Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai souscrit une assurance pour un GSM acheté avec un abonnement mobile, l'écran du téléphone assuré est cassé, les assureurs ne veulent pas le réparer car je n'ai pas utilisé le numéro d'abonnement que j'ai acheté le téléphone, au cours des 30 derniers jours. Je tiens à mentionner que j'ai deux numéros de téléphone sur mon abonnement que j'ai changé entre-temps et pas en dernier recours, j'ai souscrit une assurance pour l'appareil, pas pour le numéro de téléphone. Le téléphone a été accidentellement cassé. L'écran était cassé parce que je suis sorti avec ma famille pour me promener dans le parc. Étant sur le sentier pédestre, quelqu'un m'a frappé avec le vélo, j'ai perdu l'équilibre et je suis tombé. Ce n'était pas grave, la personne s'est excusée et est partie, pour me rendre compte quelques minutes plus tard que mon téléphone s'est cassé pendant cette chute. Merci d'avance.

commande n°05125264 Auto 5 1. **Achat initial :** Le 25 juillet 2024, j'ai acheté un vélo de ville électrique WAYSCRAL Everyway E300 24’’ Noir via le site web www.auto5.be au prix de 799,00 € (voir pièce jointe n°01 : confirmation de commande). 2. **Notification de disponibilité :** Le 27 juillet 2024, j'ai reçu un email m'informant que la commande était disponible pour retrait au centre Auto5 d’Eupen (voir pièce jointe n°02 : commande disponible). 3. **Problème lors de la récupération :** Lorsque je me suis rendu au centre Auto5 d’Eupen pour récupérer le vélo, le magasinier m'a informé qu'il ne parvenait pas à retrouver ma commande. 4. **Échanges avec le service client :** - J'ai d'abord demandé des informations par e-mail. Le service client m'a initialement confirmé que la commande était bien en magasin. - Cependant, après un appel téléphonique avec le magasin, il m'a été répété que la commande ne pouvait pas être localisée. - Par la suite, après de nouveaux échanges par email, on m'a informé que le vélo n'était plus en stock et que ma commande avait été annulée sans mon accord, avec un remboursement immédiat de la somme payée (voir pièce jointe n°03 : échanges par e-mail). 5. **Refus de l'annulation et demande de livraison :** J'ai refusé cette annulation et demandé que le vélo me soit livré, surtout que le même modèle était encore disponible sur le site d'Auto5, mais au prix de 1149,00 € au lieu de 799,00 € (fin de promotion). Le service client m'a alors répondu qu'il n'était pas possible de me livrer ce modèle, prétextant que les roues étaient plus grandes que celles du vélo initialement commandé. (voir pièce jointe n°03 : échanges par e-mail). 6. **Demande formelle par courrier recommandé :** Le 28 août 2024, j'ai envoyé un courrier recommandé demandant à ce que le vélo soit livré (voir pièce jointe n°04 : Mise en demeure). 7. **Réponse d'Auto5 et absence de suivi :** Auto5 m'a répondu qu'il n'était pas possible de me livrer le vélo et m'a proposé un bon d'achat en compensation. J'ai demandé à connaître la valeur de ce bon pour évaluer leur proposition, mais je n'ai jamais reçu de réponse à ce jour (voir pièce jointe n°03 : échanges par e-mail).

Madame, Monsieur, Le 06/08/2024 , j'ai acheté un Chassis + Ecran LCD pour Galaxy A15 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 60,62 € plus 3,90 € de frais de port. Cependant, le colis n’a jamais été livré. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 64,52€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Je paye les consommations de l'immeuble Rue Jean Van Lierde 88 à 1070 Bruxelles alors que je n'en suis plus propriétaire depuis des années. Il est occupé par mon fils qui en est maintenant le seul propriétaire, et qui a marqué son accord pour reprendre le contrat. Les formulaires du site Vivaqua ont été remplis et expédiés à plusieurs reprise, des contacts téléphoniques avec le service client ont été pris, sans aucune réaction de Vivaqua. Je reçois toujours les factures à mon ancienne adresse (j'ai déménagé il y a presque un an) malgré plusieurs rappels.

Madame, Monsieur, La raison de mon courriel est que j'ai déposé plusieurs plaintes auprès de l'ICHEC concernant la notation de mes examens. Plus précisément, le cours intitulé « 32SF0110 - Etude de cas pratiques de droit européen ». L'année 2022-2023 j'étais inscrite à ce cours, et le professeur a refusé d'approuver mon cas pratique, j'ai donc déposé une plainte écrite (je l'envoie en pièce jointe), car à mon avis, le professeur n'a pas raison, et mon cas pratique, même s'il n'était pas parfait, n'était pas une raison d'échec. A cette réclamation, personne ne m'a répondu, malgré avoir recueilli dans les articles de cette option, l'article 101, et dans lequel ils disent qu'ils sont obligés que le jury vérifie cette note et qu'ils doivent me répondre. Ils m'ont fait inscrire à cette matière pour une autre année et j'ai eu le même résultat, une fois de plus j'ai été recalé et dans ce cas ils n'ont même pas expliqué pourquoi, de plus, j'ai demandé une révision de l'examen avec le professeur et ils ne m'ont jamais répondu pour savoir pourquoi j'étais encore recalé. J'ai déposé une autre plainte cette année et c'est la même chose, même le jury ne vérifie pas les notes données par ce monsieur et je n'ai pas reçu de réponse non plus. A cause de tout cela, ils manquent à leurs obligations que : 1. ne pas avoir le droit d'avoir un entretien avec le professeur et qu'il m'explique la raison de mon échec. 2. ne pas faire réviser l'examen par le jury. 3. l'absence de réponse à mes lettres de réclamation. Pour toutes ces raisons, je vous demande de déposer une plainte en mon nom auprès de l'école, qui ne me répond pas, et d'annuler les qualifications de ce monsieur. Cordialement, Annexes: - Copie réclamation - Copie du règlement des étudiantes - Emails de communication

Madame, Monsieur, Le 03/01/2024, j'ai acheté un micro-onde sur votre boutique en ligne et j'ai payé 349 euros, livraison comprise. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu semaine 6. Cependant, à ce jour, malgré 30 échanges, le colis n’a toujours pas été livré. Je sollicite dès lors un remboursement déjà demandé à plusieurs reprises. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site SHEIN le 26juin 2024. J’ai reçu un message m’indiquant le 7juillet 2024 que mon colis avait été livré et signé. Mais en rentrant chez moi j’ai remarqué que ce n’était pas le cas. J’ai donc demandé à mes voisins et ensuite constaté que mon colis n’était pas là. J’ai contacté la société de livraison qui est GLS pour avoir des informations complémentaires qu’on n’a pas voulu me transmettre. Je demande donc un remboursement de ma commande de 148,55€. Ci-joint, les captures d’écrans de ma commande.

Bonjour, J'introduis cette plainte publique (visible par tout le monde) contre le site de vente en ligne COCOONCENTER. Cliente depuis de nombreuses années, j'ai passé début juillet 1 commande que je n'ai jamais reçue. Le 12 juillet COCOONCENTER promet de m'envoyer à nouveau la commande mais à mon domicile cette fois pour éviter les problèmes du point relais. Fin août, n'ayant toujours pas reçu mon colis, je recontacte le site qui avoue ne pas avoir envoyé et dit qu'il va le faire à ce moment-là. Malheureusement il l'a renvoyé dans le point relais qui pose de nombreux problèmes en refusant de livrer les colis aux clients. J'apprends aujourd'hui que le point relais, SUR LA DEMANDE DE COCOONCENTER, a volé mon colis l'a indiqué comme "livré" sur le site de MONDIAL RELAY. Donc COCOONCENTER est vraiment très malhonnête et n'hésite pas à inventer des mensonges pour voler de l'argent à ses clients. Bien évidemment plus aucune commande ne sera effectuée sur ce site. Je demande à COCOONCENTER de me rembourser le colis volé. En l'absence de réponse, je me verrai dans l'obligation de transmettre le dossier aux avocats de Testachats et de déposer une plainte à la Police pour le vol du colis. Bien à vous

Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site SHEIN le 26juin 2024. J’ai reçu un message m’indiquant le 7juillet 2024 que mon colis avait été livré et signé. Mais en rentrant chez moi j’ai remarqué que ce n’était pas le cas. J’ai donc demandé à mes voisins et ensuite constaté que mon colis n’était pas là. J’ai contacté la société de livraison qui est GLS pour avoir des informations complémentaires qu’on n’a pas voulu me transmettre. Je demande donc un remboursement de ma commande de 148,55€. Ci-joint, les captures d’écrans de ma commande.

Bonjour En date du 27 novembre 2023, j'ai acheté un téléphone OnePlus Nord 2T 128 Go Gris 5G (voir facture). Un problème est rapidement survenu avec une perte importante de l'autonomie de la batterie (problème de capacité au vu de la surchauffe et de contrôleur de la batterie). Je vous ai dès lors demandé de procéder à un échange, ce que vous avez refusé (voir échange de mail). Je réitère ma demande d'échange en mettant en avant la législation européenne sur la garantie légale couvrant les biens non-conformes (dans mon cas, un défaut de la batterie) (loi: https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/garantie/la-loi-sur-la-garantie) Dès lors, je vous demande de procéder à l'échange de mon téléphone endéans les 5 jours à compter de ce lundi 16/09/2024. Cordialement