Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 02/09/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1.773,83 €. Il doit cependant y avoir erreur : entre 2023 et 2024, rien n'a changé dans ma consommation de l'électricité. Aucun appareil différent n'a été ajouté. Pourtant je constate que ma consommation annuelle aurait quadruplé, ce qui est totalement impossible. Puisque je dispose de panneaux photovoltaïques, je soupçonne fortement un décrochage de l'onduleur à cause de la faiblesse du réseau de distribution. Devant déjà régler des frais de distribution et une taxe "prosumer", il est purement injuste que je doive un tel montant alors que j'aurais du produire une grande quantité d'électricité. Dont je n'ai pas pu profiter pour une raison indépendante de ma responsabilité. Vous êtes à même d'analyser ma situation personnelle puisqu'en février et en juin, vous m'avez conseillé de baisser mon acompte après analyse de ma consommation habituelle et de la baisse du coût de l'énergie. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Merci de me revenir dans les plus brefs délais avec une solution réaliste. De mon analyse, il semblerait que les problèmes aient commencé aux alentours d'octobre 2023. Pour information, une plainte a été introduite auprès d'ORES pour décrochage d'onduleur et leur technicien viendra le 7 octobre prochain pour installer un compteur communicant. Dans l'attente de votre réponse, j'accepte de continuer à payer des factures d'acompte raisonnables telles que précédemment calculées à hauteur de 232 € par mois, et ce sans préjudice de mes droits. Une solution temporaire, s'il n'est pas possible pour vous d'effectuer une analyse probante, serait de geler cette facture jusqu'au retour d'ORES après analyse du réseau. Merci d'avance de votre compréhension et du suivi donné à ma réclamation. Cordialement,

Madame, Monsieur, En décembre 2019, j'ai acheté une Peugeot 2008 chez Peugeot Meiser (voir facture du 09/01/2020) . Tous les entretiens ont été effectués chez Peugeot Tomberg SA Woluwe Motor ( voir copie carnet entretien). Je peux aussi vous envoyer toutes les factures des entretiens. J'ai toujours utilisé l'essence 98. Ma voiture a pour le moment 4 ans et 9 mois et a au compteur environ 81.300 km. Le 28 aout 2024, j'ai dû effectué ! en urgence ! avant un départ en vacances, le remplacement de la courroie de distribution qui allait lâcher. Je n'ai pas pu le faire chez Peugeot car sans réponse de vos services chez Peugeot Meiser. Le remplacement de la courroie a été fait chez BCS Boulo srl , avec la pièce Peugeot ( voir QR code sur le carnet d'entretien) et voir la facture en annexe. Après moins de 100.000 km et moins de 6 ans , cette courroie devrait être sous garantie puisque c'est un défaut de fabrication bien connu de tous et reconnu dans les médias ainsi que sur votre site Stellantis. À la lumière de ce qui précède et compte tenu de la garantie légale pour un véhicule de moins 6 ans et moins de 100.000km, je vous demande le remboursement de la facture du 28/08/2024 ( copie en annexe) , soit un montant de 693,69 euros. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Ci joint également, le lien vers une revue qui décrit très bien le problème des moteurs Pure Tech ainsi que les plaintes des propriétaires : https://www.revue-technique-auto.fr/fr/parolesdexperts/dysfonctionnement-du-moteur-12-puretech-psa-tout-comprendre-n333 Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, ce 10 septembre 2024 j ai fait appel à l entreprise de plomberie martin (https://www.plomberie-martin.be/) , que j ai trouvée sur internet pour le débouchage urgent d'une chambre de visite au domicile de mon beau-fils. J'ai demandé à mon interlocuteur téléphonique une estimation du coût, il me fait savoir qu' il y aura 20 euros de frais de déplacement…, plus ce qui sera estimé par rapport au problème diagnostiqué par les techniciens, mais me renseigne cependant un prix de +/- 120€ pour un débouchage et qu'un créneau était disponible entre 13:00 et 14:00. Une fois les techniciens sur place (arrivés au volant d'une camionnette sans enseigne ni raison sociale), je leur ai indiqué d'où semblait venir le problème, ceux-ci déployant tout de suite leur matériel et commençant le travail de débouchage sans effectuer la moindre estimation des coûts. Ils sont restés environ une trois quart d'heure max. et m'ont dit que le problème était résolu… Quand j' ai demandé combien je leur devais, Ils m'indiquent qu'il y en a pour un total de 570€ HTVA/604.2€ TVAC: 20€ de déplacement, 120€ de main d'œuvre, 250€ pour l'utilisation de la "haute pression" et 180€ de curage. J'étais scandalisé par le montant demandé et ai immédiatement rappelé la personne contactée par téléphone afin d'avoir quelques éclaircicements sur le montant exorbitant demandé! Ce monsieur de très mauvaise fois (bien qu'il soit resté poli) justifie qu'il arrive que certaines interventions coutent jusque 1200€ suivant estimatif des techniciens et que c'est un service d'urgence. Les techniciens m'indiquent que je pouvais payer en cash ou par virement instantané… je me suis montré fortement perplexe en découvrant sur l'entête de la facture la raison sociale d'une entreprise dénommée Heymans Services (HYS) TVA BE 0768.457.160. (lors de la vérification sur site de BCE N° de TVA correspondant à Flush Services et non à HYS)- ImperiaStraat 8 à 1930 Zaventem. , et pas non plus la "Plomberie-Martin que j'ai mandatée. Figure également sur la facture un numéro de compte barré au Bic remplacé par un numéro de compte "Lituanien" inscrit à la main, ce qui a éveillé ma méfiance à effectuer tout paiement en ligne… ! Je me suis donc rendu à la banque afin de retirer le montant en espèces et payer la facture au grand comptant exigeant que celle-ci soit indiquée comme acquittée par le technicien. Je ne suis même pas certain de la qualité du travail fourni, et ne pourrai en attester qu'une fois les prochaines grosses pluies tombées en espérant que les caves ne soient pas inondées et la chaudière noyée. Personnes peu scrupuleuses et pratiques parfaitement déloyales tenant selon moi de l'escroquerie et nuisant à votre profession. Comptez sur moi pour faire la publicité qui s'impose car je n'ai qu'une seule conclusion suite à cette triste expérience: A EVITER à tout prix !!!

Bonjour, J’ai récemment atteint un palier pour le statut de progression sur la plateforme Circus.be Ce statut est obtenu en cumulant des points au fur et à mesure que l’on joue avec de l’argent réel sur la plateforme. Le problème que je rencontre est le suivant: J’ai atteint les 10.000 points qui donnent accès au Statut Platinium il y a deux jours mais à ma grande surprise, quand je me rends sur l’onglet permettant de vérifier et de récupérer mes gains liés à ce nouveau statut (une clé qui ouvre un coffre dans lequel différents lots sont présents), il est affiché que j’ai obtenu un ticket II. Cette annonce n’est aucunement liée aux 10.000 points que je viens d’obtenir donc, je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas accès à ma nouvelle clé et donc, à mon nouveau coffre. J’ai contacté le service client et ils m’ont littéralement remballé en disant que j’ai atteint ce statut il y a 3ans quasiment de cela. Ok je veux bien accepter que j’ai atteint ce statut il y a 3 ans, cela reviendrait si on doit être logique, à dire que j’ai atteint le palier suivant aujourd’hui. J’ai essayé de faire comprendre au support qu’il y avait un problème plutôt logique et facile à observer quant à mon statut. Il est facile de prouver que je viens d’atteindre le statut Platinium avec les historiques de mes jeux et points obtenus et encore plus aisément, en relevant simplement le compteur de mes points et, la date à laquelle j’ai obtenu ces points. Aucun effort du service clientèle pour m’expliquer ce qui n’allait pas, ou même d’accepter le fait qu’il y ait un soucis et de confirmer par leurs relevés que je viens effectivement d’atteindre un nouveau statut. Comment aurais-je pu atteindre ce statut il y a 3ans et de nouveau l’atteindre aujourd’hui? Dans tous les cas, il y a une erreur quelque part mais le service client de CIRCUS ne semble pas vouloir le reconnaître et me balaie d’un revers de main. J’ai essayé de discuter et d’avoir des réponses logiques à défaut d’une résolution du problème et de l’octroi de mon prix mais il y a plus de mauvaise foi que d’envie d’éclaircir la situation. C’est la raison pour laquelle je fais appel à vos services. Je joins une copie des échanges que j’ai pu avoir avec eux pour vous donner un peu plus de détails…

Rci ci-joint les documents demandés: Miele refuse de faire droit à ma demande . J'ai acheté chez Miele pendant la période Batibouw plusieurs appareils électro ménager dont 1 combiné réfrigérateur/congélateur. Après 6 mois sur l'écran d'accueil le signal me rappelle que le filtre à charbon actif doit être remplacé. Dans le mode d'emploi joint au réfrigérateur il est bien indiqué que le fitre est disponible sur la boutique en ligne. Seule ce filtre est disponible sur le site en ligne.( pas moyen d'hésiter) Après avoir reçu ce filtre je me rends compte qu'il n'est pas adapté ..que en fait même si il est bien indiqué MIELE c'est un LIEBHERR. Dès que je m'en suis rendu compte j'ai téléphoné chez Miele échangés plusieurs mails en demandant le remboursement du filtre . Numéro dossier chez MIELE ref.5105566519 Client 7448071. Ci joint mails échangés avec Miele éclamation ref: 5105566519

Madame, Monsieur, Le 14 09 2023, je vous ai contacté pour prendre en charge le remboursement partiel de mon vol Bruxelles Bali (29 juillet 2023) qui avait pris un jour de retard. J’ai reçu un courrier de votre part ce même jour accusant réception de ma demande. Depuis un an, mon dossier (1191699) malgré plusieurs relances, n'avance pas. Plus qu'inquiet, je vous ai demandé le 13 08 2024 de m'apporter une preuve de la prise en charge de mon dossier. Le 14 08 2024, vous m'avez répondu que cela n'était pas possible. A ce jour, je ne peux que douter de la sincérité de votre engagement. Veuillez me confirmer par écrit, et preuve à l'appui, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez pris en charge mon dossier et que vous vous êtes adressé à la compagnie fautive. Cordialement, Jacques Martel

Madame, Monsieur, Le 8/4/2024, j'ai acheté un four AEG sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 1020€. le 16/8/2024 je vous ai envoyé une mise en demeure afin d'annuler la commande et d'être remboursé de notre achat. J'ai envoyé le formulaire de retractation par mail comme vous m'aviez demandé. Or, aujourd’hui, après plus de 3 semaines, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 1020€. Comme signalé par mail, je contacte Test achat et les services juridiques afin de faire valoir mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le 29/8/2024 pour un montant de 251,85 euros. Cependant, je conteste cette facture car depuis le 2/11/2023 j'ai demandé pour suspendre administrativement mon compteur bi-horaire afin de passer en mono-horaire. J'ai contacté Luminus à plusieurs reprises (preuves à l'appui). Dans les derniers échanges ont m'a confirmé être passée au tarif mono-horaire. Hors sur mon décompte je vois toujours du bi-horaire (jour/nuit). De plus, Luminus m'a dit que c'était ORES qui devait confirmer la suspension administrative de mon compteur bi-horaire. Hors je les ai contacté et ORES m'a signalé que la modification peut se faire uniquement administrativement chez le fournisseur sur sa facturation. Que ORES n'a aucune manipulation ou accord à donner au fournisseur. Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans les 2 jours ? Cordialement, Bérangère GOFFINET

J’ai commandé une coque de téléphone le 01 septembre dernier, j’ai été débitée du montant de la commande. Or, à ce jour, je n’ai encore reçu aucun mail pour m’informer de l’expédition du colis, j’ai tenté de contacter le service client à de multiples reprises, je n’ai reçu aucune réponse de leur part… Je souhaite savoir où en est ma commande !!

2 articles manquants lors de la livraison de ma commande et zalando refuse de déduire cela de la facture à payer. Ils me disent que tout à bien été envoyé