du bâtiment. Ils n'ont pas débouché les toilettes et m'ont fait payer 370 euros pour lesquels j'ai un bon de commande. Ce matin, l'entreprise Plombix contactée par la co-propriété afin d'effectuer le débouchage de la gaine principale est venue pour les travaux. Le bouchon était bien dans ma canalisation, l'entreprise ADS aurait du effectuer ce travail pour le tarif facturé et ne l'a pas fait. Je demande donc remboursement de cette facture frauduleuse. Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je souhaite soumettre une demande concernant un problème rencontré lors de l'achat d'un ordinateur portable au prix de 999 € chez Vanden Borre, dans leur magasin de Jemappes. En effet, j'avais consulté leur site internet où il était indiqué que le produit était "en stock". Je me suis donc rendu en magasin dans l'intention de voir et tester l'ordinateur avant de finaliser mon achat. Malheureusement, comme cela arrive souvent chez Vanden Borre, le produit n'était pas disponible. Ils ont donc passé commande pour moi, ce que je considère comme un achat en ligne, n'ayant ni vu ni testé l'appareil. Après avoir réfléchi, j'ai adressé deux réclamations pour demander un remboursement, mais celles-ci ont été soit ignorées, soit refusées sous prétexte que tout achat effectué en magasin ne bénéficie pas du droit de rétractation. Cependant, dans cette situation particulière, où je n'ai pas pu vérifier le produit avant de passer commande, je pense qu'il serait légitime d'appliquer ce droit. Je sollicite donc votre aide pour obtenir un remboursement intégral, afin que je puisse reconsidérer mon achat et explorer d'autres options. Je vous remercie d'avance pour votre soutien dans cette démarche et reste à disposition pour fournir toute information complémentaire. Cordialement, Kévin Gaussin