Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bjr, j'ai reçu un accord d'un plan de remboursement pour payer ma facture de clôture. Plan qui a été scrupuleusement respecté. Eneco m'a malgré tout envoyé une mise en demeure (sans rappel précédent au préalable comme stipulé dans leurs conditions générale) et a immédiatement contacté le gestionnaire de réseau pour couper mon électricité alors que tout était payé! Par la suite, ils m'étaient encore redevable d'une somme (NC et trop payé) et ils refusent de me rembourser. -j'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception à la société+preuves qu'ils me doivent cette argent. -j'ai fais appel à l'ombudsman pour le gaz électricité et malgré à nouveau toutes les preuves ils me remboursent tjrs pas. -J'ai contacté par mail le CFO de la société également mais sans réponse de sa part Je veux être remboursé de se qu'ils me doivent et dénoncé l'équipe de bras cassé du service comptabilité qui n'est pas capable de compter. Je veux également dénoncer leurs pratiques ainsi que la faute grave d'avoir stoppé mes services sans avoir respecté la procédure légale qu'ils mentionnent eux memes dans leurs conditions générales d'autant plus que tout était payé. Je ne sais pas tous vous annexer. ESt-ce possible d'avoir une adresse mail afin de vous faire suivre le dossier complet? Je vous remercie d'avance pour votre collaboration

La société refuse de rembourser alors que l'aéroport était en grève mes 12 et 13 septembre. les vols seraient remboursés mais pas le parking que nous n'avons pas utilisé , ce qui n'est en aucun cas de notre responsabilité.

Madame, Monsieur, Le 8 mai 2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n°FR3805 de Barcelone à Charleroi pour le jour 13 septembre 2024. Le 12 septembre 2024 à22h, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 156,31 au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Madame, Monsieur, Le 5 Juin 2024 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 64,89€. Il doit cependant y avoir erreur : les articles on bien été retourner, Bpost a bien confirmer cela vous trouverais ci-joint le courrier de bpost ainsi que la preuve d’envoi . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, de votre part. Cordialement,

Depuis le 21 aout et malgré une adresse de retour ( mon adresse) bien visible sur le colis. Je ne sais pour quel raison bpost décidé de bloquer le colis à la parcel 19134 à Malines Vous avez même reçu un nouveau numéro de suivi pour me le ramener. Alors soit vous ignorez toute demande, soit le responsable est trop fainéant pour faire et coller l'étiquette, soit le colis est perdu ou volé.

Madame, Monsieur, Ma maman, âgée de 86 ans, est titulaire du contrat de ligne 022173626 (client 615078430). Je m'occupe de la gestion de ses comptes et fournisseus. Depuis le 08/09/2024, certains problèmes l'empêche d'utiliser le service, en particulier, recevoir et appeler sur sa ligne fixe analogique. J'ai signalé le problème le lundi 09/09/2024 via téléphone à vos services . Suite à mon appel, une première visite de vos techniciens était programmée le mercredi 11/09/2024 entre 09-13h. Personne ne s'est présenté. Sans avertissement et excuses. Nous avons du reprogrammer, en appelant à deux reprises vos services le jour même, une deuxième visite le vendredi 13/09/2024. Suivant le technicien présent ce jour -là, confirmé par le service clientèle de Proximus, la ligne analogique n'est plus opérable . La ligne analogique ayant été supprimée de facto. Je déplore le fait accompli. Ni par courriel ni par courriel, nous n'avons été prévenu anticipativement d'un arrêt complet en date du 08/09/2024. Nous sommes contraints et forcés par vos agissements, ce que nous considérons comme une vente forcée, à devoir accepter le placement de la fibre dans le domicile en date prévue du 23/09/2024 après moults sollicitudes et patience alors que nous n'avons pas été prévenu d'une échéance des faits. Indépendamment du fait de ce qui précède, je vous laisse réfléchir sur le préjudice moral d'une personne âgée isolée et nous avons du palier à ce manquement déplorable en achetant un gsm simple pour personne âgée d'urgence et carte ad-hoc, sans parler du manque de service et divers appels à vos services. En cas de problème, comment pourra t elle appeler les secours? Par conséquent, je demande la reconnaissance de dommages et intérêts d'un montant de 500€, à titre conservatoire, payable à la préposée, sur le compte BE45001622091489. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement

Madame, Monsieur, Le 13 aout 2024, j'ai acheté un Set de leviers d’effort PARKSIDE® (2 piéces) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 12.99 € plus 5 de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 19 aout. Cependant, en date du 21 aout il est annoncé qu' en raison d'une erreur dans l'acheminement du colis. La livraison peut être retardée. J' ai donc patienté. A ce jour, le 13 septembre, le status est toujours publié en cours de livraison, j' ai contacté LIDL ou un agent du call center m' annonce que rien ne sera fait par Lidl. Tant pis pour moi. En effet le dernier status publié qui m' annonce un retard de livraison ayant plus de 15 jours, je n' avais pas à être patient et j' aurais donc du me plaindre immédiatement d 'une non livraison pour etre remboursé quitte a être livré gratuitement par la suite. Je considère l' interprétation des conditions générales par cet agent comme abusive dans la mesure ou le colis est toujours annoncé par Lidl comme en cours de livraison, et je me suis montré raisonablement patient. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 12.99 €+ 5 € afin de recommender l' outil manquant. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter toute action que je jugerai nécessaire. Cordialement, n ° de commande. 3403912469

Bonjour, J'ai souscrit un nouvel abonnement de téléphonie mobile chez Mega. Mercredi 11/09/2024, j'ai activé ma nouvelle carte sim et j'ai obtenu un signal et fait deux tests d'appels réussis. Peu de temps après j'ai constaté avoir perdu le signal. J'ai appelé le service technique de Mega et on m'a demandé d'attendre 48h. Ce vendredi 13/09/2024, j'ai appelé le même service qui m'a dit de tester la carte sur un autre appareil. La panne est à nouveau confirmée. Si je n'appelle pas Mega, je ne reçois aucune information. C'est la première fois que je perd mon service en 30 ans. Je n'ai plus accès à ma boîte mail professionnelle qui est sécurisée et que je débloque avec un code reçu par sms vu que je ne peux plus recevoir de sms. Je trouve cette situation très préjudiciable et l'attitude du personnel Mega très légère. Je vous mets en demeure par la présente de mettre tout en oeuvre pour débloquer cette situation et mettre à ma disposition le service commandé contractuellement. Cordialement, Guy-Michel Hustinx Allée de la Cense Rouge, 54 4102 Ougrée gmhustinx@hotmail.com