Toutes les plaintes publiques
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arnaque sony playstation
Madame, Monsieur, pour le numéro de client c'est celui de ma femme vu que mon abonnement gsm est à son nom. En date du [25/12/2024], [sony playstation a effectué deux prélèvement de 50 euro sur mon abonnement proximus sony playstation 25/12/2024 PSN 786788487537605 sony playstation 25/12/2024 PSN786788518028230 j'ai déposé une plainte via proximus mais qui se solde sans suite . je tiens à confirmé que je n'ai pas de compte chez sony playstation ni aucune personne sous mon toit C’est pourquoi je vous demande de réclamé le remboursement à sony playstation Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise
Réparation
Bonjour, Je vous contacte à propos de la situation inadmissible dans laquelle nous nous trouvons. Je me permets de vous exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de la panne de notre pompe à chaleur, ainsi que la qualité de votre service après-vente. Voici les faits : Notre pompe à chaleur est tombée en panne le 9 décembre. Nous avons pris contact avec votre service via le formulaire en ligne le 11 décembre + entretien téléphonique avec le helpdesk le 12 décembre. Une confirmation nous a été envoyée le 13 décembre, indiquant qu’un technicien interviendrait le 23 décembre (10 jours d'attente !). On nous a quand même conseillé par téléphone de rappeler le helpdesk le samedi matin car un service de dépannage d'urgence est alors d'application. Nous appelons donc le samedi 14 décembre à 8h et passons 20 minutes à attendre pour nous entendre dire que les techniciens n'intervenaient pas sur les pompes à chaleur le samedi !!! Que nous a donc raconté le service helpdesk ?! Nous sommes ainsi résignés à attendre l'intervention du 23 décembre... Lors de cette intervention, le technicien a identifié que la panne provenait d'une pièce, mais il ne l’avait pas en stock pour effectuer la réparation immédiatement. Un nouveau rendez-vous est alors fixé le 27 décembre pour le 14 janvier (aujourd'hui), soit plus de 3 semaines après le diagnostic et plus d'un mois après la prise de contact initiale. Malheureusement le pire est à venir, car à notre grande stupeur, le technicien ne s’est jamais présenté ce jour ! Suite à cela, nous avons contacté votre service helpdesk, qui s’est contenté de présenter des excuses et nous a informés que la pièce est en rupture de stock et qu’un rendez-vous devait à nouveau être planifié. Comment est-ce imaginable que la pièce que nous attendons depuis le 23 décembre ne soit pas disponible le jour de l'intervention planifié par votre service ? Un mois sans chauffage ni eau chaude en plein hiver est déjà inacceptable, mais l'absence du technicien et l'inaction de votre part pour remédier à cette situation aggravent encore plus les choses. En tant que client, je trouve ce traitement irrespectueux et indigne d’une entreprise telle que la vôtre. Nous sommes actuellement confrontés à des conditions climatiques extrêmement difficiles, et nous exigeons qu’une intervention soit planifiée en urgence absolue pour résoudre cette panne sans délai supplémentaire.
abonnement invest
Bonjour j'ai déjà envoyé deux emails à votre service abonnement pour arreter l'invest et je continue à recevoir votre magazine qui ne m'intéresse pas du tout. il avait été convenu lors de l'appel que j'allais recevoir un appel pour confirmer pour arreter mais rien reçu, du côté des emails également pas de réponse. J'espère que je vais être entendu ou sinon je me verrais obliger d'arreter tout mes abonnemenrs chez vous; J'espère également avoir une réponse assez rapide.
Changement contrat sans mon accord
Madame, Monsieur, Je constate une erreur dans les décomptes annuels suivants : - Numéro de facture: 709 211 692 426 du 28 décembre 2024 - Numéro de facture: 700 009 792 179 du 21 décembre 2023 L’erreur concerne un changement de contrat électrique sans mon accord et une estimation de consommation gaz illogique vu que vous êtes informés depuis mai 2023 que plus rien n'est connecté à mon compteur de gaz. Une provision mensuelle de 178euros sans consommer de gaz, c'est aberrant ... Veuillez corriger cela rapidement et avant la prochaine date de facturation Cordialement, Palix Jérémie
suppression du verrouillage d’activation
Nous avions donné le gsm en question à mon fils de 12 ans qui a oublié et l'identifiant et le mot de passe , Nous avions acheté un Iphone X SN : : F2LVWR5JJCL8 en mars 2018 voir annex 1 Ce dernier est tombé en panne et est entré en réparation en octobre 2018 R399555934 voir annexe 2 L'Iphone acheté n'a pas pu être réparé donc apple nous a proposé de garder l'Iphone X de remplacement SN : : GHKX91CEJCL8 voir annexe 3
Non exécution des travaux
Accord relatif aux travaux repris dans votre devis N°2024006 d’un montant de 9496,54€ daté du 25/02/24. N'ont jamais commencés, les travaux que Mr Leonard (BE0844091723) doit entreprendre et pour lesquels - Un premier acompte d’un montant de 2848,22€ vous a été versé en date du 12/03/24 ( lié à une commande de marchandises ) - Suivi d’un deuxième acompte d’un montant de 2711,48€ (voir facture N° 2024020 et copie d’écran en annexe) versé en date du 19/06/24 lié à la date du début des travaux. Soit un total de 5.559,70 euros d’acompte Mr Leonard a confirmé avoir commandé et reçu la marchandise nécessaire Malgré ces paiements et des promesses les travaux n’ont toujours pas commencé. Mr Leonard a reporté à multiple reprise la date de début des travaux (voir copie jointe des messages): fin juin 24, mi-juillet 24, début novembre 24 et enfin le 14 décembre 24. Mr Leonard ne répond pas aux messages et ne donne aucune nouvelle. Son dernier message était qu'il le ferait quand il le voudra ce qui est intolérable . D’autre part, faute d’exécution de ces travaux commandés nous subissons des infiltrations importantes d’eau dans toute la véranda . Nous sollicitons Mr Leonard au démarrage des travaux ou au remboursement des acomptes.
Payement Klarna
Madame, Monsieur, Le 29 novembre 2024, j'ai acheté Une table chez Menzzo pour 357,10. J’avais annulé la commande le 5 décembre 2024 et j’ai signalé à Klarna comme quoi j’ai annulé la commande comme ça je paye rien à rien mais Menzzo a refusé le problème et ils ont réinitialiser le paiement donc je dois payer une commande que j’avais annulé quand j’ai demandé à Klarna n’a ils m’ont dit de demander à Menzzo de mettre à jour la facture de la commande Que vous allez annuler . j’ai essayé des quinzaines de fois voir des vingtaine de leur contacter ….toujours la même réponse que comme quoi le service de comptabilité Va me rembourser Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement
Retour d’un article
Bonjour, J’ai reçu un siège auto avec l’isofix demande la marque cybex DÉFECTUEUX qui ne fonctionne pas ! Je demande un retour, ou l’on me répond de remplir un formulaire, cependant, je n’ai pas vu le formulaire dans mes SPAMS Après une centaine d’appels sans réponses, je décide de renvoyer un mail pour montrer ma frustration ou l’on me dit que je devais remplir le formulaire envoyé. Chose que je fais, j’explique qu’entre temps j’ai acheté un autre siège auto qui fonctionne en magasin, car je ne pouvais pas attendre mon enfant en avait besoin. Que je veux donc remettre celui ci. On m’a même pas répondu et juste renvoyé des piles ?????? Je décide des les rappeler, sans réponses. Je leur renvoi un mail, on me répond pas et me renvoi encore des piles une deuxième fois !!! Scandaleux. Je n’ai pas 450€ à jeter pour un siège auto qui prend la poussière dans mon garage !
Probleme de remboursement
Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un problème survenu avec une commande récente passée via Uber Eats. Le 9/10/2024, j'ai commandé une pizza sans gluten auprès de EGO Ristorante via l'application Uber Eats. Le restaurant a initialement accepté ma commande, mais m'a ensuite appelé pour m'informer qu'ils ne pouvaient pas la préparer en raison de l'absence de bases de pizza sans gluten. Il m'ont demander de annuler la commende car il ne peuve pas... J'ai donc dû annuler la commande. Malgré cette annulation, je n'ai jamais reçu le remboursement de ma commande. J'ai contacté le restaurant, qui a renvoyé la responsabilité à Uber Eats. J'ai écrit à plusieurs reprises à Uber Eats, mais leurs réponses ont été très lentes et ne reflétaient pas la nature de mon problème. Je me tourne donc vers vous en espérant que vous pourrez m'aider à récupérer le montant payé pour cette commande annulée. Je vous remercie par avance pour votre attention et votre aide. Cordialement,
Problème lié AD-Blue
Bonjour, Je possède une Peugeot 208 achetée neuve en mars 2021 (première immatriculation, voiture commandée en 2020). À environ 90 000 km, un défaut moteur est apparu, lié à un problème sur l'injecteur du système SCR. Après diagnostic, il s'est avéré que l'injecteur était colmaté et devait être remplacé. Bien que j’ai réussi à obtenir la prise en charge des frais de diagnostic par le concessionnaire en tant que geste commercial, j’ai dû régler 220 € pour le remplacement de l’injecteur. Je trouve cela inadmissible pour une voiture qui n’a que trois ans et moins de 100 000 km au compteur. Je considère que cette panne est anormale et devrait être entièrement couverte par Peugeot. Comme de nombreux autres consommateurs ayant rencontré ce problème, je souhaite ajouter ma plainte afin de demander un remboursement intégral des frais engagés. J'ai demandé au concessionnaire où j'ai acheté et réparé la voiture un remboursement total : Renvoi vers service client. Demande faite auprès du service client Peugeot : Pas de réponse à ce jour. Enfin, j'ai introduis ma demande de remboursement auprès de Stellantis à ce jour sur le site dédié (ouvert le 15 janvier). Refus pur et simple de me dédommager, sans discussion. Je demande à être dédommager entièrement des frais liés aux problèmes AD-Blue, comme promis par Stellantis. C'est une RUPTURE DE CONFIANCE envers la marque, SURTOUT QUAND ON ACHETE NEUF. Sans obtention de gain de cause, ça sera la fin d'une fidélité de 10 ans envers Peugeot (et Stellantis). Merci de donner suite à ma réclamation, Cordialement,
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