Toutes les plaintes publiques

Après 2 semaines J'attends toujours ma commande. Plusieurs mails ont été envoyés mais jamais reçu de réponse.

Suite à des problèmes de dos, commande un salon avec les dimensions L 202 x H 108 x P 91. A la livraison le salon est mal fini et ne correspond pas du tout aux dimensions sur le bon de commande.Un technicien a été envoyé par l'entreprise Willy VanderElst (HELMET) qui constate les nombreux défauts de fabrication et des dimensions qui ne correspondent pas au bon de commande à savoir une profondeur de 80 cm à la place de 91 cm. Donc une énorme différence de 11 cm sur la profondeur du divan.Conséquences: impossible de pouvoir utiliser le divan à cause des dimensions non conformes Mesures prises pour résoudre le problème:- Contact avec l'entreprise, verbal au magasin mais pas d'accord possible, dialogue imposible - via Email, pas de réponse - sur le conseil de Test Achat par un recommandé et le résultat reste semblable aucune réponse en retour pourtant le recommandé avec accusé de réception a été retiré en date du 01/12/2017.- Par la suite envoi de 3 Emails pour rappel mais aucune réponse n'a suivi.

Bonjour,nous avons commandé un canapé et un fauteuil chez Chateau d'Ax le 29/05/2017. Nous avons versé l'acompte mi-juin.Le bon de commande mentionne un délai de livraison de 8 à 12 semaines.Au final, le mobilier nous a été livré le 25 octobre, soit plus de 4 mois après. Le délai a donc été largement dépassé et nous avons eu dû mettre beaucoup de pression sur les vendeurs pour être livré. Nous avons l'échange de courriels comme preuve.Nous avons demandé un geste commercial, mais Chateau d'Ax a refusé, ce qui est scandaleux.

Bonjour, mon épouse (Valérie Dony) m'a commandé le 23/09 via eBay une tronçonneuse à la firme Agroverd. Cette tronçonneuse n'a jamais fonctionné correctement et maintenant, elle ne démarre plus. J'ai plusieurs fois interpellé eBay et Agroverd par mails mais à chaque fois je reçois les même réponses c-à-d que je dois aller sur le site Agroverd, sélectionner mon compte, cliquer sur mes achats,etc... mais vu que j'ai fait l'achat via eBay, je n'ai pas decompte chez Agroverd. On me fait tourner en rond depuis 2 mois... J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème.

Début janvier 2017 j ai acheté une chaudière de marque vaillant ecotec 24kw.La garantie est de deux années d’après le vendeur donc valable du 01/2017 au 01/2019.Récemment je constate une anomalie que les radiateurs ne chauffe pas assez ou presque pas, alors je téléphone chez vaillant pour en savoir plus ou éventuellement si je pouvais faire intervenir la garantie pour faire vérifier la chaudière par leur technicien, la personne au téléphone me dit oui aucun soucis il me fixe un rdv pour le 01 décembre 2017.Le technicien après avoir vérifié ma chaudière le 01 décembre 2017, me fait savoir qu’il a mesure la pression d’arrivée de gaz dans la chaudière que selon lui le conteur de gaz serais défectueuse, que la pression normal de 24bar descend a 1,87 bar une fois que la chaudière déclenche se qui est pas normal.Pour info le technicien a mis le régime de ma chaudière au maximum et n’a vérifier que la pression de gaz et pas le reste !Suite à son diagnostic le technicien me fait savoir que la garantie n’intervient pas au problème et qu’il va devoir me facturer l' intervention de 120€ + TVA !J’étais surpris de sa réaction et je lui demande de vérifier la totalité de ma chaudière pour être sur du problème, il me confirme a nouveau que le conteur a gaz est à remplacer par sibelga ou vérifier la pression que le problème se situe au conteur et pas dans la chaudière… En date du 05 décembre 2017, un technicien de chez Sibelga est venue vérifier le conteur et effectivement il y avait une perte de pression, le technicien a rétablie la situation, donc plus de problème avec le conteur et la pression. Mais notre problème des radiateurs n’est pas rétablie malgré que le technicien de chez vaillant a mis le régime de notre chaudière au maximum,Rien n’a change !Pourquoi dois-je payer alors que ma chaudière est sous garantie !Je conteste la facture et je ne ferais plus appel au service de vaillant dans le futur !

Ma compagne vétérinaire a signé un contrat début 2017 avec la Société CLICK+.Lors de la visite du vendeur, elle a hésité a signer le contrat car elle venait de commencer son activité et l'abonnement lui paraissait cher (EUR 99 HTVA). Elle a expliqué au vendeur que ces moyens était limités mais sous l'insistance de celui-ci avec notamment l’argument de min 3 NOUVEAUX clients par mois = le remboursement de l’abonnement Click+ et la promesse de pouvoir annuler le contrat après 12 mois elle a cédé et signé le contrat.Il y a peu, elle a contacté la société afin de résilier son contrat et on lui a communiqué que cela n'était pas possible car le contrat porte sur 48 mois. Ou alors il faut payer des frais de résiliation de 60% du montant restant dû... Elle a dès lors expliqué que le vendeur lui avait juré pouvoir résilier après 12 mois. De plus, le site web ne lui apporte pas/très peu de nouveaux clients et certainement pas les minimum 3 comme promis par le premier vendeur.Sur ce, la personne lui rétorque oui c'est normal votre abonnement actuel ne sert pas à grand chose. Il faut en fait l'upgrader et payer EUR 50 de plus afin que le site soit performant et mieux référencé dans Google ??? En résumé:Raison : Résiliation sans indemnités.Conséquences: Abus de confiance du vendeur et site qui ne sert à rien sauf à payer des frais inutiles. Le moral de ma compagne est au plus bas car elle ne sait que faire.Entrepris: Contact société pour résiliation contrat mais au lieu d'une résiliation on propose un abonnement encore plus cher afin que le site soit utile...Je vous remercie d'avance pour donner une suite favorable à cet e-mail et de résilier le contrat sans indemnités et ce par l’intermédiaire de Test Achat.Bien à vous,Arnaud

Réaction inappropriée de la part du service comptabilité mais surtout manque de respect de la part de M. Gilles Denis personnellement. Je ne conteste pas le montant dû suite au manque de clarté de la comptabilité mais les méthodes et le manque de respect total.

Lors de l'achat des meubles chez Ikea, la date de livraison a été fixée avec le vendeur au jeudi 30/11/2017. La livraison nécessitait la réservation d'un emplacement pour un lift (coût 200€ à la commune)La date a été confirmée par e-mail puis déplacée unilatéralement par Ikea au samedi 2/12 entre 7:00 et 11:00.Nous avons du retourner à la commune pour changer la réservation de l'emplacement.Ikea a refusé d'être plus précis quant à l'heure de livraison.Aujourd'hui samedi, nous sommes debout depuis 7h00, nous avons fait enlever deux voitures par la police et à 11h48 n'ayant toujours pas reçu notre livraison, après 20 minutes d'attente sur le central téléphonique d'Ikea, on m'annonce que je ne serai pas livré avant 16h00.Je proteste avec véhémence mais on me dit qu'on ne peut rien y faire. J'informe Ikea que je dois impérativement quitter mon domicile à 17h00. On me répond qu'il est impossible de garantir que la livraison sera achevée à cette heure.J'entreprends alors de remplir ma voiture des déchets de l'ancien meuble pour les porter au parc à conteneur puisque j'ai 4h00 à attendre.Je reçois un appel du transporteur à 12h45 me disant que je vais être livré 40 minutes plus tard. J'arrête l'opération parc à conteneurs.La livraison est faite à 13h30 mais dans un 1er temps le transporteur refuse de monter les meubles prévus au 3ème étage alors qu'il était spécifié que certains meubles étaient pour le 2ème et d'autre pour le 3ème lors de l'achat. Après avoir appelé Ikea, il accepte de le faire.Lors de la livraison, plusieurs éléments ne correspondent pas à la commande faite et confirmée par le vendeur.En résumé : - beaucoup de temps perdu en démarches pour les plaques, au téléphone, avec le transporteur pour être livré un jour qui ne nous convenait pas- Ikea est incapable de respecter les plages horaires qu'elle impose unilatéralement à la place des celle prévues lors de la vente- Ikea n'est pas capable de prévenir que la livraison aura lieu avec 5h00 de retard par rapport à la plage horaire déjà très large (7h00 à 11h00 un samedi matin)- Ikea n'est pas capable de donner les conditions de livraison à ses transporteurs- Ikea n'est pas capable lors de l'établissement de la commande ou dans le chargement de son camion de respecter la commande de son client.Les clients d'Ikea doivent le savoirJe demande un dédommagement pour cette perte de temps et d'énergie.

Nous avons acheté en 2014 un salon cuire 2 + 3 Place au Meuble Vanca• .La raison de ma plainte :En 2015 nous avons signalé les problèmes suivants :o Problème d’usure au niveau du dossier du salon 3 place (cuire qui se pèle)o Problème de couleur au niveau des coutures du salon 2 et 3 places.• Les conséquences de ce qui s'est passéD’après le retour des Meubles Vanca, ils ont introduit un dossier cher leur fournisseur qui ne semble pas avoir abouti. • Ce que vous avez entrepris pour résoudre le problèmeLa solution alternative qui nous a été offerte, est la reprise du salon et de le traiter à leurs frais. Ce qui a été fait en janvier 2017Pour arriver à cette solution nous avons dû insister et faire ne nombreuses relance en passant au magasin.Le salon 2 places ne semble plus présenter de problème mais nous avons constaté sur le salon 3 places que le cuire se pèle a d’autre endroit. Nous avons introduit le problème de nouveau au magasin, ils sont venus pour constater le problème. Depuis je n’ai aucun retour de leurs part pour fixer une date de réparation. La seule réponse est qu’ils ont un carnet de commande full pour le moment et qu’ils me donneront des nouvelles plus tard.

Chaque année un entretien d alarme est à effectuer donc un rendez vous est pris auquel la société ne vient pas et ne téléphone pas pour me prévenir de leur imprévu...De la un nouveau rendez vous se cré auquel je le reconnais que j oublie... Eux de ce faite m envoie un email que je n aie jamais reçu avec des frais de déplacement d un montant de plus ou moins 70 euros .... Donc suite à cela je ne trouve pas cela normal je décide de vouloir récupéré les codes de mon alarme risko pour faire appel à une autre société ... Mais malheureusement ams alessandrini ne veut pas me donner les codes si je ne paye pas les frais de déplacement . J ai toujours été correct en payant mes factures en temps et en heure .... Je ne vois pas pourquoi je devrais payer cette facture que je n aie déjà jamais reçue .