Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 24 novembre, mon véhicule a été dépanné. Tout s'est ensuite déroulé pour le pire. Le véhicule devait être remorqué lundi vers mon garage. Il n'y est arrivé que vendredi et je n'ai reçu aucunes communications. J'ai donc raté mon départ en vacances et j'ai du finalement partir en avion. Je constate que vous indiqué sur votre site que lors d'un dépannage le véhicule est d'abord examiné sur place et que la plupart des pannes sont résolues sur les lieux même, or le dépanneur n'a rien fait hormis constaté que la voiture ne démarrait pas (sans blague). Le garage m'a indiqué que la panne aurait pu être résolue sur place si le dépanneur avait fait son travail correctement. Cela m'aurait épargné de nombreux ennuis. C’est pourquoi je vous demande de réagir et de me proposer une résolution à mes problèmes. Et merci de répondre honnêtement en expliquant les faits et non en me transmettant un faux document disant que ma voiture a été remorquée le 27 novembre or cela est faux. Je désire en outre mettre fin immédiatement à mon contrat et être remboursée des frais de contrat pour l'année. Cordialement, Audrey Depuydt

Madame, Monsieur, Le 26-11-2024 , j'ai commandé avec la référence dans votre magasin 417512330 De cette commande il reste encore et toujours un article etui gsm samsung a55 que je n'ai toujours pas reçu ce 06 février et je l'ai payé lors de la livraison des autres articles cfr le document reçu le 23-12-2024 après un mois de délai de livraison pour ces articles commandés au BF Vous m’avez informé le 08-01-2025 que le produit n’était pas livrable et vous m'avez proposé de choisir le ton blanc (soi disant pour raccourcir le délai )plutôt que le ton noir j'ai accepté ce changement pour avoir le produit mais un mois après je n'ai pas de nouvelles Je vous ai téléphoné le 29-01-2025 pour me faire rembourser vu le délai trop long de plusieurs mois pour obtenir un article qui peut pourtant s'acheter sur d'autres sites internet dans un délai de quelques heures je n'ai toujours pas de remboursement sur le no de compte spécifié lors de cette coup de fil plus d'une semaine après votre promesse de remboursement Je sollicite donc immédiatement le remboursement immédiat et donc ce jour même de toute somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 4 février 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 209,88 €. Il doit cependant y avoir erreur car notre contrat d'achat 37061 stipule : "15 ans de garantie omnium soit 15 ans de garantie complète sur l'appareil avec l'entretien Bayard à 95 € htva (prix du jour) . Le déplacement, les pièces, la main-d'œuvre et 100 kg de sel Bayard sont inclus". Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j'ai payé la partie non contestée de la facture, soit 131,44 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Van Schaftingen Joseph

J'ai effectué une commande sur un site français, les responsables du site ont fait le nécessaire pour livrer le colis comme convenu. J'ai reçu un mail quelques jours plus tard m'indiquant que le colis avait été livré. Je n'ai rien reçu, j'ai fait le tour de la maison et interrogé mes voisins , colis introuvable. Je remonte le problème à DPD pour signaler le soucis, ils me demandent de remplir un document et de le transmettre au site d'achat. Cela fait 3 fois que je remplis ce document et toujours pas de nouvelles.

Bonjour. Ma voiture Renault espace 6 livrée le 14/10/24 a le coffre arrière qui ne fonctionne plus. Mon garage a diagnostiqué que la serrure devait être remplacée. Depuis 3 semaines, je n’arrive pas à avoir une date de livraison. Suite à ce problème, le véhicule ne se ferme plus et doit donc rester en permanence ouvert. Num du véhicule : VF1RHN0067348044 immatriculé 2GAQ287. Le garage : centrale automobile de Libramont. Est-il enfin possible de savoir au moins quand la réparation sera possible. N’est-il pas possible de prendre cette pièce sur un véhicule de stock? Merci pour votre aide. Pascal Laurent

Madame, Monsieur, Le 05/02/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 72,37 €. Il doit cependant y avoir erreur : Le 15/01/2025 j'ai atterri à Agadir vers 15h30. J'ai coupé l'itinérance sur mon GSM. Sur cette facture, on me compte 2,40€ pour un appel du 17/01 que je n'ai pas passé. Sept SMS pour un montant de 4,97€ envoyés (en 3 minutes ?) le 15/01, ce que je n'ai pas fait. Et 4 MB de data pour 60€, alors que je n'ai pas utilisé d'internet mobile pendant mon séjour. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 5 €, et ce sans préjudice de mes droits. PS: J'ai utilisé votre CHAT, le 05/02 et le 06/02. En tout j'ai patienté pendant 3 heures, on ne m'a jamais répondu. Cordialement, Remo Colasante

Ça fait depuis fin novembre que cette organisme continue de me piétiner et de me manquer de respect. Depuis fin novembre, ils bloquent mon allocation pour Décembre 2024, Janvier 2025 et maintenant février 2025. J'ai toujours rendu les documents à jour le jour même et les faites savoir par tous les moyens de communication. Mais, ils font exprès de retarder mon dossier pour ensuite me trouver un motif de bloquer mon allocation. Maintenant, je me trouve endetté avec 3 mois de retard sur mes factures.

Bonjour, j'ai reçu une publicité me promettant une tablette pour le prix de 99€ ,en cas d'abonnement à votre magazine. Bien intéressée par ce deal,j'ai fait cet abonnement depuis le mois de novembre 2023.... Malheureusement, je n'ai jamais vu la dite tablette ni aucune proposition me permettant de l'acquérir... Testachat détracteur de l'arnaque ou roi de l'arnaque ???? Quand recevrais je ma tablette ? Merci de répondre. Bien à vous. Mme Gilot Muriel

Madame, Monsieur, Le 22/11/24, j'ai acheté un autoradio pour kia rio chez vous pour 214,30€ . J'ai reçu le produit le 26/11/24. Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté et non utilisé vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé du montant que j'ai payé, à savoir 214,30€, 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement