Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Comme 9 fois sur 10 lorsque l'expéditeur utilise DPD, cette "entreprise" défaillante n'a pu "trouver mon adresse" (où j'habite depuis 47 ans - et je précise que je n'ai jamais de problème de ce type avec aucune autre entreprise de livraison). Le livreur s'est arrêté au moins 5 fois à moins d'1km de chez moi mais n'a pas daigné passer. 8€ de frais de livraison escroqué par cette pseudo firme (oui, je suis ulcéré !!!) que je ne récupérerai jamais (voir les autres nombreuses plaintes sur Test-Achats) et qui vont m'occasionner des déplacements lointains (car ils préfèrent déposer dans un point relai situé à 15km au lieu de celui localisé à 2 km). Évidemment, tout est rendu pratiquement impossible par cette pseudo entreprise de livraison pour que le destinataire porte réclamation et je n'attends donc aucune amélioration de leurs "services" pour ces problèmes presque systématiques ni de leur service clientèle probablement inexistant ou en tout cas inaccessible sans une plainte visible sur internet (la raison de cet écrit). CHANGEZ DE MÉTIER ET LAISSEZ LA PLACE A DES ENTREPRISES COMPÉTENTES.

j'ai signalé un problème d'étanchéité de la véranda installée en février 2021. Un technicien est venu sur place et a conclu que le dégât est dû à un mauvais entretien de la corniche. A noter que j'avais déjà signalé ce problème juste après mon emménagement dans l'appartement , soit en juillet 2021..6 mois après la construction de la véranda. Déjà cette même remarque a été faite, c'était la corniche. J'ai entretenu la corniche régulièrement mais à chaque forte pluie, j'ai continué à avoir de l'eau sur le bord supérieur de la véranda mais ( à tort) ne l'ai plus signalé jusqu'en juillet 2024 car avec les très fortes pluies j'ai eu un débordement qui m'a causé de très gros dégâts ( 5 cm d'eau à l'intérieur de l'appartement et les murs imbibés d'eau et pas uniquement au niveau de la corniche) Lors du passage du technicien rien n'a été vérifié en détail car il faut monter sur le toit de la véranda pour vérifier les joints , les murs, la descente d'eau du toit, etc.. et pour accéder au toit , il faut soit une grande échelle soit passer par l'appartement des voisins du premier étage. Seule la corniche est visible en se mettant sur le bord de fenêtre de la chambre.. et c'est donc la seule vérification qui a été faite . Depuis j'ai aussi signalé que j'ai constaté des traces d'humidité bien plus haut sur le cadre de la véranda et loin au dessus de la corniche et sur un autre mur. J'ai encore eu un contact téléphonique avec la même personne qui cette fois-ci m'a dit qu'en effet il fallait vérifier les joints tous les ans ( ?? une véranda qui a trois ans d'âge?) et qu'il fallait peut-être réfléchir à dévier la descente d'eau (?? ...et pourquoi ceci n'a pas été réfléchi lors de la construction de la véranda?). Finalement nous avons convenu que je recevrais un devis pour vérifier/ remplacer les joints (car les joints ne seraient pas dans la garantie décennale..) mais à ce jour je n'ai rien reçu malgré deux rappels et surtout ma véranda n'est à ce jour pas étanche .Ma deamnde n'est pas compliquée. Est-ce normal de ne se voir proposer aucune solution? Le seul mail que que j'ai reçu était pour signaler que ma corniche est mal entretenue mais aucune proposition pour trouver une solution durable car le débordement ne s'explique pas par cette seule corniche qui maintenant est (une fois de plus) nettoyée à fond.

Bonjour, j’ai inscris ma fille au stage d’été pendant une semaine ayant payé 150€ pour cela. Malheureusement, lundi soir ma fille est tombée très malade pendant 10 jours et elle pouvait pas continuer à fréquenter le stage (je l’ai ramené 2 fois chez la pédiatre et 2 fois en urgences dans cette période). L’atelier tipi refuse de me rembourser quoi que ce soit même avec un certificat médicale. Merci pour votre assistance. Cordialement, Angeliki

En raison de la valeur de certains articles, un mot de passe à usage unique (OTP) est requis lors de la livraison pour certaines commandes AMAZON. AMAZON stipule, lors de l'envoi de ce mot de passe, de ne pas le communiquer au livreur par téléphone ou via l'interphone, mais en personne. Mercredi 4 septembre 2024, un livreur AMAZON vient me déposer une partie de ma commande, celle qui ne nécessite pas de mot de passe à usage unique. Je l'informe que j'attends d'autres colis, il me demande le mot de passe, il part au niveau de son coffre à l'abri des regards, compose le code quelque part, m'indique qu'il n'a pas d'autres colis pour moi et repart. J'alerte le service client d'AMAZON que cela me semble suspect, on me répond de patienter jusqu'à 20 heures puisque le colis est toujours marqué "en livraison". `Vers 19 h 45, le véhicule de livraison est géolocalisé à 3 Km de l'adresse de livraison, je patiente sur le parking sous surveillance caméra, aucun livreur à l'horizon, ni de mon point de vue ni des caméras, et la commande passe à "livrée". Le service client d'AMAZON me répond que "Nous avons pu vérifier que le DA avait bien livré le colis, car le mot de passe à usage unique que nous vous avons envoyé a été saisi sur son appareil. Nous ne sommes donc pas en mesure de remplacer ou de rembourser cette commande." alors que le véhicule est géolocalisé à 3 Km, le parking (et l'entreprise où les colis doivent être livrés) sont sous télésurveillance caméra externe 24h24 et les bandes ne montrent aucun passage dans ces heures-là, plus cinq témoins ... Le service client d'AMAZON ne m'a jamais transféré auprès de responsables comme demandé lors de mes nombreux échanges avec eux, aucun moyen de leur envoyer ces preuves, mis à part en passant par la police, ce que je viens de commencer à faire. Les commandes démarrent du centre de dépôt d'ALLEUR, aucune coordonnées accessible en ligne ni pour la police elle-même, je contacte le Bourgmestre d'ANS qui me notifie qu'il y a de nombreuses plaintes contre AMAZON à cause de livreurs "au noir" (non déclarés), qu'ils ne sont plus là depuis plus d'un an, pas sous le nom d'AMAZON en tout cas ...

Madame, Monsieur, Les huissiers Deguide Me réclame une facture de 34, 78 euros pour le remboursement de mon précompte immobilier de 350,65 euros qui a été payé en 10 fois avec l'accord de ceux ci. Donc je conclu a de l'arnaque, argent facile a se mettre dans la poche, si les gens se laissent faire, ils payent par peur. moi c'est pas mon cas, je compte déposer plainte

Madame, Monsieur, Détenteur de panneaux solaires depuis 12 ans, je dois maintenant payer un tarif prosumer alors que depuis 2 ans, le réseau n’est pas en mesure d’absorber ma production, d’où des coupures très fréquentes et une perte de production importante. ORES m’a fait savoir que des aménagements techniques seront réalisés en 2026…. Je conteste donc le montant prosumer à payer et je voudrais savoir qui autorise de nouvelles installations photovoltaïques dans des endroits où il est établi que le réseau ne pourra pas absorber la production, ce qui fait subir de sérieux dommages à de nombreux producteurs. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de bien vouloir acter ma non acceptation du montant de mes factures desquelles il y aurait lieu de déduire une partie de la redevance prosumer proportionnelle à la perte de production enregistrée. Cordialement,

Bonjour, Je porte plainte pour une amende abusive de 30 € (voir documents et mails en annexe) car l'horodateur n'a fourni aucun ticket suite au paiement de la place de parking. Donc, la faute est imputable au gestionnaire du parking et non au conducteur du véhicule qui a payé de bonne foi. Malgré des preuves de paiement par carte envoyées et indiscutables, celui-ci reste sourd à ma demande de remboursement de 30€ payés par précaution sans connaître l'issue du dossier. Merci du suivi. Bien à vous

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise depuis plus de 25 ans. Depuis mon déménagement en mai dernier je vis l'enfer entre incompréhensions, mauvaises manipulations et manque d'information de vos services. En date du 5 septembre, mon numéro de téléphone 0479/35.77.47 a purement et simplement été supprimé et considéré comme "plus attribué" suite à un unique SMS PROXIMUS. Ce qui a entraîné de nombreux problèmes d'ordre personnels et pécuniaires n'étant effectivement plus joignable alors que je suis en pleins travaux de rénovation de bâtiment et que ce numéro est aussi celui utilisé pour le travail. D'après vos services, c'est moi-même qui aurait demandé la suppression de mon numéro via l'application "My Proximus"!!!! C'est aberrant. Quelle est la personne qui souhaiterait supprimer son numéro à part un ermite ou un agent des renseignements ? :( C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans la journée. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 150,00 € (moins que le montant de la dernière facture payée rubis sur l'ongle comme à chaque fois (domiciliation) , conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. A-M COUQUELET - Rue de Poulseur, 42 ESNEUX (4130) annemi.couquelet@gmail.com (puisque plus joignable à mon numéro!)

J'ai loué une chambre dans un gite a gouvy pouyr le dernier weekend d'aout mais le gite est vide depuis juillet. le numero de telephone du proprietaire est le 0494659371. Mon code de reservation chez holidu est le S2EFJX. Il n'y a pas moyen de se faire rembourser les 238 euros que j'ai payé pour un séjour que je n'ai pas su faire du fait que le gite est fermé et vide. Holidu et leur partenaire ( your.rentals ) se rejettent la responsabilité

Madame, Monsieur,  Je suis actuellement sous location de l'un de vos véhicules. À la prise de mon véhicule, la personne s'occupant de moi m'a réclamé la somme de 300€ afin de prendre la couverture "super relax" sans me laisser d'autres options. Je ne l'avais pas prise intentionnellement lors de ma réservation sur internet.  En effet, j'ai présenté ma carte débit afin de laisser la caution demandée de 1200€. Votre employé m'a indiqué que ma carte ne pouvait pas être prise pour la caution car ce n'était pas une carte de banque adaptée (selon votre règlement : crédit/mastercard/debit). Or, après avoir demandé à ma banque, c’en est une. De plus, j'ai réalisé une location dans cette même agence en juillet, à Marseille également, et une employée m'a pris cette carte pour bloquer la caution, sans problèmes.  Il était 21:45 quand je suis venue chercher mon véhicule et je me retrouve à payer 300€ supplémentaires sans aucun autre choix face à une personne qui ne souhaite pas trouver d'alternative et qui ne justifie pas, ne vérifie pas ses arguments.  Je souhaite l'annulation de ce contrat de couverture "super relax" et le remboursement de cette assurance que je ne veux pas et qui m'a été imposée, profitant de mon incrédulité et de mon état de fatigue sous la pression de l'heure tardive de fin de service. En vous remerciant pour la prise en compte rapide de ma demande de remboursement, je vous prie d'agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses. Axelle Petit