Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 13 janvier 2024, nous avons effectué plusieurs achats chez vous, dont une télévision qui a été livrée le 23 mars 2024. Nous avions bien précisé qu'il s'agissait d'un achat pour un emménagement futur. Lors du déballage de la télévision ce samedi 09/11/2024, en vue de la déplacer vers son emplacement définitif, nous avons constaté un impact au-dessus de l'écran ainsi que deux fissures en plein milieu de celui-ci. Certes, 8 mois se sont écoulés entre la livraison et la découverte des dommages. Cependant, la télévision était restée dans son carton, à l'endroit même où le livreur de Vanden Borre l'avait déposée. Nous avons immédiatement ramené la télévision au magasin où elle avait été achetée. La vendeuse qui nous a pris en charge a confirmé que l'appareil n'avait jamais été déballé auparavant car un petit plastique rose qui est mit sur la TV pour la protéger, était toujours présent. Cependant, après avoir contacté votre service clientèle, celui-ci a refusé toute intervention, au motif que la déclaration des dommages était trop éloignée de la date de livraison. Malgré le fait que la vendeuse ait confirmé nos affirmations sur l'état initial de la télévision, le service client n'a pas donné suite favorablement. Je vous laisse un délai de 30 jours afin de nous trouver une solution a l'amiable pour régler ce problème. Je vous remercie par avance pour votre retour. Bien cordialement, Victoria Marra

Cela fait deux mois que je suis censée avoir mes allocations de chômages, mon patron ne veut pas m’envoyer mon C4 ce qui n’est pas légal, j’ai essayé de contacter la FGTB encore et encore de toutes les manières possible pour ça mais aucune réponse, impossible de les joindre, et les rdv ne sont pas avant 2 semaines après, c’est très dur pour moi de me déplacer et prendre des rdv je suis très souvent aux urgences ou avec d’autres rdv médicaux, je suis affiliée et payé pour leur services et je ne sais même pas me défendre contre mon patron ou même juste avoir une réponse…

Brève description de votre problème Ma boîte email dmpierre14@hotmail.com a été bloquée par Microsoft quand j'étais en voyage à Hong Kong. De retour en Belgique, j'ai fait plusieurs fois la démarche demandée pour récupérer mon compte, sans succès. Il indique que les éléments fournis ne sont pas suffisants. Alors que j'ai rempli toutes les cases en reprenant les adresses email et les objets de ces email. Pourriez-vous m'aider en déposant plainte pour la récupération des mes email. Merci d'avance Bonne journée Pierre de Marchin 0475 60 55 32 Autre adresse email : Pierre.demarchin@gmail.com

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite déposer une réclamation concernant le non-respect des engagements pris par l’entreprise VerandaPro (BE0830220525 - Jumet), dirigée par Monsieur Dero, pour la réalisation de travaux de véranda. En avril 2022, nous avons accepté un devis de l’entreprise VerandaPro et versé un acompte de 12 000 € à Monsieur Dero. Cependant, malgré nos échanges répétés et nos relances, aucun travail n’a été entrepris à ce jour. Plusieurs problèmes récurrents ont émaillé ce projet, dont notamment : Des retards considérables de plus de deux ans ; L'absence de dépôt de demande de permis d'urbanisme par Monsieur Dero, malgré ses promesses ; Des excuses diverses et variées, incluant des intempéries, des soucis de trésorerie, des complications liées à la crise en Ukraine, ou encore des problèmes personnels. Récemment, le 3 octobre, Monsieur Dero nous a promis de poser les châssis dès le lendemain, indiquant que les vitrages étaient enfin disponibles. À ce jour, aucun travail n’a encore été effectué, et les délais sont reportés chaque semaine sans justification solide. La semaine dernière encore, il a invoqué la réception partielle des vitrages pour justifier son absence. Étant dans l’impossibilité de compter sur l’entreprise VerandaPro, nous avons dû solliciter d’autres prestataires pour avancer les travaux et payer de notre poche pour un conteneur afin de débarrasser notre jardin et notre parking, inutilisables pendant deux ans. Ces frais supplémentaires et l’inconfort généré sont entièrement à notre charge, en dépit de l’engagement initial de l’entreprise. De plus, Monsieur Dero reste difficilement joignable, et les rares réponses que nous obtenons se limitent à de nouvelles promesses non tenues. Ce 12 novembre, il s’était engagé à nous fournir une nouvelle date d’intervention, mais nous n’avons reçu qu’une vague promesse d’email. À ce jour, nous craignons de ne jamais voir notre véranda installée et d’avoir perdu l’acompte versé. Nous sommes à bout de patience et sollicitons une résolution rapide et équitable de ce litige. Nous proposons les solutions suivantes : Le remboursement immédiat de l’acompte de 12 000 €, sans délai supplémentaire ; La livraison de nos châssis, afin que nous puissions commander les vitrages par une autre entreprise ; La réalisation des travaux sans délai supplémentaire, assortie d’une pénalité de retard pour chaque jour de retard. Nous précisons qu’aucun versement supplémentaire ne sera effectué avant la réception finale du chantier par un professionnel agréé. Dans l’attente d’une réponse rapide et positive à notre demande, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 12/06/2024, j'ai acheté des stores dans votre magasin et je l'ai payé €2.615,46. Après 3 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, les stores sont cassés depuis peu de temps après leur installation. Nous avons agi avec la plus grande prudence lors de l'utilisation des stores et n'avons rien fait d'extraordinaire pour qu'ils se cassent de cette façon. Il a fallu plusieurs mois pour que les stores soient installés, ils ont coûté beaucoup d'argent et nous avons travaillé avec votre installateur et suivi vos instructions à la lettre. C'est totalement inacceptable et cela fait maintenant plusieurs mois que nous ne les utilisons pas correctement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas utiliser notre chambre pour que notre bébé puisse dormir. Nous vous avons contacté plusieurs fois par e-mail et par téléphone et vous n'avez pas répondu à nos e-mails précédents. Le 12/09/2024, je vous ai envoyé un messages et apres ca les emails demandant que le produit soit réparé. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, FH Pièces jointes : • Confirmation de commande

Bonjour, J'ai commandé sur BackMarket un iphone13 mini, j'étais présent lors de la livraison présumée d'UPS, mais personne n'est venu, j'ai naturellement vérifié ma sonnette connectée, ect... En définitive le colis n'a jamais quitté le dépôt d'UPS puis a été renvoyer chez Back-Market, s'en suis une procédure LONGUE, dont des procédures de vérification d'identité honteuse et invasive : scan du visage, scan de document d'identité, envoie de facture privée ( eau, électricité, ect... ( en plus, leur système ID-check ne fonctionne pas bien)Bref cela qui m'a pris beaucoup de temps ( rien que la plainte à la police ma pris 2h ) et d'énergie pour me faire remboursé. Entre temps ayant besoin d'un gsm et n'ayant pas été livré dans les délais , j'ai dû aller acheter le même gsm plus cher ailleurs, m'occasionnant aussi des déplacements de pratiquement 2h. Maintenant, je demande à Back-Makret de m'indemniser, mais il refuse hormis un bon de 5% sur leur site dont je n'ai que faire, la confiance est rompue. Je leur demande ceci sachant que je compte mes heures à 10 €, or en professionnel, je suis à minimum 50€ , je reste donc « gentil ». J'ai écrit à ma défense en justice, cependant les montant réclamé sont trop faible pour obtenir la prise en charge. Pouvez-vous intervenir ? Note, j'ai d'autres PDF pour ce dossier, mais je ne sais pas les mettre sur votre plateforme, car ils sont trop lourds.

Le 22 septembre 2024, j'ai fait une commande sur leur site. Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation pour la commande du coffret "spa en duo" d'un montant de 118,92€. Le montant a bien été débité de mon compte. Je leur ai envoyé toutes les preuves possible, mais à chaque fois ils me demandent encore plus.

Après avoir effectué un payement via VISA, dans les 3 à 4 minutes, j'ai reçu le message "Vous venez d'ajouter une carte à votre compte Google depuis Chrome" et je retrouvais mes données bancaires dans ce compte (N° de compte + Validité + !!!) J'ai adressé une plainte au destinataire du payement qui indique qu'ils n'ont aucun contact avec Google Pay. J'ai immédiatement annulé ce compte Google. J'estime que cela est un grave abus s'agissant d'une ouverture d'un compte non désiré d'autant qu'il y a risque financier. De plus, cela est une incitation à effectuer des opérations en ligne via leurs services et ainsi de monopoliser le marché bancaire. Dans peu de temps cela deviendra un cas de position dominante . Merci d'enquêter et d'informer les membres.

Madame, Monsieur, Fin octobre, j’ai reçu une facture relative à un abonnement que mon fils aurait acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du service en question. Mon fils est mineur. Il n'a jamais encodé d'informations de paiement ni donné son autorisation de souscrire un abonnement. Vous avez utilisé les données reprises sur son cv pour nous envoyer ce courrier. De plus nous n'avons jamais reçu de rappel de paiement, avant ce courrier, et des frais de recouvrement y sont déjà ajoutés! Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures au nom de mon fils. Veuillez également le supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Isabelle Philippe maman de Guillaume Ramet