Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Fin octobre, j’ai reçu une facture relative à un abonnement que mon fils aurait acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du service en question. Mon fils est mineur. Il n'a jamais encodé d'informations de paiement ni donné son autorisation de souscrire un abonnement. Vous avez utilisé les données reprises sur son cv pour nous envoyer ce courrier. De plus nous n'avons jamais reçu de rappel de paiement, avant ce courrier, et des frais de recouvrement y sont déjà ajoutés! Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures au nom de mon fils. Veuillez également le supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Isabelle Philippe maman de Guillaume Ramet

Bonjour, Nous avons passé une commande chez Quick Chatelineau via Uber eat. Sois disant que la commande a été livrée sur le capot de mon véhicule. Nous avons donc contacté Uber eat et bien entendu ils ne veulent rien entendre. Pas de remboursement car soi-disant le livreur à sonné à la porte, téléphoné sur notre gsm et attendu 10 minutes, bien entendu il n'a pas sonné ni sur gsm, ni à la porte et quand nous avons regardé où se trouvait notre commande nous avons vu qu'il avait posté une photo mais malheureusement pour notre souper la commande n'était pas sur mon véhicule. Nous avions commandé 1 double cheese, 2 menus maxi big bacon, 1 menu maxi suprem bacon et 1 wrap géant chicken pour un total de 43,25€. Commande numéro 2AC68. Nous passons donc par chez vous étant donné qu'avec Ubert aet, il n'y a pas moyen de trouver un arrangement et que nous ne sommes pas d'accord et que nous aimerions nous faire rembourser. Merci de votre compréhension !

Bonjour, Référence paypal plainte 'PP-R-SER-537915904' (elle a été clôturé à mes torts par Paypal) j'ai dû introduire une plainte d'insatisfaction service clients paypal : J'ai acheté sur Ebay payé par Paypal un objet. Je n'ai jamais reçu cet objet mais un autre objet. Je demande photo à l'appui remboursement à Paypal, après messages infructueux auprès du vendeur qui ne me rembourse pas et ne me fournit pas d'étiquette de retour pour SON erreur d'envoi. Paypal refuse de me rembourser car pour prétendre à un remboursement je dois renvoyer A MES FRAIS l'objet que LE VENDEUR m'a envoyé par erreur... Je suis scandalisée (c'est l'erreur du vendeur, c'est à lui à assumer son erreur et à fournir une étiquette de retour !), mais paypal reste sur ses positions et veut bien m'accorder un délai supplémentaire pour renvoyer l'objet pour recevoir mon remboursement intégral de l'objet+frais d'envoi (80 euros) : donc dans le meilleur des cas, je perds déjà 20 euros de frais de renvoi que ni Paypal ni le vendeur ne me rembourseront alors que ce n'est pas mon erreur ! Je renvoie, à Ebay, à l'adresse que Ebay m'a fournie, et depuis toujours rien. Dans un 1er message, Paypal me dit qu'ils rembourseront dès fourniture d'une preuve de renvoi (étiquette et colis déposé !), mais il n'en est rien, j'envoie, je prouve que j'ai renvoyé à mes frais, je prouve que le colis a bien été livré, et toujours rien ! Je reçois ensuite un message me disant que tant que le vendeur (à qui Ebay va renvoyé le colis) n'a pas reçu le colis retour et validé ce retour, je n'aurai rien. Depuis je n'ai pas le moindre message et j'ai perdu 80 euros (montant de l'achat jamais reçu +frais de port) + 20 euros (montant du retour que j'ai dû payé et pour lequel je ne serai jamais remboursée), tout ça pour une erreur du vendeur qui n'est donc pas la mienne ! Je doute qu'il y ait une légalité administrative européenne à ce type d'agissements: où se trouve la protection acheteur pour laquelle Paypal est payé !! ?? Merci de votre aide afin d'obtenir le remboursement des 78 euros et si possible des 20 euros que j'ai dû payer de ma poche pour une erreur qui n'est pas la mienne ! Même si ça se trouve dans les conditions paypal, est-ce légal ? C'est au vendeur à assumer son erreur non ? Là le vendeur a gardé mon argent ainsi que l'objet qu'il ne m'a jamais envoyé ! L'entièreté de l'historique est en annexe. Comme paypal a clôturé le dossier (car j'avais initialement refusé de débourser 36 euros à perte pour renvoyer et être remboursée d'un achat de 78.43 euros), j'ai dû introduire une plainte non pas dans le cadre de cet achat (car ce n'est plsu possible) mais dans le cadre de l'insatisfaction du service paypal, et ce même dossier n'a toujours aucun résultat, aucun message ni remboursement depuis près de deux mois, alors que contrairement à ce qu'indique Paypal, le colis a bien été livré, il y a près de deux mois, à l'adresse fournie par ebay ! Montant de l'achat avec frais de port : 78.43 euros. Montant supplémentaire déboursé pour renvoyer en Angleterre ce colis que je n'ai jamais demandé : 20 euros.

Madame, Monsieur, Le 15/5/2021], j'ai acheté un vélo électrique Minerva] dans votre magasin et je l'ai payé [1499€]. Après 3ans mais seulement 500km au compteur et vérification par vos services à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la batterie est morte mais seulement 500km et très peu d utilisation. Plusieurs personnes sont dans le même cas. Il s agit du problème sur le produit car une batterie doit fonctionner bien plus longtemps. Le 4/4/2024, je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [DATE]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Concerne : Problèmes réseau électrique ET à ce jour encore plus de décrochages. PAS EU DE REPONSE A MON COURRIER DU 13/09/24 Messieurs, En date du 10 mai 2024, vous êtes venu à mon domicile changer le compteur électrique pour un compteur dit « intelligent ». Maintenant avec ce nouveau compteur vous pouvez voir à distance tout ce qu’il se passe et j’en suis bien contente. Vous pouvez donc constater ce dont je me plains depuis des années, les décrochages journaliers des mes onduleurs de panneaux solaires et les hausses de tensions. Pour les onduleurs à chaque journée de soleil ils se coupent et se recoupent toute la journée. En tant que bonne citoyenne écologique j’emploi au maximum mes machines dans la journée et j’ai acheté un programmateur pour mon boiler électrique afin qu’il ne chauffe qu’en début d’après-midi quand le soleil est à son maximum, mais hélas, dès que notre beau soleil pointe son nez mes onduleurs décrochent ! Auto consommation impossible et manque à gagner ! Quant à la tension elle varie de 220,230,240,250 et même 257 mais je ne vous apprends rien. Je suis une grande consommatrice d’appareils électriques et électroniques qui tombent en panne et doivent être changés quasi tous les deux ans. J’espère qu’enfin vu l’éloge de ces compteurs intelligents vous constaterez et surtout vous réglerez mon problème de décrochages d’onduleurs et de tension. En attendant une réponse favorable, je vous prie d’agréer, Messieurs, mes sentiments les meilleurs. Mme VEREYCKEN Véronique

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour déposer une plainte contre la société Weekendesk, en raison d’informations trompeuses présentes sur leur site internet et du traitement inadmissible reçu de leur service après-vente. En mai dernier, nous avons réservé auprès de Weekendesk deux chambres pour quatre personnes à l’hôtel La Butte aux Bois, dans le cadre d’une célébration d’anniversaire. Lors de cette réservation, il était précisé sur le site que le séjour incluait le petit-déjeuner, comme le montrent des captures d'écran réalisées au moment de la réservation. Cependant, à notre arrivée, l’hôtel nous a informés que le petit-déjeuner – facturé à 45 € par personne – n'était pas inclus. La mention « Hôtel B&B » présente sur notre facture renforçait pourtant l’idée que cette prestation faisait partie de l'offre. Cette fausse information a non seulement gâché notre week-end, mais semble également relever de la publicité mensongère, car même aujourd'hui, une visite du site montre que l’affichage du petit-déjeuner inclus apparaît dans un premier temps pour ensuite disparaître lors des étapes suivantes. À mon retour, j’ai tenté de clarifier la situation avec le service après-vente de Weekendesk, espérant obtenir des explications et un dédommagement. Hélas, l’échange a été expéditif et irrespectueux, l’agent me raccrochant au nez et manifestant un manque flagrant de considération. Face à cette expérience décevante, je me tourne vers votre organisation afin de demander une intervention pour obtenir réparation et faire en sorte que ce type de pratique ne se reproduise pas pour d’autres clients. En vous remerciant par avance pour votre aide et dans l'attente d'une réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

J'ai introduit une demande de nouveau raccordement pour la nouvelle construction de mes parents (928807091) et le correspondant de proximus qui a rappelé mon père hier suite à une demande faite sur leur site lui a signifié par téléphone que le raccordement était impossible, sans justification, ni suivi de dossier vers leurs services techniques. je trouve cela inadmissible et souhaite que ma plainte soit prise en compte. Ce comportement peu respectueux de la clientèle. Je souhaiterais connaitre une description du problème et analyser les solutions possibles avec eux.

A l'attention de : ECO VEHICULE FRANCE 11/11/204 Bonjour, Je vous demande le remboursement des 49,90 € prélevés sur ma carte bancaire suite à ma demande d'achat d'une vignette Crit'air pour me rendre en France. En effet, le 11/09/2024, j'ai cherché un site pour acheter une vignette Crit´'air. Votre site arrivant dans les premiers référencements sur Google, je m'y suis connecté pour commander une vignette Crit´'air. Sur la 1ère page, j'ai vu toutes les informations pour la vignette et précise que vous n'y parlez que de la vignette. Il n'y a aucune mention d'un abonnement à des cours d'écoconduite facturé à 49,90 €. J'ai donc complété votre formulaire en ligne pour obtenir la vignette et je n'ai pas vu de mention d'un abonnement pour des cours d'écoconduite qui ne m'aurait certainement pas incité à passer par votre site dont le procédé utilisé ne constitue ni plus ni moins qu'une arnaque. Devant obtenir une nouvelle vignette pour un second véhicule, je me suis rendu compte de votre pratique de dissimulation. Dans votre mail de confirmation de ma commande, vous faites uniquement référence à la vignette et d'aucune manière à l'abonnement. Ce n'est qu'après réception de mon paiement de 51,80 € (49,90 € + 1,90 € pour la vignette) que vous m'avez adressé en date du 14/09/2024 un second mail avec un lien me permettant d'avoir accès à une page digitale personnelle. Je viens de me rendre compte en utilisant le lien, que la page personnelle comprend un onglet "Facture" dans lequel se trouve deux factures l'une pour la vignette et l'autre pour "service demande vignette, application d'éconduite, leçons d'éconduite", ce que je n'ai jamais souhaité commander. J'exige donc le remboursement des cours d'écoconduite que je ne souhaitais pas du tout acheter. Vous pouvez me rembourser la somme de 49,90 € et vous laisse 1,90 € qui est le prix que vous aviez demandé pour une vignette. Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour, Je devais recevoir un colis par GLS mais j'ai constaté dans le mail une erreur dans l'adresse, je leur ai donc envoyé un mail pour leur signaler. Mais le lendemain, ils ont quand même envoyé mon colis et mis ensuite qu'il était livré. Sauf que l'adresse à laquelle ils ont soit disant livré mon colis n'existe pas donc là je n'ai absolument aucune idée d'où il se trouve. De plus, ils ont répondu à mon mail que le colis à été livré après ma demande et que donc c'est réglé. Ils font une erreur et puis c'est tout. Mais pour répondre à celui où je signale que je l'ai pas reçu, il y a plus personne.