Toutes les plaintes publiques

Ça fait déjà quelques jours que je réclame un remboursement auprès de shein ils me font comprendre que les articles renvoyés m’ont pas été reçu par eux et pourtant j’ai renvoyé tous les articles j’aimerais par conséquent recevoir mon remboursement. Merci

Brève description de votre problème J’ai pris un abonnement de 10 séances d’épilation définitive chez Energy Wave. J’ai eu une séance début juillet et lors de mon second rdv le 12/08/24 j’ai trouvé porte close au centre et aucun avis. Pas de réponse au téléphone ni par mail. Je trouve cela inadmissible et voudrais savoir ce qu’il se passe : faillite? et s’il est possible de récupérer mon investissement de 425€ (moins 1 séance) ? Pouvez-vous m’aider? J’ai la preuve de paiement. Pourriez-vous investir sur cette société pour savoir ce qu’il se passe? Apparemment je ne suis pas la seule dans le cas, vu le nombre de commentaires sur le site de Energy Wave. Ai-je un recours pour ce type d’arnaque? Un grand merci d’avance pour votre aide

Le chantier de rénovation de ma véranda entamé en juin 2023 pour en améliorer les performances thermiques a été interrompu sans être terminé (les vitrages de la couverture n'ont pas été placés) et n'a toujours pas repris à cette date (4/9/24) malgré mes nombreuses demandes adressées à l'entreprise (Monsieur Nicolas DERO). La couverture provisoire placée par l'entreprise présente des défauts d'étanchéité qui occasionnent des entrées d'eau dans mon habitation (la véranda fait partie de mon salon) à chaque épisode pluvieux. Les ouvertures présentes constituent également d'importantes sources de pertes thermiques qui ont occasionné pour moi une sur-consommation de chauffage l'hier dernier. J'ai malheureusement réglé plus de 90% du montant de la facture totale dès le début du chantier, comme demandé par l'entreprise. Je souhaite donc que l'entreprise honore ses engagements et termine le chantier avant la fin du mois de septembre. A défaut, je demande le remboursement complet de mes paiements afin de compenser les détériorations causées à mon bâtiment par son ouverture prolongée et me permettre de m'adresser à un autre prestataire pour reprendre le chantier.

Bonjour,ORES connait actuellement des retards dans l’envoi des données de comptage pour l’EAN. Ni ORES, ni Engie-Electrabel ont été en mesure d'offrir des solutions pour débloquer la situation. En outre, AUCUN DES DEUX N'A INFORME LEUR CLIENT DE CE PROBLEME TECHNIQUE. C'est le client, c'est-à-dire moi-même, qui a dû enquêter pour comprendre pourquoi aucun de ces deux organismes n'était en mesure de faire un devis de ma consommation de gaz.Les problèmes techniques de la plateforme Atrias mise en place par le secteur de l'énergie perdurent. En septembre 2024, cela fera 3 ans que j'attends ma facture de décompte annuel.Aucune compensation n'est prévue et, pour nous, trop c'est trop.Malgré l'insistance des autorités compétentes, aucune mention n’est faite d'une quelconque indemnisation.Après de nombreux appels à Engie et Ores, j'ai pu être ENFIN informée de la situation sans pour autant que des mesures claires me soient proposées pour régulariser cette situation.Fluvius affirme que toutes les données des clients seront mises à jour et qu’ils ne subiront, au final, aucun dommage. Mais je ne suis pas d'accord: je suis dans l'ignorance la plus totale et risque de me retrouver soudainement face à une facture salée. En outre, c'est mon droit de consommateur d'être informée du coût d'un service. Je réclame des mesures précises :- Un cadre temporel clarifié pour la résolution des problèmes d'Atrias et des sanctions en cas de non-respect de ce calendrier.- Une communication claire et proactive aux consommateurs sur l'état d'avancement de leur dossier et sur la date à laquelle ils peuvent s'attendre à une résolution.- Un système de compensation pour les consommateurs affectés, tel que le versement d'une somme forfaitaire par mois d'attente de leur facture ou une renonciation partielle à la facture si elle est au détriment du client.Cordialement,Nina Richir : EAN - 541449020704287111

Madame, Monsieur, Le 02 septembre 2024, j'ai acheté un Floral Energy Mix de Fleurs Orange sur votre boutique en ligne et j'ai payé 79,80€ plus 0€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 02 septembre 2024. Cependant, le colis n’a été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 100€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J’ai résilié mon abonnement le 07/05/2024 via l’application (j’ai reçu un mail de confirmation). Toutefois à ma grande surprise je vois que l’abonnement ne s’annule que le 10/04/2025. Je ne comprends pas pourquoi étant donné que j’ai signé un contrat le 09/08/2021 de minimum 1 an donc j’ai droit à annuler mon abonnement sans que cela ne prenne 1 an pour le résilier je ne comprends donc pas pourquoi. J’ai envoyé 3 mails (le 31/07/24; le 08/08/24 et le 2/09/24) restés sans réponse. Service clientèle déplorable … J’aimerais donc qu’on m’explique pourquoi on continue de me retirer de l’argent chaque mois alors que mon abonnement date de 2021 et j’étais donc bien dans le délai pour faire une résiliation immédiat

Nous avons commandé un lave vaisselle le 27 mars 2024. Il devait être livré dans les deux semaines. Nous avons relancé plusieurs fois sur plusieurs mois l'entreprise Lommelen NV, qui à chaque fois nous expliquait que le fournisseur ne les avait pas encore livré. Finalement nous demandons un remboursement via une lettre de rétractation le 19 juillet 2024. Ils ont accusé réception et annoncé que la demande suivrait son cours. Nous avons ré-envoyé le formulaire de rétractation le 14 août 2024. Quelques jours plus tard, nous avons découvert que leur site avait disparu. Quand serons nous remboursé ?

Madame, Monsieur, J’étais client de votre entreprise sous la référence 50069473. En mai 2024, ma compagne a contacté votre service pour savoir s'il existait un délai de préavis relatif à une demande de résiliation de l'abonnement internet, ainsi que pour connaître les démarches exactes de demande de résiliation. En date du 07.05.2024, votre service lui a répondu par email qu'il n'existait pas de préavis, et que la résiliation pouvait se faire à tout moment en mentionnant : service à résilier, adresse de résiliation, date souhaitée de résiliation ainsi que les 4derniers chiffres du compte bancaire (pour raisons de confidentialité). En date du 17.06.2024, elle a demandé par retour de mail la résiliation du contrat, en demandant une prise d'effet à partir du 15.06.2024. A cet email, votre service ne lui a jamais répondu. En date du 02.07.2024, elle vous a relancé - toujours par email - sur la demande de résiliation. Elle n'a également jamais obtenu de retour de votre part. En date du 26.07.2024, elle vous a contacté par téléphone afin de savoir ce qu'il en était de la résiliation de l'abonnement, ce à quoi vous lui avez répondu ne jamais avoir reçu de demande y relative. Vous n'avez pas non plus accepté sa demande de résiliation ce jour-là, puisque le contrat était à mon nom, ce qui signifiait que je devais moi-même réaliser cette démarche. En date du 30.07.2024, je vous ai ainsi téléphoné afin de résilier le contrat. Vous m'avez par ailleurs informé de mon droit de déposer plainte via votre site web au sujet des emails auxquels je n'avais jamais obtenu de retour, ce qui avait impliqué des paiements supplémentaires pour les mois de juin (moitié du mois - prélèvement réalisé) et de juillet (prélèvement que j'ai bloqué). Cette plainte a été déposée environ une semaine plus tard, plainte à laquelle je n'ai encore une fois jamais obtenu de retour ni d'explications de votre part. En date du 20.08.2024, un nouveau décompte m'a été transmis par votre service, alors même que la résiliation était effective depuis un mois. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer les factures s’y rapportant (mois de juillet), de même que le décompte du 20.08.2024 pour lequel j'ai bloqué le prélèvement. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires au plus vite. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 31/08/2024, deux abonnements ont été souscrits et facturés sur ma facture ORANGE. Or, je ne sais pas par quelle adresse mail ni compte ils ont été créés puisque nous n'avons pas de compte playstation (nous n'avons pas de PS chez nous). J'ai donc deux prélèvements abusifs de 49,99€ , que je n'ai jamais autorisés. Puis-je en savoir plus sur l'origine du compte ayant commandé cela? Voici les références: 1) PSN-78672367159168 6rix 49.99 EUR Date de paiement 31-08-2024 20:38 Marchand Sony Interactive Entmt. Network EU Réf.Marchand 9z5oh3od1l1ipell4ho6mt1x 2)PSN-786723671550406 Prix 49.99 EUR Date de paiement 31-08-2024 20:37 Marchand Sony Interactive Entmt. Network EU Réf.Marchand 9z5oh4wvvy59599g7izdy4zd C’est pourquoi je vous demande de résilier ces deux abonnements, de prendre des mesures pour que cela n'arrive plus et de nous rembourser ? Cordialement,