Toutes les plaintes publiques

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A. R.
13-11-24

Problème de remboursement

Bonjour, j’ai commandé un matelas chez Groupon qui devait être livré le 3 Septembre. Ce matelas n’a jamais été livré.j’ai donc demandé le remboursement à plusieurs reprises, sans réponse,la seule chose qu’il me dise,” on attend le retour de l’article “ mais cela fait maintenant quasi 10 semaines.cela ne me semble pas normal. Pouvez-Vous m’aider svp

Résolue
C. N.
12-11-24
Play

Problème de paiement d'indemnité

Notre vol Reykjavik-Bruxelles acheté auprès de la compagnie islandaise Play prévu pour le 5 septembre 2024 a été annulé par la compagnie, qui nous a remis sur un vol – même départ et même destination – partant le 7 septembre. L’annonce de cette annulation nous est parvenue plus de 14 jours avant la date prévue, nous comprenons que ceci exclut le paiement d’un dédommagement prévu par l'article 7 du règlement européen N° 261/2004 , que nous ne sollicitons pas. Nous demandons le remboursement des frais encourus, prévus par l'article 9 de ce même règlement – soit deux nuits d’hôtel ainsi que la nuit prévue le 4 septembre à proximité de l’aéroport qui n’a pas pu être annulée, soit un total de 598,60€. Le justificatif de ces dépenses est annexé. La demande concerne deux personnes voyageant ensemble, Claire Nauwelaers et Reginald Sluiter, réservation faite conjointement, n° M2AD1U. Nous avons tenté de faire valoir nos droits auprès de Play depuis la mi-septembre, sans succès. La compagnie s'en tient à nous dire que nous n'avons pas droit à la compensation prévue par l'article 7 et reste muette sur le dédommagement prévu à l'article 9. Merci de nous donner assistance pour cette affaire.

Résolue Traitée par Testachats
H. D.
12-11-24

TELENET, 5 Eyes, SPF BOSA et eID EU 2025 coercitif lié à crédit social/bancaire manipulable

Bonjour, Ceci est la 3ème fois en 2024 que les circonstances me font émettre une plainte publique, consécutive aux harcèlements en bande organisée ASAHI GLASS(AGC), BECI, AVOCATS.BE et consorts via réseaux préférentiels FM, ashkénaze (sayanim) et capétien depuis le 22.12.2009, ayant pour but de progressivement et discrètement remplacer les Etats par des CorpoNations ("le marché" d'entreprises du FEM) dont l'eID est un moyen-clé. Mes virements sont explicites sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable d'anomalies constatées sur fac depuis juin. L'augmentation brutale de sms, même s'ils sont gratuits, relève de mes cyber pirates en bande organisée https://www.lesoir.be/635128/article/2024-11-11/la-protection-des-donnees-personnelles-est-laffaire-de-tous 2024 0488 0466 montant self- sms mms sms mms fév NA NA 80 41 19,78 eur mars NA NA NA NA 26,17 eur avril NA 1 117 72 73,57 eur mai 79 53 48 20 50,12 eur juin 3,413 36 167 21 44,81 eur juillet 2,527 110 27 0 49,79 eur août 4,287 102 2 0 52,59 eur sept 12,097 3 0 0 52,54 eur oct 5,480 138 0 0 76,55 eur Le code SIM lié à 0488 a été modifié ce 10 nov par mes cyberpirates. Ce n'est pas un hasard: en mai 2023, le code de verrouillage Samsung A01 Core a été modifié, et la fente d'insertion de la carte SIM récemment volée dans mon logement. Entrer le code PUK/SIM lié à 0488 fera qu'il sera détourné : toute consommation internet/tel/sms depuis le 10 nov relève de mes cyber pirates qui ont laissé la plupart de mes self-sms sur smartphone 0488, tout en effaçant régulièrement ces derniers mois ceux reçus sur 0466, faisant ainsi qu'ils n'apparaissent plus en DB Telenet alors qu'ils ont été payés. Les preuves du début de ce harcèlement groupé et pourquoi (BECI 12/2008, fac Lambrecht et Stievenard 06/2010 à AGC, m. en demeure 22.04.17 à J-F Héris c/o AGC pour mise en danger d'autrui et nivellement de la classe moyenne, m. en demeure aux avocats AGC 30.08.2017, et autres) ont été transmises maintes fois en circuit officiel. Mes 2 anciens employeurs de la FIV, Asahi Glass (JP) et Pittsburgh Corning Europe (US) devenue Owens Corning, font partie du complexe militaro-industriel de la Trilatérale Rockefeller : le réseau FM en Wall-Bxl apporte son support à J-F Heris né à Charleroi, et consorts. Le code FM 33 est utilisé par mon syndic Lusimmo https://www.youtube.com/watch?v=ZSyH26cl9AQ (min 42) La Commission Warren comportait des membres FM 33° https://ford.blogs.archives.gov/2023/11/29/warren-commission/ Le code 11 a été repris par la juriste qui était en charge de mon dossier au SNL, le code 111 par Proximus, etc. En août 2023, 111 personnes étaient sous protection judiciaire. Faire appel à la police est miné, pas parce que je mets en cause l'intégrité de tous les policiers, et alors qu'ils ont reçu 1 ou plusieurs injections anti-Covid, mais parce que la FM est historiquement liée • à des membres de la noblesse (https://youtu.be/zPmlUEGISL0?feature=shared https://www.geni.com/people/Edward-Hannover-Prince-Duke-of-Kent-and-Strathearn/4087038607800049893) • au monde juif (loges/temple de Salomon, rites hauts-gradés en hébreux) https://www.theyeshivaworld.com/news/general/1852223/lithuanias-fm-pays-tribute-to-vilna-gaon-300-years-after-his-birth.html https://blogs.timesofisrael.com/current-events-in-ukraine-the-vilna-gaon-on-moshiach/) • que l'élite FM occuppe des postes clés dans tous les secteurs. 2025 est pour l'eID EU dont le SPF BOSA est un interface, actuellement en phase test dans 7 pays, dont la Belgique alors qu'environ 800 pers/mois sont victimes d'usurpation d'id. Nul ne peut imaginer l'obsession obscène de dizaines de violations de mon logement actuel depuis fin 2019 et vols, les alternatives inutiles de déménagement, changement de serrure, caméra, location de box sécurisé, ou autre tel que vécu auparavant, couverts par cette entente. Que mes bailleurs parlent de théorie du complot ou insinuations, est inacceptable par rapport aux "petits délits" protégés par l'Etat pour protéger des personnes privé/public, dont des personnes censées défendre impartialement tout citoyen https://actualitte.com/livres/496790/extraits/aux-origines-de-la-theorie-du-complot-lance-dehaven-smith-marielsa-salsilli-arlane-billheran-jean-dominique-michel-9782364292093 Un MiTV-AFKR0 est utilisé pour suivre mon smartphone en mode écran. Voisines ukrainiennes, O. Zamurii et co-locataire (anciennment WiFi VOO-LVOV-SR7): 2014, mon id numérique a été usurpée par PCE, me faisant passer pour leur webmaster en UKR alors que j'avais quitté la société en 2003. J'ai fait de nombreuses recherches sur l'UKR. En contexte actuel de guerre avec la Russie, je me dégage de toute responsabilité des milliers de sms, emails ou autres sous mon id numérique. Mes ex-voisins A. LEUTSCHER et T. ESNAULT ont été sélectionnée pour protéger la réputation d'Accenture, Takeda pharma réseau de J-F Héris/AGC et consorts. Professions dans des secteurs Rockefeller : IT, énergie, pharma, défense (et autres MCA), sous protection de ministres SPF BOSA. https://www.globalresearch.ca/its-a-killer-vaccine-worldwide-japanese-researchers-say-side-effects-of-covid-vaccines-linked-to-201-types-of-diseases/5866700 https://lesbelgessereveillent.be/vaccins/ https://reseauinternational.net/un-rapport-choquant-du-gouvernement-us-admet-que-le-sida-est-en-hausse-parmi-les-personnes-vaccinees-contre-le-covid/ https://time.com/3003840/malaysia-airlines-ukraine-crash-top-aids-researchers-killed-aids2014-mh17/ https://disswire.com/vaxxed-men-now-infertile-as-sperm-replaced-by-spike-proteins-german-pathologist-warns/ https://olivierdemeulenaere.wordpress.com/2024/01/26/le-pdg-de-pfizer-sait-quelque-chose-que-nous-ignorons/ https://www.aimsib.org/2024/10/27/turbo-cancers-maladies-auto-immunes-et-pathologies-neurologiques-survenant-apres-la-vaccination-arnm-anti-covid/ https://makismd.substack.com/p/news-british-govt-declare-turbo-cancer Qu'a fait la FM au sujet du vaccin depuis 2020 ? Mes 2 voisins alternatifs qui remplacent Leutscher/Esnault sont J. Issi, nom modifié en Echi à parution de https://www.rtl.be/actu/belgique/societe/pas-question-de-se-promener-avec-une-kippa-la-communaute-juive-de-belgique/2024-09-06/article/707608 et distribution de formulaire Lusimmo. L'un est en Wifi "Hamdane∞" et "Salon.ynb," se connecte à mon smartphone. Ceci interpelle : T. de Chardin (jésuite FR, capétien) / V. Vernadski (russo-ukrainien) https://clea.research.vub.be/n2-2024-conference-the-noosphere-the-global-south Dec 16-18, 2024, futuristic campus of the UM6P univ in Morocco https://fr.wikipedia.org/wiki/Noosph%C3%A8re https://www.lawoftime.org/noosphere.html https://patents.google.com/patent/WO2020060606A1/en https://www.humanenergy.io/about https://fr.wikipedia.org/wiki/2045_initiative Avis de Dirk Helbing, prof de sciences sociales informatiques au dpt des sciences humaines, sociales et politiques, et dpt informatique ETH Zurich https://www.theglobalist.com/fascism-big-data-artificial-intelligence-surveillance-democracy/ Tenant compte du danger d'encoder mes données privées online vu les usurpations de mes id, je demande à Telenet le détail des 12.097 sms facturés en sept., dont nrs destinataires. Ces infos doivent pouvoir être livrées à la police et à qui de droit, même si Mme De Sutter est en conflit d'intérêt. Je ne suis actuellement pas joignable par téléphone, et prendre un autre numéro est compromis tant que mes cyber-pirates et commanditaires n'arrêtent pas. Vous remerciant, recevez mes salutations. Hélène Deprins, 73 rue des Cottages, 1180 Uccle

Résolue
M. V.
12-11-24
ETS Rolands

vente de radiateur électrique défectueux

Madame, Monsieur, Le 13/10/2024, j'ai acheté un un chauffage electrique a inertie dans votre magasin et je l'ai payé 1 323,53€. Le 7 Novembre j'ai essayé de chauffer chez moi mais malheureusement l'appareille n'a pas démarré et je vous ai laissé un message dans votre Gsm, j'ai également écrit un mail auquel je n'ai pas eu de réponse. Aujourd'hui encore j'ai essayé de l'allumer , il sonne mais ne démarre pas. Le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu celui de chauffer la maison et l'hiver approche et je suis sans chauffage. Entre le 07/11 et le 12/11 j'ai essayé de le démarrer , j'ai réussi a le faire démarrer deux fois mais touts les autres jours il sone , sonne mais ne déclenche pas le ''on'' et ne s'allume pas. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Clôturée
P. T.
12-11-24

Résiliation non prise en compte

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence [1209623012]. En date du 19 octobre 2024, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet à partir du 19 octobre 2024 (effet immédiat) Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 3 jours. Cordialement,

Résolue
O. E.
12-11-24

Problème de remplacement d’une télévision

Bonjour, j’ai demandé à Krefel à ce qu’on me change ou répare une télé que j’ai reçu endommagé via une livraison. Voici le dernier mail que j’ai envoyé à Krefel pour leur expliquer en détail le déroulement de cette livraison et malgré cela ils ont refusé de prendre leur responsabilité : Comme je l’ai expliqué plusieurs fois par téléphone et via le chat aux collaborateurs Krefel la photo prise par les livreurs était au rez-de-chaussée alors que la livraison a pris fin à mon appartement au 4eme étage. Je tiens à vous donner plus d’informations sur le déroulement de cette livraison. En effet elle était intacte à son arrivée au rez-de-chaussée mais par après le livreur a fait montrer la télé jusqu’à mon étage. Vu que l’ascenseur est trop petit, le livreur a retiré la télé de son emballage et l’a mis dans l’ascenseur à la verticale. Une fois arrivée à mon appartement il l’a déposé face au sol. Vu le déroulement de cette livraison je suis certain que les dégâts ont eut lieu à ce moment là. Par la suite, à la minute qui suit la livraison (Vous pouvez vérifier l’heure du premier chat que j’ai eu avec un collaborateur et comparer avec l’heure de la livraison), j’ai voulut installer la télé en prenant toute les précautions possibles et c’est à ce moment là que j’ai remarqué les dégâts. Je tiens également à préciser que c’est une télé de 75 pouce et est assez fragile.

Clôturée
N. M.
12-11-24

Publicité de reduction mensongère

Ayant voulu réservé pour mes beaux parents via le site tui .be , j ai constaté que les offres proposées n étaient pas appliquées lors du calcul du prix. En effet dans le cas qui m intéresse, une semaine du 2 février au 9 févier 2025 en Suisse dans le canton de Vaud aux Diablerets à l Eurotel Victoria il est stipulé 10% de réduction si reservation 60 jours avant départ ,CUMULABLE avec autres réductions Le prix 2618 euros. Une autre réduction de 10% est soit disant offerte aux plus de 55 ans à la période choisie. Or quand je vais plus loin dans la reservation et que j introduis les coordonnées demandées des personnes avec dates de naissance qui attestent qu ils ont plus de 60 ans le prix ne change pas . Après renseignements téléphoniques dans une agence tui , ils vous disent que les 2 reductions sont déjà faites alors qu ils ne connaissent bien évidemment l age de la personne qui les contacte. Pourriez vous m apporter votre aide Merci Bien à vous Votre dévoué abonné

Clôturée
A. B.
12-11-24

Frais de rappel

Bonjour, vous m’avez mis deux fois des frais de rappel Hors depuis le 1 septembre 2023 ou 1er décembre 2023 suivant date du contrat, les trois premiers rappel de l’année sont gratuits. Votre collaborateur au tél m’a affirmé que cela était faux. Vous trouverez ci joins copie du spf économie dictant les règles applicable par tous sur les rappels. Des lors pourriez vous dans les plus bref délai me rembourser les deux frais de rappel que vous m’avez demander de payer et qui n’ont lieu d’être. Soit au total 15 euros. Merci d’avance

Résolue
V. V.
12-11-24

FACTURE INCORRECT SUITE A INDEX

Bonjour,, Depuis plus d'un an c'est la galère.... je me suis trompée en relevant l'index au mois de décembre 2023, j'ai envoyé 23.475 au lieu de 20.475. Ce n'est toujours pas régler ! je reçois des factures, des notes de crédits mais toujours pas le bon index ! QUAND EST CE QUE CELA VA ETRE EN ORDRE SVP. Pouvez-vous annuler une fois de plus les factures décomptes du 24/08/23 n) 709132254047-et -709132254046 et enfin mettre les bons index. Ci-joint les factures. j'espère que c'est la dernière fois que je dois vous écrire. Très bonne journée. Mme VEREYCKEN

Résolue
V. M.
12-11-24

Litige - Produit endommagé après livraison

Bonjour, Le 13 janvier 2024, nous avons effectué plusieurs achats chez vous, dont une télévision qui a été livrée le 23 mars 2024. Nous avions bien précisé qu'il s'agissait d'un achat pour un emménagement futur. Lors du déballage de la télévision ce samedi 09/11/2024, en vue de la déplacer vers son emplacement définitif, nous avons constaté un impact au-dessus de l'écran ainsi que deux fissures en plein milieu de celui-ci. Certes, 8 mois se sont écoulés entre la livraison et la découverte des dommages. Cependant, la télévision était restée dans son carton, à l'endroit même où le livreur de Vanden Borre l'avait déposée. Nous avons immédiatement ramené la télévision au magasin où elle avait été achetée. La vendeuse qui nous a pris en charge a confirmé que l'appareil n'avait jamais été déballé auparavant car un petit plastique rose qui est mit sur la TV pour la protéger, était toujours présent. Cependant, après avoir contacté votre service clientèle, celui-ci a refusé toute intervention, au motif que la déclaration des dommages était trop éloignée de la date de livraison. Malgré le fait que la vendeuse ait confirmé nos affirmations sur l'état initial de la télévision, le service client n'a pas donné suite favorablement. Je vous laisse un délai de 30 jours afin de nous trouver une solution a l'amiable pour régler ce problème. Je vous remercie par avance pour votre retour. Bien cordialement, Victoria Marra

Résolue

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