Toutes les plaintes publiques

Accord relatif aux travaux repris dans votre devis N°2024006 d’un montant de 9496,54€ daté du 25/02/24. N'ont jamais commencés, les travaux que Mr Leonard (BE0844091723) doit entreprendre et pour lesquels - Un premier acompte d’un montant de 2848,22€ vous a été versé en date du 12/03/24 ( lié à une commande de marchandises ) - Suivi d’un deuxième acompte d’un montant de 2711,48€ (voir facture N° 2024020 et copie d’écran en annexe) versé en date du 19/06/24 lié à la date du début des travaux. Soit un total de 5.559,70 euros d’acompte Mr Leonard a confirmé avoir commandé et reçu la marchandise nécessaire Malgré ces paiements et des promesses les travaux n’ont toujours pas commencé. Mr Leonard a reporté à multiple reprise la date de début des travaux (voir copie jointe des messages): fin juin 24, mi-juillet 24, début novembre 24 et enfin le 14 décembre 24. Mr Leonard ne répond pas aux messages et ne donne aucune nouvelle. Son dernier message était qu'il le ferait quand il le voudra ce qui est intolérable . D’autre part, faute d’exécution de ces travaux commandés nous subissons des infiltrations importantes d’eau dans toute la véranda . Nous sollicitons Mr Leonard au démarrage des travaux ou au remboursement des acomptes.

Madame, Monsieur, Le 29 novembre 2024, j'ai acheté Une table chez Menzzo pour 357,10. J’avais annulé la commande le 5 décembre 2024 et j’ai signalé à Klarna comme quoi j’ai annulé la commande comme ça je paye rien à rien mais Menzzo a refusé le problème et ils ont réinitialiser le paiement donc je dois payer une commande que j’avais annulé quand j’ai demandé à Klarna n’a ils m’ont dit de demander à Menzzo de mettre à jour la facture de la commande Que vous allez annuler . j’ai essayé des quinzaines de fois voir des vingtaine de leur contacter ….toujours la même réponse que comme quoi le service de comptabilité Va me rembourser Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J’ai reçu un siège auto avec l’isofix demande la marque cybex DÉFECTUEUX qui ne fonctionne pas ! Je demande un retour, ou l’on me répond de remplir un formulaire, cependant, je n’ai pas vu le formulaire dans mes SPAMS Après une centaine d’appels sans réponses, je décide de renvoyer un mail pour montrer ma frustration ou l’on me dit que je devais remplir le formulaire envoyé. Chose que je fais, j’explique qu’entre temps j’ai acheté un autre siège auto qui fonctionne en magasin, car je ne pouvais pas attendre mon enfant en avait besoin. Que je veux donc remettre celui ci. On m’a même pas répondu et juste renvoyé des piles ?????? Je décide des les rappeler, sans réponses. Je leur renvoi un mail, on me répond pas et me renvoi encore des piles une deuxième fois !!! Scandaleux. Je n’ai pas 450€ à jeter pour un siège auto qui prend la poussière dans mon garage !

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un problème survenu avec une commande récente passée via Uber Eats. Le 9/10/2024, j'ai commandé une pizza sans gluten auprès de EGO Ristorante via l'application Uber Eats. Le restaurant a initialement accepté ma commande, mais m'a ensuite appelé pour m'informer qu'ils ne pouvaient pas la préparer en raison de l'absence de bases de pizza sans gluten. Il m'ont demander de annuler la commende car il ne peuve pas... J'ai donc dû annuler la commande. Malgré cette annulation, je n'ai jamais reçu le remboursement de ma commande. J'ai contacté le restaurant, qui a renvoyé la responsabilité à Uber Eats. J'ai écrit à plusieurs reprises à Uber Eats, mais leurs réponses ont été très lentes et ne reflétaient pas la nature de mon problème. Je me tourne donc vers vous en espérant que vous pourrez m'aider à récupérer le montant payé pour cette commande annulée. Je vous remercie par avance pour votre attention et votre aide. Cordialement,

Bonjour, Je possède une Peugeot 208 achetée neuve en mars 2021 (première immatriculation, voiture commandée en 2020). À environ 90 000 km, un défaut moteur est apparu, lié à un problème sur l'injecteur du système SCR. Après diagnostic, il s'est avéré que l'injecteur était colmaté et devait être remplacé. Bien que j’ai réussi à obtenir la prise en charge des frais de diagnostic par le concessionnaire en tant que geste commercial, j’ai dû régler 220 € pour le remplacement de l’injecteur. Je trouve cela inadmissible pour une voiture qui n’a que trois ans et moins de 100 000 km au compteur. Je considère que cette panne est anormale et devrait être entièrement couverte par Peugeot. Comme de nombreux autres consommateurs ayant rencontré ce problème, je souhaite ajouter ma plainte afin de demander un remboursement intégral des frais engagés. J'ai demandé au concessionnaire où j'ai acheté et réparé la voiture un remboursement total : Renvoi vers service client. Demande faite auprès du service client Peugeot : Pas de réponse à ce jour. Enfin, j'ai introduis ma demande de remboursement auprès de Stellantis à ce jour sur le site dédié (ouvert le 15 janvier). Refus pur et simple de me dédommager, sans discussion. Je demande à être dédommager entièrement des frais liés aux problèmes AD-Blue, comme promis par Stellantis. C'est une RUPTURE DE CONFIANCE envers la marque, SURTOUT QUAND ON ACHETE NEUF. Sans obtention de gain de cause, ça sera la fin d'une fidélité de 10 ans envers Peugeot (et Stellantis). Merci de donner suite à ma réclamation, Cordialement,

Madame, Monsieur, En Novembre 2024, j'ai acheté un produit sur une boutique en ligne et j'ai été informé que Colis Privé aurait assuré la livraison en Belgique. J'ai été informé des étapes suivantes: 01/12/2024 Votre colis est en cours de préparation par l'expéditeur. Il nous sera confié prochainement. 04/12/2024 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié vers notre agence régionale de distribution. 05/12/2024 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale de distribution. Le 17/12/2024 j'ai été informé que le colis avait subi un retard. J'ai aussi été appelé dans la matiné du 24/12/2024 par un employé de Colis privé, qui a laissé un message sur mon répondeur confirmant que Colis Privé était au courant du retard, presentant des excuses, et m'assurant que Colis Privé était en train de faire le nécessaire pour livrer le colis dans les meilleures délais. Ceci a été suivi par un email confirmant que le colis était un cours de livraison et avait subi un retard. Ensuite, sans explication, le 28/12/2024 mon colis a été retourné à l'expéditeur. L'expediteur réfuse de m'indemniser, puisque c'est Colis Privé qui aurait dû assurer la livraison et ne l'a pas fait. Colis Privé ignore mes reclamations. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages, que j'estime à un total de 44 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Informations concernant la livraison

Le 26 mai 2024, j’ai pris un vol opéré par British Airways (BA1515) de JFK à Londres, prévu à 22h15. Ce vol a subi un retard important, ce qui m’a fait manquer ma correspondance à Londres pour ma destination finale. Cette situation a entraîné des frais supplémentaires (hébergement, repas, ou autres) et un désagrément significatif. Je demande un remboursement pour le segment du vol manqué ainsi qu’une compensation pour les dépenses engendrées en raison du retard. Malgré mes tentatives de résolution avec la compagnie aérienne, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Je sollicite donc l’assistance de Test Achats pour faire valoir mes droits en tant que consommateur. Merci d’avance pour votre aide.

Vivaqua a appliqué des frais de rappel injustifiés en affectant volontairement un paiement à une facture plus ancienne la soldant que partiellement, laissant plusieurs factures ouvertes et générant des frais de rappels multiples constituant une pratique commerciale trompeuse visant à générer des frais supplémentaires. Début décembre, j’ai constaté que Vivaqua m’avait perçu deux fois la dernière tranche de paiement (87,62 €) de la facture sous étalement n°706000025773 ainsi que des frais de rappels indus de 16,77€. Un rappel émis le 13/05/2024 mentionnait cette somme, que j’ai payée le 20/06/2024. Pourtant, un nouveau rappel daté du 8/08/2024, incluant des frais supplémentaires de 16,77 €, m’a été envoyé pour un montant total de 104,39 €. N’ayant pas soupçonné d’erreur j’ai réglé le 9/08/2024. Après vérification début décembre, j’ai contacté le service clientèle de Vivaqua, qui m’a informé que mon paiement avait été imputé sur une autre facture (n°06.00557.064.91), car une erreur de communication aurait été détectée. Toutefois, après avoir prouvé que la bonne communication (+++810/1217/58001+++) avait été utilisée alors de mon paiement (voir pj), Vivaqua a changé d’argument, invoquant une pratique coutumière en entreprise du à mon retard de paiement. Je vous site l’argument du service client de Vivaqua : « Votre document "DOC3" est la mise en demeure du 13/05/2024 pour la dernière tranche de 87,62 €. Cependant, votre paiement n’a été effectué que le 20/06/2024. Puisque ce paiement est arrivé hors délai, il a été imputé sur la facture la plus ancienne encore ouverte, soit la facture annuelle n°06.00557.064.91. » Vivaqua a également invoqué maladroitement l’ordonnance du 8 septembre 1994 et de son caractère spécifique qui leur permettrait de facturer des frais dès le premier rappel (donc en dérogeant à l’art XIX du cde de droit économique)., sans en préciser clairement la pertinence. Ces pratiques sont contraires aux articles 116 et 117 des conditions générales de Vivaqua, qui stipulent qu’une communication correcte doit être prise en compte et qu’un paiement partiel ne peut être autorisé. Mais ce qui m’interpelle le c’est que cet argument laisse penser que Vivaqua utilise ces méthodes pour laisser des factures ouvertes et appliquer des frais de rappel injustifiés sans avoir préalablement envoyé de rappel ou de mises en demeures et contournant ainsi la législation en vigueur. Je tiens parallèlement à signaler que les dates sont éloignées, ce n’est pas uniquement de mon erreur Vivaqua met parfois 2 ou 3 ans avant d’émettre un rappel ce qui demande des vérifications dans mes comptes et factures.

Madame, Monsieur, Le 15.01.25, j’ai reçu un courrier de la part de VOO me sollicitant de rembourser la somme de 1,25 euros (MyVoo de Mme Callewaert) et de la part d4intrum: 27,03 euros [Numéro de référence du courrier de l’agence de recouvrement 76161530]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 18.12.24, j’ai déjà contacté INTRUM à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car aucune preuve n'est apportée par Intrum. De plus, ayant contacté le service CLIENTS de VOO, celui-ci: - me dit ne plus posséder le dossier de 2021, transmis à Intrum, sans copie dans les archives de VOO!!! Incroyable! Une société qui n'a même pas sa copie personnelle d'une plainte, ert qui ne sait fournir aucune explication sur la somme ridicule de 1,25 €; le site Myvoo de ce client est d'ailleurs FAUX (facture non destinée au client, absence de documents ou rappels...). - ne pas vouloir me passer au téléphone le service Réclamations afin que je puisse avoir une explication Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Madame, Monsieur, Madame, Monsieur, Le 15.01.25, j’ai reçu un courrier de la part d'INTRUM me sollicitant de rembourser la somme de 27,03 euros [Numéro de référence du courrier de l’agence de recouvrement :76161530]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 18.12.24 et le 6.01.25, j’ai déjà contacté INTRUM à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car il n'y a AUCUN JUSTIFICATIF, CALCUL ou PREUVE de l'origine de cette demande. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement, Numéro de client V00: 0030713205