Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous contacte car j’ai un problème avec l’entreprise « Auto-école Feu vert Ixelles ». Pour vous faire un rapide résumé, j’avais pris des cours dans leur auto-école afin d’apprendre et passer mon permis en prévision de l’expiration de mon permis provisoire en janvier dernier. J’ai eu plusieurs cours avec Monsieur Pares qui ne se sont pas très bien déroulés. Lors du premier cours il a fait une manoeuvre très dangereuse sur l’autoroute et nous avons presque fait un accident et lors du troisième cours il était de très mauvaise humeur et extrêmement désagréable. Étant donné que les cours ainsi que l’examen étaient déjà payés en amont, je n’avais pas d’autres choix que de subir la situation. Mon examen pratique était planifié et étant donné que mon permis expirait bientôt j’ai préféré ne rien dire pour tenter de réussir mon permis avant son expiration.

Les places en auto écoles sont rares et je m’y était prises plus de 6 mois à l’avance pour avoir une place. Tout annuler n’était donc pas une option. En plus j’étais enceinte et n’avais plus beaucoup de temps pour passer mon permis car ma grossesse était compliquée. Le matin de mon examen je reçois un message 2 heures avant celui-ci pour me dire qu’il est annulé car ils n’ont pas de voiture pour passer l’examen …. L’auto-école devait me tenir informée mais je n’ai jamais eu de nouvelle j’ai donc du aller sur place pour trouver une solution car de leur côté c’était silence radio.

Après un long moment de négociations et d’explications, j’ai été contacté quelques jours après pour me dire qu’on avait une place pour moi, qui a ensuite été déplacée mais peu importe finalement le jour de mon examen arrive. Je me rend à leurs locaux comme convenu et sur place il n’y a personne.

Au final j’ai du attendre plus de 30 minutes, seule, dans le froid et enceinte de 6 mois. Mon moniteur, qui était en retard, et qui ne répondait pas au téléphone est finalement arrivé en disant qu’il fallait faire vite vite car nous allions être en retard car il y avait énormément de circulation. Sauf que mon moniteur devait encore me montrer plusieurs points avant l’examen et je devais un peu rouler pour m’entrainer une dernière fois. Étant donné qu’il était en retard et que nous n’allions donc pas arriver à l’heure à l’examen il m’a alors dit que c’est lui qui allait conduire pour aller plus vite sauf que ce n’était absolument pas les conditions pour lesquelles j’avais signées Je n’ai donc pas voulu passer mon permis car nous allions arriver en retard et donc j’ai préféré ne pas tenter car dans ces conditions et dans ce stress il était sur que je n’allais pas pouvoir réussir mon permis. De plus, si nous arrivions en retard cela me vaudrait un échec automatique et les échecs sont comptabilisés pour la passation du permis (Au deuxième échec il est obligatoire de reprendre des cours d’auto-école)

A cause de cette histoire mon permis est maintenant expiré et je dois tout recommencer depuis le début, je souhaiterais donc être remboursée de la valeur des cours que j’ai payé. Cela me semble être le minimum au vu de ce que cette auto-école m’a fait subir. J’ai tenté de les contacter mais ils font passer mon stress comme responsable de la situation… Je n’ai pas su entreprendre de démarche supplémentaires avant au vu de la fin de ma grossesse compliquée puis de l’arrivée de mon fils en mars et du temps qu’une naissance demande. 
 Je suis bien entendu disposée à vous expliquer la situation plus en détail.

Je vous remercie de votre aide et vous souhaite une belle journée.

Bien à vous, Jonckeer Coline

Pouvez vous envoyer ce courrier auprès du service juridique de proximus Van Hees Marc rue jean volders 33 7080Frameries mvhqi@hotmail.com Service Client Proximus Objet : Demande de réparation et d’indemnisation suite à des dommages causés au trottoir Madame, Monsieur, Je fais suite à ma précédente correspondance concernant les dommages causés au trottoir devant mon cabinet de kinésithérapie, situé rue Jean Volders, n° 337080 à Frameries, suite aux travaux de mise en place de la fibre optique par votre entreprise. Je souhaite attirer votre attention sur plusieurs dispositions de la législation belge qui s’appliquent à cette situation. En particulier, l’article 544 du Code civil belge, qui stipule que chacun a droit à la jouissance de ses biens en toute tranquillité, ainsi que l’article 1382, qui évoque la responsabilité délictuelle. Les dommages causés à mon trottoir constituent une entrave à l’accessibilité de mon cabinet, ce qui affecte directement mon activité professionnelle. Je demande donc le rétablissement de mon trottoir à l'identique, avec les caractéristiques nécessaires pour garantir l'accès PMR, y compris la pente douce que j'avais soigneusement aménagée pour accueillir ma clientèle. En outre, je sollicite également une indemnisation pour le manque à gagner que cette situation entraîne, étant donné que l’accès à mon cabinet est désormais compromis. Il est impératif que cette situation soit traitée dans les plus brefs délais afin de rétablir l’accessibilité et de minimiser l’impact sur mon activité. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence à ce sujet. Je reste à votre disposition pour toute discussion ou information supplémentaire et j’espère une réponse rapide de votre part. Dans l’attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Marc van Hees Cabinet de Kinésithérapie

Bonjour Commande effectuée le 02/09 d'une imprimante Brother MFC-J1010DW et de cartouches Brother. Colis reçu le 3 Septembre. Problèmes rencontrés: - Lors du setup initial, l'une des cartouches dans la boite Brother n'est pas acceptée par l'imprimante. Message d'erreur sur l'imprimante. Impossible de l'utiliser. - Les cartouches supplémentaires reçues sont de la marque 123encre alors que j'avais sélectionné la marque Brother. Je contacte le service 123encre le 3 et 4 Septembre, pour signaler le problème avec l'imprimante. Je reçois un email automatique m'informant que si dysfonctionnement immédiatement après réception, il faut contacter le service de Brother pour vérifier le dysfonctionnement. L'email mentionne également "Après réception de vos données, nous demanderons un accord à Brother pour l'échange direct de votre imprimante." Je prends contact avec Brother, le produit est déclaré défectueux par Brother le 5 Septembre. Je préviens 123encre le 5 Septembre du retour de Brother et demande le suivi de leur part. 123encre demande d'autres photos et le messages d'erreur. Le 9 Septembre 123encre démarre une procédure de retour pour faire des tests supplémentaires. L'imprimante est envoyée le 10 Septembre et réceptionnée à leur service le 15 Septembre. L'imprimante a été envoyée pour réparation à Brother et non échangée. Nous sommes le 2 Octobre, je n'ai pas de nouvelles de 123encre concernant le statut de réparation. J'ai demandé un remplacement de l'imprimante, 123encre a décliné. Vu la mauvaise expérience client et communication erronnée (mon imprimante aurait du être échangée vu que le dysfonctionnement a été déclaré le jour même), je demande maintenant une annulation de la commande et un remboursement du total de celle-ci. Merci Kevin

Depuis maintenant 2 semaines, je reçois 2 fois par jour des appels de la part de Engie Electrabel. J'ai beau expliquer chaque jour que nous sommes autonomes avec les panneaux photovolatiques, ils continuent à m'appeler chaque jour. Quand je leur dit "vous m'avez déjà contacter hier", on me dit 'ce n'était pas moi, c'est la première fois que je vous appelle" Merci de faire cesser ces appels quotidiens dès maintenant.

J'ai souscrit une assurance chez Back market pour mon GSM. L'assurance c'est Evy. Mon GSM est envoyé en réparation en Pologne. L'adresse du réparateur en Pologne n'est pas reconnue par Bpost. L'étiquette fournie par Evy , ainsi que l'adresse n'est pas reconnue par Bpost. J'ai suivi les instructions d'envoi à savoir impression correct de l'étiquette, j'ai déposé le colis qui a les bonnes dimensions dans un dépôt DHL. Je suis sans GSM et mon GSM est bloqué dans un dépôt de la poste. Evy ne m'apporte aucune solution ni alternative au fait que je suis sans gsm!!!!!! Elle estime ne pas être responsable dans l'erreur d'adresse du réparateur en Pologne sur l'étiquette. Evy n'apporte aucune solution!!!!

Bonjour, J'ai passé 3 commandes depuis juin et je ne les ai jamais reçues malgré les nombreuses relances. J'ai finalement demandé le remboursement et de nouveau, je me fais balader et toujours pas de remboursement. J'ai payé un montant total de 236,69€ pour ces 3 commandes : 15875035FIT 15876116FIT 15876122FIT J'ai reçu un remboursement de 24,86 €. Pouvez-vous me rembourser la différence à savoir : 211,83€ dans les meilleurs délais ?

Bonjour, depuis novembre 2023, je réclame mon décompte annuel de l’électricité que je n’ai toujours pas eu. À chaque fois que je les contacte ceux-ci me dis que le service concerné est au courant et qu’il traite le dossier dans les meilleurs délais car il doit y avoir une expertise. Ça fait un an que je demande ce décompte nous arrivons en novembre 2024 et je vais me retrouver avec deux décomptes. Que je ne paierai pas en même temps bien évidemment. Alors je me disais soite ils me doivent de l’argent et font traîner la chose, ou alors ils sont vraiment incompétents. Après de nombreuses discussions avec eux rien ne bouge. Je leur ai dit que je ne paierai pas deux décomptes en même temps ils sont compréhensifs mais m’envoie quand même le texte de loi avec les retards de paiement. Donc nous, nous devons payer en temps et en heure mais eux ils ont bien le temps qu’ils veulent.

Bonjour, à la date du 23/09 j’ai effectué une commande sur Shein “livré” par GLS. C’est marqué livré et signé mais j’ai rien reçu ni signé. Hier (1/10), j'ai eu l’appel de GLS on disant que c’est ma parole contre celle du chauffeur. Le montant du préjudice est de 144,07€. Voici le numéro de commande: 736426377462 J’espère que vous pouvez m’aider. Merci