Toutes les plaintes publiques

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L. L.
09-09-24

Colis marqué livré mais non reçu.

Bonjour, ceci est une réclamation pour un colis marqué comme livré mais non reçu. En effet, le colis 10690022375803 est indiqué comme livré le 05-09-2024 à 21h32. Ce qui n'est absolument pas le cas. Le lieu de livraison est un commerce, brasserie restaurant, qui ferme entre 22 et 23h. Il est équipé de caméras et plusieurs membres du personnel dont moi y étions présents. J'ai personnellement fait le tour du voisinage pour voir si n'y avait pas eu une erreur et ce n'est pas le cas. J'aimerais que nous trouvions ensemble une solution afin de pouvoir récupérer ce colis, qui au passage est un cadeau d'anniversaire. Le chauffeur peut-il nous produire une signature ou une photo de l'endroit de livraison ? PS. J'ai constaté sur le site de Test Achat qu'une autre plainte à été émise pour la même situation, le même jour et presque la même heure 21h44 au lieu de 21h32. Ne serait-ce pas le même chauffeur ?

Clôturée
G. G.
09-09-24

Non réparation

Madame, Monsieur, Le 8/10/22 j'ai réceptionné un vélo E-BIKE MINERVA FOLDING VERT dans votre magasin D'UNE VALEUR DE 899€ (gain RTL). Après 22 MOIS à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, Batterie HS Le 25/7, je me suis rendu à l'auto 5 de Wavre ou un constat à été fait avec un ordre de travail 9/8, sans nouvel j'ai téléphoner: la batterie est arrivé mais le technicien est en vacances 26/8, sans nouvel je téléphone: Il m'est dit qu'il n'y a pas de batterie et qu'il est impossible de s'en procurer ( auto 5 arrête les vélo électrique (?) - alors qu'elle était là le 9/8 et plein des vélos dans le magasin ). Que de toute façon la batterie n'est plus sous garantie (pas dit av, la batterie était là, et de tte façon la réparation était demandé) et Il m'est dit que je peux le reprendre non réparer. J ele laisse sur place. 26/8, je prends contact avec le service clientèle qui me demande d'envoyer les infos par mail ce que je fais le jour même26/8 Ensuite, j'ai téléphoner au service clientèle par 2 fois ( la dernière fois le 9/9). Il disent relancer le magasin de Wavre mais celui-ci ne répond pas. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Gabriel Gaëtan Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Résolue Traitée par Testachats
F. P.
09-09-24

Modification horaire

Madame, Monsieur, En date du 01/08/24, j'ai réservé et payé pour moi et ma compagne un A/R Bruxelles Midi vers Amsterdam Central avec un départ le 06/09/24 à 08H45 et un retour le 07/09/24 à 18H25 Lors du voyage aller, le train 9223 a été annulé ce qui nous a occasionné une heure de retard Lors du retour, le train 9260 qui devait partir à 18H25 serait parti à 18h15 sans que nous n'ayant été averti de ce changement d'horaire. Je n'ai jamais vu de train pour Bruxelles avec un départ à 18H25 affiché en gare d'Amsterdam Central... J'ai l'habitude de train en retard mais pas avec un départ avancé de 10 minutes!!! C’est pourquoi je vous demande un dédommagement financier pour ces 2 heures de retard Cordialement, Annexes: - copie billets

Résolue
A. C.
09-09-24

Demande de facture

Madame, Monsieur, En date du 26 juillet, nous sommes venus loger dans l'établissement Hillview Resort Grandvoir à neufchateau via votre site (NUMÉRO DE CONFIRMATION : 4836.100.143 CODE CONFIDENTIEL : 6679). Je constate toutefois que malgré de nombreux mails, coups de téléphone, je n'ai toujours pas recu de facture de votre part. L'hotel et vous, vous renvoyez continuellement la balle. Nous avons payé un montant de 757,89 euros pour les 3 nuits. Ce qui a entraîné un manquement de facture dans notre comptabilité. C’est pourquoi je vous demande de nous envoyer rapidement la facture correspondant au montant de 757.89 euros payé chez vous avec nos coordonnées d'entreprise comme déjà demandés à de nombreuses reprises. Gevagri SA rue St Anne, 7 6210 Reves BE0433 230 605 Cordialement,

Clôturée
T. J.
08-09-24
WT-Central

Problème de remboursement

Bonjour, J'ai souscris à une agence de trading en ligne. J'ai vérifié l'agence et fait un virement bancaire en pensant que tout était ok. J'ai refait des vérifications et il s'avère qu'ils ne sont pas 100% fiables. Je leur donc stipulé que je souhaitais tout arrêter et il m'ont confirmé qu'ils me rembourserait la somme investie, cela fait deux jours et ils ne me répondent plus. Je les ai menacé et j'introduis une plainte à l'organisme de régulation mais le problème c'est qu'à part qu'ils ne me répondent plus, ils n'ont commis aucune fraude, je ne sais pas comment faire pour leur mettre la pression. Thierry 0493/316760

Clôturée
T. J.
08-09-24
Wtcenter.com

Problème de remboursement

Brève description de Bonjour, J'ai souscris à une agence de trading en ligne géré par IA. J'ai vérifié l'agence et fait un virement bancaire en pensant que tout était ok. J'ai refait des vérifications et il s'avère qu'ils ne sont pas 100% fiables. Je leur donc stipulé que je souhaitais tout arrêter et il m'ont confirmé qu'ils me rembourserait la somme investie, cela fait 7 jours et ils ne me répondent plus. Je les ai menacé et j'introduis une plainte à l'organisme de régulation mais le problème c'est qu'à part qu'ils ne me répondent plus, ils n'ont commis aucune fraude, je ne sais pas comment faire pour leur mettre la pression et récupérer mes 249€. Mon compte est toujours actif avec la somme + les gains.

Clôturée
M. D.
08-09-24

Problème de payement

J'ai une de dettes de 8000 euros qui ses accumulé J'ai fais une demande de dispense car je rentrais dans les conditions pour y avoir droit je suis dans une situation financière précaire j'ai du arrêter mon activité car ce n'était plus rentable nous sommes plusieurs collègues dans la même situation. Il mon refusé la dispense malgré les preuves fournies de ma situation

Clôturée
B. E.
08-09-24
Pynnaert NPwaterpools

Travaux non axcécuté

A l’encontre de : Pynnaert NPwaterpools Chères Monsieur Pynnaert, En date du 14 juin 2024, j’ai effectué le paiement de la facture d’acompte N°13/24, envoyé le 13 juin 2024, pour un montant de 6980,00 euros, correspondant plus ou moins à 58% des devis N° 10/24 et 11/24. Les travaux était la démolition d’une dalle de béton, la réalisation d’une nouvelle dalle en béton, le réaménagement du terrain par la pose de terre et l’engazonnement. Vous vous êtes engagé à débuter les travaux en date du 1 juillet 2024 et pour une durée approximative de 2 semaines, selon votre estimation. Après quelques journées ou demi-journées de travail (4 jours au total entre le 10 et 22 juillet, voir mail du 06/08), vous avez quitté le chantier, et sans raison apparente vous l’avez laissé à l’abandon depuis lors. Seule une partie de la dalle en béton a été démolie. Vous n’êtes pas sans savoir que des travaux de stabilisation de mon bâtiment ont été réalisés l’année dernière. Suite au non achèvement des travaux que vous devez réaliser chez moi, je crains des infiltrations d’eau sous mon bâtiment qui pourraient mettre à mal cette stabilité. Votre responsabilité serait engagée, d’où l’urgence de ma démarche. Ne sachant pas ou peu vous joindre par téléphone, sms, Mail, Messenger, Whatsapp… en date du 14 aout 2024 je vous ai envoyé par recommandé une lettre de mise en demeure d’achever les travaux pour le 9 septembre 2024 au plus tard mais vous n’avez pas daigné la réceptionnée. Je vous serais donc gré de bien vouloir soit venir terminer les travaux dans les plus bref délais soit de me notifié, le plus rapidement possible, par écrit que vous ne désirez pas terminer les travaux et procéder au remboursement de l’acompte, moins éventuellement les 4 jours de travail, sur mon compte dans les 5 jours. A défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de dernière mise en demeure. Cordialement.

Clôturée
F. G.
08-09-24
VAB

Facturation d’un déplacement inutile injustifiée

Brève description de votre problème Bonjour,nous avons été facturé d’un déplacement inutile de la part de la VAB ,nous avons demandé d’être dépanné de leur part (sous contrat effectif avant la demande)le dépanneur nous a dépanné en regonflant notre pneu crevé,nous avons refusé la réparation provisoire du dépanneur car nous estimons que cela était inapproprié et surtout non nécessaire,nous avons bon consulter la clause qui justifie le déplacement inutile chez VAB,nous ne comprenons pas à quel moment celui-ci est justifié. Pouvez-vous nous aider svp? D’avance merci.

Clôturée
B. B.
08-09-24

Pas de nouvelles des réparations

Bonjour, Nous avons eu plusieurs défauts sur notre canapé acheté en avril 2024. Nous l'avons ramené pour des réparations le 25 juillet 2024 La plainte ayant été dépassée le 10/07/2024 Il repart alors à l'usine pour reparer les defauts. La vendeuse nous a alors dit que nous aurions des nouvelles après la première semaine de l'envoie pour connaître le délai de réparation. Depuis plus de nouvelles... malgré plusieurs appels ses dernières semaines où on nous réponds que quelqu'un va nous rappeler car ce n'est jamais la bonne personne au magasin pour nous renseigner... ou alors ils ont soi-disant envoyé un mail à l'usine mais pas de réponse non plus... De plus, un délai de 2 mois maximum nous avait été communiqué pour ravoir notre canapé. Nous sommes déjà à 1 mois et demi et pas de nouvelles... Nous n'avons plus de canapé car la société avait oublié de nous communiquer qu'il fallait en réserver un en attendant. C'est une honte ! Où est mon canapé?

Clôturée

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