Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 1/10/24, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 68,99 €. Après 5 coups de fil, des mails, impossible d'avoir un détail justifiant le montant incorrect. Il doit cependant y avoir erreur  (vous dites au tél, que nous devons payer des sms reçu de l'étranger, et ça n'a même pas eu lieu, donc il s'agit d'une fraude, vous ne voulez pas nous envoyer le détail des 13,99 Euro concerncés, donc nous demandons une preuve, que vous ne souhaitez pas envoyer). Je conteste donc cette facture. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 55 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Depuis le 27 août j'essaie d'ouvrir un compte chez eux car je voulais changer de banque et je désirais vraiment faire partie de leurs clients. Mais depuis, plus de nouvelle de leur part (on est le 2 octobre au moment de cet avis). J'ai donc du appeler pour annuler ma demande d'ouverture et je vais me diriger à contrecoeur vers une autre banque...

Nous avons réservé une location de vacances via Airbnb en date du 29 décembre 2023. pour un séjour du 8 au 22 octobre 2024. Nous venons de nous acquiter du solde de la réservation ce 29 septembre 2024, et voilà qu’aujourd’hui, Airbnb et l’hôte y affilié prétendent constater un double booking, annulent unilatéralement la location, et veulent nous contraindre soit d’accepter un autre logement-qui ne nous convient clairement pas-,soit de reçevoir un remboursement du montant de la location. Dans ces deux cas, nos vacances sont soit partiellement soit totalement gâchées. D’autant que nos billiets d’avion sont non remboursables. Pouvez-vous me conseiller ? André Verheye

Bonjours, je n'ai toujours as reçu le cadeau de bienvenue de chez testachats, pour temps j ai reçu ma carte de membres et les magazines

Bonjour j ai demandé une intervention de flightright pour un dédommagement sur nos dépenses dues à l annulation de notre dû 15aout 2024. Ce vol a été annulé au dernier moment et nous avons dû trouver un logement pour des nuits supplémentaires, prévoir de la nourriture , le transport ( un vol chez tui qui n à pas été utilisé car ryanair à finalement remis un vol le dimanche 18/08 hors ils nous avaient dit de voir dans d autres compagnies car leurs vols n étaient pas dispo avant le 19 ou le 20 aout). A ce jour je n’ai eu aucun dédommagement et mes dépenses sont quand même de plus ou moins 1200 euros. Je vous joins un maximum d informations et si vous avez besoin n hésitez pas à revenir ces moi. Merci d avance pour votre réponse et bonne journée.

Madame, Monsieur, Je suis le destinataire du colis mentionné (323245067847491492) et vous contacte car l’expéditeur n’a pas réussi à avoir de retour favorable. Abonné test-achat et étant le principal lésé, je vous adresse cette plainte. En date du 16/09, le colis a été expédié par vos service vers un distributeur de colis. Malheureusement le colis est arrivé endommagé. Votre service client ne veut rien entendre car il n’y a pas de garantie qui a été souscrite pour cet envoi, et ce malgré qu’il soit impossible de souscrire à cette garantie via le site pour les envois en distributeurs de colis. Aucune garantie possible = il devrait y avoir une garantie minimum pour le cas des envoie en locker, ou au moins une information clairement indiquée sur le site pour préciser qu’aucune garantie n’existe et que c’est à nos risques et périls si on choisit de recevoir le colis dans ce genre de distributeurs (distributeurs de Bpost). Vos conditions générales précisent que si on ne souscrit pas à l’option garantie, il n’y en a pas, mais rien n’est précisé pour le cas où il n’y a pas de garantie achetable sur votre site. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir réexaminer la réclamation portant la référence 1-56815636644 à propos de l’envoi avec le code à barres 323245067847491492 et d’y donner une suite favorable en accordant un geste commercial de la hauteur du produit envoyé (66€) Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 20 juin 2024, j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Après 2 semaines à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, suite à une mise à jour, il est impossible d'accéder au menu "paramètres" de l'appareil, le rendant impossible à connecter au WiFi ou meme faire une réinitialisation d'usine. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Le 31/01/2024 j’ai acheté une série d’appareils électroniques pour ma nouvelle maison dans le magasin Krefel à Mons. La livraison a été réalisée quelques jours plus tard et j’ai installé certains de ces appareils dans les semaines qui ont suivies notre déménagement à l’exception d’un appareil TV 50-55 LG55QNED866RE. Lors de la livraison on a ouvert la boite dans laquelle se trouvait cette télévision pour vérifier l’intégrité de l’appareil. Je précise ici qu’à aucun moment ni les livreurs, ni le vendeur au magasin nous ont indiqué qu’il fallait mettre les appareils sous tension pour se rassurer du fait que la télévision ne présente pas d’autres défauts potentiels. La télévision en question est restée dans une position verticale (comme cela a été demandé par les livreurs) dans la pièce dans laquelle elle a été livrée pendant 9 mois avant d’être installé il y a une semaine (fin septembre 2024). dans une pièce (bureau) dans laquelle nous venons de terminer les travaux. Suite à cette installation et la mise en route de la télévision on a constaté une série de défauts (pixellisation) dans le coin supérieur droit de l’appareil. L'extérieur de l'appareil est intacte! Nous avons pris contact à la fois avec LG et le magasin pour demander le changement de l’appareil, mais on a reçu un refus sous prétexte qu’on ne peut pas exiger la garantie 9 mois après l’achat de l’appareil. J'ai essayé de joindre à ce courriel les photos de l’appareil ainsi que le bon de livraison, mais malheureusement les documents dépassent la taille maximum autorisée. Je peux néanmoins vous les transmettre sur une autre adresse. Très cordialement, David Babaev +32489848849 legal@henalex.com

Bonjour, Depuis des semaines les données mobiles ne sont plus disponibles dans ma région (Evere), soi-disant à cause d'un "incident" dont personne ne sait quand cela sera réparé. Je reçois également des sms fantaisistes sur l'installation de la 5G quand votre call center me précise que tout est déjà installé !! Merci de résoudre ce souci avant la fin de la semaine, aucun paiement ne sera plus accordé en attendant. Cordialement.

Bonjour, J ai des gros soucis de connection avec le réseau mobile voo. Depuis que celui ci passe sur le réseau orange, il est extrêmement difficile d avoir des communications valable. Je paie des services qui ne sont pas efficaces. Ce n est pas la première fois que je me plaint. Donc soit vous régler le problème, soit vous résilier les abonnements mobiles SANS FRAIS car vous n êtes pas capable de fournir un service correct. Sinon je dépose plainte auprès du spf finance. Bien à vous. Deloge Cedric