Toutes les plaintes publiques

Défauts de fabrication de plusieurs portes (poches d'air suite décollement de la face) constatés et signalés après 6 ans soit 1 an après la garantie d'usine qui était de 5 ans. Nous avons pris contact avec la maison mère étant donné que l'installateur avait cessé toute activité. Celle-ci nous a demandé de nous mettre en rapport avec un revendeur Alno sous prétexte qu'elle ne traitait pas avec les particuliers. Nous avons contacté Cuisines Gerards de Gerpinnes qui, après visite sur place, a établi un rapport. Suite à ce rapport, Alno aurait fait une proposition qui ne nous satisfaisait pas et dont nous n'avons jamais reçu copie. L'intervention aurait consisté en un démontage complet de la cuisine, en ce compris la table de travail en marbre, pour un coût total de de +/- 11.800€ dont 50% était à notre charge. Nous aurions souhaité uniquement le remplacement des portes et tiroirs, ce que nous avons proposé, mais cela a eu pour conséquence de rompre toute collaboration avec le revendeur. Nous avons aussi tenté de prendre contact avec Madame VANDEVENNE, déléguée commerciale, mais sans succès.

Je désire introduire une plainte contre Château d'Ax.En effet, en décembre 2016 j'ai commandé deux canapés en cuir haut de gamme pour la somme de 4338 euros le premier de deux places et le second de trois places avec relax.Ceux-ci m'ont été livrés le 27 février 2017 et à ma grande surprise j'ai pu constater des asymétries entre les assises et les coutures, la présence de griffes et coupures sur les différentes parties avant et arrière et cela sur les deux canapés.Après plusieurs passages au point de vente, multiples appels et emails et suite au constat du technicien corroborant les photos prises nous avons enfin l'autorisation de choisir un autre modèle de même valeur minimum nous sommes déjà le 4 avril. Je me suis donc rendue en magasin où j'ai choisi un autre modèle d'une valeur de 5435 euros. La nouvelle commande m'est livrée le 5 septembre 2017 et le constat fait précédemment est aggravé : des coups, des plis, des creux, des marques de colles sur la première pièce et un coup noir dans le cuir sur la deuxième. Suite aux dégâts, non conforme avec ce qui a été acheté, les techniciens ont pris la décision de remballer la livraison. Suite à cela, j'ai envoyé des photos, des emails, des lettres recommandées, j'ai appelé et me suis rendue à nouveau sur les lieux. C'est seulement le 18 septembre qu'ils ont enfin daigné me répondre via emails pour me dire que le directeur désirait constater les dégâts par lui même et qu'ils me tiendraient par la suite au courant du suivi. C'est ensuite le 27 septembre qu'on me dit que seul la plainte sur un des coups est fondé, le reste faisant partie des caractéristiques naturelles et propres à produit en véritable cuir et artisanal et qu'ils n'ont pas de raison valable d'accorder un remboursement et que je dois reprendre rendez-vous pour fixer une date de livraison d'un canapé en stock. Cela fait maintenant plus de dix mois que j'attend ce que j'ai acheté : un fauteuil neuf dépourvu de défauts/dégâts qui répond aux critères qui font d'un produit qu'il est neuf. Vu la somme engagée et les promesses faites par Château d'Ax, il est impossible pour moi de tolérer cette négligence. Sans parler du temps que prennent les mails/appels qu'il faut passer pour les en informer, les jours de congé que j'ai du prendre pour être présent lors des livraisons. Cela est absolument indigne des engagements tenus par la marque.

J'ai reçu par un ami, un bon cadeau pour une commande chez hello fresh. effectuée le 14/9/17après avoir reçu mon colis, peu satisfait j'ai décidé de ne plus commander dans cette société.le 28/9/17, j'ai remarqué que mon compte paypal avait été ponctionné de 43€ par hello fresh pour une seconde commande que je n'avait pas effectuée.j'ai appelé ce 29/9/17 la société, le délégué commercial m'a expliqué que le bon cadeau était lié à un abonnement automatique ! Qu'il pouvait éventuellement le stopper, mais qu'il était trop tard pour la prochaine livraison!les menaçant de passer par vos services, le Monsieur a finalement accepté de me rembourser la moitié de la somme si je cédais le colis à une banque alimentaire.je viens de vérifier sur leur site et trouver la phrase suivante Sans abonnement - Vos amis pourront tester la box HelloFresh sans souscrire à un abonnement.merci a vous

Ayant fait une commande le 4 septembre, le 12 septembre je me tracasse de ne pas voir arriver mon colis.Je vais donc vérifier le suivi de ma commande sur POSTNL qui m'annonce que mon colis à été livré le samedi 9 septembre avec signature, au numéro 18 de la rue Alfred Defuisseaux. J'habite au numéro 161 de la rue Alfred Defuisseaux, il est donc loin d'être mon voisin. Quand je leur fait savoir, il s'excuse et me propose de me rendre au numéro 18 pour récupérer mon colis. En ayant payé 4,95€ de livraison je ne devrais même pas devoir me déplacer et CHERCHER ce colis. Finalement je me rends à cette maison et un homme me dis que la colis reçu samedi était pour le numéro 1 de cette même rue (160 maisons de différence tout de meme)Pas de réponse au n 1 donc pas de colis.Après quelques emails échangés avec Parfum-Klik, personne ne peut me donner de solution à part des excuses.

Nous sommes harcelés toutes les semaines à raison de plusieurs fois par semaine par la société bofrost par téléphone et par SMS pour passer commande. Nous les avons contacté par téléphone et par mail pour qu'ils arrêtent de nous harceler et qu'ils nous oublient une fois pour toutes mais rien n'y fait, ils continuent à nous harceler.

Bonjour, J'ai effectué une commande de 2 commodes chez Unigro en avril dernier pour un montant de 178,94€.Le lendemain de la livraison j'ai tout de suite téléphoné au service client en demandant de revenir rechercher les commodes car après en avoir monté une, on a remarqué la qualité médiocre, non seulement il y avait des coups dedans mais en plus le bois était de très mauvaise qualité, ce qui abîme les vêtements sans parler des tiroirs ne tiennent même pas! Voyez les photos ci-joint, déjà envoyé auparavant.Unigro a accepté de venir rechercher les commodes moyennant des frais, j'ai donné mon accord. En attendant qu'ils me donne une date pour retour des meubles, je reçois des rappels de paiement. Je les recontacte pour en savoir plus et ils me répondent que la société de livraison va me communiquer une date prochainement et que je ne devais pas payer la facture ni tenir compte des rappels.2 mois plus tard, je suis en vacance et je reçoit enfin l'appel de la société de livraison qui me laisse un message vocal m'informant qu'ils viennes chercher le colis 2jours plus tard.Je rappel depuis l'étranger pour expliquer que ce n'est pas possible et qu'il faudra remettre une date ... 2 jours plus tard, Unigro me téléphone me réclamant l'argent pour les commodes et en rentrant chez moi je trouve une facture de rappel + frais de retard.Maintenant je n'arrive plus à avoir personne au téléphone qui parvienne à comprendre mon problème, on me transfert 4 fois j'attends plus de 20 minutes pour au final me raccrocher au nez.Aujourd'hui je reçois une lettre avec 40€ de frais de rappel et si je ne paie pas le dossier sera transmis au contentieux qui pourrait entamer une procédure judiciaire à mon égard. J'ai fais le virement pour ne pas que le problème ne prenne plus d'ampleur mais je trouve le service clientèle lamentable et compte bien récupérer mon argent ainsi que renvoyer ces commodes qui ne valent pas du tout ce que j'ai payé.

Bonjour,ce samedi 5 août 2017, je me suis rendue au magasin Carrefour de wépion et j'y ai acheté des profiteroles avec une sauce au chocolat comme dessert. Voulant faire plaisir à ma fille de 3 ans je lui en donne un. Après avoir goûter la sauce, je trouve qu'il y a un goût qui n'est pas normal pour un dessert. Je vérifie sur l'emballage et rien ne me semble suspect. Je reprends une cuillère et la j'identifie le goût: c'est de l'alcool!Je revérifie l'emballage et j'ai dû voir jusque dans les ingrédients pour voir qu'il y a en effet de l'alcool dans le dessert. Evidemment j'ai tout de suite retiré le dessert à ma fille.Je vous envois cette plainte parce que je trouve ça honteux que la marque n'ait pas mentionné la présence d'alcool dans le dessert ailleurs que dans les ingrédients!

Depuis le 20 juillet, je suis harcelée par téléphone par Hellofresh. Ils me téléphonent 1 à 2x par jour en numéro masqué... Mercredi, j'ai finalement répondu au téléphone et la personne au bout du fil qui a voulu effectuer une vente forcée en me maintenant au téléphone pendant une bonne 1/2 heure ! Je lui disais que je n'étais pas intéressée mais il continuait à insister et à déblatérer ses soit-disant arguments... A un moment, J'ai fini par dire oui mais non par conviction mais parce qu’il me saoulait... Au moment, de me lire le contrat, je lui ai exprimé que je n'étais plus intéressée mais il a continué à parler (me coupant même la parole) voulant me forcer à accepter le contrat... Voyant l'impasse dans laquelle je me trouvais j'ai fini par lui raccrocher au nez. Cependant, je reçois encore des appels de la part d'hellofresh... Il s'agit purement et simplement d'un harcèlement et de vente forcée.

J'ai acheté deux housses de salon pour fauteuil 1 et 3 personnes que j'ai commandé en ligne et payé directement à la commande en ligne. 10 jours après pas de housses. J'ai téléphoné chez Unigro, et ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer les housses avec un nouveau bulletin de virement et qu'ils me rembourseraient l'argent que j'avais versé en ligne.j'ai repayé les housses avec le bulletin de virement mais je n'ai jamais retouché l'argent que j'avais déjà versé en ligne. j'ai téléphoné chez Unigro pour leur donner mon numéro de compte en banque. j'ai envoyé au moins 10 emails et jamais je n'ai été remboursé. ils m'écrivent pour me dire que cet argent sera utilisé pour une prochaine commande. En fait j'ai payé 2 fois les housses. 1 x à la commande et 1 x à la réception des housses. Je tiens à dire que je ne commanderai jamais plus rien chez Unigro à cause de ces problèmes.

Je conteste un achat via ma carte de crédit VISA. Vous avez débité 69.00 euros en date du 21/06/2017 depuis l'Irlande.La référence de ce soit disant achat est : MICROSOFT * OFFICE 365 MSBILL.INFO IEJe n'ai rien acheté ce jour-là, je n'ai rien demandé comme service à votre entreprise. Je ne sais pas à quoi correspond cet achat.J'ai déjà téléphoné à macarte.be qui me demande de contester cet achat.