Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 06/07/24, j'ai acheté une cave à vin qui n'était pas livrable et disponible au magasin d'Anderlecht 1070 et je l'ai payé 359€. Je me suis rendu au magasin ihpo d’Anderlecht ce lundi 8/7/24 afin de retirer ma commande, comme demandé dans le mail de confirmation « dans la semaine « . Le vendeur a été très surpris que cet article soit déjà sur le site web à la vente, car il lui manquait les accessoires, poignée et claies pour mettre les bouteilles et vous m’avez informé le 8/7/24 que le produit n’était pas livrable dans l'immédiat. Je suis donc reparti bredouille et Il m’a dit qu’il me recontacterait dès que le produit est complet et ce sans me donner de délai. Je sollicite donc immédiatement soit la livraison à mon adresse de l'objet acheté ou le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Vous m'avez fait perdre mon temps et n'avez répondu à aucun mail renvoyé à commande@ihpo.be, ni aux mails envoyés à 1070@ihpo.be, vos collaborateurs ne sont vraiment pas sérieux. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 183,30 € Il doit cependant y avoir erreur : [cette facture du date de mai a été réglé à la date de 30/05/2024 Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Une facture en papier a été envoyé, et c’est cela que j’ai payé, après je reçu l’e-mail avec un autre montant et une autre communication. Cordialement,

Bonjour Madame, monsieur, Je vous contacte parce que lorsque j'ai notifié mon déménagement, je ne souhaitais pas résilier mon ancien contrat avec Eneco, mais le transférer. Je voulais en effet garder les avantages liés à la signature demon contrat, notamment une réduction de 75€ sur le gaz et de 75€ sur l'électricité au bout d'un an, c'est-à-dire le 01/11/2024. Or, Eneco a décidé de résilier mon contrat sans me le demander. J'avais pourtant introduit une demande de déménagement et reçu la confirmation qu'elle avait été complétée. J'ai donc dû demander un nouveau contrat d'électricité ne disposant pas de ces avantages malgré que je l'ai notifié à l'agent commercial. J'aimerais recevoir les avantages auxquels j'ai droit, et j'aimerais que cela soit réglé rapidement. Je vous ai mis en annexe une copie du mail avec mon ancien contrat, je reste à votre disposition si vous souhaitez plus d'information, En espérant que cela soit réglé le plus rapidement possible, Bien à vous, Antoine Smit.

Concerne : mise en conformité d'une chaudière Vitovalor P300. Nous avons été enjoints par Fluvius de mettre en conformité notre chaudière . Cela a nécessité le passage de SGS pour une certification. Au terme de cette dernière, il s'avère que l'équipement n'est pas conforme et cela depuis l'installation en 2019.

Ma carte de crédit a été débitée pour un abonnement que je n'ai pas souhaité. Impossible d'entrer en contact avec la société, le chat en ligne promet toujours un contact par mail qui ne se fait pas, lorsque j'envoie un mail j'ai comme réponse que cette adresse n'est pas utilisée et que je dois me rendre sur le site... J'ai essayé via facebook (messenger), aucune réponse.

Lors de notre séjour dans ma famille en Algarve, nous avons décidé de prendre un Uber pour nous rendre au point de rdv d'une de nos excursions. Le point de rdv avait été clairement expliqué par EcoTours et nous avons utilisé la localisation GPS reçue pour indiquer à Uber où nous déposer. Le prix annoncé était de 11,57€. Lors de la prise en charge, j'ai remarqué à un moment que la chauffeuse ne suivait plus la course sur Uber mais qu'elle avait d'autres applications ouvertes. Etant donné que nous avions été prises en charge plus tot, nous avons supposé qu'elle récupérait quelqu'un d'autre ou qu'elle connaissait un meilleur itinéraire. La chauffeuse s'est alors arrêté en plus milieu du lieu le plus touristique possible, tout ce que nous essayons d'éviter, en disant que nous sommes arrivées. Je lui ai signalé que non, que ce n'est pas l'adresse que j'ai demandé et elle a soutenue que c'était bien là. Elle a expliqué que Google Maps est pas toujours très précis mais que au matin elle a eu des gens qui cherchaient la même chose que nous et c'était bien là. Je lui ai montré toutes les infos que j'avais de notre tour et les photos reçues du point de rdv, un endroit calme et presque desert pas ce lieu hyper touristique... Elle a alors demandé à un organisateur de tour en kayak qui lui a confirmé que l'excursion que nous avons réservée est bien à un lieu différent. Nous avons repris la route, vers le point de localisation que j'avais demandé à la base. Je comprends que son intention était de nous aider mais elle aurait du me parler avant de prendre l'initiative de changer notre point d'arrivée. Heureusement que la prise en charge avait été un peu plus tot que prévu, nous ne sommes arrivées que 8 minutes en retard au briefing de notre activité. La chauffeuse s'est excusée et a garanti que le prix resterait le même car c'est son erreur... Cependant, j'ai reçu une facture de 16,45€ soit presque 5€ de plus que le prix annoncé pour une erreur et un changement totalement indépendant de ma volonté! J'essayes de joindre Uber pour corriger cela mais ce n'est pas évident de les contacter, tout fonctionne par formulaire de contact et j'ai pu juste mettre une mauvaise évaluation à la chauffeuse pour essayer d'entamer le problème... la pauvre n'était pas méchante, elle a cru bien faire!

Mon amie Marie Weiland ne parle pas français et est désemparée. Elle doit partir en vacances demain soir avec sa fille et son compagnon ! Elle a contacté de nombreux garages du groupe Stellantis afin d'obtenir un rdv pour la prise en charge suite au rappel par le groupe des Citroën C3 (cause du rappel : courroie de distribution). Le seul garage qui a accepté de la prendre en charge à temps est le garage S&Y Meiser (garage officiel du groupe). Son rdv est fixé à demain matin. Hier, elle reçoit un appel du garage lui confirmant la bonne prise en charge et réparation du véhicule ce vendredi 26 au matin comme préconisé par le constructeur.... Mais finalement ce n'est pas pris en charge et on lui réclame 1000€ sinon l'atelier ne le fait pas. La justification avancée ? Les entretiens non-conforme parce que l'huile n'a pas été changée. C'est faux. Marie a envoyé toutes les preuves d'entretiens dans le réseau Stellantis depuis qu'elle a la voiture. Le chef mécanicien reste fermé. C'est du racket pure et simple !! Ils savent qu'ils ont prévus de partir en vacances et les force à débourser 1000€ de manière crapuleuse et injustifiée !! Le garage Stellantis de Drogenbos ne comprend pas la réaction du garage de Meiser et confirme que la garantie couvre bien la totalité des frais !!!! Le compagnon de Marie s'appelle Giancarlo. C'est lui qui a pris le rdv. Il est furieux ! Leurs vacances sont compromises à cause d'un garage/atelier peu scrupuleux. Une honte !! Voici ses coordonnées vous pouvez le contacter directement ! 0472 89 72 71

Madame, Monsieur, En avril 2024, mon contrat avec Luminus a été résilié. Le 1er juin, mon contrat avec le nouveau fournisseur démarre. Le 11 juin je reçois la première facture de mon nouveau fournisseur. Le 13 juin je reçois le décompte de 793,38€ , avec l'information "Luminus: votre décompte digital pour la période 29.09.2023-31.05.2024." Ce décompte a été payé le 25 juin, dans le délai imparti. Le 24 juillet, je reçois une facture du montant de 395,50€. Il doit cependant y avoir erreur  car les acomptes ont été payés, et si cela n'était pas le cas, l'acompte impayé était compris dans le décompte. Étant celui-ci déjà payé, rien d'autre ne reste dû. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai pas cette facture. Cordialement,

j ai commandé un collier vancleef, je reçois un message comme quoi j allais le recevoir et que je devais signer pour la livraison du colis. Je n'étais pas chez moi, je me dis, le livreur repassera demain pour que je le réceptionne. je reçois un second message, colis livré. Je rentre, je ne vois rien, je contacte Vancleef, ça dure un gros mois, il me mène en bateau en disant on étudie le dossier et rien. ils m'ont dit hier le 24/7/24 que le colis a été livré. je n'ai rien signé. aucune preuve de livraison. A quoi sert les signatures alors????? Je veux être remboursée.

Madame, Monsieur, Le 07/07/2024, j'ai acheté une paire de chaussure sur votre boutique en ligne et j'ai payé 160€ frais de port compris. J'ai reçu le colis le 19/07/2024 par l'intermédiaire de votre service/sous traitant de livraison MONDIAL RELAIS et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu des gélules pour bronzer et des gélules rétention d'eau au lieu de ma paire de chaussure New Balance Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat, le remboursement de l'article non reçu et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 5 jours suivant la réception de la présente, j'introduit une action en justice pour protéger mes droits et le non respect du contrat de vente. Cordialement,