Toutes les plaintes publiques

Le vol FR8620, partant de Eindhoven à destination de Tanger le 28-12-2024, a été rerouté sur Cologne en raison du mauvais temps. Le vol FR8620, partant de Cologne le 28 décembre 24 à 20h37 à destination de Tanger , s'est posé à Francfort Hahn le 28 décembre 24 à 21h50 et n'a pas pu redécoller car n'a pas obtenu de slot (plan de vol) pour continuer sa route vers Tanger ! Les passagers ont du débarquer et passer la nuit dans l'aéroport de Francfort assis sur une chaise ou couchés par terre ! Ryanair n'a fourni ni chambre d'hôtel , ni repas, ni boissons pendant les longues heures d'attente! Le vol a repris le 29 décembre 24 à 11h45 et a atterri à Tanger le 29 décembre à 16h30. Soit 24h de retard sur le plan de vol initial (Eindhoven - Tanger). Ryanair ne veut pas indemniser pour le retard occasionné car il invoque le mauvais temps à Eindhoven. Ryanair ne mentionne nulle part que le vol FR8620 a atterri à Francfort Hahn le 28 décembre à 21h59 et que le vol est reparti le 29 décembre à 11h45 !!! Le vol FR8620 partant de Cologne à destination de Tanger devait être un vol direct ! Ryanair n'a jamais annoncé avant le départ qu'il y aurait une escale à Francfort Hahn pour faire un changement d'équipage (selon les explications du personnel de bord) !!! La carte d'embarquement ne mentionne aucune escale à Francfort ! Cette information est volontairement occultée par Ryanair pour ne pas payer d'indemnité et/ou compensation !!! Je réclame une indemnisation financière de 400 EUR selon le Reg EU261. En plus, ce retard a occasionné une annulation du contrat de location d'une voiture à l'aéroport de Tanger pour retard de prise en charge de + de 2h ! La plateforme de location "Discover Cars" refuse le remboursement de 253,71 EUR car elle n'est pas responsable du retard ! Je réclame également le remboursement d'une nuit de location du logement réservé à Tanger, soit 50,57 EUR. Réclamation totale: 400 + 253,71 + 50,57 = 704,28 EUR

Madame, Monsieur, Je constate que les indexes transmis pour l'installation au 03-06-2024 de panneaux photovoltaique ne sont pas corrects sur la facture émise par Mega en décembre 2024. Cette facture a été émise pour une consommation de... 2 jours. C'est d'autant plus ridicule que les panneaux photovoltaiques ont été installés en 2016 ! J'ai déjà introduit une plainte via votre site mais ceci est resté sans réponse alors que Mega réclame le paiement. Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires dans les 8 jours et de corriger auprès de Mega votre transmission concernant juin. Il n'y avait aucune raison de faire un relevé d'index pour un changement inexistant (ni de compteur ni pour une installation de plus de 8 ans). Cordialement,

Brève description de votre problème: Bonjour, Ma requête est la suivante: Mon ID Number: 9d2d2af8-b8cf-48df-a41a-856657012d19 Je vous demande un ajustement/remboursement intégral de l'énorme différence qui m'a été facturé de tout mes achats à WSOP. C.a.d. que je souhaite être remboursé de la valeur totale du surplus que l'on m'a facturé au niveau de la devise en Euro, qui est absolument honteuse et énorme!!! En bref: L'achat des produits est largement plus cher en Euros qu'en Dollars. Je veux donc que l'on me rembourse l'intégralité du surplus dont j'ai été facturé, et ce, pour chaque achat effectué depuis le début de l'utilisation de l'application WSOP jusqu'à la nouvelle méthode de paiement. J'ai maintes et maintes fois introduit des plaintes à ce sujet, et ce, à votre service ainsi qu'à WSOP! Vous m'avez renvoyé vers Google, mais eux m'ont répondu que c'était de votre ordre/ressort!!! Voici ce que Google m'a répondu: Bonjour Dominique, Merci d'avoir contacté le service d'assistance Google. Je m'appelle Didier et je suis en charge de votre dossier. Je suis enchanté de vous assister. Vous nous avez contactés concernant les prix dans l'application WSOP - Texas Holdem Poker. Étapes suivantes Nous vous recommandons de contacter directement le développeur pour résoudre ce problème. Site Web email Adresse e-mail de l'assistance support@playwsop.com Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez bien répondre à ce mail, en fournissant un peu de détails sur les soucis rencontrés. Je serai enchanté de vous assister. Dans l'attente de votre retour éventuel, je reste à votre disposition pour toute question et je vous souhaite de passer une agréable journée. Cordialement, Didier L'équipe d'assistance Google Dans les 48 heures suivant notre dernier échange, vous pourriez recevoir une courte enquête par e-mail. Nous aimerions connaître votre avis sur notre échange d'aujourd'hui et sur votre expérience globale avec l'assistance Google. Merci ! Google Centre d'aide Google © Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis En attente de votre retour, je vous remercie d'avance, D. Simoen

Bonjour, Suite à la vente de plusieurs objets, l'argent provenant de ces ventes ne m'est jamais parvenu. Le service après vente doit me rappeler depuis plusieurs mois. J'ai téléphoné une bonne vingtaine de fois. Rien ne bouge et à présent Ebay me réclame des frais de vente pour ces mêmes objets.

Bonjour, Je possède un compteur communiquant, mon mois de relevé est novembre, en 2023, j'ai téléphoné pour savoir si c'était le premier ou le 30 novembre la date exacte. Il m'a été répondu 30 novembre. J'ai donc optimisé ma consommation pour fin novembre. A mon grand étonnement, le relevé a été effectué le premier novembre 2023! J'ai téléphoné et on m'a donné satisfaction en corrigeant la facturation au 30 novembre. J'ai reçu mon relevé 2024 mais contrairement à 2023, il a été effectué le 01/12/2024 ald 01/11/2024. Le premier novembre, comme c'était le cas en 2023. J'ai téléphoné à Ores mais je me suis heurté à un mur, l'employée ne voulait rien entendre et m'a conseillé de remplir une plainte, ce que j'ai fait mais un mois plus tard, toujours pas de réponse à celle-ci. J'ai retéléphoné mais toujours le même mur, je pense même que j'ai eu en ligne la même personne. Veuillez trouver ci-joint la facture 2024 où on voit bien la date de la période du 01/11/2023 au 01/12/2024 soit 13 mois ainsi qu'une copie d'écran de myores qui confirme bien la date de novembre pour le relevé! C'est quand même une aberration qu'avec un compteur communicant, on ne donne pas la date du relevé mais uniquement le mois! Si vous pouviez trouver une solution, je vous en serai très reconnaissant. Eric Thijs

En contact avec le vendeur sergi Zhou depuis fin juillet 2024, j'ai commandé et payé un four à pizza électrique. Le 21/08/2024, il me dit que le four n'est pas prêt et me conseille donc d'annuler l'achat pour obtenir le remboursement et par ailleurs, il m'informera de la disponibilité du four. Le 27/08/2024, j'ai donc demandé le remboursement pour cause d'article indisponible. Comme vous verrez dans les fichiers joints, le remboursement semble avoir été effectué le 27/08 via le moyen de paiement, c'est à dire Paypal. J'ai donc introduit une réclamation sur le site, réf dossier : PP-R-CFU-539048775 en demandant le remboursement des 267.1 €. Mon dossier a été clôturé sans autre analyse de la part de Paypal. Vous verrez dans le fichier des activités Paypal, que je n'ai pas obtenu ce remboursement. Dès lors je vous demande une intervention auprès de cette société afin que cet argent me soit retourné. En cas de problème, je ferai intervenir mon assurance juridique pour réclamer dommages et intérêts. D'avance je vous remercie de l'attention que vous prêterez au présent courrier. Cordialement

Madame, Monsieur, En date du 18 septembre 2024, alors que j’utilisais un vélo électrique Dott à Ixelles, j’ai été impliqué dans un accident qui a causé des dommages matériels au véhicule d’un tiers. Conformément aux indications fournies par Dott, j’ai immédiatement déclaré le sinistre aux assurances partenaires du service (AXA et Zego) et à Dott lui-même (références : Zego 338599, Dott 7298071). Cela fait plus de 160 jours que j'attends une réponse. Je constate toutefois que : Zego a refusé de prendre en charge le sinistre en alléguant un défaut de fonctionnement du vélo. AXA et Dott n’ont donné aucune réponse, malgré de nombreuses relances par e-mail et via leur service de chat (largement plus de dix tentatives). Ce manque de prise en charge a entraîné une situation particulièrement difficile, car la partie adverse menace désormais de m’intenter une action en justice, ce qui m’expose à des coûts et des désagréments importants. C’est pourquoi je vous demande : Une réponse rapide et claire concernant la prise en charge de ce sinistre par vos assurances partenaires. Une clarification des obligations contractuelles liées à l’assurance incluse dans le service Dott. Je considère qu’en tant qu’utilisateur, j’ai droit à un traitement transparent et rapide concernant cette affaire. J’espère donc que vous prendrez toutes les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [20/03/2023], j'ai acheté un [Sauteuse 26cm] sur votre site internet et je l'ai payé [139€]. Après [20 mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [le recouvrement intérieur de la sauteuse se détache]. Le [18/12/2024], je vous ai envoyé un e-mail en vous demandant une solution à mon problème vu qu'il se trouve toujours sous garantie. Après l'envoi de photos suite à votre demande de s infos supplementaires vous m'avait envoyé la réponse que je m'attendais en m'expliquant des chose qui ne sont pas vrais et que on ne voit pas du tous sur les photos en votre possession. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Mail