Toutes les plaintes publiques

**Bonjour,** J’ai passé un appel de 15 minutes vers la France et, selon mon calcul (\(15 \times 0,2299 = 3,45\) €), le coût devrait être bien inférieur aux 8 € facturés. Pouvez-vous m’expliquer cette différence ? Y a-t-il des frais hors forfait ou autres coûts additionnels ? Merci d’avance pour votre retour. (selon votre site le numéro France 33 800 Séries de numéros est gratuits) Cordialement, Gilles Morysse

Madame, Monsieur, Le 06/02/2025 j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 254,88 €. Il doit cependant y avoir erreur : comme mentionné à plusieurs fois par mail, je n’ai jamais donné mon accord pour cette intervention dans mon appartement situé à Jacquelinestraat 6, app 2, 8670 saint idesbald. De plus, une utilisation de mes clefs d’appartement fourni par le syndicat cette intervention a été utilisée de manière abusive pour cette intervention , sans mon accord préalable , ce qui constitue une violation de domicile . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement, Christophe Dehu

Madame, Monsieur, J'ai acheté 2 pneus sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 230,98 euros avec livraison prévue entre le 3 et le 6 janvier 2025. Le 3 janvier vous m avez informé d'un retard de livraison dû au transporteur. De ce fait, j ai réagi en vous signalant que la réception du colis serait impossible pour moi à partir du 7 janvier suite à mon départ à l'étranger. Après plusieurs échanges difficiles, des erreurs de votre part, des réponses inappropriées et incohérentes etc etc avec vos services support/client, vous m'avez enfin 1 mois plus tard remboursé mais en me retenant 60 euros alors que le problème est entre vous et votre transporteur. De plus, jamais il n a été fait mention dans les documentscommerciaux ou échanges de courriels d'éventuels frais à charge du client. Je vous ai contacté oar mail à cet effet bien avant les maximum 14 jours (délai officiel de rétractation) et ce à maintes reprises. Vous avez acceptez l'annulation de la commande et jamais le colis n'est arrivé jusqu'à mon domicile étant passé uniquement par vos entrepots et celui de votre transporteur . J'ai suivi vos instructions que j'ai dû moi même exigé, et j'ai reçu difficilement la confirmation que le produit avait bien été retourné permettant le remboursement après que vous m'écriviez erronément que les pneus avaient été livrés et réceptionnés et que vous ne pouviez me rembourser. Beaucoup de manquements, d'erreurs et de non professionnalisme de votre part et aucun esprit commercial. Le 3 février malgré ma nouvelle réclamation du remboursement sur mon compte bancaire de 60 euros retenus sans raison valable et mon insistance du 31 janvier vous m'informiez que mon dossier était clos et que je devais m adresser à votre transporteur si je voulais etre remboursée des 60 euros alors que cela est de votre compétence et de votre responsabilité vu que vous avez un contrat qui vous lié avec lui ... pas moi ... Je vous invite dés lors à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire sur lequel j ai passé commande. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : Échanges de mails les plus représentatifs du problème et preuve de commande, facture, document du remboursement etc

Bonjour, j'ai réservé et effectué un vol Ryanair Charleroi-Trevise (VRWIHG) le 20 janvier 2025. Au moment de la réservation j'ai également réservé une voiture Renault Clio sur le site Ryanair et j'ai payé 53,02 € à Ryanair pour cette location. Arrivé à l'aéroport de Trevise, je n'ai pas pu prendre possesion de cette voiture, car ma demande de location était toujours en cours de traitement et c'était toujours le cas après mon retour en Belgique le 23 janvier 2025. J'ai fait le tour de toutes les agences de location sur place , aucune réservation Ryanair n'existait en mon nom. J'ai dû louer moi-même une autre voiture à l'agence "Noleggiare" à Trevise. A mon retour, j'ai introduit deux plaintes (RyanairFR@customerservice.carhire.ryanair.com et https://carhire.ryanair.com/ContactUs.do) Je n'ai aucun accusé de réception de ces plaintes et donc aucune nouvelle de Ryanair. Je demande à Ryanair le remboursement de 53,02 €. Merci pour votre aide.

Madame, Monsieur, Le 22 janvier 2025E, j'ai acheté 2 colus antipuces chez vous pour 47,52€. Je n'ai jamais reçu le produit Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir 47,52, 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, En date du 27/09/24, j’ai commencé un abonnement à la salle Life Fitness Style d'une durée de deux ans. Le 30/01/2025, j’ai demandé la résiliation de mon abonnement en remettant un certificat médical d'incapacité permanente de la part de mon médecin. Celui-là a été refusé par le service admin de Life Fitness Style car il venait de mon généraliste et non d’un spécialiste. Le 31/01/2025, comme demandé je leur ai donc envoyé un deuxième certificat d’inaptitude venant de mon spécialiste qui a été aussi refusé par leurs soins le 07/02/2025. En plus de ces deux refus, la salle se permet de suspendre mon abonnement en continuant de réclamer le versement mensuel de l'abonnement dont je ne peux plus jouir. Vous trouverez en pièces jointes mes deux certificats médicaux, le contrat signé ainsi que les échanges de mails avec la salle de sport de Rocourt à ce sujet. Ainsi, j'attends de la salle de sport une attestation de résiliation de mon abonnement sans frais et sans délai, et ce séance tenante. Il est également évident que je ne ferai légitimement plus aucun versement (ni abonnement, ni frais) Bien à vous,

Madame, Monsieur, J'ai acheté une SMART FORTWO dans votre magasin et je l'ai payé 16.900 euros. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais recevoir le double des clés, mais j’ai reçu. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de la clé ou de me la fournir. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Je viens de recevoir un appel du 31480219115, une dame Rodriguez se présentant comme du service Test-Achats. Soit encore une escroquerie, soit une campagne de marketing commandée par vos services, étant inscrit sur la liste Ne m'appelez plus, je m'en étonne. J'ai bien évidemment mis fin à la communication et renseigné ce numéro comme spam. Je tenais toutefois à vous en informer. Il serait grand temps que ce problème des appels non désirés soit vraiment pris en main. Merci de votre suivi.

Le 27 janvier j'ai commandé par internet des vêtements et payé cette commande. Elle devait me parvenir dans les 48h. A ce jour, après des contacts téléphoniques avec promesse de me faire connaître la raison pour laquelle je n'ai toujours pas reçu mon colis , je n'ai toujours aucune info . Merci de votre intervention JORSSEN G.

Madame, Monsieur, Le 14 mai 2023, j'ai acheté un canapé MELODY dans votre magasin et je l'ai payé 2690,00€. Le jour de la livraison, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la méridienne présente une brulure et les assises sont abaisser. Après 21 mois à compter de l'achat le problème n'est toujours pas résolue. Le 12 août 2023 lors de la livraison du canapé, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie, je me suis rendue dans votre magasin le 16 mai 2024 suite au retard de votre engagement. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. Le 07 février 2025, je vous ai demandé de me réparer le produit ou de rembourser la somme de 2690,00€ À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 5 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement