Toutes les plaintes publiques

Acompte de 369,73€ payé le 05/07/2025. Livraison prévue endéans les 4-5 semaines et 10 semaines plus tard toujours pas de livraison des moustiquaires et MR Kremers ne répond plus à mes appels, ni à mes sms, ni à mes mails. Je demande un remboursement immédiat.

Madame, Monsieur, Le 5 août 2024, moi et mes 2 filles se sont rendues à l’aéroport de Zaventem pour 2h30 du matin, soit un minimum de 3h à l'avance comme demandé par corendon airlines (j'ai même reçu un rappel par sms) (l'avion étant prévu pour 5:50) avec un billet valable pour le vol no XC 7651 à destination de BODRUM avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 19:30 et est arrivé à destination vers minuit, beaucoup plus tard que prévu. Bref, nous sommes arrivées à l'hôtel le 6 août 2024 vers 1h30 du matin (au lieu de pouvoir arriver le 5 août 2024 vers midi et de directement profiter du lunch, et de la piscine). Durant notre journée d'attente, aucun lunch ne nous a été proposé. Nous avions eu accès à une chambre à l'hôtel Plaza. Au retour, vol XC7606, même problème, retard de 2 bonnes heures... Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de minimum 400€ par passager (moins de 3500 km) En plus du dédommagement de tous les dommages subis et des frais supplémentaires engendrés, à retrouver en pièce jointe. J'ai d'abord réussi le 19.08.2024, avec beaucoup de difficultés, à enregistrer une plainte sur le site ccs.corendonairlines.com. Ensuite, impossible de consulter l'évolution de la plainte car impossible, malgré les 'reset de password' proposés, de se loguer à nouveau sur le site. Aucun numéro de téléphone possible pour contacter le département plainte. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de minimum 1250 euros. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse par email accompagnée d'un virement sur mon compte en banque (car impossible de me connecter sur le site ccs.corendonairlines.com, les resets de password ne fonctionnent pas) dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, I.R. Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie des preuves de paiement des frais engendrés

La validation de mon compte est impossible et j'ai 150 e de bloquer sur mon compte ainsi que tiket de 50 e non déposer vu la situation ..ca traine et rien avancé ..jai contacter le site plusieurs fois qui me dis de valider mon identité leurs lien nefonctionne pas et j'ai besoin de cette argent je vous remercie si vous savez m'aider..

Facture erronnée. Sur cette facture d'entretien (1er entretien annuel du 6/6/2023 ) de ma Citroen C3 1,5 Blue HDI 100 S&S achetée chez Spineux fin mai 2022 le garage a erronément indiqué un kilométrage de ... 2 Km (après un an de circulation !!) Il s'agissait en réalité de 11 534 km, chiffre relevé sur le fiche interne d'entretien au garage. Lors d'un rappel constructeur (et de l'entretien annuel 2024) effectué suite à la lettre du concessionnaire "officiel" pour la Province de Liège: Citropol Liège en date du 15/05/2024, il m'a été conseillé, tant pour la garantie constructeur que pour le contrat de prolongation de garantie "essential Drive" souscrit lors de l'achat de demander une nouvelle facture correcte de cet entretien du 6/6/2023 corrigée et motivée. Lors de ma demande verbale au garage Spineux de Flémalle le 16 mai 2024, cette correction d'une facture erronée (donc pourrais-je penser: illégale) m'a été refusée. L'employée Mme Delvaux a simplement barré, sur une simple copie de la facture... le kilométrage réel qui avait été relevé en atelier le 6/6/2023 à savoir: 11 534 km et a appliqué le cachet du garage et a signé cette modification manuelle a postériori. Elle m'a indiqué qu'i était impossible d'établir une facture corrective en 2024 reprenant cet entretien de 2023. Je souhaite qu'une facture rectificative et TOTALEMENT CONFORME soit éditée afin de me garantir de tout recours, discussion ou refus d'intervention du constructeur en cas de problème sous ou après la période de garantie légale. Cette conformité m'éviterait toute discussion ou interprétation "à postériori" d'autant plus que le moteur 1,5 blue HDI équipant le véhicule rencontre des fréquents problèmes de chaîne de distribution au point qu'après 2023, une nouvelle chaîne est placée dans ou en dehors de la période de garantie avec prise en charge uniquement avec preuves des entretiens effectués dans le réseau eà temps et kilométrages prévus. De plus, il me protégerait pour la validité de la prolongation de garantie "essential drive" (assez coûteuse) souscrite qui pourrait (en cas de refus de Stellantis) s'avérer inutile. Je signale également une second manquement du garage "vendeur" à savoir que je regrette que l'on ne m'ait pas correctement informé lors de la souscription de cette prolongation de garantie qu'un paiement comptant de l'extension de garantie et la prime souscrite lors de l'achat aurait permis la cessibilité de celle-ci en cas de revente... du véhicule ! Le vendeur m'a simplement indiqué qu'il n'était pas possible de la pyer en prime unique mais seulement mensuellement. L'information correcte ainsi que les limites impliquées par la prime mensuelle ne m'ont été fournie qu'à postériori donc trop tard, en mai 2024 par les services de Stellantis Belgique alors que j'envisageais d'augmenter le kilométrage couvert. Je me permets de penser que ces erreurs répétées ont nuit (ou pourraient nuire) à mon consentement de consommateur lors de l'achat et en demander l'annulation pure et simple.

Madame, Monsieur, Le 27-11-2023, j'ai acheté un Ordinateur via le webshop et je l'ai payé 1 099,41 €. Après 10 mois (05/09/2024) à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet le 05/09/2024, l'ordinateur à installé une mise à jour système qui l'a endommagé et mis hors service. Le lendemain, j'ai contacté le support Lenovo qui m'a confirmé que le problème venait d'eux et que l'ordinateur devait être réparé. J'ai alors contacté le service clientèle téléphonique de la Fnac. Je leur ai demandé s'il était possible d'organiser un retour postal de l'article car il était compliqué pour moi de me déplacer jusqu'au magasin, raison pour laquelle je l'avais fait livrer. De plus la Fnac de Liège était fermée suite à un incendie. La fnac m'a alors assuré que ce n'était pas possible et qu'il était obligatoire de le déposer personnellement en magasin. J'ai alors du mobiliser des proches pour me rendre jusque Hasselt. Quelle ne fut pas ma surprise quand, après avoir déposé l'ordinateur, j'ai reçu un mail d'un autre service clientèle fnac m'annonçant que je pouvais bel et bien faire un retour postal. Apres cette perte de temps considérable qui s'est révélée évitable, j'ai sollicité à plusieurs reprises les différents services après vente de la fnac pour demander un échange du produit ou une aide pour réduire le délai de réparation (délai d'un mois) car cet ordinateur est mon outil de travail. Ces demandes m'ont été refusées. J'ai également demandé si une compensation ou un geste commercial était envisageable suite aux déplacements qui m'ont été imposés inutilement mais cela m'a été refusé également. J'ai souhaité parler de vive voix aux représentants du service après vente "webshop" pour clarifier la situation mais cela également semble être impossible. Sans parler du manque de professionnalisme du service clientèle téléphonique qui hausse la voix, me coupe et me raccroche au nez quand je demande un responsable... C'est pourquoi je vous transmet cette plainte par l'intermédiaire de test-achat, dans l'espoir d'avoir une réponse à la hauteur de mon insatisfaction. Compte tenu des désagréments considérables que cette situation m’a causé, j'espère recevoir une réponse rapide et une solution appropriée. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Pièces jointes : • Facture

Brève description de votre problème sur la facture Proximus du mois d'août 2024, il apparaît (service tiers) deux commandes de Sony playstation pour un montant total de 99,98 euros, PSN 786713964757958 et PSN 786713964794182. je n'ai pas commandé ces deux articles. apparemment, il s'agirait d'une arnaque via Facebook. J'ai essayé de contacter SONY sans succès. pourriez-vous nous aider pour résoudre ce problème et recevoir un remboursement. je vous remercie d'avance . LENNE paul N° d'affilié : 0082079-17

Brève description de votre problème Bonjour, suite à un piratage sur mon compte messenger au mois d'août, (document si dessous), j'ai fais le nécessaire auprès de proximus qui à confirmer un piratage,j'ai reçu une facture ce matin de chez proximus mon abonnement plus 99.98 euros, je leur ai téléphoner et mon dit que c'était la somme que l'on m'avait pirater, que je devais les payers et faire le nécessaire auprès de sony play station (il mon envoyé le lien) leur expliquer que j'avais été pirater et qu'il me rembourse cette somme car d'autres client de chez proximus ont été piraté et remboursé par playstation, mais lorsque je fais les démarches auprès de cette entreprise je ne sais pas les joindres ni par tel pas d'adresse mail et chat est un robot, pouvez vous m'aider pour faire ces démarches car je ne sais pas comment faire. je vous envoie ci joint tous les documents que proximus ma demandé de leur transmettre, merci pour votre aide

Chère équipe de Test-Achats, Je me permets de vous contacter afin de porter à votre attention une situation particulièrement frustrante concernant la plateforme Vinted. Mon compte a récemment été bloqué de manière abusive sans raison justifiée, malgré le fait que je n'ai enfreint aucune règle de leur politique d'utilisation. Après plusieurs tentatives de contact avec leur service client, la réponse obtenue (voir capture d'écran ci-jointe) indique qu'ils ne sont pas en mesure de me fournir une raison précise et qu'ils maintiennent leur décision de bloquer définitivement mon compte. Cela me semble extrêmement injuste, d'autant plus qu'il s'agissait de ma toute première vente (une simple paire de chaussures New Balance achetées en magasin un mois plus tôt et un peu trop petites pour moi) sur leur plateforme. Il n'y a eu aucune violation de leurs conditions générales, et aucune explication satisfaisante ne m'a été donnée malgré mes multiples demandes. Je soupçonne que la seule raison de ce blocage pourrait être liée à mon nom de famille, ce qui serait une discrimination inacceptable. La situation me cause un préjudice, et j'estime qu'une telle pratique est non seulement déloyale, mais également en violation des droits des consommateurs. Je sollicite donc votre aide afin d'examiner cette situation et de m'assister dans les démarches pour faire valoir mes droits en tant que consommateur. En tant que client belge, je me tourne vers vous en espérant une résolution juste et équitable à ce problème. Je vous remercie d'avance pour votre attention et je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Madame, Monsieur, En date du 15 juillet 2024 je passais commande d’un matelas jungle et deux sommiers lattes pour un montant de €1.136, 20. La livraison fut réalisée le 19 juillet me semble t’il. Or le matelas jungle soi disant réputé indéformable se déforme sur le côté en l’espace de quinze jours d’utilisation. La déformation est encore plus prononcée aujourd’hui un mois et demi après livraison. Je constate toutefois que vous refusez de prendre en considération le remplacement du matelas en argumentant que le matelas n’a subi aucune déformation. Ce qui aux yeux des vendeurs et gérants de votre enseigne à qui j’ai soumis les photos reconnaissent que le matelas subit un affaissement latéral. C’est bien visible sur les photos sauf pour vous ! De plus le protège matelas pour garantir l’état du matelas ne reste plus en place étant donné la déformation. Ce qui entraîne la difficulté à tenir protège matelas et drap housse en place. C’est pourquoi je vous demande de remplacer ce matelas que je suppose pas neuf par un matelas neuf de qualité ou à défaut le remboursement intégral de ce matelas. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Ce jour, j'ai voulu réserver 2 billets d'avion Bxl-Séville, fin octobre. Je fais tout le processus. J'enregistre ma carte bancaire. Et à la dernière étape, juste avant de tout valider, je reçois un message : " la compagnie aérienne a augmenté le prix depuis votre recherche. réservez maintenant et évitez toute autre augmentation". Une augmentation de 100 eur sur un total de 727 eur. Invérifiable si c'est une manipulation ou une forme de "réalité". Je n'ai pas validé, me sentant totalement piégé. Cette pratique me semble très très contestable. Qu'en est-il ?