Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En résumé : - En juillet 2023, la société Humihouse effectue des travaux pour un souci d'humidité dans notre cuisine et salon. Ces travaux n’ont rien résolu du tout. La situation n’a fait qu’empirer depuis leur intervention. - Malgré nos nombreuses demandes et rappels, aucune réponse, ni aucune volonté de réparer ou de faire en sorte que le souci soit résolu. Tous les détails se trouvent dans la lettre de mise en demeure que je leur ai adressée le 29/06/2024. Les quelques photos ci-jointes ont été prises en aout 2024. Maintenant, il y a même des champignons qui poussent dans les coins ! C'est honteux de demander 5.400 eur pour ce résultat. Merci d'avance pour votre aide. Frédéric Le Roux

Madame, Monsieur, Le 30 mai 2024, j'ai acheté une hotte dans votre magasin en ligne et je l'ai payé 366e. A ce jour , après plusieurs relance, l article n’a toujours pas été livrée. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 29/08/24 un enlèvement DHL a été demandé par l’entreprise E-Care Reverse Logistics B.V. pour le compte de PHILIPS, le livreur s’est bien présenté à mon domicile pour récupérer le colis en question avec son bordereau d’expédition suivant: JVGL06319594000358662783 Je constate toutefois qu’après son départ et depuis cette date que le colis n’est jamais arrivé à destination et n’a pas été scanné. C’est pourquoi je vous demande une explication et dédommagement de l’article. Cordialement, Annexes: - bordeaux d’expédition - preuve de demande d’enlèvement

Madame, Monsieur, Suivant nos différents mails échangés et pour autant que cela soit utile, je vous confirme mon désaccord sur le contenu de l'ensemble de vos mails. La souscription d'un abonnement auprès de la société Luxplus n'a jamais été accepté ni la domiciliation que vous avez enregistré auprès de notre banque. Cet abonnement forcés n'est lié à aucun service de votre part, aucune livraison ni commande de notre part hormis la commande initiale qui a été payée. Il s'agit tout bonnement d'un achat forcès. Nous avons signalé ces faits au SPF Economie. Nous maintenons notre refus de payer les sommes réclamées et vous informons que nous nous réservons le soin de vous assigner en justice ce qui serait fait si un huissier venait à se présenter. Cordialement, Annexes: Différents mails

je loue un gite sur le site de Booking. Je conteste les factures numéro: 1616875491 et 1614934086 En effet 1- j'ai signalé une non-présentation pour la réservation: 4676446849 (mais le système considère que la personne a séjourné, puisqu'on me facture 63.60€ de pourcentage sur cette location, je demande donc a recevoir le prix de la location!) 2-en outre, mon calendrier est alors resté fermé aux dates de cette réservation, bien que j'ai signalé une non-présentation. J'ai donc rouvert le calendrier manuellement (en indiquant 1 chambre dispo dans l'établissement). -J'ai alors reçu la réservation num/4384875218 MAIS -quelques minutes plus tard, le calendrier ne s'est toujours pas bloqué automatiquement, comme d'habitude, et une réservation supplémentaire a été acceptée automatiquement par le site! N.4647308589 ! j'ai immédiatement contacté le monsieur pour lui demander d'annuler sans frais sa réservation, car il y avait eu un problème technique avec le calendrier. Il a refusé. J'ai alors contacté vos Booking par téléphone pour expliquer la situation et demander d' annulier cette réservation, sans frais à ma charge, puisque je ne suis pas responsable de cette situation! Il n'est indiqué nulle part que le système ne tient pas compte de ma réouverture manuelle (+1) et ajoutera lui-même, quand la mise à jour sera faite, une chambre disponible! (ce qui occasionne en effet du surbooking!). Je considère que je ne suis pas responsable de cette erreur! Enfin, je trouve scandaleux de devoir payer 440€ de relocation alors que mon établissement coute 85€/nuit! l'avez vous logé au Ritz???!!! -je demande une preuve de cette relocation et a minima le paiement de la location chez moi! -Aujourd'hui, je conteste les deux factures liées à cette réservation que je n'ai pas pu honorer par défaillance du système de calendrier Booking! Merci d'établir une note de crédit ou d'annuler la facture! Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 25 juillet 2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 3224,62 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, le logement est vieux et mérite d’être rafraîchi. Nous entendons tout à travers les murs et le parquet. Nous n’avons pas droit à des draps propres ou une deuxième set de drap et il n’y a pas d’endroit pour nettoyer le draps sur place. Le logement n’est pas des plus propre en général avec des taches sur la toilette et dans le bain. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Le hôte n’est pas du tout agréable et nous donne des règles « bizarres » pour la modification de la réservation. Le logement n’est sois disant pas apte pour un enfant alors que cela n’est pas mentionner dans l’annonce. Le hôte nous demande des documents de notre employeur pour que l’on puisse modifier la date de départ mais finalement nous ne pouvons quand même pas faire une modification! Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 1500 euros dans les 20 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Madame, Monsieur, Mon n client 31692239 Je suis client(e) de votre entreprise. Je vous informe que je n’ai pas reçu la garantie pour mon gsm acheté il y a plus de 1 an avec mon abonnement j ai contacté à plusieurs reprises vos services et impossible de recevoir ma garantie donc C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 7 jours. Aussi non je serais dans l'obligation de vous attaquer en justice et croyez moi je suis déterminé à recevoir ma garantie de 2 ans comme stipule la loi belge et de l'union européenne pour chaque matériel vendu est accompagné de 2 às de garantie moi dans mon cas il me reste normalement moî de 11 mois je vous précise que j'ai pris contact déjà avec testachat réglé mon souci svp Cordialement,

Bonjour, J’ai passé une commande sur le site zalando commande 11003120671916 j ai renvoyé les 3 articles de marque protest et ils me réclament le montant de l article P4442G010-M14 3XL alors que cet article était dans le colis avec les 2 autres articles réceptionnés. Numéro de renvoi JVGL06137301001679524335 parti en date du 30/07/2024 Une plainte en ligne sur police on web a été faite mais zalando refuse de déduire ce montant de ma commande et reste sur ses positions.