Toutes les plaintes publiques

bonjour, je possède une fiat 500 1200esc 69cv achetée neuve en déc 2014, j'avais fait une extention de garantie ( au total 5ans, donc fin 2019 ) , ce vendredi 05/01/2018 passé, j'ai eu un problème d'embrayage, étant mécanicien moi même, je décèle tout de suite un problème au mécanisme d'embrayage car le levier à pied était dur à enfoncer, je n'arrivais plus à débrayer ni a passer de vitesse,ce n' est donc pas un problème de la pièce d'usure qui est ( le disque d'embrayage), aprés avoir contacté fiat assistance, ils m'ont envoyé dans un premier temps une personne de touring assistance qui a lui aussi décelé un blocage mécanique du mécanisme d'embrayage qu'il a ensuite transcrit dans son petit rapport de diagnostic et il a donc contacté assistance fiat qui m'ont envoyé cette fois un véhicule remorqueur, ma voiture a été remorquée jusqu'au garage fiat renga chif à la louvière là où j'ai acheté ma voiture et où elle a été suivie régulièrement suivant le plan d'entretient, sachez aussi que ma voiture à 38960km et 3ans et 1mois, elle est couverte en garantie jusqu'en fin 2019 ( 5 ans ) , fiat belgique ne veux pas intervenir sous garantie car à mon avis le garage Renga n'a pas fait le nécessaire pour cela , celon une connaissance travaillant depuis plus de 20ans chez fiat drogenbos qui ont dèja aussi eu ce problème connu d'embrayage et sont eux bien intervenus sous garantie pour ce problème ,fiat Renga aurait du démonter l'embrayage, faire des photos du mécanisme d'embrayage endommagé, prouvant ainssi le défaut au mécanisme et non pas à la pièce d'usure qui est le disque d'embrayage, sachez que j'ai aussi contacté le service clientèle fiat et introduit un dossier en justice, je contacte test achat pour qu' une pleinte arrive à fiat belgique et que eux secouent et réprimandent le soit disant garage fiat Renga la louvière ( foireux, malhonnête et de mauvaise foi.)Dans notre famille nous avons actuellement 4 fiat et 1 Alfaromeo, sans compter celles que nous avons eues avant, pour vous dire comme je suis dégouté par ces attitudes, j'ai donc enfin ramené chez nous ma voiture par mes propres moyens qui est donc immobilisée en attendant la suite. aussi, sachant que j' ai déjà parcouru 200000km avec certain véhicules fiat ou alfaromeo sans avoir de problèmes d'embrayage, ma voiture ayant 38900km,je serai éventuellement pret à payer 1/6 des frais de réparation, qui devrait s'éléver à : 150€ pour le kit d'embrayage + 8hx55€ de main d oeuvre donc total 590€, ma participation : ok pour 100€ - 55€ que j'ai déjà payer quand je suis allé reprendre ma voiture le mercredi 10/01/18 pour soit disant 1h de main d oeuvre, alors qu'ils n'ont même pas démonté et juste appuyé deux fois sur le levier à pied d'embrayage et jetté un coup d'oeil au cable de commande et constater ainssi , s'ils sont réellement mécano le problème au mécanisme et non pas un problème de la pièce d'usure qui est le disque. donc à payer par moi: 45€ +/-SALVI Christophe Tel: 0476973800fiat 500 1200esc 69cv immatriculation 1EPS 088

Nous avons reçu un colis de la part de E&C Print, sans jamais avoir ni reçu de bon de commande ni passer de commande. En date du 19.12.2017 nous avons pris contact avec la société E&C Print afin de les informer d'un colis livré chez nous par erreur. Le 22.12.2017, nous avons envoyé un mail en y demandant de récupérer le colis qui est à leur disposition dans nos bureaux.Malgré nos coups de fils et mails, nous avons reçu le 22 décembre 2017 une facture pour cette livraison. Suite à cela nous avons envoyé un recommandé avec accusé de réception. Le 12.01.2018 nous avons reçu un appel téléphonique de la part de la société E&C Print afin de faire un geste commercial en nous offrant une réduction de 20% sur la commande.Premièrement, la commande ne fût jamais passée et nous refusons le geste commercial, qui nous parait un moyen de pression frauduleux de pousser à la consommation. Lorsque nous en avons fait part à la personne au téléphone, celle-ci a raccroché. Nous nous retrouvons aujourd'hui avec du matériel en nos locaux que nous n'avons jamais commandé, une facture que nous avons refusé par recommandé et une réaction frauduleuse et non professionnelle face à notre demande de la part de E&C Print.

Suite au courrier reçu par VW pour se présenter chez le concessionnaire pour remplacer le module de gestion moteur NOx , la garage m'a facturé le shake up car ma voiture avait un dysfonctionnement , le témoin moteur était actif suite au problème connu . Sur le courrier , il était bien indiqué que tout était pris en charge ! Lors de la récupération de mon véhicule , on m'informe un montant à payer car sans résoudre le problème , ils ne savaient pas changer la pièce .

J'avais une reduction individuelle supplementaire depuis que Dats existe, je n'ai plus cet avantage ainsi que le payement selon la facture le mois suivant avec ma nouvelles cartes xtra. Comme je n'ai plus ces avantages je ne vois pas pourquoi je garderai la carte Xtra. Je me demande si légalement vous pouvez changer unilatéralement ce contrat que nous avions signé a cet époque. Je fais cette réclamation avec Tests achats.

BonjourDepuis l’achat de la voiture juliet 2015 jusqu’à maintenant on a que de problèmes 5/11/15 : RDV pour placement d’accessoire + diagnostic pour témoin moteur -> Le capteur de pression d’échappement a été remplacé sous garantie. 1/07/16 : Entretien A sous RDV 8/09/16 : Vibration importante -> Remplacement des cardans avants sous garantie. 2/01/17 : Fuite au niveau d’un joint de la boite de vitesse, réparé sous garantie. Remplacement de l’amortisseur avant droit afin de supprimer le bruit de suspension, Update du software moteur afin d’optimiser la circulation d’air de la suralimentation, Remplacement de la boite de transfert suite à la fuite d’huile persistante malgré le kit de réparation déjà tenté dans le passé Remplacement de la pompe à huile du différentiel arrière suite au témoin du système 4x4. * Récemment ils ont changé un câble au niveau des phares Remplacement boîte de vitesse à seulement 50000km * Il y a un bruit au niveau de turbo quand on accélère que sur des autres voitures identiques il n'y a pas et pour le garage tout est en ordre *Il y a un bruit au niveau de la roue avant que le garage dit que tout est en ordre. Pour moi c’est pas normal d’avoir autant des problèmes avec une voiture qu on achète neuve et qu el n’as que 2 ans et demi. Le concessionnaire ne veut pas assumer sa responsabilité pour une voiture qui a eu uniquement des problèmes depuis son achat.Il nous on prolonger la garantie pour encore 2 ans ,après les 3 ans d’usine mais c’est uniquement à titres personnel et 2 ans d’entretien. Il nous on proposer qu’on achète une autre voiture de chez eu et on doit payer une somme de 15 000 euro en plus.C’est pas notre faute que la voiture a uniquement des problèmes depuis son achat.

je suis une utilisatrice fréquente du collect and go de chez colruyt et trouve le service bien fait. depuis peu, colruyt propose un collect and go combiné colruyt/bioplanet. Bioplanet est la chaine bio des magasins colruyt et propose des produits que l on ne trouve pas sur le collect and go traditionnel de chez colruyt. la livraison peut se faire en même temps que votre commande colruyt habituelle sauf que les dates de livraison sont restreintes (par ex. uniquement le mardi). tentée d essayer je fais une commande bioplanet quasi uniquement composée de fruits et légumes pour 20.32 €. quelle ne fut pas ma surprise de voir que les frais de réservation de 5.50 € m'était compté 2 fois au momment de l'enlèvement! une fois pour ma commande colruyt et une fois pour bioplanet. 5.50 pour une commande de 20€ je l'ai dit au magasin qui m a dit ne rien pouvoir faire. J ai telephoné au service client qui m a dit que c etait repris dans la conclusion finale de la commande... oui c est vrai mais pour les commandes colruyt c est systématiquement repris meme quand on prend les actions pour avoir les frais gratuits. la mise à jour se fait au momemt du paiement. Je ne trouve pas ca logique dans la mesure où il propose d emblée le service sans attirer l attention sur cela et que l on ne peut s en rendre compte que lors de la finalisation de l achat...

J'ai contacté le service client plus de cinq fois, celui-ci m'a toujours répondu qu'il allaient traiter ma demande et jamais de nouvelles à l'exception d'une fois où ils m'ont envoyé un récapitulatif de mes achats. Pour résumer, j'ai créée ma mégacarte (carte de fidélité) chez eux en août 2017. Aucun de mes achats ne m'a apporté de points, cependant je me suis passée membre PREMIUM, ce qui signifie un bon nombre d'achats ! Je n'ai jamais reçu aucun point de fidélité, aucun bon d'achat et aucune ristourne ! Quand on lit leurs conditions, j'aurais déjà pu bénéficier de beaucoup d'avantages ! Je suis allée en magasin, le responsable m'a dit qu'il allait joindre la centrale car ce n'était pas normal du tout, pas de nouvelles non plus ! Je parle dans le vide depuis des mois, tous mes achats ne sont même pas répertoriés sur ma carte, il en manque pleins dans mon historique d'achats alors que j'ai toujours présenté ma carte lors du paiement.

Je vous contact pour faire bouger les choses au point de vue de ma commande sur le site Art & craft. J'ai acheté une hotte en date du 06/11/2017 sur leur site internet. Une AEG DPB5950M Hotte A au prix de 441.76 euros. Commande 70105236, référence AC-452331. Au moment de l'achat, la livraison était certifiée en 2 jours ouvrable. Après plusieurs e-mail et excuses de leurs parts, la hotte est arrivée finalement le 20/11/17 par Bpsot soit 2 semaines après. Je regarde le paquet, il est endommagé. Je l'ouvre, la hotte est très abîmée à l'intérieur. Je sonne directement à la firme Art&Craft pour leur expliquer. Il me donne les démarches pour retourner la hotte et me faire rembourser. Je prend des photos de la boite et la hotte et un transporteur vient reprendre la hotte à domicile le 09/12/17. Lors de la commande, il est stipulé que la livraison est assurée à hauteur de 500 euros en cas de vol, dommages ou pertes. Aujourd'hui 31/12 presque un mois après le retrait de la hotte, je n'ai toujours aucunes nouvelles du remboursement de cette hotte. La seul réponse qu'il me donne est la suivant :Luisa Barber (Art & Craft)22 déc. 18:02 CETBonjour Damien Malheureusement nous devons attendre le solution du fabriquant.Nous avons demandé le note de credit pourque nous pourrions vous rembourser le montant de l'achat Nous vous tiendrons au courant dès que nous avons des nouvelles. Nos excuses pour l'inconfortBien à vous Luisa

Cela fait maintenant des mois que je me bats contre des moulins à vents.En effet, Renault refuse de changer la batterie de ma voiture électrique (que je loue) en m'affirmant simplement que celle-ci possède encore 92% de capacité par rapport à une neuve.Or, certains matins, mon compteur d'autonomie affiche 60 Kms et il ne gèle pas encore! Je n'ose donc plus me déplacer à 20Kms de chez moi.Je n'ai reçu aucun document de ces tests que j'ai payés.Renault Belgique n'est qu'un vassal de Renault France et le gestionnaire relation clientèle ne fait que reprendre avec d'autres mots une décision prise par un ordinateur à 300 Kms d'ici mais n'a jamais rien essayé d'arranger.

Madame, Nous avons acheté deux tables Hülsta ET1400 chez votre détaillant Forme&Style à Drogenbos-Bruxelles.Les tables ont été achetées en 2011 et livrées plusieurs mois après.Nous n’habitions pas encore à l’adresse de livraison, elles ont été très peu utilisées jusqu’en septembre 2014, date de notre déménagement.Je dirais donc qu’elles ont servi 3 ans.Je viens de constater un décollement du placage au niveau du plateau de la table. (voir photos, on ne voit pas très bien les “boursouflures”)- J’ai contacté le vendeur de Forme&Style et lui ai envoyé quelques photos.Celui-ci a parlé avec le représentant Hülsta qui suppose que le dégât est du à une infiltration d’eau (entre le champ et le placage supérieur) et qu’il estime ne pas devoir intervenir.L’explication du vendeur, Monsieur Luc Janssens : “ce serait du à une mauvaise utilisation de notre part” (lorsque nous essuyons la table avec un linge humide ???) Ridicule comme réflexion et il est évident que nous n’aurions jamais acheté une table à manger ne supportant pas un peu d’humidité. Il s’agit quand même de tables à manger.Je précise que la deuxième table qui se trouve pourtant dans la cuisine est jusqu’à présent intacte.- Nous avons eu l’occasion d’aller au salon Cocoon ce week end, nous en avons profité pour évoquer ce problème avec un autre vendeur sur le stand de Forme&Style. Celui-ci nous a d’abord dit que le placage des tables Hülsta était parfait et supportait sans le moindre dommage des essuyages humides. Mais lorsque nous lui avons signalé que nous possédions deux tables Hülsta et que nous avions précisément ce souci, il a dit qu’il ne pouvait rien faire de plus pour nous à partir du moment où un représentant de chez vous est déjà passé donner son avis. Il nous a conseillé d’écrire directement à la direction de la société en Allemagne, ce que nous faisons donc ce jour. Ces tables ont été fabriquées sur mesure et nous supposons que l’une d’entre elles a été mal encollée.Nous vous demandons donc le remplacement du panneau. Je vous envoie en copie le mail et les photos que j’avais fait parvenir à votre vendeur.J’envoie également une copie au magazine des consommateurs “Test-Achats”. Je vous remercie de prendre notre problème à cœur, je dois dire que nous sommes très déçus de la “Deutsche qualität” de Hülsta qui a pourtant bonne réputation.Meilleures salutations,Christine Brohée.Chère Mme Brohee, Suite à notre entretien téléphonique du 23.11.2017 et à votre e-mail détaillé, nous avons réexaminé les faits. D'abord, les faits: Au printemps 2012, Forme & Style vous a livré 2 tables de la série ET 1400 dans la version bois noyer (NUSSBAUM). Le plateau de table est plaqué longitudinalement en bois naturel. Cette version de table a été abandonnée le 31.7.2016. Vous vous plaignez, après 5 ans de possession ou d'utilisation, que le chant en bordure du plateau de la table s’écarte ou se décolle. Nous comprenons d'après votre message que la table n' a pas été entièrement utilisée avant votre déménagement en 2014. Nous avons été informé par Forme & Style que la table se trouvait dans . Maintenant quelques informations sur les matériaux et l'entretien: Lors de l'entretien des placages, il faut veiller à n'utiliser que des chiffons doux légèrement humide, et qui ne peluche pas. Le nettoyage doit être effectué dans le sens de la fibre du bois sans pression. Les liquides déversés, les jus de fruits acides et les boissons alcoolisées ne doivent pas pénétrer la surface et doivent être éliminés immédiatement par tamponnement. Pour les surfaces en bois à pores ouverts (par ex. chêne ou noyer), les pores ne sont que partiellement remplis de vernis et sont donc plus sensibles. En général, il faut noter que le bois peut être endommagé par de grandes différences de température, l'humidité ou des liquides. Dans les bâtiments neufs ou les habitations très isolées, il y a souvent une humidité extrême dans le cas d'une ventilation insuffisante, ce qui favorise les dommages causés par le gonflement. Si les meubles en bois naturels sont placés dans des pièces chauffées de façon irrégulière et donc exposées à de fortes variations de température, cet effet peut également se produire. Notre gestion de la qualité a revu les photos et leur description. Comme décrit ci-dessus, le placage de bois véritable réagit à l'humidité et différences de température qui affecte le bois. Cela peut parfois avoir des effets désagréables avec le bois naturel, mais il s'agit essentiellement d'une caractéristique de qualité et non d'un défaut. Le bois n'est pas du plastique, mais un produit naturel qui réagit aux influences de l'environnement. Je regrette donc de devoir dire qu'il n' y a pas de plainte légitime à cette table. Meilleurs salutations hülsta-werke Hüls GmbH & Co. KG