Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème J'ai une facture de 4154.35 euros .il veulent que payer en une fois et ses impossible pour moi ce sont plusieurs facture qui se sont accumulé car ils m'ont augmenté à 536 euros et il viennent de redescendre à plus ou moins 220 euros il veulent m'installer un compteur a budget et quand je leur propose de payer en mensualiter il me donne des montants impossible pour moi à sortir

Monsieur, Le 2 septembre 2023, j’ai conclu un accord avec votre entreprise (nouvelle toiture avec isolation et nouvelles gouttières). Nous avions conclu que les travaux prendraient cours en novembre 2023. Les travaux n’ont cependant jamais commencés. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte BE15 0630 1708 1230 la somme de 32.522,52 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Colis Privé est actif depuis 1,5 ans chez nous, pour notre plus grand malheur!! Aucun colis, depuis que c'est eux qui sont sélectionnés, n'arrive. Tantôt volé (bizarre, toujours les colis chers et dont le contenu est visible...) tantôt le livreur a la flemme, en bref, ce sont des incapables de la livraison mais des as du mensonge. Rien que cette semaine (et nous ne sommes que jeudi), ils m'ont fait le coup deux fois de m'annoncer à 19h28 qu'ils n'ont pu me livrer à 20h34. Même chez Amazon ils se sont marrés.

Brève description de votre problème: Mon fils est client chez Hans Anders au magasin Basilix pour des lunettes. Il reçoit il y a quelques jours, un courrier promotionnel et me le montre. Je vais sur le site web de Hans Anders et voit qu'ils proposent un test de la vue entièrement gratuit et sans engagement. Je prends donc RV pour le jeudi 05/09 à 11.30. Arrivé au magasin, je vois qu'il n'y a pas de client. Il y a deux employés dont la jeune femme à l'accueil à qui je m'adresse pour l'informer de mon RV. Elle me répond directement que si j'ai pris RV via le site web, il n'est pas mentionné que le test n'est gratuit que s'il y a achat effectif!! Or c'est tout-à-fait contradictoire avec le commentaire explicite du site "gratuit et sans engagement". J'ai rempli une plainte via leur site et attend leur réponse. Salutations. JM Joiret

Madame, Monsieur, En date du 8 juin 2022, j'ai demandé une assurance voyage pour Zanzibar que j'ai payée 71 euros. On en avait besoin, mon mari et moi, pour une durée de 2 semaines. Cela dit, la collaboratrice que j'avais eu au téléphone m'avait fait part que l'assurance était valable 1 année dans tous les cas. Elle m'a également dit que la fin du contrat se terminait en cas de non renouvellement. J'avais constaté toutefois que l'année qui a suivie, j'avais reçu une nouvelle facture de 80 euros de cette même assurance en mai 2023. Après être revenue de vacances, j'ai téléphoné à l'assureur en expliquant que je souhaitais mettre un terme au contrat. Le collaborateur me dit alors d'envoyé un e-mail. Après l'avoir fait, je reçois de nouveau une facture. Je retélephone, leur réexplique la situation. Ils me disent alors d'envoyer un renom en m'expliquant mot à mot les termes que je devais noter dans leur e-mail. J'ai donc envoyé un 2ème email en suivant À LA LETTRE leurs indications. Ensuite, pensant que les choses étaient réglées, je reçois pour l'année 2024, de nouveau, une facture de 184 euros avec indemnités à payer. Je décide alors d'envoyer une plainte directement auprès du service contentieux en leur envoyant, en preuve écrite, les différents emails envoyés et en leur réexpliquant la situation. Suite à quoi, sans répondre à mes questions et sans rien m'expliquer, ils me répondent simplement que le contrat est maintenant résilié MAIS qu'il y a un solde de 100 euros en leur faveur à payer et que l'assureur procéderait à un recouvrement de leur créance par toutes voies de droit! Suite à quoi, je leur sonne à la date du 5 septembre 2024, pour comprendre d'où vienne les 100 euros en leur faveur. Ce à quoi le collaborateur me répond que je n'aurais pas respecté la procédure de résiliation du contrat en juillet 2023 alors que j'ai suivi à la lettre les recommandations de leurs collègues! Il me dit ensuite que j'aurais dû m'inquiéter de ne pas avoir eu de réponse de leur part suite à mon renom car cela n'avait pas été pris en compte et qu'il fallait envoyé un recommandé. Il a eu le cran de me donner l'exemple d'un voisin à qui on aurait demandé d'aller acheter du pain et qu'il restait sans réponse..... Donc cela serait ma faute d'avoir suivi la procédure dictée par leur collègue sans m'être posé de questions. C’est pourquoi je vous demande l'annulation définitive de cette facture qui est, soit disant, en leur faveur alors que j'ai suivi à la lettre toutes leurs instructions! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, je me suis rendue a l'auto école MFM car mon permis provisoire allait prendre fin toutefois on ne m'a pas prévenue que je pouvais avoir un permis provisoire avec guide sans avoir a payer 6h de cours . j'ai donc payé 600 euros alors que ce n'etais pas necessaire . Il y a abus . manque d'information. je demande un remboursement des 600 euros car je n'ai pas presté une seule heure de cours . apres des appels a un avocat ils veulent meme pas envoyer le contrat . L'auto ecole MFM fait preuve de malhonneté et d'une non transparence a la clientele . Je demenage a l'etranger et je voudrais regler ce probleme avant de partir mais je nai aucune reponse de leur part.

Madame, Monsieur, Le 08/04/2024, j'ai acheté un combi frigo congélateur Siemens et une hotte Novy bon de commande 314246 -314132 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1182 + 689 €. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant la semaine 20. Cependant, le colis n’a jamais été livré et reporté plusieurs fois, une proposition de votre part pour accélérer la livraison moyennant une augmentation de prix que j'ai accepté, livraison semaine 31, et ensuite 35,... Depuis plus de nouvelles de votre part, plus d'accès au site, ne réponds pas au téléphone, envoi mail sans réponse ? Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que propriétaire d'un appartement, cuisine placée et pas de frigo, nous avons du acheter un frigo de remplacement dans l'attente d'une valeur de 189 euros. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 2100 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire, dont avez connaissance. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Michel Evrard Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Nous avons payé la totalité du voyage et nous avons demandé d'être remboursé car mon fils n'a pas pu allez au voyage organisé par son école notre Dame de Namur au mois de Mai , nous avons prit la formule annulation et d'après son professieur on devait payer la totalité du voyage pour pouvoir être remboursé que nous avons fait du coup nous devions envoyer un mail à CHAPKA qui a été fait pour être remboursé et toujours aucune nouvelle depuis le 13 juin 2024 à CHAPKA . Nous avons contacté l'âgence de voyage TRAVEL AND LEARN SASU et bien entendu ils veulent rien savoir du remboursement. Nous avons payé 607 €. Merci. Bien à vous.

Bonjour, j'ai envoyé un colis en France. Comme le point relais initial était fermé, Mondial Relay a demandé au destinataire de choisir un autre point relais. Lorsqu'il a été chercher le colis, et l'a ouvert chez lui, ce n'était pas l'objet que je lui avais envoyé. Il est allez voir le point relais, mais pas de traces du colis que je lui avais envoyé et ne sait pas ce qu'il doit faire du colis qui ne lui était pas destiné. Après quelques jours, j'ai reçu un avis de Mondial Relay Belgique disant qu'il y avait un colis pour moi à mon point relais habituel. Lorsque je suis allé le chercher, c'était mon colis envoyé au départ et en plus le gestionnaire du point relais m'a remis un deuxième colis à mon nom... J'étais surpris, il m'a dit c'est à votre nom, donc c'est pour vous ! En l'ouvrant j'ai constaté que ce 2ème colis était destiné à quelqu'un d'autre et contenait un objet que je n'ai jamais commandé. Nous avons essayé (mon destinataire en France et moi-même) de contacter Mondial Relay sans succès, puis après ayant insisté par mail et téléphone, ils nous disent que nous devons renvoyer les colis en supportant les frais d'envoi... Est-ce normal ? Alors que l'erreur de livraison vient de leur service puisque le libellé de l'étiquette du premier colis était exacte et que la fiche destinataire jointe à l'intérieur du deuxième colis ne reprend pas mon nom, mais celui de quelqu'un de la région de Mulhouse. En retraçant l'évolution du premier colis destiné à la France : le 08/08 dépôt du colis 80477659 dans mon point relais le 14/08, le point relais en France est fermé pour vacances, ils demandent au client de choisir un autre point relais, ce qu'il fait le 17/08 le colis est retiré par le destinataire dans le point relais le 26/08 j'ai un SMS de Mondial Relay pour me dire que le colis 93788954 est disponible au point relais à Amée L'erreur vient probablement du moment où ils changent de point relais lorsque ceux-ci sont fermés Merci de votre aide

Madame, Monsieur, Le 18 août, j'ai reçu de votre part une lettre des huissiers de Justice susmentionnée pour un montant de 168,4 €. Il doit cependant y avoir erreur : je ne suis pas votre client. J'ai certe demandé à passer chez vous, Heytelecom/Orange, il y a maintenant plusieurs mois, mais je n'ai jamais reçu la carte sim malgré vous avoir contacté à ce sujet, donc je ne suis jamais passé chez vous. Mon fournisseur de réseau est Base, je paie mes factures chez Base car j'utilise leurs réseau depuis des mois. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,