Toutes les plaintes publiques

J'ai effectué une réservation à l'aéroport de Zaventem via le site Carjet, qui proposait plusieurs options de voitures et demandait un numéro de vol, soi-disant utile pour permettre à la compagnie de surveiller un éventuel retard de l'avion. Comme je n'avais pas de vol et que je venais chercher quelqu'un, je n'ai rien indiqué, et le site précisait bien que cela n'était pas bloquant. Une fois la réservation effectuée, je me rends chez Hertz, où l'on m'informe qu'un billet d'embarquement est nécessaire. Ils ajoutent que Carjet omet systématiquement de prévenir ses clients à ce sujet. J'appelle Carjet, qui semble basé en Espagne et bien au courant de leurs pratiques. Ils me répondent que c'est de ma faute, car cela était indiqué sur le bon de réservation (voucher), en petits caractères dans une section "Autres", à la fin du voucher, à peine lisible sur un smartphone. En effet, après vérification, je constate que ce n'est pas mentionné sur la première page du voucher, ni sur l'annexe de la deuxième page, mais sur la dernière page dans la section "Autres". Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il fallait tout lire, puis refusent de me rembourser. De plus, ils me reprochent d'avoir choisi Hertz et rejettent la faute sur moi, sachant que je reçois le voucher et cette information a la fin d'un voucher après avoir payé. À noter que j'ai effectué la réservation à peine deux heures avant de prendre la voiture. Premièrement, je ne comprends pas cette règle chez Hertz. D'où vient-elle ? J'ai proposé le billet d'embarquement de la personne que je suis venu chercher comme alternative, mais ils l'ont refusé. Deuxièmement, Carjet a débité ma carte alors que je n'ai pas reçu de voiture. Le site est trompeur et aurait dû inclure un élément bloquant si un billet d'embarquement n'était pas renseigné, par exemple. C'est une fonctionnalité simple à implémenter, mais il semble que cette pratique soit courante chez Carjet. C'est un abus de confiance et du vol. Cela fait plus de 20 ans que je loue des voitures, et c'est la première fois que je me fais arnaquer depuis l'apparition de ce site mal conçu et trompeur. Je ne recommande à personne de les utiliser, et encore moins Hertz, qui établit des règles discriminatoires. S'ils veulent réserver leurs services uniquement aux voyageurs en avion, qu'ils l'écrivent clairement sur leur stand. Je suis certain que beaucoup de personnes se trouvent dans mon cas. Il est temps que des autorités se penchent sur ce nouveau Far West digital. C'est avec beaucoup d'amertume que je me sens arnaqué par abus de confiance. Il est temps que des autorités compétentes se penchent sur ce type d'abus.

Madame, Monsieur, Le 07/07/2024, j'ai acheté une montre sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 84.11€ . Lors de la livraison du produit, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai renvoyé l'article via le bon de retour présent dans le colis. Ne voyant pas le remboursement arriver j'ai pris contact avec vos services. Le 11/08/2024, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car selon le lien de suivis le colis est arrivé au centre de retour, mais cependant l'article signalée comme retourné n'était pas dans le colis nous ne pouvons donc pas vous rembourser. Je conteste ce qui précède car mon colis à bien été déposé au point relais Bpost et une fois le colis déposé je n'en suis plus responsable. depuis ce jour vous rester sur votre décision et ne donner aucunes suite à mon dernier mail. lorsque nous vous appelons il est impossible d'avoir une réponse car le département litige ne traite que par mail mais au final ne répond même plus. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Cordialement, Pièces jointes : • ¨Preuve de dépôt • capture d'écran du suivis

Madame, Monsieur, En date du 30.08.2024 nous avons reçu un courrier concernant un 2ème rappel de redevance de stationnement 600150389921. Je constate toutefois que nous n'avons jamais reçu de 1er courrier ni de 1er rappel et que la redevance de base est de 25€ ce que je ne conteste pas et je l'ai payé aujourd'hui jeudi 05.09.2024. C’est pourquoi je vous demande d'annuler les frais de rappel étant donné que nous n'avons jamais reçu de courrier et que le temps entre les faits et la réception du courrier est courte et ne Justifie pas de tel frais. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 23/08/2024, mon fils a acheté via mon compte amazon un écran et un bras support pour écran pour un total de 953,95 € Soit l'écran de 799,00 € et le bras de 154,95 €. Le payement a été fait de suite via le compte de mon fils (Ovidi DENRUYTER) N° de compte BE60 3631 4555 1570 (preuve de débit) en pièce jointe en date du 23/08/24 vers Amazon BE Retail Luxembourg). A la suite de quoi, aucune date de livraison n'a suivit . Après un 1er appel au service client, une date de livraison n'a toujours pas pu être donnée. Mon fils doit disposer en urgence du matériel pour la reprise de ses cours à l'école (HELB). En conséquence nous avons annulé la commande en date du 29/08/2024 et demandé le remboursement pour l'écran. Pour le bras il était impossible d'annuler selon les dires d'Amazon. Etant le 5/09/2024 (soit après 8 jours), Amazon n'a toujours pas remboursé le montant de l'écran et ne sait toujours pas quand le bras serait expédié. Suite appel du jour au service client d'Amazon, il a fallu envoyer la preuve de payement. L'annulation est bien enregistrée et acceptée mais on ne sait nous dire quand se fait le remboursement !!! En bout de course après un entretien plus que houleux, un mail du service client nous est envoyé en nous indiquant que l'on nous contacte le 10/09/2024. Cela ressemble fort à une escroquerie de la part d'Amazon, quand on commande on doit payer de suite. Par contre si l'entreprise ne sait livrer et/ou si on annule, le remboursement s'il y en a, on ne sait quand. J'invite et met en demeure Amazon de rembourser à mon fils sur son compte BE60 3631 4555 1570 la totalité du montant de commande et d'annuler la commande du bras. Cordialement. Pièces jointes: Confirmation de commande du 23/08/2024 Annulation de commande du 29/08/2024 Preuve de payement de la commande Mail d'Amazon service client pour envoi preuve payement Mail d'Amazon pour signifié reprise de contact le 10/09/2024

retour déposé dans un point relais Bpost physique depuis le 13 Août 2024 malgré des appels à Bpost et les preuves d'envois Zalando refuse de prendre les responsabilités et rembourser le retour sous prétexte que le colis n'est pas encore arrivé chez eux et lors d'appels téléphonique ils me disent que je dois voir avec Bpost. Bpost me répond que Zalando doit demander pour ouvrir un litige avec Bpost. la seule réponse reçue de Zalando est : ceci est une situation exceptionnelle et après une enquête approfondie de votre dossier nous ne pouvons pas vous rembourser.

Concerne un paiement pour une facture de 12,96€ Menegon Angelo Référence du patient: 0124272222 Dossier :240290001 Référence: 012/4272/22290 Etant en congé à l'étranger, je n'ai pas eu la possibilité de voir le courrier que l'on m'a envoyé. J'ai reçu des rappels mais n'étant pas chez moi, car je ne rentre que le 6/09 je n'ai pas su effectuer le paiement comme vous me l'aviez demandé et j'en Je n'ai su prendre connaissance de ce problème que hier, car mon fils a relevé le courrier et il m'en a informé le 04/09, il a effectué le paiement de 33,02€ immédiatement après avoir prit la peine d'ouvrir le courrier. Je devais payer au départ montant de 12,96€ et me voila avec une facture de 33,02€ Je trouve les frais disproportionnés au montant que je devais réellement payer. J'ai toujours payé mes factures je n'ai jamais eu de soucis, mais ici c'est un cas de force majeure, Je demande que les frais me soient remboursés. Merci de votre aide Cordialement. Menegon

Bonjour je vous contacte car mon compte Vinted est invisible dans la recherche depuis plusieurs mois. (j'ai essayé des recherches avec les comptes de plusieurs amis et mes articles sont tout simplement introuvables). Autre indice, avant j'avais plusieurs dizaines d'articles vus et ajoutés aux favoris chaque jour et depuis 2 mois plus rien ! nada ! plus aucunes vues. Il s'agit d'un shadowban complétement injuste et ceci est une pratique pour laquelle l'entreprise à été condamnée récemment. Leur service d'aide est tout simplement inutile et incompétent. Pire, après plusieurs messages expliquant le problème, on m'a dit que "bonne nouvelle le problème serait résolu rapidement". Sauf que le problème n'a JAMAIS été réglé et leur support ne me répond même plus. Je précise que j'ai toujours respecté les règles d'utilisation et que je n'ai absolument rien à me reprocher. Cette situation est scandaleuse. Mon nom d'utilisateur est julienmalherbe90

bonjour j'ai demandé par deux fois le paiement de ma mensualité à une date différente date du paiement de ma pension le 24 du mois !! je n'ai jamais eu de réponse.... ma mensualité est de 235,76 € c'est peut être parce que je suis francophone.. neufkens henri rue dee nivelles 12 1435 mont st guibert neufkens47@skynet.be bav

Bonjour. J’ai achete chez peugeot schyns une peugeot 2008 1.2 puretech allure S&S neuve, full équipée, en 04/2017. Tous less entretiens ont été réalisés, à date, chez et par peugeot schyns, sous contrat optiway (entretien), expirant au 31/03/2025. Cette voiture à 55900 km au compteur est en parfait état intérieur et extérieur. Le prix offert par peugeot pour la reprise de ce véhicule, à’l’achat d’une nouvelle peugeot est de ! 5.000eur ! Dérisoire ! Car elle a un défaut constructeur ! Alors qu’elle est toujours sous contrat optiway et n’a aucun problème et que la courroie anété vérifiée en 03/2023 et en 03/2024 et est OK. Ainsi, je souhaite une réévaluation du prix de la reprise de mon véhicule pour un prix correct, à savoir au minimum de 10.000 eur. Merci pour votre retour circonstancié. Bien à vous,