Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Encore une fois, je constate que des articles en promotion sont absents des rayons. Rien qu'en une semaine, c'est la 2ème fois que ça arrive. C'est un problème récurrent étant donné que ça arrive presque toutes les semaines qu'on ne sache pas profiter d'un article en promotion. Cette semaine, je n'ai pas pu trouver 2 articles en promotion dans le folder, à savoir les pastel de nata et le chorizo vela. Comment justifier que, dès le 3ème jour d'une promotion qui dure une semaine, il soit impossible de trouver un article en promotion? En vrai, rien ne justifie ça, si ce n'est une volonté de l'enseigne d'empêcher les gens de profiter des promotions. Autre exemple, la semaine passée: Ciabatta en promo via un coupon dans l'application. Comme par hasard, l'article est manquant à ce moment-là... Et maintenant que le coupon est expiré, cet article est comme par magie réapparu en rayon! N'essayez pas de trouver des excuses du type "problème de livraison". Comme je l'ai dit, ce genre de souci arrive TOUTES LES SEMAINES! Assumez plutôt votre malhonnêteté! Le problème de la semaine passée a été signalé au service client de Lidl. Excuse trouvée: Il arrive qu'il y ait des problèmes de livraison. Bien évidemment, ces "problèmes de livraison" arrivent systématiquement avec des articles en promo... Quelle curieuse coïncidence n'est-ce pas?

Madame, Monsieur, Le 07 avril 2024, j'ai passé commande pour un canapé portland zaria azure chez vous pour 1900€ . Dès le lendemain,j ai demandé à annuler ma commande et on me dit de verser 570 € pour l annulation de ma commande alors que la commande n a pas encore été envoyée au fabricant du canapé. Je trouve ce montant exagéré surtout que même pas 24heures après je voulais déjà annuler. Me sentant obligée de payer, je vous ai déjà versé 460€ et vous prie d accepter le remboursement de ce montant surtout qu on m a bien dit que la commande n a pas encore été envoyée pour la fabrication du canapé. Cordialement,

Je suis propriétaire d’une OfficeJet PRO 7730 series. J’imprime dorénavant presque exclusivement en NOIR et l’expérience que je viens de vivre à de quoi vous dégouter pour longtemps, en fait pour TOUJOURS ... d’acheter un produit HP !!! - L’encre Cyan est vide et plus aucune possibilité d’imprimer en NOIR !!!!!!!!!!!!!!!!! OBLIGATION de remplacer la cartouche vide ... Première très très mauvaise farce ... - Je remplace la cartouche Cyan et pas de chance ... voilà que c’est la cartouche Jaune qui est vide !!! On se moque de moi ??? Pourquoi ne pas l'avoir signalé en même temps que la cartouche Cyan ???????? - Je viens de remplacer la cartouche Jaune et ... mais oui je n’ai vraiment pas de chance ... alors qu’elle était encore pleine d’un quart, voilà que c’est la cartouche Magenta qui est vide !!!!!!!!!!! On se moque vraiment du monde, non ??? C’est à croire que la mise à niveau que la machine opère après l’introduction d’une nouvelle cartouche vide les autres cartouches entamées du reste de leur contenu ... ou alors, il y a une programmation digne des plus grands truands industriels qui fait que ... Dans le style de « l'obsolescence programmée » si vous voyez ce que je veux dire ... À ce stade, l’encre noir est basse mais PAS VIDE ... Je suis curieux de savoir ce qui va se passer lorsque j’aurai acheté et installé la TROISIÈME cartouche couleur ... qui ne va plus me servir à RIEN mais sans laquelle je ne pourrai plus jamais rien imprimer ... !!! J’aimerais lire votre commentaire sur ce qui précède.

Madame, Monsieur, Le 24/11/2023, nous avons acheté un congélateur AHB526D1LW AEG sur votre boutique en ligne et nous avons payé 533,00 €, frais de port gratuit. Lors de la commande, le site indiquait une disponibilité pour le mois de janvier 2024. Ne voyant pas l'article arriver nous avons écrit et le 04 mars 2024 et vos service nous écrivent en réponse : "Malheureusement, le congélateur n'est pas encore arrivé, le fournisseur indique qu'il devrait arriver vers le 28 mars 2024." Vers mi-avril n'ayant pas eu de nouvelle, nous écrivons de nouveau et nous émettons le souhait d'être remboursé, vos services nous répondent : " Cher, Puisque vous indiquez que la livraison est assez urgente, nous aimerions remplacer votre congélateur coffre par : https://www.elektrolommelen.be/diepvriezer-vrijstaand-nl/whm21114-whirlpool Ce modèle est plus économique, a des dimensions similaires et est également disponible plus rapidement." Ce que nous avons accepté moyennant les 5 ans de garanti identique sur l’article du départ. Le 05/05/2024 vous confirmez et vous écrivez : « Cher, Nous l'avons ajusté et commandé pour vous. Une fois reçu, vous recevrez un email pour la bague de livraison. » Le 17/06/2024 vous écrivez : "Cher Le congélateur devrait arriver chez nous dans les 1 à 2 prochaines semaines." Nous sommes encore plusieurs semaines plus tard et bientôt cela va faire un an que nous avons passé commande et nous somme pris en otage et malgré que nous avons émis plusieurs fois le souhait de nous rétracter, vos services nous mènent en bateau avec des promesses vides de substance. Ce retard nous a causé un grave préjudice en nous obligeant de faire des courses et des allers retours plus souvent et faire des livraisons plus coûteux que nous estimons au moins à 250 €. Dès lors Nous Exigeons l’annulation de la vente, le remboursement des sommes payées ainsi que le paiement des indemnités sus mentionnées. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Nous vous remercions pour votre compréhension Famille Olamazadeh

Ce lundi 22 juillet, j’ai pris l’avion de Pescara pour Charleroi et mon vol a été reporté de 4h42 sans aucune information. Nous ne savons toujours pas pourquoi nous avons eu ce retard. De plus, une fois monter dans l’avion vers 17h00 alors que le vol était prévu à 13h15, nous avons attendu encore 1h dans l’avion. Quand l’avion a enfin bougé, un nouveau problème : la barre qui permet de faire faire marche arrière à l’avion s’est cassée et un technicien a dû intervenir. Nous sommes partis à 18h07 au lieu de 13h15. J’ai contacté Ryanair par formulaire qui me signale qu’il faut 5h pour être remboursé et surtout choisir de ne plus voyager. J’ai alors contacter le service client par Chat qui n’a pas répondu à mes questions et en plus s’est déconnecté sans me donner les réponses souhaitées. D’autres vols en partance d’Italie ont été retardés également de moins d’heures que moi et la presse fait mention de remboursements prévus. Pourquoi dès lors ce serait différent pour moi ? D’autant plus que dans l’aéroport une affiche indiquait qu’un retard de 3 heures ou plus donnait droit à 250€ de compensation ? Et quand je fais la demande là aussi cela m’est refusé ? J’avais des impératifs ce 22 juillet en soirée et je n’ai pu les réaliser à cause de ce retard ! Pouvez-vous faire qqch ? En annexe, mon vol, l’affiche (en italien) expliquant les 250€ de compensation en cas de retard de 3h ou plus ainsi qu’un article expliquant qu’un autre retard de vol la même semaine donnerait droit à des remboursements mais aussi la preuve du retard de mon vol (4h42).

Madame, Monsieur, Le 25/07/2024, j’ai reçu une facture pour un abonnement que j’aurais souscrit à HLN qui consiste en un engagement durant un an. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. J'ai déjà essayé de vous contacter via votre formulaire en ligne ainsi que via votre numéro de téléphone mais en vain. Cordialement, Pièces jointes : Facture et référence abonnement

Madame, Monsieur, En date du 25/07/2024 à 18h00, je constate l'installation illégale des câbles DIGI sur ma façade de maison de maître du 19ème sièce. Je souhaite mettre en avant que je n'ai jamais donné mon accord (j'étais au travail pendant la journée et je n'ai jamais reçu de courrier de leur part) et en plus j'ai envoyé un email à DIGI refusant toute installation de câbles sur ma façade vu qu'ils ne respectent pas la loi du 21 Mars 1991. Je sais que cette installation a été faite par eux parce qu'en allant prendre le bus, j'ai vu leur van garé plus bas dans la rue Maes. Ces câbles défigurent la façade de mon bien immobilier, en diminue la valeur et rendent des travaux de peinture ou nettoyage de façade et balcon compliqué et plus coûteux. C’est pourquoi je vous demande l'enlèvement immédiat de tout câble DIGI. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 25 juin 2024, un camion a renversé un poteau lors de l'asphaltage de la Rue Champ Notre-Dame 7830 SILLY. Je vous ai signalé l'accident par Facebook puis en l'absence de réaction par téléphone. Une équipe ORES est venu constater les dégâts: la fourniture d'électricité n'est pas interrompue mais le câble de fourniture est heurté par certaines machines agricoles. En revanche, le câble de télécommunication (TV, téléphone et Internet) est au sol et endommagé. Les machines agricoles circulent dessus. Ceci entraîne depuis un mois déjà un signal défaillant (image TV pixelisée, internet intermittent voire absent). Après un nouvel appel téléphonique et une plainte introduite par le formulaire sur votre site, je n'ai aucune réponse quand à une éventuelle réparation. Sans nouveau poteau, le fournisseur télécom ne peut remplacer ou réparer son câble. C’est pourquoi je vous demande une réparation urgente et de prendre en charge la coordination indispensable pour le remplacement ou la réparation du câble internet. Cordialement,

Via Brussels Airlines, nous planifions notre voyage en Sicile (5 jours) pour assister à un mariage. Pour les 2 vols (Aller et Retour) , une escale est prévue en Allemagne. Vol Aller : Retard, perte de bagages, ... Téléphonons à Brussels Airlines qui, bien que responsable end-2-end, refuse de nous aider et demande de tél. à Lufthansa BE. Lufthansa BE nous dit etre incapable de nous aider car il faut tél à Lufthansa FR. Lufthansa FR nous dit de tél à l'aéroport italien pour plus de détail et nous raccroche au nez. Pas de réponse à nos nombreux appels a l'aéroport et puis plus tard au coursier mandaté. Sommes obligés de racheter tenues de mariage. Vol retour : Gros retard puis bloqué la nuit en Allemagne sans valises, sans nourriture, juste un hotel pour 3h. Arrivé à Bruxelles le lendemain alors qu'on devait reprendre le travail, ... à nouveau pas de valises :-( Cela fait 3 jours qu'on attend des nouvelles.

En date du 6 novembre 2023, nous avons signé un compromis d’achat d’une maison car notre famille allait s’agrandir et j’étais pressé d’acquérir un nouveau bien. À cause d’une ERREUR de vos services que je ne pouvais pas soupçonner suite au remplacement du véhicule Audi Q3 de mon mari par un véhicule du même type, notre crédit hypothécaire a été refusé. Il s’est en effet avéré à ce moment qu’ A CAUSE DE VOTRE ERREUR, mon mari était injustement FICHÉ À LA BANQUE NATIONALE ! Dans vos courriers électroniques des 7 et 15/11/2023, vous avez reconnu les faits et m’avez présenté vos excuses. (Voir pièces jointes) Néanmoins, à cause de ce FAIT GRAVE, nous avons raté l’achat de ce bien car la banque m’a adressé un refus de crédit pour ce motif. Cette erreur nous ayant apporté un préjudice à la fois moral et financier, nous vous demandons un dédommagement conséquent.