Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Client chez Belfius depuis de nombreuses années avec un compte en banque très actif ( de nombreuses opérations chaque semaine, c'est le compte pour effectuer tous les paiements, mais aussi les achats, les commandes etc...) .... Domicilié à Paliseul ( où Belfius a fermé son agence) je dois aller en moyenne 2 fois à l'agence de Bertrix ( 15 km ) pour aller chercher mes extraits ( quand il y a du papier dans l'imprimante !!!) Fin décembre jusque début janvier, l'appareil qui distribue les extraits restait en panne...donc accumulation d'opérations ... et d'office à 30 opérations , ils envoient les extraits manquants par la poste avec débit de mon compte de 2.93€. Je peux comprendre leur démarche pour un compte peu actif qui resterait plusieurs mois sans être consulté. J'ai déjà demandé à plusieurs reprises de ne plus rien m'envoyer par courrier postal étant donné que je viens régulièrement à l'appareil.( rien n'y fait ! je ne suis même pas libre d'obtenir mes extraits comme je le désire) ...je leur ai adressé une plainte pour obtenir le remboursement de ces frais car je trouve un peu fort que le client doive payer pour une défaillance technique de l'appareil de la banque..j'ai même dû me rendre à Libramont ( 25km) pour en obtenir une partie de mes extraits...on vit en milieu rural,il n'y a pas 4 banques à tous les coins de rue..et on ne roule pas à l'eau...quand je vois leur slogan qui vante la satisfaction de 90 % des clients, je pense que je fais partie des 10 % restants ( des frais toujours plus élevés pour de moins en moins de service...guichet pratiquement jamais ouvert ou sur rdv avec un délai de 2 à 3 jours... idéal quand c'est urgent ou pour une simple question ! ) Je voulais vous faire part de mon désarroi et je me demande si cette façon de procéder est bien légale. Je vous souhaite une excellente année 2025 et je remercie pour votre présence dans "la jungle de la consommation"

Brève description de votre problème ça fait 6 mois que j'attends un retour de votre service comptabilité le reçu de mon abonnement (je paie des mensualités par domiciliation). Et j'ai reçu début Janvier la lettre de reçu de paiement par la poste que je ne comprends pas et ne peux dès lors pas renvoyer à ma comptabilité. Voici les 2 problèmes : - pas de possibilité de téléphoner directement à votre service comptabilité. Donc il est difficile de résoudre un problème rapidement. - le client (comme moi) doit attendre fin d'année pour recevoir le document d'attestation comptable que j'ai bien payé les mensualités de l'année. Requête : - Je demande que le service comptabilité puisse avoir une ligne téléphonique pour toutes questions qui puisse résoudre les problèmes comptable directement. - Digitaliser les preuves de paiements et l'envoie par mail et non par la poste. (gain de temps)

Bonjour Madame monsieur Nous avons acquis un bien occupé par de les locataires , Le 14 novembre 2024 le couple locataire et via l’agence immobilière avions effectué l’état des lieux de sortie et avions signé les documents de libération de la garantie avec les les comptes bancaires respectifs , La garantie n’a pas été libéré jusqu’à ce jour , Malgré que l’ancien propriétaire a réagi pour signaler auprès de cette société que son immeuble avait été vendu et que cette garantie pouvait être libérée Depuis lors nous n’avions plus reçu de nouvelles malgré plusieurs relances . Nous avons besoin de cet argent. cette garantie était une compensation du loyer du mois de novembre et autres . Ce retard nous crée d’énorme dommage . Bien à vous

Bonjour Mr , je vous résume ma situation actuellement. Oui, j'ai acheté cet appareil ainsi que le système 'Roger'. Apres de multiples essais de réglage dans votre salon d'Overijse. Avec une audiophoniste tres compétante et surtout avec beaucoup de patience, elle n'a pu régler l'audition de mon appareil Mana Évidemment dans un local vierge de tout bruit , j'ai cru à une légere amélioration et j'ai signé croyant comme disait Me Sarah que mon oreille allait s'abitué ce qui s'avère faux. J'ai une augmentation des accouphènes de façon intense et permanent. Tout est inaudibles, grésillements métallique, résonnance désagréable qui m'occasionne des maux de tête . Risque d'altérer ma santé mantale la dernière personne,un de vos collaborateur que j'ai vu ,ma expliqué que je devais envisager un inplant cognitifs . Donc voila , je me retrouve avec un appareil qui ne me sert à rien. Voila Mr mon problème et je vous demande quelles solutions vous pourriez me proposer. En espérant une solution à l'amiable. Bien a vous. Aucune Réponse , silence totale.Je souhaiterais qu'il me rembourse au moins le roger avec lequel je ne reçois aucun son audible pour mes oreilles malade. J'ai l'oreille gauche complètement hors d'usage et la droite est tres endommagée. Mon interlocuteur : manager Lapperre pour le brabant flamand

Subject: Re: Ref. 1-58684995433 – Response to Your Decision Dear Isabelle, Thank you for your response regarding my case. Unfortunately, I am not satisfied with your conclusion. I would like to address the following points: 1. Your explanation about unlawful use of services is unclear. Please provide detailed clarification on what these “serious indications” are and how you reached this conclusion. 2. Submitted evidence: In my case, I have not violated any rules, and I provided all the necessary evidence regarding the damage to the parcel. I expect a more detailed response to my case, along with a resolution that includes compensation for the damages, in accordance with your service terms. If I do not receive a satisfactory response, I will consider taking further legal steps through Test-Achats or relevant authorities. Attached, I am resubmitting the documentation, should it be required: • Photos of the damaged parcel • Invoices/receipts for the parcel contents • Other supporting evidence also I send the photo of damaged package before and after arrive to reciver also your collegue make me wait almost 1 month I request refund so please explain your: ‘that our products or services were used in an unlawful manner.’ Also I send before here photo the caus there is max howuch I can send

j ai achèté et je payé un livre d'occasion + les frais d envoi . Je ne le reçois jamais. Quand je réclame on m annonce que finalement le vendeur ne peut pas me l envoyer mais que je n ai droit à aucun remboursement sur ma carte de crédit : l'argent est replacé sur mon portefeuille book village et que je suis obligée de commander autre chose si je ne veux pas le perdre . Je réponds que je ne souhaite pas le faire car je n'apprécie pas cette plateforme et ne veux plus l'employer . J'ai seulement voulu acheter un livre et il n'était stipulé nulle-part clairement qu'en achetant ce livre j'adhérais automatiquement à cette plateforme. De plus j étais encore dans le délais pour exercer mon droit de rétractation quand j ai demandé à être remboursée sur ma carte de crédit et non sur le portefeuille de la plateforme. Mais c'est un dialogue de sourd , mon interlocuteur se borne à me répondre chaque fois que j'ai été remboursée sur le portefeuille de la plateforme.

Bonjour, j'ai envoyé à ORES depuis le 6 novembre mon relevé d'index et depuis lors cela bloque au niveau de la société ATRIAS, mon relevé de compteur bloque apparemment et de ce fait mon fournisseur énergie TOTAL ENERGIE ne peux donc recevoir mon relevé de compteur et donc je suis bloquer pour recevoir ma facture de régularisation énergie de GAZ, j'espère que vous allez régler ce problème, je suis pas d'humeur à patienter des mois comme certains. Je vous sommes de me contacter par mail Pour régler le problème du code EAN défectueux !

Bonjour, J'ai commandé le 6 décembre dernier un robot kitchenaid artisan de référence 5KSM175PSEOB au prix de 479€. Ce produit devait m'être livré le lendemain, le 7/12/2024. Nous sommes actuellement le 6 janvier 2025, soit un mois plus tard, et je n'ai toujours pas reçu mon colis. J'ai pourtant contacté à de nombreuses reprises le revendeur Elektrocentrum via la plateforme Bol.com. J'ai également contacté le service client de bol.com qui ne me répond qu'en néerlandais ou en français et m'indique que c'est au vendeur de faire avancer les choses. D'après le service client, le revendeur devait m'envoyer un nouveau produit le plus rapidement possible. lls m'annoncent ce matin qu'ils ne l'ont plus de stock. Quel manque de considération! Cela fait maintenant un mois que cela dure et que personne ne peut me trouver une solution concrète. Je ne suis pas intéressée par un remboursement étant donné que le prix de ce produit à augmenté et que je souhaite toujours en faire l'acquisition.